Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Noisy-le-Sec

"Laboratoire a fuir équipe incompétente Il vous font revenir plusieurs fois pour payé une prise de sang avec chaque fois un montant différent dernier fois que j'y met les pied catastrophique"

"Bonjour, L'accueil des secrétaires est très désagréable. Ma fille avait une prise de sang à faire. Je présente ma carte vitale et ma carte mutuelle. La secrétaire m'enregistre au lieu d'enregistrer celui de ma fille. C'est l'infirmière qui est partie rectifier la bonne identité. Ce qui manque cruellement à cette secrétaire. A part dire je suis désolé devant autant d'avis négatifs similaires,il serait plus judicieux de prendre des secrétaires formées correctement. Nous sommes des patients avant d'être des clients . C'est de votre responsabilité de fournir des professionnels capable d'accueillir des personnes malades ."

"Toujours parfait depuis plus de 2ans que je fréquente ce laboratoire, bien organisés, sont efficaces et rapides, très compétents , tant à l'accueil que pour la prise de sang"

"Bonjour, je vous écris pour vous faire part de mon expérience dans ce laboratoire, alors pour tout vous dire les secrétaires médicales à l’accueil sont d’une impolitesse incroyable pour leur soutirer un bonjour c’est mission, impossible quand on reçoit des personnes désireux de faire leur prélèvement, c’est le minimum… si vous aimez pas votre travail faut changer de boulot"

"Je suis venu me renseigner à l’accueil et j’ai été reçu par Soumaya une secrétaire très souriante, professionnelle et accueillante. Elle a pris le temps de bien m’expliquer et a rendu l’échange agréable. Merci à elle pour son amabilité !"

"Arrivée à 9h attente de 45mn juste pour passer à l'accueil (si on peut appeler ça un accueil)ça ressemble plus à un parloir de prison. Ensuite patients qui viennent d'arriver et qui passent avant d'autres on sait pas pourquoi et enfin après que 7 patients passent devant tout le monde on comprends que les fiches sont mises dans le désordre et surtout ne pas se plaindre (,c'est la faute à personne). Bref une demie matinée à patienter à jeun pour une prise de sang. Manque de personnel, manque d'amabilite, manque d'organisation manque de tout ."

"Une équipe désagréable à souhait. Celle qui cest occupé de moi ne m’a même pas demander pour mes coordonnée si jetait a jeun et même comment je voulais recevoir mes résultat. Ensuite un patient a eu une prise de sang et ceux dans la salle d’attente avait le droit d’y assister. Aucun du personnel n’est agréable on es reçu à la chaîne et tout es fait comme si nous étions des objets"

"Très déçu car je leur remets carte secu et carte mutuelle et ils me réclament carrément en menaçant payer sinon pas vos résultats. Rien ne ma été réclame en janvier pas eus de soucis hormis perdus flacon urines donc très mécontent"

"Je recommande résultat rapide très bon accueil même avec beaucoup de monde"

"Attention si vous êtes en PMA. Mauvais accueil par les secrétaires (infirmière très gentille), et deux jours après, toujours pas de résultats. Edit après appel du médecin biologiste : je comprends la rupture en réactif pour l'oestradiol, mais cela ne dispense pas de l'accueil glacial par les sécrétaire à la lecture de mon ordonance et du médecin prescripteur, ni de donner les résultats pour la LH et la progestérone dans un délai raisonnable."

"Super mieux qu'à Avent . Tre gentil explique sont formidables"

"J’ai réalisé mes analyses grosseses et 1 fois par mois c’était tjrs rapide , équipe gentille et résultats rapide."

"Je suis d' accord avec y Ateb.Maintenant un pas a été franchi la laïcité est vraiment en danger une femme voilée fait les soins.C' est un lieu public je me demande qui fait les recrutements.Je n' irai plus"

"À fuir !!!!!!!! Secrétaire qui n'en a rien à faire du patient, pas un sourire, pas un regard. J'ai été reçu par une dame de couleur, madame. Quand on n'aime pas son travail, on change tout simplement. Je vous rappelle que vous étiez dans le médical, face au patient malade. L’accueil est vraiment à revoir dans ce labo, suite à mon passage, j’ai appelé, car je n’ai pas reçu, mais résultat par mail comme je l’avais demandé, ils n'ont pas été faxés non plus, je suis suivie pour une chimio, puis en consultant mes analyses, je m’aperçois qu’il me manque les marqueurs, c’est inadmissible !!!!! À part sa infirmière sympa"

"Chaque fois que je passe par le laboratoire de biologie medical Eurofind a Noisy-le-Sec, je suis satisfait de l'accueil de la prise en charge du personnel, bravo à toutes l'équipe. Omar ALI MAHDI"

"Je suis écœurer par le comportement de la responsable, il faudrai lui rappeler qu’elle est dans le médical, son comportement a était audieu. Je me suis sentie très mal à l’aise dans se laboratoire. Pensez à changer de responsable"

"Très déçu par ce laboratoire ! Ils n'ont pas été capables de prélever le sang de mon enfant correctement. Cela a pris plusieurs tentatives, ce qui a causé beaucoup de stress et d'inconfort pour mon enfant. De plus, l'attitude du personnel n'était pas du tout rassurante et semblait manquer de professionnalisme. Une expérience vraiment négative que je ne souhaite à personne. Je ne recommande pas du tout ce laboratoire."

"Accueil chaleureux, personnel aimable, très bien organisé, temps d'attente rapide. en un mot PARFAIT."

"accueil lamentable !!! les personnes à l'accueil sont exécrables ! il est inadmissible, que cet établissement soit dirigé de cette façon, car il n'y a pas de responsable intra muros. on se moque éperdument de vous; A PROSCRIRE !!!! même le personnel soignant déserte !"

"Expérience agréable depuis toujours: je prends toujours autant plaisir à faire 25 min de marche pour venir là-bas sachant que j’ai des centres d’analyse plus près … ."

"Très mâle acccueillit le personnel aps a l'écoute et préfère parler d'autre chose que d'écouter le public accueilli je n'est jamais rencontrer des personnes aussi désagréable quand on aime pas son travail en change on le fait pas payer au autre."

"C’est la première fois que je me rends dans ce laboratoire, et j’ai été très bien accueilli par Hassina et Soumaya, toutes deux chaleureuses et de bon conseil. Un petit clin d’œil à M. Michee !"

"Je me suis rendu dans ce laboratoire la responsable j’ai demandé pourquoi mes résultats n’était pas encore la responsable m’a répondu que ce n’était pas son problème elle m’a très mal parler devant les gens quand on aime pas son travail on change."

"J’ai était agresse par une dame à l’accueil qui je pense est nouvelle elle a était deseagrable pas de bonjour , elle m’a mal parler. L’ambiance entre collègue est à revoir on voit que les filles son sous pression en permanence je n’y retournerai plus."

"Je vais tout les mois pour mes contrôles depuis quelques temps il y a une personne à accueil , laisse tombes .jamais bonjour ,elle se prend pour la chef.elle parle très mal à ses collègues devant tt le monde.pas souriante.j ai une phobie des prises de sang mais les filles sont super .je sent rien top.en tt cas l ambiance à bien changer dans ce laboratoire."

"Prélèvement sanguin indolore, infirmière très efficace. Après avoir égaré mes résultats d'examen, sur un simple appel téléphonique j'ai pu les recevoir par mail de nouveau.Merci."

"Depuis de nombreuses années, je n'ai jamais eu aucun problème, aussi bien à l'accueil, hôtesses bienveillantes et souriantes, que pour la prise de sang, infirmière bonne professionnelle impeccable, bien, continuer dans ce sens !"

"Personnel à l'écoute Pas de temps d'attente entre l'accueil et la prise en main. Respect du délai Resultat (rapide)"

"Je partage cet avis car en allant me renseigner auprès d’une secrétaire qui habituellement n’est pas une ancienne de cette établissement elle m’a répondu sèchement et m’as dit qu’elle n’avait pas de réponse à me fournir donc le problème pourrait se présenter à nouveau !! Tant pis pour les patients ! Toujours demander à retirer au laboratoire pas sur internet"

"CE CABINET A FUIIIR À TOUT PRIX !!!!!!!! J’ai vécu une expérience très médiocre dans cette laboratoire de la part d’une des employés qui m’a fait une prise de sang, elle n’a pas respecté le processus , c’est à dire elle s’est permise de me faire la prise de sang devant tous le monde sans fermer la porte ce que je trouve irrespectueux de sa part , elle était très jugeante ca se voit dans ses faits et gestes , elle prend 30 minutes pour chercher à me piquer c’est incroyable, en plus de cela elle fait venir une de ses collègues pour l’aider jusqu’à dire « vous êtes dure à piquer » je remets en cause son manque de professionnalisme, sa manière de me piquée était agressive , elle m’a piquer dans tous les sens du terme que ça soit de ma personne ou par rapport à faire la prise de sang . Revoyez vos comportements que ça soit la femme de l’accueil qui est censée accueillir de manière souriante et agréable mais qui était très aigris et la femme qui était chargée de faire la prise de sang qui était agressive et très jugeante verbalement."

"Accueil déplorable. Les femmes à l'accueil sont exécrables. Prise en charge des patients car oui nous sommes patients avant d'être clients avec une condescendance sans nom. Elles cherchent toujours à humilier ou s'adresser aux patients comme des moins que rien. Quand on travaille dans le milieu médical il serait bien de former ces dernières à avoir un comportement approprié.C'est insupportable! Je ne manquerait pas de faire remonter aux personnes compétentes ces comportements qui perdure depuis le changement il y a quelques années. Ayez un peu de compassion et surtout de respect c'est gratuit! Des docteurs ne se comportent pas ainsi pourquoi vous auriez le droit d'être aussi arrogantes auprès de personnes malades? Quelle honte!!!"

"En plus d’un accueil déplorable, rien est demandé sur place et ensuite vous avez la bonne surprise de recevoir une lettre de mise en demeure pour payer vos soins, je ne comprends pas ce système je suis devant vous demandez moi de payer directement non ? Très bizarre ou peut être est-ce pour encaisser les 11 euros de « dédommagement ». Pratiques très douteuses."

"L’accueil est désastreuse. Les secrétaires sont méprisantes, nous n’avons pas besoin de cela surtout dans un domaine où le patient de se sentir à l’aise et en sécurité"

"Accès au rdv rapide depuis Doctolib avec disponibilité large. Personnel agréable au téléphone comme sur place . Je recommande ."

"Étant un habitué de se laboratoire ou j’ai toujours était très bien accueilli , hier j’ai était très étonné. j'ai était reçu par une dame de couleur qui me parler très mal aucun sourire, pas un bonjour et très irrespectueuse car elle utiliser son téléphone tout en s’occupant de moi"

"Personnel agréable et résultats reçus rapidement (le soir) pour une prise de sang classique. Seul bémol, je ne comprends pas pourquoi on peut réserver un créneau sur Doctolib si les prises de sang sont sans rendez-vous et que ceux qui ont réservés ne sont pas prioritaires."

"Une honte, je réserve un dépistage gratuit sur doctolib et on m'envoie des lettres de relance en me réclamant de l'argent. D'ailleurs autre point hallucinant, l'infirmière a refusée de me faire le prélèvement sous prétexte que c'est une femme et que je suis un homme."

"Je suis très déçue par l'accueil que j'ai reçu lors de ma dernière visite à ce laboratoire d'analyses le 05/09/24 au alentours de 12h30. Contrairement à ma première expérience, qui avait été satisfaisante, cette visite a été vraiment désagréable. J'ai été accueillie par une jeune dame portant des lunettes noires, dont l'attitude était extrêmement désagréable et loin d'être professionnelle. Elle manquait de courtoisie et de respect, ce qui a rendu mon expérience très déplaisante. Ce genre de comportement est inacceptable, surtout dans un cadre médical où l'on s'attend à un minimum de considération et de professionnalisme."

"Laboratoire d’analyse à fuir. Ils m’ont refusé l’entrée malgré la présence d’un RDV noté avec confirmation. Personnel extrêmement désagréable. C’est inadmissible de recevoir les gens de cette façon. Apprenez à accueillir comme il faut les gens cela passe par le sourire , la politesse au lieu de renvoyer les patients comme des malpropres alors qu’ils posent des congés pour faire leur RDV médical."

"Je voulais juste dire un grand merci à Aziza. J'ai toujours eu du mal avec les prises de sang à cause de mes veines difficiles, mais avec elle, c'était rapide et je n'ai rien senti. Elle est vraiment douée et rassurante. Merci beaucoup, Aziza !"

"Il faut vraiment arrêter de s’avancer sur des faux délai de réception des analyses. 3eme fois qu’on me confirme par téléphone que je vais recevoir mes analyses dans l’heure qui suit après plus d’une semaine d’attente pour une simple prise de sang et rien ! (Je me permets de dire ça car dans les autres laboratoires je reçois ces analyses sous 48heures max …) On me propose même de me les transférer à la suite de la communication téléphonique et pareil, encore faux. Horreur du mensonge. Le pire c’est que derrière ça je prend rdv avec mes médecins pour leur donner les résultats et du coup obligé d’annuler à chaque fois. Le personnel au téléphone est très désagréable et ne nous laisse limite pas finir nos phrases. Bref stop aux mensonges et soyez un peu plus aimable svp car c’est pas normal ces comportements."

"Habituellement elles sont agréables mais je suis tombée sur une infirmière vraiment exécrable aujourd'hui. Je suis enceinte et je suis allée pour un examen de glycémie. Cet examen nécessite d'ingérer un flacon de solution hypersucrée et de de faire 3 prélèvements en espacés chacun d'une heure. Non seulement elle-même mettait la pression mais pour le dernier prélèvement, je lui ai demandé de chercher une autre veine et elle ne s'est pas foulée ni excuse de n'en avoir pas trouvé une autre. Elle juste piqué au mm endroit. Bref une vraie m****"

"En général, le personnel est poli mais semble en sous-effectif et stressé. A part ça, il y a un vieux membre du personnel avec des lunettes qui a un vrai problème d'attitude. Il est condescendant envers les clients et il est évident qu'il déteste son travail puisqu'il le fait avec une attitude très négative. Il devrait être plus respectueux et compatissant avec ses clients plutôt que d'être constamment impoli et agité."

"J’ai eu un bilan sanguin important depuis le mardi 28/11. Au 11/12 je n’ai toujours pas reçu les résultats complets alors qu’ils devaient être prêts en 4 jours. J’ai dû appeler plusieurs fois pour réussir à recevoir les résultats intermédiaires et j’ai finis par abandonner et refaire le bilan à l’hôpital. En revanche la qualité de l’accueil est professionnelle et efficace"

"Le personnel est sympa. Je voulais signaler que c’était très agréable de pouvoir boire un chocolat chaud ou un café après la prise de sang 🩸 quand ont est à jeun. Cette fois la machine était débranché. Dommage. J’espère que la prochaine fois ça fonctionnera."

"Le premier accueil est certes un peu « frais » mais reste très professionnel. Après tout ce n’est pas une boutique, c’est un service de santé ! L’heure du rendez-vous est respectée, et après l’accueil tout est parfait. La praticienne est toujours souriante et se souvient de vous même après trois mois, prélèvement sans douleur ni hématome si on respecte les consignes. Les résultats arrivent quelques heures plus tard par courriel sécurisé."

"Le médecin qui a fait la prise de sang était correct. Avant ça l’accueil catastrophique avec une dame qui n’a aucun savoir vivre et aucune envie apparente d’être là. Condescendance et aucune clarté dans les informations. Résultat demandé par mails, plus de 4 suivis, jamais reçu incapable de me donner la source du problème."

"Je suis amenée à m y rendre à fréquence hebdomadaire et je suis toujours bien accueillie. Beaucoup de bienveillance et des prises de sang très bien faites. Très peu ( lorsqu il y a du monde devant moi) voire pas d'attente. Merci à l'équipe."

"Très bon accueil. L'infirmière qui a complété mon dossier et m' a ensuite prélevée est très agréable et compétente. Résultats les plus importants très rapides. Grande réactivité du laboratoire. Je recommande vraiment ce laboratoire, où compétences et humanité règnent."

"Manque de professionnalisme Des propos déplacés pas aimable un monsieur Avec des lunette cheveux grisonnant qui ose dire à la clientèle je sais pas dans quelle monde vous vivez pas à l'écoute. Les prise de sang si on a peur je vous le déconseille et gros hématome après le prise de sang. Depuis que le propriétaire à changé sa sais dégradé au niveau du professionnalisme. Cela fais 30 je viens ça sera la dernière fois."