SYNLAB Provence - Sorgues

"Personnel a la réception très souriante"

"Une honte !! Ce laboratoire a voulu me facturer 25€ de frais de dossier pour un prélèvement sanguin pour un don de lait maternel, je pense qu'il y a beaucoup de choses à revoir dans leur fonctionnement, je n'y retournerai plus !"

"Un personnel extrêmement accueillant et bienveillant qui prend le temps de mettre à l'aise et de rassurer ! Prise en charge rapide dans une salle d'attente bien organisée et confortable !"

"Prise en charge rapide, en douceur et en confiance, la première fois que je suis venue un monsieur m’a mise très a l’aise pour des examens assez intimidants pour la première fois en étant une femme face a un homme et aujourd’hui c’est une dame très bienveillante, je recommande a 100%"

"je remercie David pour sa préoccupation lors des prélèvements a ne pas me stressé et sans douleur. je remercie toute la team du laboratoire de Sorgues pour leur professionnalisme. Béatrice . R"

"Accueil sympathique et souriant, rapide et efficace."

"Le personnel est souriant et très gentil. Le laboratoire est très propre. Je n'ai jamais eu de soucis avec les prises de sang chez eux. Les résultats sont rapides."

"Accueil très aimable rapidité et suivi parfait je recommande"

"La dame à l’accueil « Jamila «  est agréable et très professionnelle De plus, étant une personne phobique au prise de sang, la personne qui a effectué ce test a été très professionnelle Merci pour votre professionnalisme"

"Personnel aimable et professionnel Service rapide sans RDV, mais surtout résultats rapides et à un prix défiant toute concurrence. Merci"

"Bel accueil malgré l'affluence à 9 h. Infirmière très efficace et merci pour le café gratuit !!?!?"

"Excellent laboratoire ! L'équipe est très professionnelle et à l'écoute. Les prélèvements sont faits avec douceur et les résultats sont rapides !"

"Des années que je vais dans se laboratoire, très bon accueil, personnel à l’écoute et discret, très important pour moi. Merci beaucoup"

"Laboratoire bien accessible , on peut facilement se garer Le lieu est propre et moderne L accueil est rapide , très sympathique et humain , professionnelles Les résultats sont facile à obtenir"

"30 minutes pour être enregistrée et pour réaliser le prélèvement et ne tient pas les délais pour les résultats demandés en urgence par le médecin. Pratique une surfacturation..a éviter"

"Une seule chose ce sont les résultats qui sont long ,parfois arrivent le lendemain quand on a des perfusions de sang ou plaquettes en attente des résultats d'analyses c'est pas le top , envoyer les analyses sur Marseille pour faire je pense des économies c'est pas bien ,je pense que je vais me diriger vers BIOGROUP ils traitent sur Entraigues les résultats sont plus rapide"

"Un excellent accueil par un personnel très souriant et compétent . C'est un laboratoire très pratique car au centre ville de sorgues , avec beaucoup de places de parking . Les locaux sont accueillant et modernes . La personne chargée du prélèvement est adorable et bienveillante. Également très compétente . Je suis très difficile à piquer et elle y est arrivée facilement . Une équipe au top"

"Rendez-vous pour un bilan de routine. Personnel accueillant et professionnel. Très peu de temps d'attente si vous prenez la peine de venir tôt. Prélèvement très rapide et maîtrisé."

"Infirmières très aimables et fort sympathiques ! J'y passe tous les trois mois depuis des années et j'en suis très satisfait. Salutations à toute l'équipe"

"Personnel à l'écoute, très bon accueil à la prise en charge. Et enfin un labo ouvert après 14h30"

"L'accueil est juste trop bien et je me suis senti à l'aise des mon premier pas dedans."

"De l'accueil à la prise en charge... On est très bien accueilli... Personnel attentionné, à l'écoute et empathique... On ressort avec le sourire et la bonne humeur. Merci !"

"Tout le monde dans le laboratoire est adorable, souriant et accueillant. Surtout les dames à l’accueil. Ça fait énormément de bien, merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse"

"Équipe de laboratoire au top Prend soins des patients Toujours autant satisfait depuis des années!"

"Je suis très satisfaite de mon expérience dans ce laboratoire ! Étant moi-même personnel de santé, j’ai trouvé la prise en charge à l’accueil très professionnelle avec discrétion et dans le respect de la confidentialité du patient. (Ce qui malheureusement ne semble plus être un acquis de nos jours…) Pour ce qui est du prélèvement, je ne suis pas à l’aise avec les piqûres car pas toujours facile à piquer et pourtant tout s’est très bien passé. Je remercie Dany et Aurelie pour leurs professionnalisme."

"Le laboratoire N°1 de sorgues Peu d'attentes , accueil au top Equipes professionnel Petit clin d'œil a Audrey qui a étais présente pour ma prise de sang / souriante et agréable 😉"

"Je viens de constater que malgré mon refus de réaliser une sérologie pour le VIH pour notre fils mineur, une décision contraire a été prise sans notre consentement. Je n'ai pas consenti à ce que ce prélèvement soit effectué. Je l'avais clairement précisé à la secrétaire."

"Je recommande vivement , un accueil impeccable des personnes à l écoute et très gentille. C est dans les moments les plus sombres de sa vie que l on a besoin d une écoute, d un accompagnement ou ne serai ce que d un sourire. Perso c est ce que j ai eu ,quand j en ai eu le plus besoin. Et pour cela merci encore Merci à tout le personnel."

"RAS, c'est PARFAIT. Bravo à toute cette équipe !!! En effet il y a beaucoup de sérieux et de professionnalisme. - Un très bon accueil à chaque fois, avec des excellentes informations suite à nos questions. - Des infirmières aussi au top que ça soit l'accueil et de la prestation. Donc félicitations à tout ce personnel. Je recommande ce LARORATOIRE"

"Je suis venu faire mes prises de sang et j’ai eu plein de problèmes au niveau de mes documents, les professionnelles présente ce jour là (21 juin) mon étais d’une grande aide. Encore milles mercis à ses dames pour leur patience."

"Très bien accueilli les prises de sang sont réalisées avec professionnalisme sans aucun ressenti parfait continuer comme cela"

"Toujours un excellent accueil par des secrétaires souriantes et compétentes malgré le nombre de patients. Et prise en charge par les laboratines et dernièrement laborantin super agréables et d'une douceur inégalable. Je conseille fortement ce laboratoire."

"Accueillant, personnels très sympas , je recommande ce laboratoire 🥼"

"Personnel sérieux et compétent . Seul point faible, l’attente pour le prélèvement sanguin le matin avant 8h30 . 1 seule personne pour prélever avant 8h , c’est un peu juste sachant que beaucoup de personnes travaillent et doivent être à jeun ."

"Très bon accueil, il y avait du monde quand je suis arrivé, mais c'est passé très vite. La piqûre c'était super bien passée aussi ! lol Les résultats sont arrivés rapidement. Je recommande sans problème..."

"Tout simplement parfait malgré la suppression d'une personne à l'accueil (2 personnes au lieu de 3 auparavant). Un accueil tout simplement parfait , avec le sourire, et fort agréable avec les patients. Et je tiens à rajouter un professionnalisme qui se doit d'être souligné. Je viens ici depuis plus de 15 ans et ne compte certainement pas changer d'endroit. Merci à vous Mesdames."

"Un accueil parfait , professionnel et fort agréable Une équipe et un professionnalisme qui se doivent d être soulignés car devenus très rares . Un suivi des dossiers parfait avec du personnel compétent , un laboratoire ou on ne se sent pas qu ‘un simple numéro sur un dossier . Merci infiniment Francoise jean candela"

"Je suis venue encore ce matin. Habituée à ce labo depuis 20ans, j’ai constaté le monde qu’il y avait et je félicite l’ensemble du personnel qui agit d’une manière bienveillante et polyvalente au vu la situation. Bon courage à toutes et merci car c’est notre santé que l’on vous confie entre vos mains."

"Je suis venu 2 samedis de suite pour des prises de sang. Très bon accueil et l infirmière qui m a piqué était très sympathique et je n ai rien senti. Seul petit problème quand il y a beaucoup de monde c est compliqué pour faire la queue. Un système de tickets à l entrée du laboratoire faciliterait l ordre de passage. A part ça tout est parfait"

"Rien à dire au top personnel agréable et souriant. Jy suis allée pour une prise de sang un samedi matin, bien confirmé la veille par téléphone qu'on peut de présenter sans rdv avant 10h."

"Je suis choquée devant l'attitude et l'acceuil lamentables du personnel de ce labo. La situation en centre ville ne vous octroie pas le monopole, pensez y. Ces démarches de santé n'amusent aucun d'entres nous sachez le, faites des stages de bienveillance et d'empathie si ces qualités vous échappent, le personnel de l'accueil n'est absolument pas sa place. Je ne reviendrais plus c'est terminé je ne cautionne plus autant de mépris et d'indifférence."

"Accueil très sympathique. Comme dans beaucoup de laboratoires, il faut un peu patienter mais la prise en charge reste rapide et efficace. Je reviendrais sans hésiter pour mes prochaines analyses. Merci pour votre professionnalisme."

"Pas dans mes habitudes de donner mon avis, mais le personnel de l’accueil est vraiment désagréable et méprise les clients. Sur la devanture du laboratoire sont indiqués les horaires d’ouverture sans indication qu’à partir de 10h le samedi ils ne faisaient plus de prise de sang ou test pcr. La secrétaire (blonde aigri avec des lunettes) a clairement refusé avec méchanceté une cliente qui était arrivée à 10h00 pile, sans savoir si la personne présentait des handicaps, ou si elle était apte à se déplacer jusqu’au laboratoire de générât. A contrario le personnel médical est une pépite ! Ps: si vous n’aimez pas votre métier de secrétaire médicale songez à changer de branche ! Ou du moins essayer d’être agréables avec des personnes qui ne viennent pas pour vous embêter mais pour avoir des résultats sur leur état de santé !! Je ne reviendrai plus !"

"CATASTROPHE !!!!! Maman 81 ans est toujours très mal accueillie par une dame aux cheveux couleur poivre et sel. De plus, une attente incroyable. Un peu d empathie tout de même. Tout comme beaucoup de personnes, elle va se diriger vers un labo beaucoup plus organisé, professionnel et sympathique."

"Cela fait plus de 10ans que je vais à se laboratoire, même en ayant déménagé je continue d'y venir. L'accueil yvest toujours irréprochable que ca soit à l'accueil ou pour les prélèvements. Merci pour votre politesse et votre professionnalisme au quotidien"

"Je poste ce commentaire aujourd'hui soit un peu plus d'une semaine après mon atroce expérience avec ce laboratoire afin de mesurer mes propos. Les faits : Mes amis et moi partions en voyage direction les Antilles youpi !! Pour se faire et comme le veut la procédure actuelle, nous devions réaliser un test PCR moins de 72H avant notre départ. Nous avons donc choisi un laboratoire partenaire Aifrance : Synlab Sorgues afin d'obtenir les résultats au plus tôt pour voyager à temps. Nous avons pris RDV au préalable afin d'être testé le vendredi à 13h pour un départ le lundi suivant à 12h. Première mésaventure : la secrétaire n'avait pas pris note de mon RDV, c'est pas grave ça arrive je prends sur moi ... M'ayant fait volé mes papiers récemment je ne disposais pas de ma carte vitale ! Malheur ! je me suis presque fait engueulé par la secrétaire. Je lui ai tout de même expliqué que je disposais de mon N° de sécurité sociale et qu'un petit effort lui permettrait de m'identifier :) Une fois nos tests PCR effectués, nous rappelons encore une fois avec insistance aux secrétaires que nous avons besoin au PLUS TÔT des résultats pour pouvoir voyager le lundi. La secrétaire nous répond que nous les aurons le lendemain dans l'après-midi. Le lundi arrive et n'ayant toujours pas reçu les résultats, nous nous rendons au labo à la première heure afin d'avoir des informations. La secrétaire qui nous reçoit nous indique qu'elle n'a aucun info sur nos résultats et ne peut nous dire quand est-ce que nous les obtiendrons ! Quel professionnalisme !! le stress et l'espoir de pouvoir obtenir les résultats avant 12h nous poussent à nous rendre à l'aéroport sans même les résultats. Résultats (de la mésaventure et pas du COVID) : nous avons espéré jusqu'à la dernière minute devant l'embarquement mais en vain, les résultats ne nous sont pas parvenus et nous n'avons pas pu embarquer. Je vous épargne la colère et les larmes ..."

"Ça fait des années que je vais dans ce laboratoire, il m'est arrivé d'aller à d'autres laboratoires d'analyse comme celui d'Entraigues, de Bédarrides, des Angles et bien je peux vous assurez que ce laboratoire c'est le meilleur à tous les niveaux. D'ailleurs ils font des analyses et des prélèvements qu'aucun autre ne fait. Les secrétaires de l'accueil sont très gentilles, très professionnelles, elles donnent de bons conseils, très sympathiques, tout comme les techniciennes qui font les prélèvements sanguins, elles sont très à l'écoute et vous mettent à l'aise surtout pour ceux qui ont la phobie des seringues. Même si j'habite aux Angles je préfère venir dans ce laboratoire, car en plus ils ont d'excellents horaires surtout pour ceux qui bossent tôt."

"Je souhaite vous remercier de l'attention que vous avez bien voulu me consacrer. J'ai apprécié lors de mon passage la bonne humeur que je n’attendais pas en cette fin de semaine. Je félicite la personne qui a effectuée la prise de sang, car bien que pétochard, je n’ai rien senti. Encore tous mes remerciements."