SYNLAB Provence - Rognac

"Nul et Pénible le nouveau système informatique."

"Expérience parfaite pour une prise de sang de contrôle. Un peu de monde mais un délai d'attente très raisonnable. Un nouveau logiciel un peu lourd à nourrir mais bon, un peu de compréhension , le personnel du labo se serait sans doute bien passé de cette surcharge de travail. Quelques soucis avec l'envoi des résultats par mail mais là aussi il doit falloir un peu de temps pour la mise en place de ce nouveau logiciel. Sauf erreur de ma part il n'y a plus le rappel des valeurs des analyses précédentes, ça c'est un peu dommage. Ceci dit, la prise de sang elle même a été effectuée avec une extrême douceur par une main experte. Je recommande ce labo."

"Accueillant efficace rapidité des résultats peu de personnel donc souvent de l attente"

"Très bon accueil.A l écoute et très professionnel"

"Très bien toujours agréable je recommande cette labo"

"Dommage , dernière fois que j’irais , pourtant j’y vais depuis plus de 5 ans et ayant eu un cancer , une dissection aortique donc des prises de sang minimum 2/ mois .. j’estime « bon client » mais ce matin !?!?!? Accueil nul , on me réclame pièce identité car changement de logiciel … ok mais présente permis de conduire … refusé !?!? Je n’ai pas de passeport ni de carte identité, donc comment faire pour prochaine fois …. Je vous précise que la carte identité comme passeport ne sont pas obligatoire sur le sol français et que le permis conduire format carte crédit est bien une pièce identité officielle reconnue par magasins et même par la police … donc je ne dépenserais pas 110€ pour faire un document car votre nouveau logiciel n’accepte pas le permis de conduire … je changerai donc de laboratoire …."

"Très bien pour moi personnel sympa et maintenant ouvre a 6h30 donc pratique pour ceux qui doivent ensuite aller bosser"

"Personnel très accueillant, sympathique et efficace!!!"

"Super accueil !"

"Toujours très bien !"

"Mon mari et moi ,avons été très satisfaits autant par l'accueil que par la compétence de l'équipe du labo."

"Accueil très bien, bravo à celle qui m'a piquet ."

"Une équipe au top. Accueil rapide et chaleureux. Les infirmières sont d'une douceur et d'une extrême gentillesse, je n'ai jamais eu mal lors des prises de sang, et jamais d'hématome. Je recommande."

"Je suis venu pour une prise de sang. Prise en charge rapide, le personnel est souriant et l'ensemble des équipes sont sympas :). Je recommande"

"Accueil déplorable secrétaires impolis et absolument pas compréhensives. Apprenez que dans la santé il y’a ce qu’on vous dicte mais dans la pratique c’est souvent différent. Nous ne reviendrons plus."

"Notre fille a fait de nombreuses prises de sang auprès de ce laboratoire alors âgée de 3 puis 4 ans et nous avons toujours apprécié le professionnalisme et le niveau de compétence du personnel. Les résultats sont mis à disposition dans un délai plus que raisonnable. Bilans sanguins de différents types, ocbu et autres."

"Prise de sang faite pour mes enfants de 3 et 8 ans, technicienne très douce et bienveillante. Patiente avec les enfants. Très bon accueil. Merci"

"Personnel dans ce laboratoire compétent agréable et efficace de l accueil à l acte ! Je le recommande vivement."

"Très bon accueil mais temps d’attente hallucinant"

"Accueil sympa et très professionnel avec une très bonne prise en charge des personnes."

"Très professionnels, acceuil humain pour les chochottes comme moi qui supporte pas les piqûres"

"Très bon Laboratoire Jean de l’accueil très agréable. Bilal est une personne à l’écoute et très professionnel. Je recommande"

"Personnel agréable et souriant. Je recommande."

"Excellent accueil Personnel de santé (infirmière qui m’a fait le prélèvement de sang) rassurante, et très professionnelle. Merci de votre bienveillance."

"Nul de chez nul impossible d'ouvrir les résultats. Quand on est malade et que l'on vie seule c'est pratique. Nul NUL NUL"

"Accueil , écoute , bienveillance et professionnalisme sont au rdv. Merci pour votre travail."

"Depuis que je connaissais ce laboratoire, il y'a maintenant plusieurs années... Tous les infirmiers et infirmières sont très délicats. Donc pour ceux qui craignent les piqûres, pas de soucis ! Vous pouvez y aller en toute confiance"

"Comme toujours, service parfait, équipe pro et très accueillante ."

"Laboratoire récent propre et en très bon état. La technicienne qui m'a piquée a été très douce"

"Prise de sang effectuée avec une rapidité très appréciable le matin avant de partir au boulot. 2 personnes devant moi et pourtant 10 minutes après être arrivé j'étais dehors. C'est top. Et infirmière très gentille. Merci."

"Très bon accueil ! L'infirmière qui m'a fait la prise de sang très gentille et prévenante ! Merci"

"J'habite sur rognac depuis 2019 j'ai fait 2prises de sang dans ce laboratoire au TOP! Accueil agréable, personnels à l'écoute sympathique et efficace ^^ je recommande +++"

"Très bon accueil, merci. Prise en charge rapide ainsi que le prélèvement, très peu d'attente."

"Merci pour votre gentillesse à mon encontre chaque fois que je viens . Je suis phobique des prises de sang et je sais que je ne suis pas un cadeau à piquer. Merciiiii infiniment"

"Je suis cliente de ce laboratoire depuis son implantation à Rognac. Super équipe, accueillante, disponible et très compétente. Je recommande ce labo +++. Merci à toute l'équipe. Vous êtes extraordinaires"

"Tout le monde et sympa, et je n,ai rien senti C parfait"

"La période actuelle n’est pas rose mais alors l’accueil de ce laboratoire est encore plus loin d’y être ! Un accueil téléphonique plus que déplorable quand on demande un rdv pour un test PCR (Déjà, il faut prendre rdv alors qu’on est en pandémie mondiale, mais bon… passons); entendre « Ah bah dommage! » quand on est pas dispo pour l’heure car j’ai un rdv chez le médecin ? Et on ne me propose rien d’autres ? Je suis excédé de ce manque de professionnalisme, quand on est pas fait pour le social, on y travaille pas dedans."

"Cela fait des années que je vais dans ce laboratoire et je ne changerai pas. L’équipe est très professionnelle et surtout très réactive en ce qui concerne l’envoi des résultats par e-mail. Pour les prises de sang c’est normal d’avoir des heures limitées, car les tubes doivent être envoyés plus loin dans un certain creneau horaire."

"Pour le Laboratoire, sachons reconnaître la difficulté liée au Covid-19. Il y a des soucis, signalés à la maison mère, de personnels manquants. C'est vrai 3 personnes même dévouées et sympathiques ne peuvent fournir le travail de 5 ou 6 personnels. Pourtant j'y suis bien reçu chaque semaine. Elles font un travail remarquable compte-tenu des circonstances locales qu'elles n'ont pas demandé mais qu'elles subissent. Mesdames sachez que je suis impressionné par vos talents. Un grand merci pour toutes tâches médicales de précisions infinies. Vous m'aidez à vivre, survivre. Vous me redonnez espoir et confiance, un confort intellectuel qui me concerne. Mon état de santé est satisfaisant. 4 fois vacciné pour la Convid-19. Pourtant je reviens pour effectuer un test, car mon épouse 3 fois vaccinée, est déclarée positive. Bon accueil ce matin au Labo qui me demande de revenir pour 10h05. - Pas de chance : un jeune stagiaire fut désigné pour faire tous ces prélèvements, seule ombre au tableau, 20 minutes de retard, un peu de désordre surtout à attendre en plein soleil. - 4 vaccinations et pourtant j'ai été contaminé par le variant de la 7e vague. J'ai été obligé de venir 3 fois pour les tests COVID-19. L'accueil physique s'est bien amélioré, pour l'accueil téléphonique nous devons accepter que cela peut être difficile : la personne qui répond doit assumer l'accueil physique et téléphonique en même temps. Manipulations techniques, connexions informatiques de gestion, de cohésion entre les protocoles. Pas simples à gérer. J'en profite pour remercier toutes les personnes actives et sérieuses. Pour mon cas en simultané le cancer et le COVID-19. Bravo ! Mon respect pour vos soins. - Ce jeudi 26 octobre 2029 à 07h00, je suis retourné en ce laboratoire. De très gros efforts sont toujours entrepris pour l'accueil, les conseils, les soins. Ils sont apparentés à ma guérison, car tous les petits mots, gestes, sourires, favorisent la volonté de guérir. Ce matin, la prise de sang s'est bien passée. Les résultats sont attendus sur mon ordinateur en fin d'après-midi. Car la visite avec mon généraliste est pour demain. Merci à cette équipe médicale qui mérite les 5 étoiles."

"Cela fait 3 jours que nous voulons faire une prise de sang mais à chaque fois le labo est fermé, 2 après-midi et ce samedi matin. Ca serait bien de mettre à jour votre fiche google afin d'éviter aux gens de se déplacer pour rien !"

"Zéro. Mauvaise expérience. Je fréquente ce labo depuis 15ans, son personnel y est devenu méprisant, suffisant, exécrable, très mauvaise image pour le groupe Synlab. Ca refuse de prélever après 15h45. J’ai changé de laboratoire pour le labo Sambourg de Coudoux qui prélève jusqu’à 19h00 et qui est aimable, c’est 100 fois mieux 💯 👋"

"Test PCR effectué jeudi 28/01. Résultat devait être envoyé par mail au + tard samedi 30/01. Jamais reçu . Reçu après mon appel tėléphonique le 01/02. Trop tard et déçue."

"C est l usine ! La secrétaire ne vous regarde même pas l infirmière à l air de se demander ce qu elle fait la On a clairement l'impression de les déranger Ces personnes devraient aller travailler dans une prison !! J avais jamais vue ça, c est inadmissible surtout dans le milieu médical ?!! Changez votre personnel ou fermez le labo !!"

"Nous sommes venus passer le test cpr (covid-19) jeudi 10 sept. La prise de rendez-vous par téléphone, la dame que nous avons eu a fait tout son possible pour répondre à notre attente, avec patience et courtoisie. Le prélèvement a été rapide et le délai de résultat a été au-delà de nos esperances et ce malgré une forte période de mobilisation. Merci beaucoup et bon courage en cette période."

"Inadmissible!! Les patients se font insulter gratuitement et sans raison valable par une jeune secrétaire à peine majeur et personne ne réagit. Malgré ma révolte aucune excuse obtenue. Laboratoire à éviter. Je déconseille fortement."

"secrétaire de ce matin désagréable. fais mal son travail (aucun reçu pour récupérer les analyses pourtant réclamé) dossier urgent et ne veux ni l'enregistrer ni se renseigner. complètement dépassé et irrespectueuse. souffle veut passer à la suite et montre son agacement alors que c'est juste faire son boulot !!!! une honte!!!!"

"Je trouve ce laboratoire arcaique limite vetuste. Quand on est passé par des laboratoir comme Sambourg ou là tout est moderne, vous avez vos résultats à la fin de la matinée pour une prise de sang à 7h30. Et puis pas besoins d'envoyer ses résultats au médecin traitant, ils s'en charge. Et le top du top, vous avait acces à vos résultats sur leur site avec un mot de passe compliqué et tous vos résultats sont acrchivés."