SYNLAB Provence - Bouc-Bel-Air La Croix d'Or

"Accueil parfait et infirmière très très gentille."

"Accueil sympa, infirmière agréable, locaux accueillants."

"Analyse perdu !!!! 2 fois ce n’ai vraiment pas sérieux de plus me dire que c’est en cours d’analyse alors qu’en fin de journée je vous contacte car toujours pas de mail reçu !!! Et la surprise nous avons jamais reçu vos analyse madame !!!!!! heureusement que les urgences on pu prouver que vous avez bien reçu mais bon il est plus facile d’accuser son voisin !!!!!!"

"Cela est assez rare d'être piqué sans rien sentir, alors merci à la laborantine qui s'est occupée de mon conjoint et moi. C'est la première fois que l'on nous propose quelque chose à boire après la prise de sang, et c'est vraiment agréable et gentil. Merci"

"equipe compétente et agréable."

"Je fais toutes mes (nombreuses) analyses dans ce laboratoire depuis leur ouverture. Toute l’équipe y est professionnelle et compétente avec une mention spéciale pour Christelle."

"Bonjour , je tiens à mettre un avis aujourd’hui car je suis venu pour une prise de sang pour un bébé de 5 mois , j’ai était orienté vers Cristelle qui s’occupe des bébé et des enfants Et après une mauvaise expérience auprès d’un autre laboratoire où on avait ratée un de mes enfants a le piquée plusieurs fois , je tiens à saluée le professionnalisme de cette dame !! Elle était sur d’elle , elle n’a pas bouger , elle a rassurer mon bébé et moi même et elle n’a piquer qu’une seul fois ! Franchement je viendrais que ici , merci encore à Cristelle qui es d’une patience , d’une douceur et d’un professionnalisme hors du commun !!! Merci à ce Laboratoire pour tout ainsi que leur accueil !"

"Bel accueil. Lieu propre et moderne. Passage rapide. Efficacité aussi bien au niveau du secrétariat que du personnel médical."

"Très bon laboratoire, le personnel dans tous son ensemble est agréable et professionnel. Merci"

"Ayant une phobie absolue des piqûres et plus particulièrement des prises de sang, je tiens à partager mes très bonnes expériences au laboratoire Synlab de la croix d’or du Dr Mallié, le personnel d’accueil est très professionnel et attentif aux demandes, renseignements clairs et complets, pour le prélèvement : le personnel met en confiance et très agréable également. Je recommande, tout particulièrement pour les patients qui sont craintifs comme moi. MERCI !!"

"Si vous rechercher une bonne piqueuse demander Christelle elle est juste adorable douce et elle pique très bien. La seule qui ne m'a jamais rater ."

"Excellent accueil, prise en main rapide et examen fait avec soins et bienveillance."

"5/5 pour encourager le personnel qui a 9:10 ce jour vient d’être prit à partie par un patient et une mamie car l’attente était trop longue, qu’elle ne l’ai avais pas prévu , et qu’ils n’étaient que deux . La jeune femme leur a expliqué qu’elle ne peut laisser le guichet seul. Je l’ai encouragé car la pauvre n’y peut rien, Au delà de ça , oui je recommande ce labo pour y venir régulièrement, oui il peut y avoir de l’attente mais comme partout. Quand on va chez le généraliste, on ne se plaind pas de l’attente et pourtant…"

"visite du 11/02/2025. Très satisfaite de l'accueil en général, et particulièrement de la personne qui a pratiqué la prise de sang avec une parfaite maitrise de ses gestes, une grande clarté dans les explications données de nature à apaiser les craintes éventuelles de la patiente. Avec mes remerciements."

"Très bonne expérience dans ce laboratoire. Le personnel est très professionnel, attentionné et met à l'aise dès le début . J'ai été prise en charge par un jeune homme très agréable et bienveillant. La prise de sang s’est déroulée rapidement et sans douleur, ce qui est toujours appréciable. Je recommande pour leur efficacité et leur gentillesse !"

"Je me rends à ce laboratoire d’analyses médicales depuis que nous vivons à Bouc-Bel-Air et mensuellement depuis quelques temps. L’équipe est vraiment au top : accueillante, professionnelle et efficace. Mention spéciale à la dame blonde aux cheveux courts, qui est toujours d’une douceur et d’une délicatesse exemplaire ! Un vrai soulagement pour quelqu’un comme moi qui redoute les prises de sang… Malheureusement un bémol : j’ai eu une mauvaise expérience avec le jeune homme de l’équipe, ce qui est vraiment dommage, mais cela reste une exception dans un service globalement irréprochable À part cela je recommande vivement ce laboratoire !"

"Personnels très compétents, sympa et à l'écoute, ce matin examens sanguin,Christelle tjs aussi souriante c'est vraiment tres agréable, la journée s'annonce excellente, ne changer rien....."

"Je recommande vivement ce laboratoire, j'y suis allée deux fois récemment et j'ai toujours été reçue avec le sourire. Même 30 minutes avant la fermeture. Prise de sang réalisée avec beaucoup de délicatesse et gentillesse. C'est presque un plaisir!"

"J'ai peur des piqûres et en général on me rate souvent. Il y avait un jeune homme qui a réussi à faire ma prise de sang du premier coup. Merci Christian 😉"

"Une catastrophe ! Ne retrouvaient pas le prélèvement amené, pas de dossier patient créé et fermeture tous les après midi pendant plusieurs jours à 14h ! Impossible ainsi de pouvoir réaliser l’examen comme prescrit par le médecin sur plusieurs jours à des dates bien précises et espacées."

"Pris en charge ce jour par un jeune homme avec qui je ne me suis pas sentit du coup en confiance. J'ai trouvé son attitude inapproprié avec le contexte médicale. Je ne doute pas de ces compétences mais son comportement était très brusque, des gestes maladroits et incertains, un discours très décontracté et blagueur qui m'ont plus donné l'impression d'être avec un animateur de colo qu'avec un professionnel de santé. En toute bienveillance je voudrais juste dire à cette personne de faire un peu plus attention à conserver une part de professionnalisme dans son attitude."

"Bonjour, résultât de la prise de sang à 16 hrs par mail trop tard pour appeler l’hôpital de jour pour faire mon soin hebdomadaire, le lendemain je vais chercher mes résultats ont me donne ceux d’une autre personne très grave quand ont sait que nous avons un code pour y accéder , au téléphone ne quittez pas nous allons prendre votre appel au bout de 3 minutes ont vous indique les horaires et d’appeler le 15 en cas urgence et ça raccroche personnes au bout du fil. Depuis l’absence de Christelle pour ennui de santé rien n’est comme avant pour les rdv pour les résultats ainsi que l’accueil c’est dommage et regrettable pour le patient."

"Après avoir contacté plusieurs laboratoires pour réaliser une prise de sang sur notre bébé de 3 mois, c'est le seul qui avait une personne spécialisée dans ce type d'intervention et qui était disponible. Comme la prise de sang devait être réalisée à jeun, l'équipe s'est rendu disponible pour s'adapter au rythme de notre bébé. Les infirmières ont été bienveillantes et très professionnelles, la prise de sang a été réalisée rapidement."

"Je me rends toujours dans ce laboratoire pour les prises de sang de mes enfants. Ce matin, première fois pour ma fille de 4 ans 1/2, c'est une dame formidable qui s'est occupée de ma fille. Elle lui a tout expliqué, elle a pris le temps nécessaire, elle a été très douce. Je recommande ce laboratoire pour les enfants, le personnel est bien formé et à l'écoute. Merci pour tout !"

"Prise de sang pour mon fils de 3ans. Je recommande vraiment. De la patience, de la gentillesse, de la douceur et des explications tout le long. Il n'a pas pleuré du tout et était très content de son pansement pat'patrouille et de son badge de super héro du labo. Merci beaucoup!"

"Tres bon accueil et prise en charge. Christelle an mis également en place de nombreux moyens pour une prise en charge adaptée des plus petits! 🫧 top! Véronique Morin 💫 Infirmière Hypnothérapeute 💫"

"J’ai des veines peu apparentes et beaucoup de prises de sang et donc souvent beaucoup de tentatives avant le succès. Sauf à Synlab Bouc Bel Air où l’infirmière réussit toujours du premier coup."

"5 ⭐️ pour se laboratoire mais surtout 5 étoiles pour la gentillesse et la douceur des personnes qui y travail. Prise de sang sur un nouveau né réalisé avec succès 👍🏻 merci encore… je recommande vivement"

"Deuxième ou troisième visite chez ce laboratoire d'analyses... Vraiment très bien accueillie, un personnel agréable, souriant. Moi qui ai peur des prises de sang, je recommande vraiment ce laboratoire. La personne qui s'est occupée de moi est vraiment très douce, à l'écoute... C'est très important. Ça change de certains labo beaucoup moins humains. Continuez comme ça !"

"Toujours très bien accueillie. merci à Christelle qui est la seule à savoir me faire une prise de sang rapide et sang douleur. Je recommande."

"Accueil au top et équipe très professionnelle !! Enfin un labo où on se sent en confiance et bien accueilli ! Je recommande ++++ Parfait pour les enfants, prise de sang sur ma fille de 2 ans juste parfaite !!!! Merci beaucoup 👏"

"J’y suis allée pour une prise de sang pour mon fils de 8 mois, et franchement je ne regrette pas d’être aller la bas. L’équipe a été très douce, à l’écoute et attentionné envers mon fils. Elle l’a piqué qu’une seule fois, pas besoin de s’y reprendre. Je vous recommande les yeux fermé ce laboratoire pour vos bebe."

"Je pratique ce labo depuis quelques années et j'en ai toujours été très satisfaite, mais le soin que les infirmières ont pris de ma fille de 5 ans pour sa prise de sang me font mettre cet avis sur google. Elles ont été top ! Je recommande ce labo si vous avez des enfants."

"Prise de sang effectué pour mon fils de 5 ans, il avait peur mais ça c'est super bien passé,merci pour l'équipe gentille et bienveillant ! La personne lui a bien expliqué le déroulement de prise de sang avant de le faire, Merci !"

"Je remercie sincèrement Christelle qui s’occupe de mes bilans sanguins depuis 2013. Elle est professionnelle, bienveillante et très empathique. Elle prend le temps de mettre à l’aise malgré mon anxiété systématique. Je n’habite pas à côté mais je n’envisage pas de me rendre dans un autre laboratoire. Tout le personnel est agréable qualifié et assure une prise en charge impeccable. Merci à tous!"

"La collaboratrice qui m’a fait la prose de sang été très agréable, souriante et professionnelle. Elle m’a expliqué ce que le médecin voulait comprendre. Merci"

"Je suis allée deux fois au labo Synlab, une fois pour moi-même et une fois pour ma fille. Le personnel est absolument adorable, gentil, humain et avec le sens de l'humour! Ils ont également une technique spécifique pour faire des prises de sang aux enfants et des pansements à paillette te pour faire passer le tout. Il y a du monde le samedi matin, si possible allez en semaine avant 8h30."

"En tant que professionnelle de santé ( infirmière) Je tenais à remercier l'équipe de ce laboratoire qui hormis leur grand professionnalisme font preuve d'extrême gentillesse , d'empathie , d'écoute active et d' humanité (Valeurs précieuses pour un patient) Merci aussi à la laborantine qui à pris le temps de me contacter non pas pour des résultats douteux mais tout simplement pour colmater un état anxiogène de ma part face à mes résultats biologiques . -Encore merci à l'équipe pour toute cette bienveillance ."

"Super bonne expérience dans ce laboratoire : personnel accueillant, souriant . Prise de sang réalisée avec douceur, au top !!! Merci pour votre professionnalisme !!!"

"accueil très agréable avec un personnel souriant et mettant à l'aise les patients inquiets. En revanche, l'informatique décline de jour en jour, ce qui pousse certains patients à partir un peu plus loin... Mr Maillié, vous avez une super équipe, qui malgré les GROS PROBLEMES INFORMATIQUES gardent le sourire et la bonne humeur. Au 21em siècle, VOUS POUVEZ faire un PETIT effort pour faciliter la vie de tous. Merci divers labos fleurissent non loin de La Croix D'Or, avec une attente beaucoup moins longue (surtout quand on doit aller travailler) ce n'est pas un problème informatique qui va gâcher les bonnes relations avec vos supers employés..."

"Je suis déjà allée plusieurs fois dans ce laboratoire et les délais sont toujours respectés, c'est ce qui m'importe le plus en terme d'examens de santé. Le personnel est professionnel et agréable. J'émets un petit bémol concernant les appels téléphoniques car je n'obtiens jamais de réponse lorsque j'ai besoin d'un renseignement."

"Aucun médecin présent pour commenter l'examen, les résultats sont envoyés par mail le lendemain. Je n'avais jamais vu cela, dans d'autre centre, le médecin présent donne un minimum d'explication, il est important de savoir s'il est urgent de revoir son généraliste, cette absente de médecin me surprend et me déçoit."

"Ils ont été amiables, service correct et résultats rapides. Le seul bemol serait les 4 chaises dans l'entrée qui constituent la salle d'attente mais je suppose que c'est provisoire (covid)"

"Equipe bienveillante et professionnelle lors de la prise de sang de mon fils d'un mois. L'infirmière a été très délicate, consciencieuse et rassurante et le prélèvement a été fait dans la meilleure des façons possible."

"Je me suis présentée pour une prise de sang, j'ai été prise en charge directement. L'accueil est très agréable et souriant ! La personne a été vraiment géniale, très rassurante, essayant de me distraire car peur des piqûres. (et cela a fonctionné!) Je la remercie encore et reviendrai avec plaisir pour mes futurs examens!"

"01.03.21 13:30 - Je suis allée dans ce Laboratoire pour un test COVID. Rendez-vous pris le matin, pour le jour même. L'infirmière (Celine) qui a fait le test COVID m'a fais très mal, c'était assez violent et horrible (j'avais déjà fait plusieurs tests avant SANS PROBLÈMES dans d'autres endroits en France et en Suisse). Elle a poussée la tige assez loin dans la gorge, même si ce n'était pas possible d'aller plus loin, elle a continué et a dit qu'il faut faire le test comme ça. Il y avait une dame qui est sortie après le test, qui nous a dit dans la file d'attente Ne faites pas le test COVID ici! et l'homme devant moi a crié pedant le test et a éternué, il est sorti presque en pleurant. Je suis aller voir le personnel du laboratoire, parce que je ne voulais pas qu'elle fasse des choses comme ça avec d'autres personnes. Pire test COVID imaginable! En espèront que cette infirmière procéde plus en douceur par la suite!"

"72h00 que j'attends mes résultats pour pouvoir reprendre mon travail. Toujours aucun résultat ! Quelle performance ! Je les ai eu en 24h00 la première fois avec un autre labo"

"si c'était presque parfait à ses débuts, le laboratoire vit maintenant sur sa bonne réputation. le personnel à l'accueil est à peine poli et encore moins souriant. cela fait 2 fois que je ne reçois pas mes examens en 3 semaines et que l'on ne me dise pas que c'est à cause du Covid car il n'y a pas que le Covid, il y a aussi d'autres pathologies graves qui doivent être soignées. quant à répondre au téléphone, n'y pensez même pas ! inadmissible"

"Personnel très gentil et prévenant. Je suis phobique des prises de sang et je me suis senti en confiance à chaque prélèvement, grâce à la patience, aux gestes professionnels et aux explications du personnel. Merci !"

"Le personnel est très professionnel, rassurant et efficace. Les horaires sont adaptés aux habitants des environs qui travaillent tôt le matin. Les analyses sont rapides et envoyées directement par mail sur notre adresse mail perso et au médecin, avec possibilité malgré tout de les récupérer sur place imprimées. M. Mallié est très courtois, professionnel et accessible, ce qui n'est pas toujours le cas des autres laboratoires de centre ville... La proximité avec les autres commerces de proximité est également très pratique pour certaines courses etc..."