SYNLAB Pays de Savoie - Laboratoire de MOÛTIERS

"Excellent accueil Rapidité du préleveur Locaux propres"

"Personnel désagréable (Pas tout le monde) et on ma demandé de payer 120€ pour un service ou jai été facture 28€ dans un autre laboratoire pour les même services. Très déçu, a éviter."

"Propre, moderne, lumineux et équipe douce et efficace"

"Personnel bienveillants et très compétent"

"Très bon laboratoire et agréable à l'accueil aussi les techniciennes"

"Merci pour votre accueil et votre gentillesse, Une prise en charge rapide et soignée"

"Très bon accueil et rapidité des résultats"

"Super, vraiment, agréable avec de l'attention, et j'ai même pas senti la piqûre que c'était déjà fini, l'une des meilleures prise de sang que l'on m'a fait, je recommande vivement !"

"Encore des professionnels de santé qui ne le sont pas, l’hôtesse d’accueil est faussement aimable, et n’a sûrement pas envie de travailler ou de faire le strict minimum. Impossible de me faire une prise de sang me dit elle, alors que bizarrement, dans un autre laboratoire on me dit que l’on peut faire certaines analyses sauf une qui bloque au vu de l’heure, ce qui est compréhensible. Faire 35 minutes de route en n’ayant pas mangé depuis la veille au soir, et ne pouvant pas venir plus tôt à cause de mon travail , j’avais pourtant essayer de les joindre à l’ouverture à 7 h pour avoir des renseignements, pas de réponses, secrétaire sûrement trop occupée à raconter sa vie à ses collègues à la machine à café … bref vraiment très sympathique comme expérience chez ce géant pharmaceutique qu’est Synlab et qui se fait des millions d’euros chaque année. Bravo franchement , ça s’applaudit!"

"Horaire nickel avant d'aller au travail, personnel compétent, souriant, rien à redire"

"Gentillesse du personnel à l’accueil et en cabine Dommage peu de place pour se garer"

"Très bon accueil. Prise en charge rapide."

"Très bon acceuil. Très beau local. Je vais toujours la bas pour les prise de sang et c'est parfait. Je recommande."

"Tres bon accueil, rapidité, efficace et tout ceci dans un cadre apaisant"

"Piquée au mauvais endroit Changement de bras et hématome deux heures après Résultat reçu le lendemain midi . On m’avais dit le soir même Concours de circonstances je suppose"

"ça fait des années que je me rends dans ce laboratoire ; l'accueil y est toujours aussi agréable par un personnel aimable et souriant."

"Un très bon accueil. Très agréable et efficace."

"Personnel très agréable et serviable. Simple, rapide et efficace."

"Un très bon accueil. Rapide. Toujours satisfaite depuis des années. Merci a vous tous"

"Mon Laboratoire depuis très longtemps. Accueil parfais, et prise en charge rapide avec beaucoup de professionnalisme."

"Bien accueilli, personnel sympathique et très peu d'attente."

"Bon accueil. Pas d'attente et laboratoire agréable."

"Très bon accueil et prise en charge de la part des secrétaires et des infirmier(e)s. Merci pour votre gentillesse ! Les locaux sont agréables et joliment décorés."

"Point très positif,résultats très rapide et par internet. Point négatif, l'accueil un peu froid."

"Très bon accueil, personnels à l'écoute et souriants, attente pas trop longue car sans rendez vous. Je vous conseille ce laboratoire !"

"Très satisfait ! Accueil, professionnalisme, rapidité, réactivité pour transférer mes résultats sur le site internet malgré le blocage informatique..."

"Biologiste et personnel d'accueil à la limite de l'acceptable (pas de bonjour !). Nous sommes bien traités comme des numéros...! Malheureusement ! C'est lamentable de nos jours. Délai de prise de sang, qui traîne un peu plus à chaque passage. Heureusement, les IDE sont là pour relever le niveau ! Bravo à elles ! 🙂 Dommage, qu'un 2nd laboratoire ne voit pas le jour. C'est clairement à envisager."

"Prélèvement perdu, résultats d'un autre patient remis dans une enveloppe à mon nom, résultats analyses incomplets alors qu'annoncé comme complet. 3 expériences désastreuses à la limite de la faute professionnelle"

"Depuis le temps que je fréquente ce laboratoire grosse baisse significative du personnel à l'accueil et les prélèvements catastrophique, si je n'ai jamais eu de soucis avec les deux hommes qui preleves, les autres me font péter les veines à chaque fois malgrés qu'elles soient prévenu systématiquement de mes antécédents sur la fragilité de mes veines. C'est vraiment épuisant d'expliquer les choses à chaque fois pour finalement se faire piquer n'importe comment."

"Très bon accueil secrétariat et infirmier Locaux propres et neufs Prise en charge très rapide, attente 5 mn"

"Très bon accueil. Infirmier Très agréable malgré une surcharge de travail....il était seul ce jour là !"

"Jamais bonjour et toujours 1/2 heure d’attente sûrement par manque de personnel, quant au site il ne fonctionne jamais !!!!! Helas il n’y a qu’un labo à moutiers apparemment ! Bon enfin le cauchemar quand on sait qu’on va y aller"

"Prise de sang fait il y a 1 mois (11/02), au bout d'une semaine (je devais avoir les résultats car analyses plus longues) pas de résultats, je me rends au labo, on me dit que ça va arriver le soir même. Pas de résultats.. je retourne au labo 4jours après, pas de résultats ça bloque au dessus, 2jours après on m'appelle pour me dire que les résultats sont là, je retourne donc au labo car cela ne fonctionnait pas par mail. Il manque un résultat qui sera fait pour le 6 mars... Au final résultats le 9 mars, en me rendant au laboratoire car pas de mail reçu... Je suis déçue de m'être rendue 5 fois au laboratoire pour les mêmes resultats et car surtout aucune réponse au téléphone... Et mauvaise écriture de l'adresse mail donc pas reçu en mail..."

"Accueil très correct mais malheureusement beaucoup d’attente. Infirmière au top! Rassurante et très professionnelle : j’ai rien senti. Merci à cette personne. Résultats dans la journée même un samedi. 👍"

"Accueil agréable et souriant. J'ai eu réponse à toutes mes questions. Personnel délicat pour les prises de sang. Pour une détermination de groupe sanguin se renseigner au préalable pour qu il y est bien 2 personnes pour effectuer les 2 prélèvements. J'ai dû revenir le lendemain mais tout était prêt à mon arrivée. Cela peut arriver il y a plus grave."

"Accueil très aimable de la secrétaire, a répondu très aimablement à mes questions, ça me change de l'endroit où je vais d'habitude ! Bravo à vous pour votre professionnalisme !"

"Impossible de prendre RDV sur le site internet, le CAPTCHA ne fonctionne pas. J'ai appelé une première fois, la secrétaire m'a proposé de réessayer et rappeler pour prendre RDV si cela ne refonctionnait pas. Malgré toutes mes tentatives (aucun champ en rouge, respect des MAJUSCULES et minuscules au CAPTCHA), j'ai rappelé pour avoir un RDV. J'ai eu une autre personne qui a refusé de prendre en compte ma demande de RDV, et qui en avait clairement rien à faire. Je dois me rendre à Bourg Saint Maurice pour mon test, prise RDV sur Doctolib beaucoup plus simple, mais 40 KM A/R."

"Je regrette d’avoir eu à faire à ce laboratoire. Prise de sang pour un bilan sanguin. Délai résultat 8 jours. Ça fait 12 jours que j’attends et toujours rien ! En plus personne ne décroche le téléphone !!!!!"

"Nous avons pris rendez-vous en ligne pour le test pcr avec aisance et le test fut rapide ainsi que les resultats. Les informations sur le test sont cependant totalement incoherentes. Le site dit que le test est seulement gratuit pour tout les francais ayant un numero de securite sociale, et si resortissant de l'union europeene. Il dit egalement que tout etranger doit payer avant le test au secretariat de Moutiers (???). J'ai essaye de les appeler pour clarifier les choses mais sans chance et ils n'ont jamais repondu a mon email. Nous avons fini par aller au lieu du test le jour d'avant, ou une bien aimable personne nous a confirme que tous les francais ayant un passeport ne payent pas le test (pas besoin de securite sociale) et les etrangers peuvent bien payer sur place avec une carte bancaire!!"

"Test covid fait résultat soit disant en moins de 24h.... Mais non font patienter les gens sans les prévenir résultat peut être sous 48h et encore à confirmer La dame au téléphone désagréable +++ Bref je ne recommande pas du tout Ils pourrissent notre dernière journée de vacances"

"Accueil très aimable, rapidité (pas vraiment d'attente malgré la Covid et ses inconvénients). Résultats tout a fait dans les temps et même un peu en avance sur leur site. Merci !"

"L'équipe travaille dur ces temps-ci et garde la bonne humeur. Je suis toujours bien accueillie. Des résultats toujours ultra rapides."

"Résultats non reçu après 24h alors qu'il nous a été assuré que nous les aurions le lendemain matin du test (test effectué le 23/07) Aucun résultat dispo et aucune réponse lorsque nous avons essayer de les contacter car ils ferme à midi. C'est honteux, ont en à gros."

"Accueil téléphonique nullissime, alors qu'en période covid il faut éviter de se déplacer au maximum et prendre rdv par tél... Position de monopole sur moutiers, ceci expliquant cela...d emultiples bévues au niveau gestion des prélèvements, des délais de traitement.."

"tout d abord je me suis fais dépister au mois d avril pour le covid 19 je n ai reçu la réponse que 4 semaines après juste délirant j ai appelé et je suis tombé sur la secrétaire qui me dit vous n avez pas payé votre facture et sur un ton désobligeant et pas aimable du tout monsieur le pdg de ce laboratoire ce serait bien de recadrer votre personnel bref 4 semaines pour une réponse on a le temps de crever juste pitoyable plus jamais chez eux"

"Bon accueil et infirmiere qui a compris que mes veines sont tres petites donc a choisi un ac plus petit ,ce n'est pas le cas des autres laboratoires ou je sortais avec 3-4 bandages sur chaque brat. Elle a reussi sortir du sang au premier coup :)"

"1 h 45 mn d ' attente pour faire un INR . Explication une absence pour cause maladie ! Laborantine à l ' accueil et de temps à autre elle pique . L ' année dernière lors de ma cure j ' ai vécu la même chose . Il ne faut pas prévoir autre chose car vous êtes sûrs de louper votre RV . Ce laboratoire est une catastrophe je n ' y remettrai plus les pieds ."