SYNLAB Opale - Laboratoire de Desvres

"personnel sympathique"

"Personnel à l'écoute. Excellent accueil Très respectueux, qui répond au téléphone."

"Laboratoire à fuir. Lorsque vous arrivez la secrétaire vous demande si vous avez rendez-vous, vous indiquez non. A aucun moment, on vous precise que vous allez attendre que toutes les personnes qui ont rendez-vous vont passer avant vous, même s'ils arrivent 1heure après votre arrivée... je comprends que les personnes qui ont rendez-vous soit prioritaire mais au bout d'un moment, il faut passer entre deux les personnes sans rendez-vous, au bout d'une heure passée, j'ai demandé des renseignements ppur savoir quand j'allais passé on m'a fait voir la pille de dossiers ayant rendez-vous, j'ai demandé à annuler mon dossier et je suis repartie sans faire ma prise de sang. Le laboratoire était plein à craquer alors que quand je suis arrivée, il y avait qu'une dizaine de personnes."

"Franchement je les trouve super molle. Elles sont à deux je suis la 4 à attendre.. pas fichu de s aider. Attendre 14mn juste une pris de sans une urine un résultat…"

"Secrétaire pas du tout agréable, bien du mal à dire bonjour, au revoir, bonne journée. Habitante de desvres je préfère prendre ma voiture et aller ailleurs."

"Horaires non respectés lorsqu’on prend un rdv du coup cela ne sert à rien d’inciter les gens à la prise de rdv sur Doctolib. Dommage quand on travaille…."

"Du jamais vu. Je me rend régulièrement dans ce laboratoire ( pas le choix c’est le seul du secteur ). Les secrétaires sont réputés dans le desvrois pour être très désagréables. ( une blonde à lunette bat tous les records ) J’ai toujours fait l’impasse car disons que ce laboratoire profite d’un avantage et ps des moindres c’est celui de n’avoir aucune concurrence aux alentours. D’ailleurs si un concurrent souhaite s’installer dans le desvrois sachez-que vous n’auriez aucun mal à récupérer la clientèle de ce labo qui subit ce lot de secrétaire qui respire la joie de vivre d’une porte de prison depuis trop longtemps. Aujourd’hui je me suis présenté au labo pour une simple prise de sang. J’étais au téléphone mais rien ne m’a empêché d’être polie ( bonjour merci au revoir ) contrairement à elles bien souvent. Dans la salle d’attente j’étais seule. J’attend depuis 10/15 minutes. Jusqu’à là aucun problème. Une jeune femme arrive se présente et n’a pas le temps de s’assoir qu’elle ai appelé par l’infirmière. Je demande donc à la secrétaire pourquoi je ne suis pas encore passé? Et là accrochez vous bien. Elle me répond que le temps que j’étais au téléphone je ne passerai pas. Je leurs répond que rien n’empêche et que j’aurais raccroché quand l’infirmière m’appellera ( chose que j’ai faite ). Elles ricanaient entres elles . Les secrétaires n’avait donc pas transmis mon dossier à l’infirmière volontairement car elle ne supportais pas que j’avais quelqu’un au téléphone dans la salle d’attente . ( ou j’étais seule je précise ). Je vous laisse imaginer le niveau mental et le professionnalisme de ces personnes qui travaillent dans un laboratoire tout de même. Énormément de personnes se plaignent des secrétaires de ce laboratoire pourtant rien ne bouge . Pourquoi ne ps leurs proposer une reconversion dans le pénitentiaire ? Histoire de rendre service à beaucoup de monde. J’imagine que le prochaine fois ( parfois je serais obligé de passer par eux ) il cacheront mes tubes de sang ? Ça paraît lunaire mais vu la situation de ce matin tout est possible !"

"Bon laboratoire et rapide"

"La secrétaire blonde présente hier matin, était d’une amabilité… effrayant. Sur ordre de mon médecin je me suis rendu immédiatement au laboratoire pour une prise de sang. « Non il faut être strictement à jeun et prendre rendez-vous » sans même prendre la peine de vous regardez, aurevoir ? Pas la peine d’y compter elle a déjà eu mal en disant bonjour… Bizarre quand le labo à côté de chez moi, m’ont tout de suite pris et m’ont bien précisé comme mon médecin qu’il n’était pas nécessaire d’être à jeun. Cette dame n’avait certainement pas envie de travailler ? Ah c’est dur les samedis matin… (je travaille tous les samedis et dimanche sans exception et croyez moi je suis bien plus aimable que ça ) Je vous conseille de rester chez vous la prochaine fois madame. C’était la dernière fois que je mettais les pieds dans ce laboratoire."

"Personnel pas aimable. Pas de bonjour en arrivant, et à peine un au revoir... Faire attendre les patients alors qu'on entend rire dans une autre pièce.!!!! La pause café peut peut-être attendre quand il y a du monde !!!! Un laboratoire reste un commerce, faudrait il envoyer votre personnel en formation politesse et amabilité C'est honteux !!!! ????"

"Rien à redire excellent accueil de la part des secrétaires. Elles sont très gentilles, elles font preuve de bonne humeur et de patience malgré un téléphone qui ne cesse de sonner... Sous le masque on devine leurs sourires. Bravo mesdames!"

"Cela fait plusieurs qu il y a des disfonctionnement au niveau du secrétariat en ce qui concerne les résultats"

"Les secrétaires de l'accueil ne sont pas souriantes ni très aimables.Un rappel à la loi est affiché concernant les injures contre le personnel médical, je pense qu'elles ont oublié qu'avec un sourire on arrive à gérer et éviter beaucoup de choses. Cependant l'une d'entre elles m'a aidé à résoudre un problème je la remercie. Les infirmières sont très gentilles, douces, souriantes c'est très agréable lorsqu'on est stressée."

"Très bien"

"Personnel accueillant, personnes très douce lors des prises de sang."

"Pas aimables. Pas à l'écoute."

"Très rapide et ambiance detendue"

"Le personnel du laboratoire n'est pas accueillant. La personne qui faisait les prises de sang ce jour était exécrable. Changer de taf si cela ne vous plaît pas où plus."

"Bon acceuil"

"La personne qui accueille le samedi matin pour les prises de sang devrait revoir la définition du mot accueillante !! Il est encore temps de faire une reconversion !!"

"Ne répond jamais au téléhpne"

"Accueil des secrétaires très agréable rapide et efficace"

"Ne répond pas au téléphone. Laisse sonner ou alors décroche et raccroche."

"Ne réponds jamais au téléphone"