SYNLAB - Laboratoire d'analyses médicales Delaporte

"Bonjour Je doit récupérer les résultats de mon enfant sauf qu'il sur la même numéro de sécurité sociale j'arrive pas y accède très déçus le système est mal foutu"

"Laboratoire très bien et résultats donnés dans de très bon délais. Dommage que le personnel a l’accueil déteste autant y travailler ! Refus de me transmettre les résultats sous prétexte que je n’avais pas remis ma pièce d’identité (il suffisait de me la demander dès le départ et non de me mettre au pied du mur alors que mon oncologue les attendait pour mon traitement). Rien à faire, aucune communication, désagréable et méprisante. J’ai reçu les résultats 2 heures après avoir envoyé le document (j’imagine que le but était simplement de casser les pieds pour le plaisir et moi de rester dans la salle d’attente pour que je puisse faire ma chimiothérapie). Madame, si vous n’aimez pas votre travail, vous pouvez en changer car vous nuisez à l’image du laboratoire."

"personnel soignant et d'accueil toujours à l'écoute et bienveillantes j'ai effectué toute mes prises de sang et suivi examen la bas pour ma grossesse. Les filles ont toujours été agréables et gentilles. Elles m'ont bien rassurées pour le frottis du col, merci a candice. Et m'ont bien aidée a gérer le test de glucose également. Dommage que Fanny soit partie, elle était géniale aussi. Rester comme vous êtes toutes <3"

"je tiens à dire le bon accueil des secrétaires ainsi que le professionnalisme de l'infirmière Loubna très souriante et agréable et très bon relationnel"

"Secrétaires peu aimables, aucun sourire, rien. Lorsque que quelqu’un tousse elles font les gros yeux et regardent mal alors qu’on est dans un labo, forcément y’a des malades… Et aussi, manque de confidentialité, la salle bondée de monde, la secrétaire crie tout fort «  c’est pourquoi tout ça ??? C’est pour une opération ??? » pensez vous qu’on a envie que toute la salle d’attente entende la raison de notre venue ? Si le médecin l’a prescrit faites, enregistrer le patient et puis c’est tout !! Et puis quoi encore !! Secret médical vous connaissez ?"

"Je viens dans ce laboratoire chaque mois pour le suivi de ma grossesse, je n’ai jamais pris le temps de mettre un avis . Certes il y a toujours un peu de monde , mais le personnel est agréable, plus particulièrement Maryne qui m’a reçu pour mon test du diabète gestationel , très souriante , et attentionnée, qui a su me rassurer. Merci Maryne !"

"Un rendez-vous a été pris à mon nom alors que je ne suis jamais venu contrôler s'il vous plaît, je n'ai pas rattraper vos erreurs alors que je ne suis jamais venu chez vous merci"

"Rdv refuser et je suis arrivé à 2min avant l'heure désolé du monde devant moi et des bouchons sur la route Dame blonde sympa en tout cas Mais l'autre aux cheveux chatain super aigrie en même temps c'est marqué sur sa tête"

"Je trouve gênant de déposer son flacon d'urine sur le comptoir de l'accueil au vu de tout le monde. Un autre emplacement serait plus approprié. Un sourire de la réceptionniste avantagerait l'accueil."

"Face a une urgence d'infection urinaire, le laboratoire a fait preuve d'une grande bienveillance, de réactivité et de professionnalisme. Mention toute particulière pour le biologiste"

"😊 Patiente depuis des années , j’y suis régulièrement ( grossesses … ) je remercie l’équipe , très professionnelle , encadrante , agréable , accueillante et surtout souriante , du labo , un plaisir d’être bien accueilli et surtout bien guidé !!!!! « Pour les râleurs » 😡 certes , il se peut qu’il y ait du monde, mais lorsque l’ on est éduqué, on reste compréhensif et surtout patient, comme tout le monde d’ailleurs … cela se voit que vous n’avez jamais vu les autres labo avec un personnel désagréable 😠 l’équipe pro gère très bien et rapidement leur travail. Merci pour cette équipe dynamique 🙏🏻 Mention spéciale ⭐️ pour Megan 😘 !!!!"

"Très bonne expérience, ayant des prélèvements depuis 6 mois pour mon suivi grossesse personnels très sympathiques et délicats je sortais souvent avec d’énormes bleus après mes prises de sang mais pas chez eux même pendant le test de glucose 3 prises de sang consécutives en tout cas même s’il y a souvent du monde l’organisation est bonne et je recommande et en plus possibilité de récupérer les résultats en ligne donc très pratique"

"Vous verrez par vous même personnelle de l’accueil très désagréable, pas professionnelle du tout, après prise de sang et analyse d’urine de ma fille, je n’irai plus jamais dans cette établissement. Je ne recommande pas du tous"

"J’y étais aujourd’hui je n’ai pas eu beaucoup d attente et le personnel est accueillant et professionnel."

"Mauvaise expérience 2 fois, une fois concernant un paiement qu'ils ont omis de me demander, je n'ai donc pas pu avoir accès à mes résultats pour les transmettre au médecin et une deuxième fois ils ont perdu mes résultats d'analyse d'urine alors que c'était urgent (cystite carabinée). A fuir !!!"

"J’ai passé mes examens le mardi, obligé de revenir chercher une semaine après mes résultats car toujours pas prêt. Impossible de joindre au téléphone une personne et quand j’y arrive on me dit que le Biologiste n’a toujours pas signé mes résultats alors que c’était clairement des examens rapides je dirais juste positif pour l’accueil, et pour la personne qui m’a fait le prise de sang, même quand je suis venu Chercher mes résultats. Je suis tombé sur le Biologiste qui trouve ça normal que je récupère mes résultats une semaine après sans même s’excuser ni rien. en tout cas c’est sûr, il n’y aura pas de prochaine fois terminé ce laboratoire pour moi"

"45 mm d'attente pour déposer des urines pour analyse, alors que j'étais déjà venu hier faire la prise de sang et dossier enregistré, il a encore fallu que j'attendes. C'est inacceptable. Résultat 30 mm de retard à mon travail. malgré des numéros attitrés pour les dépôts, on est appelé 1/10. super organisation. La prochaine fois je ferai appel à ma infirmière dans mon village"

"Très mauvaise expérience ! J'ai attendu plus d'une heure car on m'avait oublié... Je vais voir l'accueil lorsque je vois que mon numéro ne s'est pas affiché, on me dit que c'est normal... Au final, on le dit que c'est de ma faute, je n'avais qu'à regarder l'écran. Accueil et sympathie zéro !!!"

"Je me suis présenté ce matin avec mon ordonnance ainsi que mon ecbc celle ci m a été refusé car elle ne se trouvait pas dans le plastique prévu à cet effet l employé à l accueil m a signalé que du fait que le dit pot n était pas dans le bon plastique l analyse est refusée la personne qui m a effectué l analyse de sang après a été surprise qui dit que tous ce qui se présente avec le bon emballage se sont eux lavé avant de faire dans le pot je ne trouve pas cela normal"

"Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant l’accueil que j’ai reçu lors de ma récente visite dans votre établissement. Malheureusement, l’expérience que j’ai vécue ne correspond en rien à mes attentes en termes de professionnalisme et de qualité de service. Non seulement l’attente était excessive, mais une fois mon passage à l’accueil , j’ai été traité(e) de manière impolie et désintéressée par le personnel administratif . De plus, les informations fournies étaient vagues et peu informatives, ce qui a ajouté à ma frustration et à mon inconfort. En tant que patiente , je m’attends à être traitée avec respect, compassion et compétence, ce qui malheureusement n’a pas été le cas lors de ma récente visite. Cette expérience a grandement affecté ma confiance en votre établissement et m’a laissée avec une impression très négative. Je vous serais reconnaissante de prendre des mesures pour remédier à ces problèmes et pour m’assurer que mes préoccupations sont prises en compte sérieusement. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées afin d’éviter que d’autres patients ne subissent la même expérience désagréable à l’avenir. Je vous remercie de votre attention à cette question et je reste dans l’attente de vos actions correctives. Cordialement,"

"Très mauvaise expérience. Ce matin , j essaye de joindre le laboratoire sans résultat. Sachant que le labo ferme a 11h( nous sommes samedi) je me déplace vers 10h15.nous sommes plusieurs à attendre puis vers 10h30 on nous dit que le labo ne prends plus personne et qu ils ont 1h d attente .je leur dit qu elles auraient pur repondre au téléphone pour nous prévenir ca m aurait évité de me déplacer .les 3 secrétaires m envoyent balader au lieu de s excuser.j aurais pu comprendre si elles n avaient pas été aussi désagréables mais juste professionnelles.il y a une manière de répondre à la patientelle même si elles étaient debordees"

"1ère tentative le Lundi 12 : arrivée 10h30 REFOULE CAR TROP DE MONDE !!!!!!!!! 2ème tentative le Samedi 17 à 10h15 : Pas assez de personnel !!!!!! IMPOSSIBLE !!!!!!!!!!!! Il n'y aura pas de 3ème fois c'est bon !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Moi aussi je travaille et ne peux prendre de CP sans cesse pour rien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Pire laboratoire de tout le département. Impossible à joindre au téléphone, et quand on y arrive enfin, la personne au téléphone dit des belles bêtises. Je demande le délai de retour de examen on me dit 24heures, le jour du prélèvement on me dit non c’est 1 semaine, quand j’affirme avoir eu l’information, on me prend pour un menteur. Et les secrétaires ont des manières irritantes. Vraiment zéro professionnalisme. C’est pour cela que je n’hésite pas à faire plusieurs kilomètres à aller au laboratoire de Villeparisis, plus agréable et eux professionnels."

"J'ai passé une mammographie et une échographie le 14 novembre 2023. Le médecin m'a dit de revenir chercher mes résultats et mes clichés quatre semaines plus tard. Je suis donc retournée au laboratoire la première semaine de janvier. Deux secrétaires à l'accueil ABSOLUMENT DÉSAGRÉABLES, IRRESPECTUEUSES, IMMONDES, HAUTAINES m'ont jetée en me disant de revenir fin février !!!!!! Je suis informée d'une seconde relecture MAIS depuis quand doit on attendre trois mois pour récupérer ses clichés ???? Je précise que je n'ai pas eu la possibilité de lire le résultat sur internet : numéro de dossier invalide ??!!?? Il faudrait rappeler à l'ordre ce personnel incompétent et irrespectueux. Les patients qui défilent dans votre laboratoire n'y s'y rendent pas par plaisir ! Inutile de m'adresser une réponse automatique qui ne m'apportera rien. Il faut du concret ! A part pour récupérer mes fameux résultats, je ne retournerai plus dans ce laboratoire pour des examens, les patients ne sont pas du bétail et ont droit à un minimum d'amabilité et de respect. Pensez à remplacer les deux robots insupportables qui parasitent l'accueil !"

"Sans rdv jusque 11h... à part sur la porte ce n'est écrit NUL PART Un accueil immonde, je suis arrivé à 11h16 et on m'a envoyé boulé. J'ai fait 15 min de route pour venir et je repars bredouille. Il faudrait au moins l'écrire sur internet, que les gens ne viennent pas pour rien. Hyper déçue mais en même temps quand je vois tous les autre avis négatifs je me dis que je suis qu'une de plus ;) super bien noté ce labo"

"UNE HONTE ! Après avoir été diagnostiqué d’une pathologique qui requérait des analyses sanguines, je me suis rendue dans ce laboratoire. En attendant ma prise en charge, je confie ma volonté de faire mes analyses à la secrétaire à l’accueil du laboratoire. Outre le fait qu’elle me prenne de haut, sans pitié et sans empathie, apres lui avoir confié ma pathologie, elle m’a confié « ne pas vouloir être à ma place »… J’ai été choquée voir blessée de cette remarque."

"Accueil abominable, d’une des personne de l’accueil qui préfère consulter son téléphone plutôt que de répondre aux questions. Pas souriante et désagréable au possible. Seule une des secrétaires a été très aimable. La laborantine était adorable cela relève un peu le niveau."

"Je suis venu pour faire une prise de sang globale de grossesse et le test du sucre, Franchement équipe au top j’ai rien à dire il sont très gentil et à l’écoute. Je suis rester 2h au laboratoire j’ai pas du tous senti les heures passer bravo. Merci beaucoup pour votre accueil."

"Je pense qu’il y a encore du passage car nous avons trop besoin de laboratoire et que nous ne pouvons nous passer de ce service. Néanmoins, c’est un enfer de venir a ce laboratoire. Des personnes non qualifiées et irrespectueuses à l’accueil. Le savoir être n’est donc pas primordial et lors du recrutement dans ce labo ? Comment pouvons nous se faire traiter de la sorte; comme des moins que rien ? Ces collaboratrices nuisent grandement à l’image de ce laboratoire. A chaque fois que j’ai du venir, je suis venue la boule au ventre car je ne suis pas accueillie, je suis jugée, non respectée, aucune salutation, un ton glacial. Il serait grand temps que cela change ! Il faut fuir ce labo !!!! Cela est dommage car les infirmières étaient très sympathiques lors de mon première passage. Sans parler qu’il y a toujours un problème informatique ou autre la bas et que personne en est simplement « désolé ». Je n’ai pas pu faire de prise de sang ce matin. Cela sera mon dernier passage dans ces lieux sinistres car j’ai été reçue comme une moins que rien."

"- Première visite pour un prélèvement sanguin avec cortisol pour une enfant de 6 ans. Après avoir mis les patchs anesthésiant, la personne au comptoir m'informe que la prise en charge ne sera pas possible puisque le prélèvement doit être effectué à 8h pile. - Deuxième visite, j'anticipe ma venue au labo pour faire le prélèvement, je mets les patch anesthésiant à ma fille, après 20 minutes d'attente deux personnes ont été appelés pour la constitution du dossier. Avant d'attendre inutilement je me rends à l'accueil, il m'annonce que le prélèvement ne sera pas possible. Laboratoire à éviter, aucune compréhension et pas du tout professionnel pour un organisme de santé. Cela reste traumatisant pour les enfants !!!!"

"Je mets 0 étoile si c’était possible de le mettre. J’ai fait 40 min de route pour arriver à 07:30 du matin à l’accueil ils ont refusé de me prendre en charge car je n’ai pas de bavette elle m’a demandé d’aller l’acheter dehors à 8h à claye souilly"

"Honnêtement je ne comprends pas tout les avis négatif.. Le personnel est a l'accueil est agréable, les infirmières qui font les prise de sang sont très professionnel et vraiment sympathique que demandé de plus.. Je recommande sans soucis."

"J'ai fait toutes mes prises de sang mensuelles et tests glucose dans ce laboratoire pour mes deux grossesses. De même, mes garçons 2 mois et 3 ans ont fait leur prise de sang dans ce laboratoire aussi. RAS. Personnel professionnel. Il y a parfois de l'attente mais on survit"

"Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. J'y suis allée plusieurs fois pour des prises de sang ou tests pcr et ça s'est bien passé. Ça arrive qu'il y ait de l'attente mais normal puisque c'est sans rendez-vous. Le personnel a toujours été agréable et aimable."

"Le lundi de Pâques laboratoire fermé alors que sur ce site il est affiché ouvert plusieurs personnes se sont déplacées en se fiant à cette information erronée. Ce serait simple de mettre vos horaires à jours et un message sur votre téléphone qui à son tour laisse les gens dans l’ambiguïté puisque tout ce qu’on entend c’est « votre appel est pris en compte veuillez patienter »"

"1h d'attente 3 minutes d'échographie. Je ne me serais pas aperçu du problème si la semaine d'avant je n'avais pas fait le même examen dans un autre laboratoire, ou là en plus de n'avoir pas attendu plus de 5 minutes le soignant a cherche et mesure pendant 30 minutes les nodules et différentes autres anomalies. je n'y retournerai plus jamais. Prendre si peu en considération les patients pour des choses qui pourraient ou sont graves est inadmissible."

"Une honte. Refus d'une prise de sang en urgence à 8h01 sous prétexte qu'il y a pas assez de personnel..... Ce laboratoire est une honte. Le personnel est désagréable. Plus jamais je ne mettrais un pied la bas mais surtout il faudrait qu'il soit remis sur le droit chemin.... Honte"

"Aujourd’hui à 9h45 je me suis rendue au laboratoire à claye pour une prise de sang. Dès mon arrivée une secrétaire m’informe qu’ils sont en manque de personnel et qu’ils ne feront plus de prise de sang ce jour! Malgré une affiche bien coloré à l’entrée en précisant que les prises de sangs sont à réaliser jusqu’à 10h. Je suis invitée à me rendre le jour suivant entre 7h30 et 9h30 … à voir si j’arrive à faire ma prise de sang demain je ne suis plus sure malheureusement! Le minimum serai d’informer en changeant l’affiche de l’extérieur et avec des excuses!"

"Nuls et incompétents. Ma femme appelle pour un rdv panoramique dentaires. On lui dit que c'est ok et on lui donne un rdv par téléphone . Ma femme va au Rdv et on lui dit à l'accueil qu'ils ne font pas ce genre de radio...No comment .."

"Lamentable, une heure d’attente pour une simple prise de sang, personnel d’accueil lent et désagréable. Ce laboratoire se dégrade de plus en plus depuis que le prises de sang sont faites sans RDV. On se retrouve dans un supermarché et non pas un laboratoire. Quant au secret médical elles posent des question tellement fort que toutes les personnes présentes peuvent connaître vos problèmes de santé. LAMENTABLE"

"Lieu qui se dégrade au fur et à mesure. Enceinte de 6 mois je suis venue à 8h00 pour un bilan sanguin +hgpo, attente 40 minutes dehors et debout.. On m'accepte car pas d'autres femme enceinte pour au final m'entendre dire qu'il fallait être présente avant car les pcr débutent à 10h. Honteux ! Des tocards A fuir"

"Pour passer une radio, 3 jeunes femmes parlent entre elles et toisent les patients qui font la queue. Pas de sourire et il faut être au taquet aussi non on va se faire engueuler. Les médecins sont très bien ainsi qu'au laboratoire d'analyse ( prise de sang, ...). Donc éviter d'y aller parce que l'acceuil est nullissime. Mais pour le reste très bien et conforme."

"J'ai appelé pour prendre rdv pour une prise de sang. On m a dit de me présenter avant 10h et que c'était sans rdv Je me suis présenté à 9h40 et il y avait déjà un panneau signalant qu'il ne prenait plus de patient. Si ils veulent dire que le dernier patient doit être entré a 10h qu'ils le précise au tel. Depuis qu'ils ont déménagé, ils ont vraiment perdu en amabilité ! Je déconseille"

"Ma fille de 13 ans est allée récemment faire son test PCR. On a eu un très bon accueil, très réactif car il me manquait un document et on a vite trouvé une solution ensemble. Au niveau du test la technicienne était très professionnelle également, ma fille l'a trouvée douce et drôle 😊. Ce n'est pas la première fois que j'y vais et à chaque fois je ne suis pas déçue!"

"Sur tout les tests PCR que j'ai fait jusqu'à présent, c'est ici qu'il a été le plus doux de toute l'île de France. tout comme les prises de sang d'ailleurs. Le personnel est accueillant et fort sympathique. Je recommande ce labo !"

"Pas sérieux, pas professionnel. Personne ne répond au téléphone, attente des résultats depuis deux semaines, je devais être rappelé mais personne n,'a fait le travail. Mon médecin était furieux. Pas organisé, pas pro. Dans le monde médical c'est impensable d'être aussi incompétent. JE DECONSEILLE FORTEMENT"

"une étoile car impossible de mettre moins . Au secrétariat le personnel n'est pas aimable ( hormis 1 personne ) surtout ne vous trompez pas de rubrique sur la borne car vous attendez une 1 fois et là la secrétaire vous demande de retourner à la borne prendre un autre numéro et vous attendez de nouveau . Mauvaise organisation pour les prises de sang n° 219 passe avant le 217 ? quant aux explications pour l'envoi des résultats par internet on sent bien que ça les dérange de le faire par contre rien à redire sur le personnel qui fait les prises de sang toujours aimable et courtois. pour les cabinets des médecins situés à l'étage il y a un problème d'insonorisation car en salle d'attente il arrive d'entendre une partie des conversations"

"Ça ne mérite aucune étoile mais je prend le temps d écrire un avis. Uniquement sur rdv, surtout ne pas se déplacer car c est inutile on ne vous prend pas. Secrétaire désagréable. Bref, manque de personnel certes mais il faut aussi être humain...et ce cabinet ne l est pas."

"Prendre RDV au téléphone relève du parcours du combattant, pourrait-on nous expliquer pourquoi les secrétaires médicales ne répondent pas au téléphone surtout le matin. Si le personnel est en sous effectif il faut embaucher !!! Ne pas répondre au téléphone sur un système qualité équivaut lors d'un audit à avoir des points de démérite, qu'on se le dise."

"Une étoile mais ça mérite RIEN !!! Impossible d'avoir le standard sonne dans le vide et coupe au bout de 4 minutes. On fait comment quand on ne peux pas se déplacer en semaine pour obtenir un rendez-vous ??? A l'imagerie médicale, pareil et personne pour renseigner … lamentable"