Synlab Bourgogne - Les Saugeraies

"amabilité, professionnalisme et rapidité des résultats par internet"

"Premier patient en ce 4 septembre,la première fois que je vois cette infirmière qui m'a piqué sans aucune attention résultat gros hématomes au plus du coude, c'est la première fois d'habitude aucun soucis avec les autres infirmières très professionnelle."

"Très bon laboratoire.facile d accès et très rapide."

"Étant en fauteuil roulant manuel. Nous ne sommes pas prioritaire alors que cela est affiché. Réponse de leur part comme je suis assis en fauteuil je ne suis pas prioritaire alors que les autres laboratoire du même groupe. Vous passez prioritaire !@ A fuir"

"Accueil chaleureux, pas d’attente et laborantine experte."

"Tout parfait. Accès, personnel agréable."

"Tout s'est bien passé et ça a été rapide."

"Attente des résultats depuis jeudi soir (devait arriver), toujours pas de résultats, vendredi non plus (appel sur l’autre agence de macon, me suis fait engueulé par un type au téléphone), samedi non plus… dimanche fermé. Aujourd’hui, erreur de manip de leur part.. super"

"Très bien"

"Facile, rapide et bon accueil."

"Lieu calme, bien éclairé et propre."

"Rapide. Efficace et sympathique. Même avec 14 personnes devant moi un matin à l’ouverture pour une prise de sang, j’etais dehors 15 minutes plus tard ! Resultat dans ma boite maîl à 14h."

"Très aimables et compétentes"

"Je recommande ce laboratoire. Très professionnel"

"Personnel incompétent accueil désagréable à fuir"

"Personnel accueillant et chaleureux, prise en charge rapide."

"Accueil fort sympathique et infirmière très à l'écoute pendant le prélèvement !"

"Personnel très agréable heureusement d'ailleurs ! Attendre 1 h3o pour une prise de sang car elles ne sont que 3 le samedi matin ! 2 qui prélève et 1 à l'accueil ; elle manque rudement de personnel effectivement ! Bon courage à elles ! De la pure folie de travailler dans des conditions comme celle ci 9 h45 du matin ; 23 personnes en salle d'attente !!! Et les salles de prélèvements rempli ! Arrivé à 10 h3o ; refusé on a demandé aux personnes de se rendre rue de Lyon! Pour une prise de sang ...."

"Qualité de l'accueil, professionnalisme et rapidité des résultats."

"Un personnel extrêmement agréable, qui prend le temps de répondre à vos questions. Des secrétaires à l'accueil vraiment très sympathiques et souriantes. Je recommande ce laboratoire d'analyses !! Un grand merci à vous !"

"J'y viens (malheureusement) régulièrement mais pour le coup ça se passe toujours bien - place sur le parking pour se garer facilement - accueil rapide - et aujourd'hui une pds sans aucune douleur ! (Un gros bonus ) Les résultats arrivent en général dans les délais ras pour moi"

"Très bonne accueil prise de sang très efficace rien senti alors que j' ai des veines pas facile à piquer"

"Je vais au labo tous les mois, toujours bien piqué, et aussi propre et rapide. Juste pour savoir les résultats sur internet, c’est parfois hasardeux"

"Courtoisie, amabilité, rapidité d'exécution de la prestation de la part du personnel. Seul bémol, beaucoup de monde, donc de l'attente. Satisfait des prestations de ce laboratoire. Les résultats d'analyse sont toujours transmis dans les délais les plus courts, ce qui est appréciable. Je recommande vivement ce laboratoire."

"Expérience décevante manque de professionnalisme Je me suis présentée au laboratoire le 07/01 à 11h20, bien avant l’heure de fermeture indiquée. Cependant, le personnel a refusé de me prendre en charge, prétextant qu’ils terminaient leur service dans cinq minutes. Cette attitude m’a laissée sans les soins nécessaires et a été très décevante. J’espère que des mesures seront prises pour assurer la prise en charge des patients jusqu’à l’heure de fermeture officielle et améliorer l’accueil réservé aux patients."

"L'accueil est sympa et souriant. Les infirmières professionnelles et agréables. Les résultats sont disponibles rapidement sur internet. Il est facile de se garer. Je recommande ce laboratoire"

"Accueil rassurant, respectueux,très agréable. Prise de sang perfectionnisme rien senti, et fait dans la détente. Tres belle équipe professionnelle."

"Bon labo,commodités pour se garer,il faut juste trouver le créneau pour ne pas trop attendre,soit venir 15mn avt l ouverture ou vers 8h30 lorsque les premiers sont passés il y a encore 3 infirmieres qui sont présentés."

"Je recommande fortement ce laboratoire. Le personnel est très agréable avec le sourire et super gentil. Les infirmières me donne beaucoup de conseils, me rassure. Cela fait plaisir de voir des personnes aussi sympathique."

"Le personnel de l’accueil est agréable, les dames à l’accueil sont souriante prennent le temps de répondre à chaque question. De plus, les infirmières qui font les prises de sang, sont douce et prennent le temps avec les patients. Je recommande ce laboratoire les yeux fermés"

"Parfait. Prise en charge et professionnalisme impeccables. Peut etre un petit défaut : le.manque de confidentialité due a la disposition de l accueil"

"Très bel accueil chaleureux et souriant. J’ai eu en face de moi, une jeune dame très sympathique, qui explique et rassure avec professionnalisme. On se sent en confiance. Merci pour cet accueil"

"Personnel très professionnel, secrétaires bienveillantes et rapides, prélèvement de sang fait par une personne très douce, pas de bleu, excellente professionnelle. Je recommande ce laboratoire."

"Analyse effectuée en juin. Mon médecin est basé à Lyon mais j’habite en bourgogne : la personne à l’accueil du labo m’explique que via le logiciel ils ne peuvent envoyer les résultats à Lyon, que ça va être compliqué. Qu’ils me contacteront en cas de difficulté. Je consulte mon médecin en octobre, il me confirme que peu importe où je fais l’analyse en France, au pire les résultats lui parviennent par courrier. Pourtant dans ce cas il n’a JAMAIS reçu les résultats, et je n’ai jamais été contactée pour me prévenir de cela. À éviter."

"Accueil super sympa et professionnel,pas trop d'attente,l'infermiere qui m'a fait la prise de sang ,souriante ,pro ,sympa ...Je conseil ce laboratoire."

"Première visite dans ce laboratoire, j'ai été agréablement surpris par la très jolie ambiance entre le personnel et la touche d'humour des l'ouverture des portes. Les personnels échange beaucoup entre eux et le travail comme les informations données sont de qualité."

"très bon accueil, prélèvement sans problème et sans douleur ! ce laboratoire est facile d'accès et la proximité de la grande surface permet de faire des achats ensuite"

"Personnel, infirmières et secrétaires, extrêmement sympathique malgré les files d'attente interminables. Infirmière très douce. Je n'ai rien senti au moment où elle a piqué pour la prise de sang, et pourtant, je déteste les seringues. un petit bémol : le site internet ne fonctionne pas. J'ai dû retourner au laboratoire pour avoir mes résultats d'analyse."

"La note ne concerne que l’organisation : personnel insuffisant, le temps d’attente est inacceptable ! Étant donné que la plupart des patients doivent être à jeun pour la prise de sang, l’affluence matinale est très importante. Deux heures d’attente voire plus, la foule ne s’éclaircissant que vers 11 h... même si le personnel fait de son mieux, il ne peut pas travailler plus vite, la solution est donc d’avoir plus de personnel de 8 h à 11 h. et SURTOUT NE PAS OBLIGER LES PATIENTS À REPRENDRE UN TICKET POUR RÉCUPÉRER LEURS analyses ce qui ne fait que retarder encore le rythme de travail."

"Accueil sympa malgré le monde. Il y a de l’attente, mais ce n’est pas de la faute des personnes à l’accueil. Les responsables de ce labo devraient réfléchir à mieux gérer l’accueil"

"Les personnes en chargent des prélèvements sont adorables, très douces et très professionnelles, c'en est presque à me réconcilier avec les prises de sang. Les personnes à l'accueil sont vraiment bien par téléphone, en physique cela dépend sur qui on tombe mais dans la grande majorité cela se passe bien. Mais attention aux conversations sur des problèmes internes quand il y a des patients ;). Il peut y avoir de l'attente mais les pauvres sont en sous-effectifs et font de leurs mieux."

"Accueil très sympathique mais gestion des ordres d'arrivé avec cafouillage ? 3/4 d'heure après mon arrivée je vois quelqu'un passer alors qu'elle était arrivée/enregistrée après moi. Une personne de l’accueil voyant mon impatience (je n'ai rien dit je m'étais juste levée) demande à sa collègue de me prendre maintenant. Sa collègue me prend mais me fait une morale de 5 minute sur un ton extrêmement condescendant comme si j'avais 3 ans alors que j'ai seulement demandé gentiment s'il y avait eu cafouillage. Là je perds patience et mes larmes coulent (chacun gère son stress à sa façon : j'avais un rdv en clinique après et j'étais en retard car le labo de Cluny est seulement sur rdv mais on ne le sait pas avant d'y arriver). Ce fut alors un feu d'artifice de jugement : selon l'infirmière j'étais à bout à cause de ma situation (elle s'imagine à tort que je suis en PMA donc malheureuse alors que ce n'est pas pour ça que je fais ces analyses) alors que c'était parce qu'elle me parlait de manière inappropriée alors que je n'étais pas en tord et que ça me faisait perdre du temps... Compte rendu demandé avant 12h par les prescripteurs mais envoyé 1 à 2h trop tard... Bref : la direction devrait peut-être songer à augmenter l'effectif du personnel..."

"Un laboratoire de proximité très accueillant avec beaucoup de professionnalisme. Un seul bémol concerne la gestion des arrivées des personnes. A une certaine époque nous pouvions prendre des rendez-vous et je trouvais cela organisé pour ceux qui travaillent. Aujourd'hui une certaine anarchie y règne malgré une gestion des tickets par ordre des arrivées entre ceux qui en prennent et ceux qui sont prêts à en découdre alors qu'il n'en ont pas pris. Je pense que la décision de l'annulation des rendez-vous a été prise pour des raisons discutables..."

"Le 01 06 2022 Le laboratoire est juste à l'entrée (en face de la pharmacie) du centre commercial Leclerc. Proche de mon domicile, facile d'accès, parking sans difficulté. Une équipe très sympathique et dynamique. Résultats des analyses le jour même par internet. Dommage que le temps passé sur place soit un peu long. Il faut prévoir, car sans rendez-vous et avec du monde en salle d'attente, il faut un peu plus d'une heure pour une prise de sang. Sinon 5 étoiles. Le 07 06 2022 Par contre, à la deuxième visite, (après 10h30, une fois le rush du matin passé) il a suffit juste d'un quart d'heure pour la même opération. Je mets donc l'étoile manquante en plus."

"Très bien.Ouvre à 7h30. Situé dans le centre commercial Leclerc il est donc facile de se garer. Infirmière très agréable ainsi que le secrétariat"

"Arrivée 9h30 pour une prise de sang . 2 infirmières simplement pour s s'occuper des clients, salle d attente pleine . Il est 10 heures seulement 4 patients de sortie . C est vraiment inadmissible, sachant qu il y a des personnes qui sont vulnérables. Par contre personnel très agréable"

"accueil courtois, laborantine sympathique et pro. Délai d'attente raisonnable. Réception des résultats dans la journée."

"C'est parfait pour le test du diabète de grossesse: salle isolée et donc confortable et sans stress, même si on entend un peu tous les bruits d'à côté. ... pas de prise de RDV donc de l'attente à l'extérieur, dans le hall du magasin, mais secrétariat efficace."

"Bon accueil et superbe prise en charge, j'ai été accueillie par une infirmière agréable et souriante, avec de l échange et délicate dans ses gestes. Jamais déçue pour mes prises de sang depuis bien longtemps."