Synlab Bourgogne Cluny

"injoignables par téléphone, ne répondent jamais, vous demandent de laisser un message et ensuite rien...c'est pas grave il y en a d'autres sur macon"

"Rapide et efficace"

"Amabilité et efficacité"

"Toute l'équipe est sympathique et ce sont de très belle personne qui savent prendre soin des gens qui sont comme moi c'est-à-dire qui ont la trouille des prises de sang merci à toutes"

"personnel accueillant"

"On prend rdv pour un PCR pour ma petite de 4 ans. 3 jours plus tard, on se présente au rdv (8h30). L'infirmière n'est pas disponible. On nous fait patienter 30 minutes et finalement ce n'est pas possible de faire le test et on nous conseille d'aller sur Macon."

"Rapide et personnel au top"

"Horaires respectées,prise de sang sans douleur Merci"

"Très bien, comme d'habitude : petsonbel agréable et efficace."

"Très satisfaisant"

"Mon mari c'est présenté pour une prise de sang en urgence avant 10h (comme on me l'avait stipuler au téléphone). Il l'on refusé car il a omis de dire que j'avais appelé et que c'était urgent (il était pas en état d'argumenter) . Il n'y avait personne dans la salle d'attente. Le personnel pour faire la prise de sang était présent et disponible. C'est incompréhensible !"

"personnel sympathique . infirmière très professionelle le cabinet aurait besoin d un petit coup de rénovation pour égayer le lieu"

"Rapide et efficace"

"Les personnes sont très accueillantes et l'infirmière très au petits soins"

"Pas d'attente, personnel agréable."

"Personnel agréable, prise de sang faite sur RDV donc pas d'attente, super!"

"Personnel très accueillant Pas d'attente Résultats rapides"

"Malgré la vétusté des lieux , ( une rénovation ne serai pas du luxe) personnel aimable et très professionnel ."

"Excellent accueil. Les heures de rendez vous sont bien respectées."

"Très bien ! La prise de rdv permet d’éviter l’attente. Prise de sang rapide et efficace."

"Les résultats n'ont pas été transmis à mon médecin traitant"

"Accueil très agréable et professionnel,les infirmières efficaces."

"Ponctuels et accueillants. Un petit rafraîchissement du local peut-être en guise de point à améliorer"

"Franchement rien à dire"

"Des professionnels de santé irréprochables qui travaillent dans les règles de l'art. Les horaires sont respectés, les examens sont faits correctement et les résultats suivent en fin de journée... Labo à recommander. Bravo à toute l'équipe."

"ce serait bien que les résultats de biologie aillent aussi dans mon espace santé"

"Rdv rapide et personnel réactif"

"tout se passe bien."

"Impossible de mieux faire"

"Prise de rendez-vous rapide, très compétent (je n'ai pas eu de bleu à la suite de la prise de sang)."

"Les rendez-vous sont rapides. Le personnel compétent et patient. On ne se sent pas brusqué et c'est agréable."

"prise en charge rapide et efficace"

"Équipe très accueillante, rapide, sympathique."

"Très bon accueil, disponibilité pour prendre des rendez-vous et les résultats sont donnés rapidement sur internet"

"Efficacité, ponctualité, rapidité voilà les 3 mots à retenir pour qualifier ce laboratoire."

"très bien"

"Impossible de savoir qu'il faut ABSOLUMENT un RDV sans être devant la porte (ou consulter le site internet, alors que l'on sait bien que plupart des gens regarde uniquement les horaires google et que la plupart de labo ne prélèvent pas sur RDV). Pas d'arrangement possible alors que seulement 2 clients à 7h30... Peut-être pourriez-vous écrire sur google en nom de labo : Synlab Bourgogne Cluny sur RDV..."

"J'ai reçu les résultats par internet mais je n'ai pas pu les télécharger ni imprimer."

"Accueil sympathique sur rdv et infirmière agréable et professionnelle."

"Les résultats d'analyse ne sont jamais visibles sur le téléphone Android. On ne peut pas ouvrir le fichier joint."

"Super bien accueilli et bien renseigné. La secrétaire est hyper serviable."

"Très sérieux et très sympa"

"Personnel compétent bonne accueil"

"Prise en charge rapide Infirmière très douce je n'ai pas senti l'aiguille Par.contre locaux vétustes. Dommage"

"Les locaux ne sont vraiment pas terribles pour un labo mais l'equipe est sympa est accueillante."

"Des vrais incapables à l'accueil. On nous parle super mal et cette impression de déranger. Incapable d'enregistrer un résultat de test pcr et là je me retrouve peut être à faire 2 dose alors que j'ai eu la covid. Franchement fuyez. Ne vous préviens pas si vous avez eu la covid et vous l'apprenez par la CPAM. C'est n'importe quoi."

"Un lieu (pas idéal du fait qu'il soit séparé d'un couloir) ou je me rends régulièrement où le facteur humain est pris en compte. Souple dans les prises de RDV. Personnel aimable et à l'écoute."

"J'ai appelé à l'avance pour prendre RDV pour une prise de sang. Au téléphone, la personne m'a fait détailler les analyses demandées et ne m'a rien signalé de particulier, ni rien demandé de précis. Arrivée sur place, on me demande si je suis bien à jeun et si j'ai apporté mes urines alors que cela ne m'avait pas du tout été indiqué par téléphone... Génial, surtout quand on vous fait une réflexion en mode vous aviez qu'à vous renseigner, pas mon problème. L'accueil est lamentable, les assistantes d'accueil ne sont ni aimables, ni courtoises. On m'a littéralement jetée parce que je ne savais pas si ma carte de groupe sanguin était valide et comme je pensais ne pas l'avoir sur moi et qu'on ne pouvait donc pas vérifier, l'assistante m'a gratifiée d'un sympathique Madame, ça coûte 50€ à la CPAM de refaire faire une carte de groupe sanguin alors moi je vais pas m'amuser à la demander si la vôtre est valide! Au téléphone c'est pareil, globalement je ne suis jamais tombée sur quelqu'un de sympathique. Alors j'imagine que ces dames ne tombent pas toujours sur des patients agréables et je comprends que ça puisse rendre aigrie mais quand même, quand on prend la peine de les saluer gentiment et de répondre de manière courtoise à leurs demandes, elles pourraient au moins faire l'effort d'être un minimum bienveillantes, non? A chaque fois que je suis passée par ce labo, on m'a indiqué que j'aurais mes résultats dans la journée et ça n'a jamais été le cas, je les ai toujours eu plus tard. Je ne sais pas ce qu'il se passe de particulier dans ce labo-là car je n'ai jamais eu de problèmes avec les autres labos Synlab, mais vraiment celui-ci, je n'y vais qu'en dernier recours... J'ai tout de même mis la note de 1 étoile pour les infirmières qui réalisent les prélèvements car elles sont sympas, douces et bienveillantes."

"Service déplorable, j'ai appelé de 14h30 à 17h00 soit environ 70 appels et je n'ai pas pu avoir quelqu'un au bout du fil ! On es vendredi et il me fallait un rdv urgent pour lundi matin (suite rdv médecin finis à midi passé ce vendredi) et rdv spécialiste mardi matin prochain !"