OuiLab - Laboratoire Trensz

"Très bonne expérience, équipe accueillante, rassurante et humaine !"

"Parfait tres agreable accueil,absolument aucune trace à mon bras et rien ressenti à la piqure je recommande parfait"

"Très bonne accueil et personnels très sympathique !! Merci"

"Un grand merci aux « mamies » du laboratoire d’avoir pris en charge mon fils de 2,5 ans pour sa prise de sang. Elles ont su être à l’écoute. Elles ont vraiment été adorables. Et merci à la direction pour la gestion du dossier."

"Au responsable de ce laboratoire vous devriez reformer certaines de vos employées. Je suis venue vendredi matin pour une prise de sang vitamine b9 et b12. On m à refuse sous prétexte que je ne suis pas à jeun. Alors que le médecin me confirmait que ce n était pas indispensable. Je suis allée dans mon laboratoire la dame à l accueil m à bien confirmé que cela n était pas nécessaire. Bonne journée."

"staff super sympa et content de la proximité avec le cabinet de radiologie Baltimore. Comme j'étais tout seul dans la salle d'attente donc j'ai eu juste le temps de m'assoir. Très content de mon expérience"

"Personnels agréables et à l'écoute des gens"

"Incroyablement adorable et professionnelle...un grand bravo et merci aux 2 personnes ce jour là"

"Super rapide et une équipe vraiment sympa qui vous explique pas à pas toute la procédure et prend le temps de vous guider ! Un grand merci."

"merci chère équipe pour votre chaleureux et souriant . c'est toujours avec grand plaisir que je viens chez vous. Continuez ainsi. bonne journée. osianne walter"

"C'était la première fois que je me rendais dans ce laboratoire, le personnel semble être très professionel et sympathique."

"Laboratoire d’analyses accueil au top et le personnel est très agréable et gentille ."

"J'y étais hier le 13 février mais maintenant ça va être à domicile, toujours très bon accueil et pour les soins aucun soucis"

"J’ai été ce matin à 9h au laboratoire, c’est une femme très aigri Qui m’a accueilli qui avait du mal à me répondre. C’est pour ça que je mets une note de zéro ( ce n’était pas la jeune mais la dame âgée de la quarantaine )"

"Bonjour J'avais rendez-vous le 10 avril à 7H40, j'arrive à l'heure, je m'enregistre puis j'attends. On m'appelle 5min plus tard et on m'explique qu'il n'y a pas de rendez-vous à mon nom, J'explique que j'ai bien pris rendez-vous, on me demande si j'ai reçu un SMS ou une notification je réponds et je me rends compte que je ne suis pas aller jusqu'au bout de la demande de rendez-vous. J'explique à la secrétaire que je suis vraiment désolé et que je souffre de terribles douleurs et c'est pour cela que j'avais pris rendez-vous, elle regarde sur son pc pendant quelques minutes puis me dit: on va pouvoir vous prendre il n'y a pas beaucoup de personnes. Oufff, je soupire et l'a remercie infiniment de m'avoir accepté. J'ai attendu allongé sur 3 chaises ( la place d'attente était vraiment presque vide , 3 personnes qui patientent ), je me sens vraiment mal et commence à me mettre n position fœtale pour calmer mes douleurs. Quelques minutes plus tard une dame s'approche de moi, je ne l'avais pas vu car préoccupé par mes douleurs, puis elle me demande si je vais bien et qu'elle est infirmière. Je l'a remercie et lui dit qu'elle ne peut rien faire, que j'ai pris mes médicaments ce matin et que je dois laisser passer la crise, elle me demande une deuxième fois si je ne veux pas être vu par une médecin, je lui répond qu'à part me faire une injection de morphine il n'y a rien n'a faire, si ce n'est de faire rapidement mon scanner pour pouvoir rentrer chez moi m'allonger. Mon tour arrive, je marche comme je peux pour arriver à la cabine, le monsieur me demande de retirer le haut et d'y aller doucement car il me voit pas en forme du tout. Ça dure un petit moment pour ma part ça a été plus long à cause de ses douleurs qui au moment où j'écris l'avis ( 10 avril 2025 à 17H02 ) me font toujours mal. Je m'habille et me dirige vers la secrétaire qui m'explique que j'aurais les résultats dans 4H, je remercie les 2 secrétaires qui ont été très compréhensives, avenantes et très gentilles et m'en vais rapidement chez moi. Un très grand merci aux personnel qui ont été super. ❤️🎉"

"Très belle équipe , merci !"

"Un superbe laboratoire, le temps d'attente est d'habitude assez court (au moins le matin). L'équipe est amicale et patiente, il y a une infirmière qui a la main particulièrement légère, la prise de sang ne laisse de traces ni de douleurs. Malheureusement je ne sais pas comment elle s'appelle…"

"Tout est très bien, un grand merci à Clara pour son professionnalisme et sa gentillesse, bravo à elle."

"Toujours très satisfait de mes différents passages dans ce laboratoire avec un personnel compétent et accueillant"

"Vraiment ravi d'avoir fait me prise de sang chez eux accueillante et professionnels je recommande pour les prise de sang elles sont au top"

"Je me suis rendue au laboratoire pour une prise de Sang qui a été effectué par Laurence. Laurence est incroyablement gentille et douce, elle a su me mettre à l'aise."

"Accueil excellent ! Une équipe très professionnelle, excellente prise en charge, résultat des bilans en temps et en heure."

"Les infirmières sont très sympathiques et vous mettent à l' aise. Très professionnelles aussi car l on sent à peine l' introduction de l' aiguille pour une prise de sang."

"Laboratoire très agréable, Klea de l’accueil a su être très attentif et agréable avec moi c’est pour cela que je la remercie et remercie tout l’équipe du laboratoire. Et ainsi conseille celui ci."

"J'ai récemment utilisé les services du laboratoire Oui Lab Trensz et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le personnel était professionnel, attentionné, chaleureux et souriant. Les résultats sont livrés rapidement et avec précision. Je recommande vivement ce laboratoire pour tous vos besoins d'analyses médicales !"

"Je fréquente ce laboratoire depuis de très nombreuses années et je voulais émettre un avis très positif sur les personnes qui prennent les prises de sang. Elles ont toujours été professionnelles et très sympathiques comme la jeune femme qui s'est occupée de moi ce matin. Les résultats arrivent rapidement. Je reviendrai ... évidemment ! :-)"

"C'est un laboratoire que je fréquente depuis des années, j'ai eu une difficulté car je n'avais pas ma carte de mutuelle à jour. Kléa du service administratif, m'a de suite mis à jour après mon envoie par mail. Les infirmiers sont tous très professionnel, je recommande ce laboratoire à mon entourage."

"Je recommande ce laboratoire, notamment pour les prises de sang « enfants ». La prise en charge est toujours rapide, les locaux sont propres, le personnel est souriant et très aimable. Sabine s’occupe toujours de mes trois enfants (6-6-7 ans), elle est à l’écoute, rassurante. A la fin du rendez vous, il y a toujours une petite surprise: c’est un grand plus pour les récompenser de leur bravoure :-) . Encore merci à vous!"

"Des glandus. On vous prend de haut, vous dit que vous êtes « aigris » et « de mauvaise foi » parce que vous revenez signaler que tous les examens présents sur une ordonnance n’ont pas été effectués (un rdv chez l’allergologue de perdu par leur faute, qui au passage m’y renvoit pour refaire un examen qu’on est sensé m’avoir prescrit avec l’ordonnance précédente). Les hôtes.ses d’accueil devraient bosser à la supérette du coin vu leur niveau de professionnalisme, plutôt que dans un centre médical. Si vous tenez à ne pas perdre votre temps, votre santé et votre argent, n’y allez surtout pas. C’est à CHAQUE fois la même chose. Ayez honte de votre travail s’il vous plaît."

"Inadmissible, j’y suis allée mardi pour une sérologie à 17h55, on me refuse car le laboratoire ferme à 18h et que le tube doit être traité dans une machine pendant 30 min. Ok je le conçois, je trouve un autre labo. Mon mari y va ce matin 40 min avant la fermeture pour la même chose et on le refuse à nouveau alors qu’il n’y a personne et que maintenant le discours change et il faut venir 1h en avance… donc en fait le discours n’est jamais le même et en plus quel intérêt de rester ouvert si on ne peut pas faire de prise de sang 40 min avant la fermeture ? 5 min je comprends mais 40 ???!!! Résultat, on ne peut pas faire nos examens, relativement urgent au passage et on doit se demerder avec un bébé en bas âge pour venir plusieurs fois par semaine en espérant qu’on nous accepte. Dans ce cas là donnez des rdv ou changez vos horaires d’accueil du public mais ça n’a juste aucun sens en l’état !!!!!!"

"Toujours bien accueilli dans ce laboratoire. Les secrétaires médicales sont très gentilles et souriantes. Le service médical est au top et, moi qui ne suis pas toujours facile à piquer, je suis toujours très heureuse! Oui on peut l’être quand on a un personnel qui détend et pique en une seule piqûre! Merci beaucoup! Votre métier est pas facile mais c’est important d’être reconnu! Au plaisir"

"Attention, ici les secrétaires se prennent pour des médecins et inventent de nouveaux horaires pour faire passer des prises de sang (plus possible de faire une prise de sang après 10h alors que le médecin n’a jamais parlé de ça et que j’ai pu sans aucun souci effectuer cette même prise de sang au laboratoire de l’ancienne douane 15 minutes plus tard...)"

"Tout le personnel a été très accueillant et chaleureux et je garde donc un agréable souvenir de mon passage ici. Un grand merci à l'équipe, car votre gentillesse et votre professionnalisme mérite d'être salués!"

"Equipe médicale est impeccable, avenante professionnelle, l'etoile en moins est pour l accueil secrétariat, un bonjour sans vous regarder, sourire inexistant. Résultats tjrs reçu rapidement, une petite formation accueil et vous êtes au top."

"Une équipe de secrétaires et de préleveurs formidable !!! . Merci à la préleveuse Alex qui a pris en charge ma fille de 5 ans avec patience et douceur malgré sa peur et ses cris. La prise de sang a pu être réalisée et bien faite. Je recommande vivement !!!"

"Déception totale. Ils sont sensé être ouvert jusqu’à 12h15. J’ai couru, j’ai demandé de sortir plutôt de mon travail, je suis restée à jeun. Je suis entrée au labo à 12h07… ils n’ont pas accepté en disant qu’ils ne peuvent plus faire de prise de sang, trop tard…. Mais il faut dire alors qu’ils sont ouvert jusqu’à 12 seulement !!!"

"Équipe médicale qui procède aux prises de sang top mais les secrétaires à l’accueil sont d’une froideur, impolitesse et antipathie effrayante !!! Le bonjour est difficile à sortir de leurs lèvres… ne parlons pas du sourire. Après avoir lu vos réponses sous d’autre poste je vous facilite le travail car vous nous recherchez dans votre base de données… je suis passé ce matin jeudi 27 octobre, j’étais d’ailleurs là 1ere cliente à l’ouverture. J’ai du faire 2 prises de sang dans la même semaines. Lundi vos collaboratrice arrive à 6h57 dans les locaux pour ouvrir les portes qu’à 7h04 après avoir discuter, rigolé et pris le café devant les yeux des patients qui attendent l’ouverture dehors debout dans le froid. Et ce matin ouverture faite à l’heure mais il est trop compliquer d’ouvrir la porte à votre secrétaire. Elle préfère déverrouiller puis tourner les talons. Étant manager et formatrice je trouve un tel comportement et les réponses apportées aux commentaires choquant ! On ne cherche pas à savoir quand et qui passe au labo! On s’excuse sur la mauvaise experience vécu lors du passage et on sensibilise nos équipes sur le service et la relation client… enfin bon le savoir être n’est pas inné chez tous le monde. Une formation accueil serais la bienvenue pour vos hôtesse d’accueil… Bien évidement j’irai ailleurs la prochaine fois même si votre labo m’était pratique vu qu’il est sur mon passage avant de me rendre au travail."

"Je fréquente ce laboratoire depuis une dizaine d'année maintenant. L'accueil n'est certes pas toujours hyper chaleureux, et depuis la Covid c'est encore pire (ceci dit, le constat est sociétale et pas du seul fait du personnel du labo) . Mais considérant la faune locale du quartier, y'a moyen d'être saoulé.e. par moment. Sinon, rien a redire sur leur professionnalisme, la propreté des lieux et leur écoute qui sont toujours au top."

"L'accueil est en dessous de tout, ce qui nuit considérablement à l'image du laboratoire dont le personnel médial est, quant à lui, très compétent et agréable. J'ai attendu 20mn que la secrétaire ait fini d'organiser ses vacances d'été (elle aura le mois de juillet) ait proposé de faire des heures supp (il lui arrive de travailler 47h semaine, la pauvre...) et propose de travailler Noël prochain (décembre 2022). En revanche impossible de régler l'erreur commise et pour laquelle je me déplace pour la seconde fois. Le Labo aurait du me rappeler le lendemain, mais après 1 semaine, rien. Sans doute la secrétaire a-t-elle eu d'autres choses essentielles à réaliser et n'a-t-elle pas pu transmettre mes coordonnées à la personne qui devait m'appeler. La conscience professionnelle, le respect du client et le savoir vivre ne figurent visiblement pas dans la fiche de poste de la demoiselle."

"Personnel très désagréable et incompétent. Les informations fournies étaient incorrectes et le délai indiqué des résultats n était pas du tout le bon, tout ça de manière très hautaine. Vous attendez le lendemain pour rien... car après appel, le délai est de 2 jours. De plus, prise de sang ratée, J ai du être piqué une seconde fois (cela aurait pu être oublié sans ce que j évoque plus haut). Bref, à éviter. Je préfère de loin un autre laboratoire compétent et respectueux tout proche."

"Accueil froid. Impossibilité pendant au moins 10-15 min de revecevoir mon mail avec ordonnance sur leur boîte mail. Ensuite erreur sur la transcription de mon adresse mail. Après avoir appelé pour enfin recevoir mes résultats par mail, je découvre que personne ne m'a donné le code permettant d'ouvrir ces derniers. J'irai ailleurs la prochaine fois..."

"La prise en charge par le personnel médical est très professionnelle et sympathique, avec un souci d'expliquer clairement. Pour rendre un service de qualité il conviendrait en revanche d'appliquer au niveau de l'accueil des règles professionnelles de base : ne pas parler à haute voix, devant les autres clients, des analyses en cours mais proposer d'en parler dans un endroit plus confidentiel (comme cela a été fait dans un second temps, lorsque le ton montait) et donner lorsque l'on vient prendre des informations, les conditions à respecter concernant l'analyse de sang à venir (être à jeun depuis ...). Un peu d'humilité et de volonté de progresser à ce niveau et le problème devrait pouvoir être réglé. Je serai le premier, alors, à recommander ce laboratoire."

"Je viens pour une prise de sang avec plusieurs analyses, il manque la moitié et quand je rappelle pour leur dire on me dit ben c’était pas très lisible pourtant c’était bien écrit en gras... on me dit ben faudra refaire une ordonnance et revenir... vraiment une blague ce laboratoire je recommande pas du tout. On parle même pas de l’impolitesse des hôtesses au téléphone."

"J y suis allé 2 fois de suite pour des prises de sang et d'urine, et je recommande ce labo. L'infirmier très sympathique, les dames à l'accueil de même. Il n y a pas beaucoup de temps d'attente et résultats en 24h !"

"Il y a un vrai problème au niveau du secrétariat de ce laboratoire franchement désagréable et donnant des informations erronées. Le personnel médical est bien plus agréable mais il faut avoir passé les cerbères de l'entrée pour être en contact avec eux. Je fréquentais ce laboratoire assidûment depuis près de 2 ans et c'était à chaque fois une mauvaise expérience : excès de zèle, jugement du patient, etc. Autant pour moi ça allait mais suite à un appel d'hier concernant mon fils, c'est définitivement terminé avec ce laboratoire."

"A chaque que j’y suis allée, bien reçue, sourire à l’accueil, infirmière souriante et qui discute, explications claires sur les différents types de prélèvements. Lors des prises de sang, aucune douleur et aucun bleu après. Je recommande vivement ce laboratoire!!!"

"Je n'ai jamais été aussi MAL ACCUEILLI dans un laboratoire. Moi qui ait eu l'habitude d'aller au labo klumpp pendant des années et de toujours y recevoir un accueil des plus agréables. J'ai été contrainte de venir dans ce labo pour y faire mes prises de sang pour mon bilan de santé. Les secrétaires ici sont ODIEUSES. J'hésite entre une habitude de traiter les patients de haut et de la méchanceté gratuite. Aucune cordialité, pas de bonjour, pas de au revoir. OK, j'ai mangé la veille et il reste 1h pour les 12h de jeun, est ce que c'est une raison pour me faire HURLER DESSUS. Pour qu'on énumère à haute voix me contenu de ma prescription ? Je pensais qu'il y avait un minimum de confidentialité et de secret médical. Apparemment ce n'est pas le cas ici ! Elles donnent vraiment une mauvaise image au laboratoire. Absolument pas pro comme attitude. Sachant que c'est quand même les personnes qui accueillent et que le but de l'accueil c'est d'être chaleureux, sympathique enfin c'est quand même la première et la dernière image que l'on a d'un lieu. C'est très dommage car après les dames qui s'occupent du prélèvement sont sympa ! Je n'ai a redire de cela. Si je peux vous conseiller quelque chose c'est d'éviter ce labo, si vous ne voulez pas passer une mauvaise journée derrière. P. S : au vu des différents commentaires, il devrait y avoir quelque chose qui devrait être fait au niveau du recrutement de ces personnes ! À FUIR."

"Je n'ai pas pour habitude de noter des établissements de santé, mais à la vue de certains commentaires je tiens à donner mon ressenti, qui est très positif : selon moi il s'agit d'un très bon laboratoire, j'y vais pour toutes mes prises de sang. Les infirmières sont très gentilles et compréhensives (notamment pour les personnes pas très à l'aise avec les aiguilles comme moi), m'ont offert une boisson chaude après un malaise vagal que j'avais fait... Bref, rien à redire !"