OuiLab - Laboratoire du Kochersberg

"Personnel agréable et souriant. Accueil agréable. Locaux propre Résultats rapides BRAVO A CETTE EQUIPE"

"personnel aimable et compétent"

"Très bien"

"Toujours un bon accueil"

"Prélèvement à domicile Service au top Merci Tout comme pour les résultats BRAVO"

"Aucun soucis avec vous, personnel souriant 😃, pas d’attentes prolongées, info dans la journée, je profite de post pour souhaiter de très bonnes fêtes de fin d'année à vous"

"Accueil très agréable, prise de sang effectuée de manière rapide et non douloureuse avec un grand professionnalisme."

"Personnel très agréable et très sympathique. Laboratoire accessible de plein pied pour les personnes à mobilité réduite. Tout est très bien."

"service de proximité de très bonne qualité - personnel - accueil - soins - MERCI"

"Rapide professionnel,excellent!!"

"Certes le service est rendu, l'organisation est plutôt bonne mais ce que je retiens après plusieurs années : - un accueil inégal et souvent glacial. On ne vient déjà pas par plaisir et les personnes de l'accueil font souvent la tronche, disent à peine bonjour, nous demandent impérieusement nos documents. - prise de sang : des bleus une fois sur deux. Je me serai passée de l'expérience d'une prise de sang sur un bleu. - suivi : manque de professionnalisme sur des résultats qui auraient du alerter (marqueurs du coeur), oui c'est aussi dans leur rôle. Bref, ils sont bien placés dans le kochersberg donc le passage est obligé mais personnellement, j'y vais à reculons."

"Très bon accueil, personnel souriant, serviable et efficace. Locaux propres et distributeur de boissons à disposition. Toujours un plaisir d'y retourner. Seul bémol que je ne retrouve pas chez d'autres laboratoires : il y a presque à chaque fois un reste à payer !"

"Satisfait de toutes les visites et prestations concernant le laboratoire du kochersberg"

"Peu d'attente - personnel aimable tres disponible pour informer les patients"

"Très bon accueil."

"Vite fait, bien fait, aimable et chaleureux"

"Excellent accueil technicienne sympathique"

"Accueil toujours agréable. Des infirmières toujours agréables et professionnelles. 7 ans de fidélité pour le laboratoire cité en objet. Merci à l'équipe."

"Impeccable et quelle rapidité !"

"Equipe compétente et accueillante, attente raisonnable, suivi efficace (résultats par mail)"

"Première prise de sang pour mon bébé de 18 mois, les 2 personnes présente ont été au top tant dans la mise en confiance de mon fils que dans la douceur des gestes."

"Accueil très sympathique et très réactif pour les résultats par mail."

"Alors ce n’est pas la première fois que je viens pour moi ou un proche et que je trouve l’accueil glacial pas sympathique et toujours a discuté de leurs vies privées entre elles alors oui on peut mais pas quand il y a du monde et surtout que leurs vies privées ne nous regardent pas . Mais ce qui me dérange le plus ce n’est même pas ça c’est juste qu’on a l’impression vu leur accueil qu’on les dérange et qu’elles n’aiment pas ce qu’elles font . Le laboratoire ferme à 11h30 je viens vers 11h20 avec une ordonnance URGENT on me répond qu’on est fermé je réponds oui à 11h30 pas à 11h20 et que je suis envoyée en urgence par mon médecin on m’a recalé . Alors que c’est urgent et que je suis à 10 min de la fermeture. Heureusement que le laboratoire de Marlenheim m’a attendu alors qu’ils fermaient aussi à 12h donc le temps que je fasse la route et le dossier mais très sympathiques alors que l’heure de fermeture était proche, elles ont même dépassé leur horaire le temps de tout faire je me suis excusée mais elles ont dit c’est normal il n’y a aucun problème. Ce n’est certainement pas un métier facile mais il faut aimer les gens pour les aider et les comprendre et surtout ne pas les accueillir d’une telle façon car on est proche du weekend alors que pour ma part c’était urgent . Je ne suis pas du genre à mettre des avis mais là franchement dans ce cas on est pas à 5 min près et surtout que ça fermait dans 10 minutes je ne suis pas venue après la fermeture."

"Cela fait des années que je viens dans ce laboratoire et je suis très satisfaite. L’accueil est chaleureux et les laborantines sont sympas et accueillantes."

"Rapidité des résultats, trés bon laboratoire, du personnel à l'écoute et sympathique"

"TRES BONNE RECEPTION. A l'écoute. Une technicienne aux petits soins. j'y retournerai en toute confiance."

"Personnel accueillant et très professionnel. Attente tout à fait acceptable."

"Refuser une prise de sang à une ado en insuffisance respiratoire a 17h20 un vendredi. Que dire de plus ? Rien merci au laboratoire de Mundolsheim de l’acoir prise"

"Certaines laborantines sont plus douées que d'autres. L'une d'entre elles m'a laissé un énorme bleu. Cela fait 12 j et il est encore très présent sur mon bras. De plus l'autre jour elles m'ont fait attendre préférant d'abord parler de leur vie privée."

"Bon accueil, avec le sourire. Moi qui ai horreur des prises de sang,tout s'est bien passé. Merci à l'infirmière qui a bien piqué 😅"

"Toujours très bien reçu dans ce labo et les infirmières sont très pro! Presque un plaisir de se faire piquer 😁"

"bien accueilli personnels agréable. La technicienne au top une dame avec des cheveux gris la cinquantaine. Très efficace pas de bleue.apres la prise de sang.. Et très professionnel gentille.."

"Toujours un très bon accueil, équipe souriante et aimable. On sent la proximité entre les patients habituels et le personnel. Ça ne fait pas laboratoire usine comme d'autres labos du secteur."

"Quel accueil glaçant en arrivant par une personne uniquement qui s'occupe de la facturation sans aucune empathie ! qui intervient dans la conversation avec un ton supérieur ! cela fait plus d'une vingtaine d'années que je viens dans ce laboratoire du kocherberg et je n'ai jamais reçu un accueil pareil même si vous êtes débordée pour un samedi matin à 8h c'est tout à fait normale je ne vois pas où est le soucis ????"

"Très bon et sérieux laboratoire. Personnel aimable et professionnel. Merci."

"le personnel est au top. rien à redire . Par contre les résultat envoyé par mail c'est nul surtout quand on est pas à laisse avec l'outil informatique. L'histoire du papier est une fausse raison étant donné que nous sommes obligé d'imprimer les document à domicile."

"Je me rends dans ce laboratoires régulièrement depuis plus de 3 ans, Pour des prises de sang concernant ma pathologie. J'ai pu observer systématiquement un accueil chaleureux, avec une gentillesse hors normes, un personnel au top et toujours disponible, des infirmières qui vous font oublier pourquoi vous êtes venu..."

"Au niveau du personnel soignant, rien à dire. Par contre la grande blonde antipathique à l’accueil, très moyen… Quand on s’ennuie dans un job, faut peut-être penser à changer Madame…"

"Temps d'attente téléphonique très long, 25 minutes pour qu'enfin quelqu'un décroche pour un resultat qui était attendu 3 heures avant. Infirmières au top, à l'ecoute et très professionnelles."

"Amabilité et rapidité sont les maîtres mots de ce laboratoire. Praticienne souriante et très professionnelle - Pique à merveille."

"J’ai été refoulé par la personne de l’accueil car je me suis présenté à 11h12. Cette personne m’a dit:Nous ne pouvons pas vous prendre en charge car il ne reste que 5mn avant la fermeture ! Le compte n’y était pas car il y avait encore 18mn d’ouverture et une prise de sang doit en prendre tout au plus 10 tout compris…. Il est clairement indiqué fermeture à 11h30 donc pourquoi ne changez vous pas les horaires de fermeture à 11h15 ??? Deuxième mauvaise expérience dans ce labo"

"Le seul laboratoire à qui je fais confiance pour mes analyses depuis des années. Mention spéciale à Christophe pour sa gentillesse et son professionnalisme qui grâce à son expérience m'a réconciliée avec les tests PCR. Une équipe sympathique et très à l'écoute je ne peux que recommander ce laboratoire !"

"Accueil sympathique et pas d’attente. Très bien"

"Très bon laboratoire. Équipe sympathique, compétente et arrangeante, tant au niveau du secrétariat que des infirmières qui font preuve de beaucoup de patience et de douceur avec les enfants notamment."

"J'ai été très déçue. Masque obligatoire pour rentrer dans ce laboratoire (affiches) et 1 secrétaire sur les 3 non masquée, nous sommes pourtant dans un lieu recevant du public avec de lourdes comorbidités... aucune discrétion concernant mon ordonnance, elles ont échangé entre elles en parlant fort et en ne tenant pas compte des personnes derrières moi et de celles en salle d'attente. Tout le monde a été informé du pourquoi de ma venue. Je n'y retournerai plus."

"Très bon accueil au niveau du secrétariat. Cependant il faudrait revoir la prise en charge des enfants. J'ai juste demandé à ce que mon enfant passe avant moi car c'était sa première prise de sang et nous patientons déjà (tranquillement) depuis 30 minutes...ce qui a visiblement fortement contrarié la personne effectuant le prélèvement. Un peu d'empathie (et un sourire) ne ferait pas de mal. Merci à la personne qui a pris la relève, ainsi qu'à la personne de l'accueil."

"Je me suis rendu 2 fois en 3 mois dans ce Laboratoire à coté de chez moi pour une prise de sang. Le service, l'accueil et l'efficacité du personnel est parfait ! Ils sont accueillants, rapide et bien organisé. Parfait !"

"personnel extrêmement sympathique; locaux très propre et gestes barrière parfaitement respectés."