OuiLab - Laboratoire d'Illkirch

"accueil efficace . personnel médical compétent et humain large amplitude horaire y compris le samedi matin résultats des analyses délivrés rapidement merci pour ce service de proximité et de qualité"

"Bonjours je suis depuis longtemps patiente du laboratoire d Illkirch j ai toujours était très bien accueilli avec beaucoup de gentillesse très professionnel et toujours très souriantes"

"Bonjour, voila le résultat après le passage d une infirmière à domicile ce matin à illkirch. Patiente âgée de plus de 60 ans, sous fluidifiant (vitamine k-previscan), après acharnement sur une main puis la 2ème, quitte le domicile sans se retourner, sans compression ni même coton adapté, à même la peau . Le risque infectieux est grand pour cette personne, voilà le service médical rendu à cette personne ce matin."

"Personnel très courtois très professionnel cela fait des années que nous allons dans ce laboratoire et le personnel a toujours été à l écoute et très sympathique Je recommande Mme Hotz"

"Depuis des années. Tout est fabuleux."

"Bon accueil. Prise en charge rapide. Cadre agréable."

"Nous venons régulièrement dans ce laboratoire avec mon mari où nous avons toujours été bien accueilli. Ce matin c était la toute première prise de sang pour notre fille de 3 ans, j appréhendais beaucoup mais les infirmières ont été d une grande douceur et gentillesse avec elle et ça s est bien passé Merci beaucoup"

"Très bon laboratoire,je recommande."

"Ce que je n'apprécie pas, c'est que la secrétaire vous demande à haute voix, le motif, où quelle sont les symptômes, un peu de respect et discrétion svp"

"Je remercie la dame qui m'a pris en charge ce matin 20/08 avec la petite aiguille. Cela s'est très bien passé, rapide sans être expédié et rien senti (la cerise) bref: très pro."

"Toujours très satisfaite de l'accueil et des soins. les prises de sang sont effectuées avec professionnalisme, et même les veines difficiles ne se montrent pas récalcitrantes."

"Le jeune homme était très sympathique, doux, je n'ai pas du tout senti la piqûre"

"Mon épouse devait faire une prise de sang . Nous sommes clients de ce laboratoire depuis des années, et n’avons jamais eu la moindre occasion de nous plaindre. Cette visite est dans la parfaite lignée de toutes les autres . L’infirmier est compétant,  sympathique , bref , tout à fait comme il faut . Pour terminer cet avis , je dirais simplement , It’s only perfect , what else ? Bravo et merci. Djouher et René."

"Accueil courtois, sympathique, professionnel et agréable, travail soigné, prise en charge professionnelle et apaisante, résultats rapides. Merci à toute l’équipe de ce laboratoire : Corentin, Tiffany, Léa, Cindy, Milène, Sabine, Christelle, Christian. Je recommande 🙏"

"Personnel très sympathique et très professionnel. Merci au technicien qui a du faire face à ma trouille des aiguilles !!!!!."

"Toujours satisfaite de ce laboratoire, très à l'écoute et professionnel."

"Je me suis rendue a plusieurs reprises dans ce laboratoire car le plus près de mon domicile, mais je déplore un accueil très antipathique, j ai eu a chaque fois l impression de déranger ces dames plus affairées sur leur portables qu à être aimable, je change de labo!"

"reçue avec amabilité. Compétence du personnel et de la personne qui a fait la prise de sang. Pourriez vous m'envoyer le résultat par voie postale. merci beaucoup"

"Merci, très bon accueil et service."

"laboratoire très professionnel, personnel sympathique, délais d’attente courts et résultats d’analyses délivrés très rapidement. Très bien"

"personnel souriant, agréable et professionnel"

"Très bon accueil et personnel très pro"

"Bon accueil. Le café et les petits biscuits de retour."

"Un très bon accueil. Un personnel sympathique et à l'écoute des patients. Je fréquente ce laboratoire depuis de nombreuses années et j'en suis très satisfait."

"Accueil très sympathique de l’ensemble du personnel et lorsqu’on les appelle l’accueil est tout aussi chaleureux !"

"Des Pros plutôt sympa ! Cool avec de l'humour ce qui devient très rare de nos jours ! Prise de sang indolore et Dieu sait que je suis humble devant la seringue ! Efficacité Rapidité Je n’y reviendrai pas par plaisir mais en totale confiance ! Merci !"

"Très bien reçue .. courtoisie .. temps d'attente très court .. Impeccable"

"notre laboratoire depuis 30 ans accueil agréable et beaucoup de professionnalisme je le recommande"

"Comme nous avons maintenant un laboratoire Eschau nous sommes contents ' le personnel est gentil et serviable"

"Accueil agréable SUPER INFIRMIER prise de sang presque inaperçu très très bien"

"Rien à dire tout est impeccable accueil sympathique et personnel très compétent ...."

"Laboratoire ouvert tôt. Accueil efficace et bienveillants. Bonne communication, réassurance, explications et relation humaine sont à observer à chaque rdv. Merci"

"Pas d'attente malgré un sans Rdv. Personnel agréable et courtois. Résultat le même jour."

"J ai mes prises de sang a domicile et elles sont toujours aimable et gentille rien a redire"

"Client fidèle de ce laboratoire ,accueil toujours très agréable et sympathique , temps d'attente court , prélèvements sanguins et examens faits par des infirmières( iers ) très professionnelles et conviviales et en finalité résultats transmis le jour même par internet ( sauf pour examens spécifiques ) Laboratoire à recommander"

"Mauvais accueil. Probablement surchargées de travail, les hôtesses ont, dans un premier temps, refusé de prendre en charge le bidon de mes urines de 24 h et m’ont demandé de le conserver avec moi, dans la salle d’attente. J’ai insisté et l’une d’elle a bien voulu m’en décharger. Je l’en ai chaleureusement remerciée."

"Au top. Le monsieur qui c’est occupe de moi était génial. Personnel très rassurant qui prend son temps et nous explique tous les détails . Bravo"

"J'ai fait une prise de sang aujourd'hui. La personne qui me l'a faite ne m'a pas demandé de serrer le poing, j'ai eu anormalement mal pendant le prélèvement alors que je ne crains pas du tout les piqûres. Quand j'ai retiré le pansement en fin de journée, j'ai constaté un énorme hématome et j'ai très mal quand je plis mon coude...j'ai été obligée de prendre un doliprane pour dormir. Je ne recommande pas du tout ce laboratoire."

"Je n'ai jamais eu de souci dans ce laboratoire mais j'ai été témoin ce matin d'un comportement assez choquant d'une secrétaire médicale lorsqu'un homme âgé est venu déposer un prelevement. Le patient était surpris d'entendre qu'il aurait qqchose à payer. La secrétaire l'a alors publiquement humilié de ne pas avoir vérifié auprès de son docteur. À un certain point le patient a laissé tomber en disant qu'il allait de toute façon bientôt plus être là et la secrétaire s'en est réjoui. Apparemment, recevoir 200 patients par jour est suffisant pour elle et il peut aller ailleurs. Les laboratoires d'analyse sont des usines à la chaîne, je comprends qu'il soit frustrant que certaines personnes ne rentrent pas dans les cases mais les patients, surtout âgés, ne devraient pas à avoir à assumer cela et une secrétaire médicale devrait pouvoir gérer ces cas sans réagir aussi hostilement. Il ne faut pas oublier qu'à une certaine époque les ''médecins de famille'' géraient vraiment tout le parcours santé de leurs patients."

"Je me rend dans ce laboratoire depuis des années lorsque j’ai besoin de faire une prise de sang, ça c’est toujours bien passée , mais lorsque j’y suis allé pour ma fille de 1 ans, c’était la catastrophe, ils l’ont piqué 2 fois le même bras car il ne trouvait pas la veine, et on voulu faire une troisième fois sur l’autre bras, je m’y suis opposée au vu de la crise de mon enfant. Je dirais pas qu’ils sont qualifiés pour les enfants. J’étais déçu :("

"Un laboratoire que je fréquente depuis de très nombreuses années et dont je suis toujours satisfaite . Que ce soit l'accueil, le personnel de soins et la rapidité des résultats, tout est parfait. Merci à toutes et tous pour votre gentillesse et vos compétences. Je recommande vivement ce laboratoire à tout le monde que ce soit pour les adultes ou les enfants. Cordialement"

"Bon accueil, et service rapide peut-etre un bémol. pour les personnes un peu agées qui viennent dès l'ouverture, un banc à l'extérieur permettrait de s'asseoir pour attendre l'ouverture. En effet, on est parfois tributaire de chauffeurs qui doivent vous déposer un peu avant l'heure d'ouverture. Merci à vous tous pour l'accueil agréable."

"Très satisfait de l'acceuil et personnel très compétant, un grand merci"

"J'arrive et j'attends 5min devant l'accueil sans qu'on ne me dise un mot ... Au bout d'un moment c'est une personne qui fait les prises de sang qui me demande enfin d'avancer... Les autres parler entre elles , j'aurais était transparente c'était pareil. Je fait ma prise de sang le 3 avril (lundi ) mardi je n'ais toujours rien par mail , j'appelle pour savoir ce qu'il en ais et on me parle d'un souci de télétransmission ( super j'aurais pu attendre longtemps ) du coup on me dit on vous envoie par courrier et à ce jour toujours rien ... En sachant que je devait faire la prise de sang pour vérifier si il est compatible avec un traitement de 3mois que j'aurais déjà dut commencer ! En sachant que je n'ais plus d'ordonnance... Et rendez -vous chez le médecin traitant que le 11 . Donc du 3 au 11 sans pouvoir prendre mon traitement. Vraiment un manque de professionnalisme et de respect pour les patients. Une fois mais pas deux ! A fuir !"

"Très très bon accueil, comme d'habitude. Personnel très compétent et agréable, toujours avec le sourire, bien que des patients ne le furent pas. Toujours à l'écoute malgré nos douleurs. Je recommande très vivement et très chaleureusement ce laboratoire Oui Lab. Je reviendrai si je devais en avoir besoin (je ne l'espère pas et rester en bonne santé) avec un très grand plaisir"

"Bonjour, l'accueil est juste agréable, sans plus. Ce qui me semble inadapté c'est l'hygiène des mains.... Chaque fois que je viens je suis obligée de l'infirmière de se passer les mains au SHA, elles n'apprécient pas... Je leur explique que même si elles l'ont fait au comptoir d'accueil, Entre-temps, elles ont touché les poignées de portes et que la prise de sang est un acte avec un risque infectieux par effraction cutanée... Le point positif est la disponibilité des médecins biologistes qui répondent au téléphone lorsque le bilan est perturbé. A plusieurs reprises les résultats du bilan n'ont pas été envoyés au près prescripteur.. Dommage"

"Beaucoup de bavardage entre les personnes aux guichets. Savoir que leur collègue est aller au ski avec le petit ça nous intéresse pas. On attend qu’on nous appelle, on étaient plusieurs à attendre pour passer au guichets et ça parle de vacances… Très régulièrement le gel a l’entrée est vide, je le signale mais personne ne s’est levé en remettre et en sortant il était toujours vide. Accueil décevant alors qu’avant c’était professionnel !"

"Test rapide au vue du nombre de personnes à se faire tester. Personnel correct accueil à chaque fois courtois le personnel fait son travail. J'y retourne régulièrement et pas de problème à signaler. Les résultats sont envoyés rapidement. Certains perde patience dans la file d'attente alors même qu'ils ne respectent ni le port correct du masque ni la distance de sécurité mais le personnel n'y est pour rien le personnel doit rappeler les gestes barrière toutes les 10 minutes malgré l'affichage claire en place."

"Horrible.. accueil froid limite on les embête en disant bonjour, pas de au revoir.. Première piqueuse super aimable et la deuxième désastreuse, pas pro du tout, m’as laissée de gros hématomes au deux bras. Heureusement qu’il ya un autre laboratoire plus loin, plus petit mais beaucoup plus accueillant et ils savent piquer correctement. Je ne remettrais jamais les pieds chez vous."