OuiLab EspaceBio De l'Orne

"Je vais dans ce laboratoire puis 30 ans et toujours aussi correct, bon accueil . Rien à dire ☺️"

"Bien reçu et avec gentillesse, je reste fidèle !"

"Aucun respect du patient. Ouverture du labo prévu à 7h30 mais 1er personnel soignant arrivant à 7h32 donc impossible d ouvrir à l heure et cette situation est récurante. Ouverture donc vers 7h40 lamentable. Accueil des secrétaires très décevant. Un bonjour sorti du bout des lèvres. Plus intéressé à se raconter leur soirée Qu à s occuper des patients. Une seule infirmière pour les prélèvements je vous laisse imaginer le monde qui attend."

"Toujours au top"

"Infirmière très agréable et sympathique."

"Laboratoire toujours impeccable. Personnel souriant et prélèvement fait dans la douceur. Merci à toutes pour votre gentillesse."

"Secrétaire aigrie avec des lunettes et des cheveux courts elle me refuse. À chaque fois que je viens pour n’importe quelle motif je déconseille elle est vraiment pas sympathique, pas de bonjour, insociable il faudrait la virée je déconseille fortement à éviter à tout pris !!!"

"Merci pour le professionnalisme de la gentille personne qui m'a reçue ce matin au laboratoire et merci aussi à la merveilleuse dame qui m'a fait la prise de sang. Je vous souhaite un très bon week-end ensoleillé Danièlle"

"Accueil sympathique, personnel au top et très professionnel merci"

"Un très bon accueil des patients , rapide et très pro"

"Bonjour Je voulais dire que Muriel est une professionnelle exemplaire et d une douceur en même temps merci Mumu pour ces bon moments je la recommande Cordialement mr kratochvil"

"Un accueil professionnelle et souriant .les infirmières sont gentille et compatissante. Merci à vous Ouilab Clouange."

"Rien à dire vraiment au top ! Les secrétaires très gentille,les madames qui m’on pris mon sang très gentille ! Très très bon laboratoire !"

"personnel très sympathique et professionnel"

"Ce laboratoire est vraiment super et les locaux sont très propres. Le personnel est accueillant, gentil et souriant à chaque fois que j’y vais. J’ai toujours des aprioris concernant le monde de la médecine, mais ici je suis toujours rassurée. Une grosse pensée pour Christelle R., qui rayonne avec les clients ainsi qu’avec ses collègues à chaque fois que je la vois : toujours patiente et arrangeante."

"Déçu très mauvais accueil . Je change de laboratoire"

"La personne de l accueil a été désagréable de son bonjour à peine audible à sa façon de dire qu il n est plus possible de faire 1 prise de sang à 17 h 55 (le laboratoire est pourtant ouvert jusqu'à 18h30), il ne faut pas être au contact du public quand on a une telle attitude !"

"Très déçue ce matin … très mauvais accueil : une secrétaire continuellement sur son ordinateur et l’autre au téléphone pour des raisons diverses même personnelles… Bilan : 15 personnes attendant à jeun dont une majorité de personnes âgées et une personne âgée très mal reçue pour une histoire de flacon d’urine !"

"Personnel très accueillant. Je suis entièrement satisfaite d'avoir choisi ce laboratoire depuis pas mal de temps et je n'en changerai pas pour un autre."

"Au laboratoire à Moyeuvre, l’infirmière est très professionnelle, bienveillante et pique très bien"

"Enormement de monde et une seule piqueuse ce matin...45 minutes d'attente au moins"

"Super accueil et malgres que je n'ai pas de veines prise de sang réalisé du premier coup et c'est la première fois que ça m'arrive 👏"

"Très bon accueil, souriantes, très aimables Je recommande vivement"

"7h45 très peu de monde et tout le monde est sympathique"

"Accueil très agréable, dames souriantes qui savent prendre en charge. Durant ma prise de sang je n'ai absolument rien senti alors que d'habitude je suis plutôt du genre à faire des malaises. J'y retournerai pour ma prochaine prise de sang."

"Je m'y rends depuis plus de 10 ans et il n'y a que du positif à dire. Autant les secrétaires que les préleveuses sont sont adorables et douce. Les nouveaux locaux sont très agréable."

"Secrétaire très sympathique. Rdv a l'heure. Je recommande."

"Lieu très spacieux et aéré. Personnels très professionnels et sympathique."

"Un très grand professionnalisme et une grande expérience de la dame qui prélève le sang .... pour le reste peut mieux faire."

"Accueil très aimable, explications claires et rapidité. Il n'y a rien à redire. Je conseille ce labo."

"Impossible à joindre au téléphone. Personnel froid et désagréable. On a toujours l'impression de les déranger."

"Personnel a l'accueil désagréable Cela fait des années que j'y vais mais la situation compliquée avec le COVID ne leur a pas réussi. Elles en ont oublié leur amabilité et leur sourire.....et quand elles veulent bien s'adresser à nous ( une fois leur discussion entre elles terminée ) c'est avec un ton hautain qu'elles le font. Je n'y allais plus. Au vue de la proximité, j'ai retenté......ce sera bien là dernière fois. Vraiment dommage....mais quand on peut se faire prendre en charge par des personnes sympathiques on n'hésite pas à faire quelques kilomètres de plus"

"Des années de soins chez eux et nous n'avons jamais été déçu, il faut parfois s'avoir se mettre à leur place ..."

"Pour le moment je n'ai jamais été déçu bon acceuil et prestation a la hauteur de plus le pesonnel est bien aimable"

"Personne désagréable à l’accueil (dame cheveux noir), prise de sang pour ma fille, refusé car je cite : elles étaient que deux, il faut revenir le matin. Oui sauf que je ne vais pas faire louper l’école pour ça, il faut une dizaine de personnes pour une enfant de 4ans? Aucunes explications du refus, très sèche bref’ la moindre des choses et d’expliquer. J’y suis toujours allé ben c’est terminé et encore pire l’accueil, l’amabilité tue apparemment."

"Personnel très agréable surtout la dame de l’accueil aux cheveux noirs très gentille prends le temps de répondre aux questions et à toujours le sourire. Cliente depuis plusieurs années je suis fidèle à ce labo."

"Personnel très peux accueillant surtout la dame au cheveux noir à l'accueil.. et si vous avez 3 heures devant vous allez y il ne sont pas pressé !"

"Personnel très agréable. Et une attitude très appropriée à l'égard de ma transidentité. C'est un exemple qui montre aux esprits étroits que ce n'est pas du tout compliqué de s'adapter aux autres et à leur singularité !"

"Première fois là-haut pour une prise de sang. Arrivée à l'ouverture (7h30), 5 personnes devant moi et pourtant j'étais ressortie à 7h50. Prise en charge rapide, c'est un bon point ! En revanche, la jeune infirmière qui m'a prise en charge m'a loupée..elle a bien réussi à me prélever mais c'était douloureux, elle bougeait dans la veine pendant la prise de sang. Résultat : un gros bleu pendant 2-3 semaines et un bras douloureux.. Je suis quand même retourné là haut pour une seconde prise de sang, un accueil très agréable de la part de l'infirmière, prise en charge directe (personne n'attendait, il était 12h15). Aucune douleur lors de la prise de sang, elle a été effectuée correctement je n'ai aucun bleu. J'y retournerai pour les prochaines ! Sachez juste que le laboratoire n'est pas disponible par téléphone..."

"Bonjour pas moyen de vous avoir au téléphone on. me réponds que le no est désactivé pas normal pour un labo"

"je me déplace pour un test Covid car je dois reprendre le travail et j'ai besoin d'un test il est 11h50, 5 personnes derrière le comptoir et personne en attente dans le hall, on me dit qu c est pas possible qu'il faut repasser à 14h15 et que c'est pas certain que je puisse être testée car il y aura du monde....merci pour votre accueil je recommande si vous n'avez besoin de rien vous pouvez vous déplacer pour perdre du temps"

"Test Covid réalisé sur mon enfant de 10 ans horriblement douloureux. L'infirmière lui a enfoncé l'écouvillon avec un geste plus que brusque en tournant au moin 15 fois son ecouvillon. J'ai bien cru qu'elle ne s'arrêterait plus . J'ai même hésité à lui enlever sa main ( ce que j'aurais dû faire d'ailleurs) Ma fille a pleuré de douleurs et pourtant avait déjà fait plusieurs fois des autres tests. En rentrant j'ai été oblige de lui donner du doliprane tellement elle se plaignait d'avoir mal .Inadmissible pour un laboratoire."

"Personnel agréable. Quand ma fille est venue faire une prise de sang ils ont été adorable. Mais ne répond pas au téléphone. Alors avant que les test soient sur rendez vous je pouvais comprendre mais là franchement j ai essayé le matin à 7h30, plus tard dans la matinée et pareil dans l apres midi et toujours ce repondeur merci de rappeler. Je trouve cela inadmissible pour un labo de ne pas être joignable, d autant plus que je n ai pas reçu les résultats et que je les appelaient pour savoir si il y avait une anomalie."

"Cela fait plusieurs années que je me rend dans ce laboratoire . Et pour la première fois , j’ai été plus que mal reçu hier après midi. Tenant à peine debout , à 14h , je m’y rend pour une prise de sang et un test covid . Je me fais d’abord vite rembarrer car les tests covid ne commencent qu’a 14h15 , et me fait balayer du côté pour passer chez une collègue pour la prise de sang . Prise de sang faite , on me tend un pot à ECBU sans lingette ni aucune explication.. autant vous dire que si je n’avais pas travaillé en Labo je n’aurai pas compris de devoir recommencer l’analyse . Pour finir , tenant toujours à peine debout , et pour les 5 minutes restantes je devais retourner dehors faire la queue . Avec une lueur d’humanité , on m’enregistre finalement pour le test covid et on me demande d’aller attendre à l’extérieur 14h15 . Et bien sachez que j’ai attendu en plein soleil jusqu’à 14h30 que cette même personne très peu aimable a l’accueil daigne se déplacer pour me faire mon test Et toujours avec la même gentillesse évidemment . C’est réellement Honteux ! Et je peux le dire la prochaine fois j’irai ailleurs !"

"A le Covid pour les labos cette année aura été une année record en bénéfice via la sécurité sociale trop fort le Covid.😏"

"Désagréable et impolis comme pas permis. A la limite de l'agressivité même face à des personnes souffrantes."

"Personnel sympa (une secrétaire un peu sèche et pas trop à l ecoute de nos petits pb). L hygiène laisse à désirer en ce temps de covid. Un patient, envoyé par son médecin, précise avoir les symptômes covid depuis 3 jours( sa femme positive), aucune désinfection du fauteuil où il est assis et du comptoir et autres qu il a touchés . Un peu leger pour un labo. Les coiffeurs font mieux."

"Au top... Personnel qualifié et sympathique... Rien à redire.."

"Personnel sympathique et compétent. Aucune douleur pour les prises de sang."