OuiLab Dynalab - Laboratoire Villeneuve Sur Yonne

"Un endroit accueillant, et pour ma part la chance de toujours tomber sur la même personne pour mes prises de sang... j'ai des veines petites et difficiles et pourtant jamais de problème pour mes prélèvements... Un petit point négatif (petit le point !) : une attente parfois un peu longue malgré les prises de rendez-vous... attente sans doute due à des urgences..."

"Résultats rapides. Et il est très pratique de les recevoir par mail."

"TRES BONS SERVICES , accueil, prélèvement et délai des résultats. je recommande"

"Accueil, délicatesse, efficience"

"J'y vais depuis qu'il existe et je suis toujours satisfaite"

"Personnel à l'écoute et très professionnel"

"Tres bien jamais de problèmes sauf l'attente malgré un rv"

"Accueil parfait. En revanche l'infirmière qui a réalisé mon prélèvement: ongles longs et pas très nets et pas de lavage de main ni d'utilisation de manugel, la base pour une IDE!!! Donc enchaîne les prélèvements sans hygiène, ça fait flipper!"

"Prise de sang ce matin, très bon accueil, la personne qui m a piqué était très gentille et aucune douleur au piquage C était ma première fois dans ce labo, adopté et autre point positif, possibilité de prendre rdv sur doctolib quand on veut de chez sois"

"Demande d'analyses en urgence. Pris de suite sans Rv le matin. Résultats transmis à 15h15. Parfait"

"très rapide et facile à adresser au médecin.Merci."

"Bonjour, Commençons par les points négatifs.. On commence par franchir la porte du labo en disant bonjour mais aucune réponse. On nous oblige à prendre rendez vous ? Pourquoi ? il y a constamment du retard. Pas une seule fois je suis passé à l'heure. Quand on doit aller travailler juste après c'est très désagréable et je ne parle pas de 5 minutes de retard mais plutôt plus d'un 1/4 d'heure voir 20-25 minutes On repart en disant au revoir et toujours aucune réponse. Le personnel de l'accueil n'est pas du tout discret et désagréable quand il s'adresse aux personnes. Le ton monte rapidement, aucune patience. Les points positifs... Près de mon domicile et de mon travail. On reçoit les résultats rapidement via sa boite mail. Je continue d'aller dans ce laboratoire car je n'ai vraiment pas d'autres choix. Sincères salutations."

"Parfait, comme toujours depuis 15 ans."

"Excellent accueil et très bon suivi. Je suis très étonnée de ne pas avoir d'infection urinaire, car j'ai très mal. Bon, ça passera. Avec tous mes remerciements. Véronique Bordes"

"Je suis arrivée devant le bâtiment à 7h15. Lorsque les portes se sont ouvertes, pas de bonjour, juste Mme Intel ou encore Me Intel qui étaient appelées. Je patiente et là on me dit que je n'ai pas rdv. Oui normal sur votre site internet il y a écrit noir sur blanc dans la foire aux questions que l'on peut venir sans rdv pour les prélèvements sanguins adultes. On me remet en question ce n'est pas vrai j'ai pu prouver que je n'inventais rien en montrant la preuve sur le téléphone portable. Pas une excuse ! Site internet à mettre à jour!!!!!! On nomme un de mes prélèvements à voix haute en me demandant si c'est mon généraliste ou un gastroentérologue qui a prescrit car si c'est un généraliste c'est de ma poche! Aucune confidentialité. Barrière de discrétion 0 et nous étions plusieurs dans le hall. Je suis repartie avec un rdv pour jeudi prochain et je n'ai pas pris congés en disant au-revoir. Gros dysfonctionnement et remettre la parole des gens en doute avec un regard de supériorité ça ne passe pas. N'oubliez pas que vous avez du travail grâce aux patients alors faites le dos rond!"

"Excellent! J'ai pris rendez-vous par téléphone, l'horaire a été respecté et les résultats sont arrivés le soir même à mon adresse e-mail."

"Très pratique pas besoin de faire des kilomètres lorsque l’on habite à côté de ce laboratoire. Le personnel sympa et à l’écoute."

"Laboratoire est personnel au top rien n'a dire"

"Laboratoire qui me donne pleine satisfaction pour son respect des horaires des rendez-vous, la rapidité de la transmission des résultats (dans la journée sauf cas particulier), et la qualité d'accueil du personnel administratif et infirmier."

"La protection du PDF représentant les analyses n'a aucun sens sauf qu'à chaque fois que l'on veut lire le document, il faut saisir le mot de passe."

"Retour rapide des résultats Accessibilité facile Excellente gestion de l'accueil par le personnel"

"Tres satisfait. Personnel attentif et tres compétent. Résultats tres rapides. Merci pour votre presence dans cette petite ville."

"Quelle galère informatique ! Problemes de mots de passe (1 pour Dynalab, 1 pour Ouilab !) , de partages... Pas envie d'y retourner. Jacques Breham"

"Très agréable, gentil pour une première venue et réactif résultats assez rapide fait un samedi matin reçu mercredi soir"

"Bon Accueil- Dames à l'accueil rapides et efficaces - Prises de sang rapides Que du plus - Service impeccable je recommande à tous"

"J’ai été très bien reçue, la salle d’attente est agréable, et l’infirmière a été très rassurante et aux petits soins puisque c’était une grosse prise de sang. Merci pour votre gentillesse 😊"

"Rien à redire tant du point de vue de l'accueil que de la prise de sang pour ce qui me concerne. Bref, comme d'habitude. Ne changez rien."

"Beaucoup d'analyses faites la bas et satisfaite. Je n'attends jamais longtemps, mes résultats arrivent très rapidement et le personnel reste accueillant et pro même si elles ont l'air d'être extrêmement débordées en ce moment. Jamais de soucis au niveau des piqûres et rdv en ligne pas mal de dispo rapidement."

"Je n'ai pas pu ouvrir le fichier en pièce jointe et pourtant mon code est bon, je l'ai vérifié plusieurs fois"

"Merci beaucoup à l'infirmière qui a pris mon enfant en situation de handicap en charge ce jour. Pour une prise de sang. Elle a été exceptionnelle."

"Depuis que je vais dans ce laboratoire, tout s’est toujours bien passé. Il y a un peu d’attente, mais pour moi c’est normal. Pas de problème."

"Parfait comme d’habitude Toutes les Femmes sont sympathiques et très professionnelles Merci à elles"

"j'ai ete tres bien recu merci pour l'aceuil et l'infirmiere tres professionnelle encore merci pas evident pour moi les prises de sang"

"Mauvaise acceuil . Porte fermée au nez car j étais 5 minutes en retard ! Néanmoins, je suis surpris, car l’équipe en général sont professionnel et accueillant."

"A fuire ! Vous venez pour un test pcr ? Allez dehors ! Resultat ? Le test etait negatif, heureusement mais Jai tout de meme été traité comme un chien .. gratuitement ! Lisez bien tout les commentaires et fuyez ce laboratoire."

"Injoignable Organisation surprenante : message d’accueil puis attente interminable avant que la communication soit coupée au bout de 17 minutes."

"Très mauvaise expérience. Profond manque de professionnalisme, d organisation et de respect des clients. Extrêmement désagréable. Étions Vénus pour 2 tests COVID de le cadre d un stage fédérale sportif important. Un des test est arrivé au mauvais nom et mauvaise adresse donc inutilisable. L autre jamais reçu. Au tel pour expliquer le problème la secrétaire nous a dit que nous m étions pas venus à la date indiquée et nous a raccroché au nez..."

"Je vais commencer par le positif La personne qui c'est occupé des mes enfants pour le test a été très très gentille Une dame assez grande et vraiment très patiente Le bémol pas un bonjour à l'entrée du laboratoire c'était la première fois que je venais 2eme bémol les analyses sont très longues à avoir plus de 24h et j'ai été prise en retard 20min de retard environ"

"Personnel du labo complètement dépassé et désagréable surtout avec les personnes âgées. Je cite une secrétaire : je vais craquer ! devant l'incompréhension d'une personne âgée. Ça parle fort, Confidentialité = 0 Organisation = 0 Mon rdv de 9h05 a été pris en compte 20 min plus tard alors que les personnes venues après moi passaient avant. On me demande d'attendre 5 min supplémentaires. Et bien non! Du coup, je suis reparti sans faire mon analyse. Merci le labo de Villeneuve !"

"La 1ere personne était super gentille, la 2e qui a repris le dossier...une catastrophe Désagréable au possible, hautaine, et qui ne peux pas faire mon dossier....car je n'ai pas les résultats demandé sur ma prise de sang........si je les avais déjà...pas besoin de faire la prise de sang non?... Je n'y remettrais plus les pieds!!!"

"Personnel très agréable et très arrangeant. Les secrétaires sont charmantes et efficaces. La personne qui réalise les test PCR est très professionnelle et agréable.Aucune douleur"

"Je suis venue faire un dosage des anticorps du covid-19 suite à la demande de mon médecin . Ce labo n’a pas fait le dosage mais m’a juste indiqué que j’avais des anticorps. J’ai réclamé ils m’ont répondu que le dosage ne se faisait pas ! alors que tous les labos le font et c est très important de connaître notre taux d’immunité en cas de besoin d’une troisième dose . incompétence manifeste et mensonge honteux"

"Je viens de prendre contact avec ce laboratoire pour prendre RDV pour un test PCR en vu d'un départ en vacances. je suis tombée dans un premier temps sur une charmante personne, agréable et arrangeante au vu de nos contraintes horaires liés à notre travail. Elle me propose différentes solutions, divers créneaux horaires... Je lui dis que je vois et que je la rappelle...Jusque la tout va bien. Je rappel une seconde fois pour confirmer le rdv proposé à 17h30 et je tombe sur la biologiste. Mon dieu quelle honte de parler de la sorte aux gens... Elle a engueulé son employée comme du poisson pourri et elle m'a répondu que 17h30 c'était trop tard que c'était bien beau que je parte en vacances mais qu'elle aussi aimerait bien partir !!!!!.... Une femme odieuse et irrespectueuse... laboratoire à fuir. J'irais faire mon test ailleurs ou mes contraintes horaires ne dérangeront pas. Vous devriez changer de métier chère madame !!!!!"

"Mon mari revient juste de son test . Le labo est efficace et bien organisé. La dame qui a fait le prélèvement est super sympa. Il est ravi de son passage dans ce laboratoire."

"Je ne comprends pas certains commentaires - j'ai été très bien reçu, la biologiste bien que submergée fut très accueillante et professionnelle - en ces temps difficiles, je trouve certains commentaires bien ingrats. Je suis arrivé à l'heure convenue, l'examen fut réalisé à l'heure, les résultats fournis à l'heure... alors que j'aurai dû attendre des heures dans d'autres laboratoires. Bravo à ce labo."

"Très bon accueil par la biologiste malgré la surcharge évidente de travail - compréhension également des situations - cela méritait d'être signalé."

"Excellente disponibilité dans un temps de crise majeure...grand dévouement du personnel malgré un stress que l on peut comprendre. Quelle chance d avoir avoir un labo de proximité sans file d attente de plusieurs centaines de mètres...Résultat de la PCR covid en en 36h! MERCI!"

"J'ai donné un avis négatif il y a 2 ans. J'y suis retourné, j'ai été bien accueilli et tout c'est bien passé. Les mauvaises experiences sont à signaler mais les bonnes aussi..."

"accueil agréable, biologiste qui prend du temps pour nous conseiller et rassurer - merci"