OuiLab Dynalab - Laboratoire Pasteur

"Comment faire pour imprimer le document ? Il me dit que c est impossible car document protégé. Laboratoire très réactif et rapide je le recommande"

"Personnel de laboratoire très professionnel et accueillant. On se sent écouté et bien accompagné tout au long des analyses. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité !"

"Tout impeccable! depuis l'accueil physique pour prise de rdv, les explications fournies, l'accueil le jour du rdv, les intervenantes ( deux prise de sang..)leur empathie, la qualité des actes et l' envoie rapide des résultats par boite mail .Bravo a elles toutes"

"Analyse demandée en urgent le 1er mai, résultat reçus le 9 mai. J'ai dû les appeler 2 fois pour qu'ils orthographient bien mon adresse mail. Sinon ce n'était pas un cas de vie ou de mort donc pas très grave mais un peu laxiste quand-même"

"Ce laboratoire a toujours été très apprécié par mon mari et moi même, mais depuis ces dernières années, il s'est amélioré sur tous points de vue, amélioration des locaux, accueil, temps d'attente, soins et autres, tout est parfait et nous vous en sommes reconnaissants. Un grand merci au personnel pour tous vos services et soins. Bonne continuation."

"Dommage que cela tombe sur vous , mais il y en a plus qu'assez d'être sans cesse sollicité pour donner un avis. Qu'en faites-vous exactement ? Une statistique, une de plus, qui occupe des dizaines de personnes qui pourrait être dans les laboratoires plutôt que derrière des PC à analyser des analyses qui vont être analyser pour ne produire que du vent. Et puis mon avis, va-t-il vraiment changer quelque chose ? Vous avez déjà un service qualité. A quoi sert il exactement ?"

"Laboratoire (Pasteur) bien organisé pour gérer les rendez vous , et bon accueil ."

"Conforme à mon attente. Accueil sympa, horaire respecté, personnel compétent."

"L’accueil de ce laboratoire est super, les dames à l’accueil sont souriantes et joviales. Les infirmières très douces pour les prises de sang. Je recommande"

"Très bon service et rapide et efficace Merci"

"Accueil parfait, prise en charge nickel. Le personnel est incroyable, extrêmement gentil et à l’écoute et très jovial ! Je recommande. Bien que je n’habite plus à côté je continue d’aller au laboratoire pasteur pour mes analyses."

"Labo bien équipé pour réalisé un Spermogramme Bravo à vous"

"Secrétaire mal aimable. Sortie de chez le médecin à 18H, je n'ai pas pu prendre de RDV car le laboratoire était fermé. Je me suis présentée à 8H pour une prise de sang sans RDV. Les secrétaires appellent toutes les personnes ayant rdv, même s'elles qui ne se présentent et ne tiennent pas compte de votre attente. Au bout de 20 minutes, je me manisfeste, la secrétaire répond : vous n'avez pas rdv, vous attentez !!! Mais on tombe sur la tête, on attend quoi, jusqu'à quelle heure ???? Il faudrait revoir votre organisation, et surtout les former à l'accueil clients : autant au téléphone que physiquement. Je suis partie et je suis allée au Laboratoire Dynalab Palissy où tout était plus que parfait là-bas."

"Le personnel est très aimable, professionnel, et à l'heure."

"Un mauvais accueil « ici on ne parle pas anglais » … et une dame derrière nous s’est mise à rigoler on a rien dit, j’avais seulement demandé si une personne du personnel parlait anglais pour aider mon conjoint dans les indications de ses analyses du coup j’ai dû l’aider. Alors que ça collègue à l’accueil parlant anglais était en train d’aider une autre personne, quand on a pas la patience de répondre aimablement on ne fait pas un métier d’accueil."

"Patient depuis de très très nombreuses années . Laboratoire sérieux , résultats transmis rapidement . Très satisfait des services Je le recommande bien évidement ."

"Deuxième fois que je retourne faire une prise de sang au laboratoire Pasteur et sûrement pas la dernière ! Ils sont très à l’écoute et rassurant même pour les personnes comme moi qui appréhendent énormément les prises de sang. Je recommande alors les yeux fermés et je les remercie pour leur excellent travail. Personnel d’accueil également très agréable."

"Après un passage pour 7H55 rendez vous sortie bien a l'heure Bon praticien pour une prise de sang"

"Super sympa très gentil et gentille très polie"

"Laboratoire au personnel très sympathique... mon avant-dernière visite était avec mon fils de 6 ans (le petit qui pose pleins de questions !🤣) le 01 février et tout c'est très bien passé comme d'habitude même si il a fallu piquer deux fois mon loustic car le sang ne coulait pas...il n'en veut pas à la dame et est reparti avec un beau diplôme du courage !"

"Meilleurs sites que j'ai jamais vu facilite les rendez-vous très satisfait."

"Prise en compte rapide,personnels très sympathique et souriantes."

"impossible d ouvrir le dossier avec mon numero ss et mot pass"

"Les examens sont bien fait Et expliquer en détail"

"Labo toujours au top et l infirmière a piqué tout en douceur!!"

"Personnel souriant et très sympathique, restée 2h pour le diabète gestationnel, l'équipe est top"

"Géniale bien reçue très bon accueil"

"Excellent accueil par l'Equipe. Professionalisme et sourire !"

"Accueil déplorable ! On m à quasiment mis dehors je n avais pas de rdv je viens tjs le samedi en milieu de matinée depuis plus de 30 ans ! Jamais je n ai eu une telle réflexion la secrétaire a été des plus désagréable ! Finalement je suis allée dans un autre labo du même groupe ou l accueil à été tout autre sourire et disponibilité"

"Accueil agréable au secrétariat, ainsi que de la part de l'infirmière. Je suis venu sans rendez-vous, mais peu de monde présent et je n'ai pas attendu. Sinon, il faut attendre son tour... normal..."

"Toujours parfait. Ponctualité des RV, rappels SMS, Écoute, actes, suivis et transmission. Merci. Très professionnel."

"J’ai appelé la veille afin de savoir s’il été possible de réaliser une prise de sang sans ordonnance. La dame que j’ai eu au téléphone me dit très clairement que oui, cependant cette dernière sera totalement à mes frais mais qu’il sera possible d’établir un devis afin de savoir si le prix me conviens. Arrivée là bas avec rendez vous pris, on me dit que ce ne sera pas possible car cela me reviendra beaucoup trop chère. Or, j’indique le prix m’est personnel et si je souhaite mettre une telle somme cela reste libre à moi. Mais malgré cela aucune discussion possible je me retrouve à partir sans prise de sang et à avoir décaler mes horaires de travail pour rien. A l’avenir il serait plus judicieux d’avoir une concordance dans vos propos au téléphone ainsi qu’en réel."

"Bon laboratoire Pas trop de temps d'attente Des infirmières compétentes Toujours bien reçu"

"le service est bon. Le résultat de l'analyse Covid est reçu après midi. rapide."

"Excellent accueil, respect des horaires, rapidité des résultats."

"Accueil attentionné et bienveillant de l'hôtesse. Technicité précise de l'infirmière en charge des prélèvements."

"Malgré ma ponctualité est un rendez-vous pris, j'ai quand même du attendre 40 minutes (montre en main) en salle d'attente ! C'est toujours insupportable... (Tout ça pour une prise de sang de 2min chrono)"

"J'y vais tous les 3 mois. Accueil poli et efficace. Quasiment jamais d'attente si vous prenez rendez-vous. Résultats dans la journée par mail (ou courrier). Le labo a été refait a neuf il y a quelques mois."

"Laboratoire sérieux et attentif aux besoins des clients. Depuis la réfection des lieux l'endroit est plus convivial, plus discret et permet une organisation plus rapide."

"Bien prise de sang bien faite mais comme analyse d'urine sur la même ordonnance, on attend les résultats, il faut faire rentrer du fric de toute évidence 🤪"

"Secrétaire brune à l'accueil désagréable au possible, invente des vies aux patients en parlant a ses collègues, aucune discrétion et aucun respect Il faut changer de travail quand on en arrive à ce niveau d'incompétence Fort bégaiement quand on lui fait remarquer son travail lamentable À fuir"

"Une personne qui ne sait pas piquer, un bleu énorme et une grosse perte de sang... Du jamais vu en 34 ans. Bref, je n'irais plus dans ce labo."

"Ma gynéco a demandé des analyses complémentaires à ce labo fin avril. Fin Mai je règle la facture adressée par le labo par virement. Quelques jours plus tard le labo me renvoit une relance avec un montant de facture moins élevé(juste la part mutuelle a régler). Depuis le 2 juin je les appelle pour les avertir que j ai payé la somme totale. Ils me disent demander à la compta un chèque de remboursement pour le trop perçu ainsi que les papiers pour me faire rembourser. Nous sommes le 28 juillet je n ai toujours pas reçu ni chèque ni documents...je comprends que dans le contexte ils puissent être très occupés mais là c est très long et j en ai marre de devoir sans cesse appeler pour réclamer. J espere qu ils verront cet avis. J ai toujours été bien reçu lors de mes appels mais rien ne bouge alors..."

"L'accueil ainsi que tout le personnel est poli courtois."

"Personel compétent et agreable. Peu d'attente en les rdv, possibilité de passer en avance si place disponible.Petit Parking"

"A chaque fois je vais à ce laboratoire, avec ou sans rendez vous, le personnel est agréable et très compétent."

"4 pr pas mettre 5 mè RAS tt è bien l'accueil très bien ls piqueusestres bien"