OuiLab Biosmose - Laboratoire Le Plessis

"Une posture très professionnelle tant la bienveillance de la personne à l'accueil était présente : Catherine si j'ai bien noté ! De son accueil, aux explications dans les multiples procédures que je dois poursuivre. Juste Merci à cette personne pour cet accompagnement !"

"Secrétaire Très rapide , reçue en cabinet aussitôt. Très satisfaite 😊"

"Très bon accueil et prise en charge, pour une première fois je suis ravie !"

"Mauvaise expérience, accueil nul Arrivé à 11h35 sous la pluie avec mes enfants pour une prise de sang, la secrétaire assez âgée m’a dit froidement que les prises de sang s'arretent à 11h30 et qu’il étais trop tard et qu’il fermait bientôt hors sur Google c’est écrit 12h30, En plus il n y avait personne en salle d'attente,et la secrétaire avec 3 autres bonnes femmes à l accueil froidement me disent que c'est été trop tard je suis reparti sous la pluie , aucune considération ni humanité .... Mauvaise communication ."

"Toujours satisfaite du laboratoire Ouilab Biosmose du Plessis-Bouchard. Accueil agréable même s'il y a beaucoup de monde, prises de sang sereines, locaux neufs donc agréables, très facile de récupérer les résultats. Merci"

"Laboratoire propre et agréable. Prise en charge rapide. Super accueil. Le personnel est compétent. Prise de sang jusqu’à 11h le samedi. Je recommande."

"Excellente acceuil, j'ai eut affaire a une secrétaire très gentille et a l'écoute. Anne a été très professionnelle. je n'ai rien senti pour la prise de sang. Je vous recommande ce laboratoire."

"Accueil tres agréable et professionnel , j arrive pour rdv en urgence ce soir chez mon cardiologue du coup mon cas est mis egalement en urgence pour les résultats sanguins . Je recommande vivement."

"Pour une première fois pas beaucoup d'attente, super avant de pouvoir partir au boulot."

"Je viens très régulièrement l’équipe est très sympathique, à l’écoute et agréable je vous recommande sans hésitation ☺️"

"Très bien accueilli et l’infirmière m’a rassurée et a été très délicate lors de la prise de sang"

"Étant suivie pour ma première grossesse en 2020 avec ce laboratoire et avec qui ça c'est toujours bien passé. C'est tout bonnement que j'y suis allée pour ma troisième grossesse même si j'habite tout près de celui de Franconville. Étant sur une commune limitrophe de l'Oise pour ma deuxième c'est pourquoi je n'y est pas été suivie. Les mauvais commentaires existent car on ne peut avoir de 100% positif mais parfois suffit juste d'être agréable, souriant, et aimable pour que ces 3 éléments vous soit rendus. Le personnel de ce laboratoire est d'un professionnalisme, d'une amabilité et d'une gentillesse hors pair. Donc ne vous fiez pas aux commentaires et franchisser la porte de ce laboratoire, vous n'en serez pas déçu."

"Labo habituel. J’y fais mes analyses depuis des années. Toujours accueillant et des résultats rapides."

"Je suis assez étonnée par les avis négatifs; je viens très régulièrement effectuer des prises de sang et suis toujours très bien reçue et prise en charge. Toute l'équipe est très pro (accueil & infirmières) et les résultats très rapide (dans la journée)"

"Bonne expérience dans ce laboratoire. L’accueil a été chaleureux et professionnel, ce qui met tout de suite à l’aise. Le personnel a pris le temps de m’expliquer mes résultats avec clarté et bienveillance, ce que j’ai vraiment apprécié. Merci pour votre écoute et vos conseils !"

"Très bon accueil, peu d’attente et personnel sympathique. Je recommande ce laboratoire ☺️"

"Très satisfaite de ce laboratoire, les dames de l’accueil on était très agréable, souriante et le laboratoire est nickel."

"je ne comprend pas les mauvais commentaires. j'y suis allée y'a deux jours et jai été tres bien accueillie et on m'a fait ma prise de sang en bonne condition. les deux dames étaient très gentilles, on parle sûrement pas des mêmes dans les commentaires que jai vu mais en tt cas j'aimerai le préciser. mes resultats sont arriver dans la fin d'après midi meme alors que jy étais pour 11h. Très bien."

"Je suis très satisfaite de l’accueil Catherine est toujours souriante et agréable dès que je m’y rends"

"Je viens dans ce laboratoire depuis plusieurs années et pourtant j en ai plus prêts de chez moi j ai toujours été bien reçue et j ai toujours les réponses à mes qustions"

"Accueil très agréable La dame est souriante et à l’écoute J’ai eu l’occasion d’aller dans les laboratoires alentours, ils devraient prendre exemple"

"Je rejoins les nombreux commentaires concernant cette secrétaire plus que désagréable ! J’ai attendu 1 semaine mes résultats qui devait être envoyer par mail, 1 semaine passe toujours rien, je me déplace au laboratoire pour me renseigner et la secrétaire me répond de manière très désagréable qu’ils ont été envoyer par mail, je lui explique que je n’ai rien reçu et après qu’elle ai bien voulu vérifié il s’est avéré qu’ils ne m’ont absolument pas été envoyer bien qu’ils étaient prêt le jour même. Alors l’erreur est humaine oui, mais elle ne nécessite pas d’être aussi désagréable bien au contraire ! Ceci est mon expérience personnel mais j’ai pu constater de mes propres yeux la méchanceté gratuite de cette dame envers d’autres patients également ! Je n’ai pas de problème avec le personnel qui réalise les prélèvements, ils sont très agréable mais croyez moi cette dame vous fera passer l’envie de revenir dans ce laboratoire. Un conseil passer votre chemin !"

"La personne qui accueille n'est pas cordiale dans sa façon de traiter les clients voire irrespectueuse. Il faut lui rappeler que un prélèvement n'est pas un acte anodin et rajouter du stress est inutile. Les infirmières sont compétentes."

"il devrait y avoir une zône de confidentialité au comptoir d'entrée ,car actuellement,tout le monde entend tout ce que vous dites !...et aussi un système de ticket d'arrivée , pour selectionner les gens qui arrivent et ceux qui attendent leur passage en cabine !.."

"Arrivé à 11h01 pour une prise de sang, la secrétaire assez âgée m’a hurler dessus devant tout les patients en me disant qu’il étais trop tard et qu’il fermait bientôt hors sur Google c’est écrit 12h30, je me suis déplacer sous la pluie avec mes enfants et j’estime avoir été humiliée devant une dizaine de patients, j’ai déjà fais une prise de sang un samedi vers 12h avec une autre secrétaire dans ce labo et je n’ai eu aucun soucis. Vraiment les gens aigris comme ça prenez votre retraite au soleil rapidement cela vous détendra !"

"Je vais dans ce laboratoire depuis quelques années, et je suis toujours aussi satisfaite de l'accueil. Équipe sympathique, souriante et très professionnelle. Je recommande. Catherine est très gentille et très à l'écoute de ses patients."

"Trop d'attente, quand 2 secrétaires papotes et une queue jusqu'au toilette, avec une indifférence totale, j'irai dorénavant à Ermont, et je passe mon avis à tout ceux qui sont déçus."

"Cela fait quelques temps que je viens dans ce laboratoire régulièrement. Et toujours satisfaite de l'accueil et de la prise en charge, j'ai eu une période très difficile la secrétaire médicale à toujours été aux petits soin envers moi avec beaucoup d'empathie toujours un petit mot gentil. Je suis surprise de lire certains commentaires, a voir comment ces personnes négatives se comportent! Je recommande ce labo toute l'équipe est bienveillante."

"Bonjour. Je suis vraiment surprise de lire les commentaires négatifs précédents alors que je n'ai eu que des experiences positives dans ce laboratoire depuis plus de 10 ans que j'y vais. La secrétaire âgée (quelle horreur de l'appeler comme ça!) est très cordiale quand on est cordiale avec elle, et c'est normal, car elle est aussi humaine. Qui est toujours 100% de bonne humeur au travail? Même dans un travail de réception on a le droit d'être à bout, car ce n'est pas agréable de faire face toute la journée à des patients qui ne le sont pas toujours. Un bonjour et un sourire c'est dans les deux sens, et ça change tout."

"Je vais dans ce laboratoire depuis de longues années et j’en suis très satisfaite. Le personne très gentil, très aimable et souriant. Ils sont très professionnels que ce soit les laborantins ou Madame de l’accueil qui a toujours le sourire et très agréable"

"Laboratoire qui ouvre à l'heure, des secrétaires très gentilles, l'une d'entre elle, Catherine hyper agréable et rassurante. Je déteste les piqûres mais la personne qui m'a fait la piqûre est hyper douce et à l'écoute. Je vais revenir. Mme Caroline Gottin"

"Laboratoire que je fréquente depuis plus de 3 ans maintenant a raison d’une fois minimum par mois pendant mes grossesses. J’ai toujours très bien été accueillie. J’ai même chaque matin un bonjour ou un sourire de la dame de l accueil en passant devant. Merci à vous et à dans un mois !"

"Je fréquente ce laboratoire depuis des années, toujours bien reçu, personnel agréable et compétent, un peu de temps d'attente quand il y a du monde mais c'est pas grave. J'ai du mal à comprendre les avis négatifs...."

"Prise de sang ce matin, toujours un plaisir de voir la personne de l’accueil, l’infirmière aussi était très gentille. J’espère que ce laboratoire gardera l’ambiance familiale."

"Je trouve que les commentaires négative révèlent pas la vraie image du laboratoire Très bien reçue par ce laboratoire où je vais depuis plusieurs années ( pour mon suivi régulier et mes Grossesse) Extrême gentillesse de la dame à l’accueil qui prend soin à chaque passage de demander des nouvelles de mes deux enfants Infirmières douces et délicates je recommande très fortement ce laboratoire"

"Laboratoire au top.La secrétaire médicale est très efficace ( jeune femme blonde) ainsi que l'infirmière qui est très gentille. C'est un duo de choc garder cette équipe ."

"Toujours très bon accueil surtout par Catherine. Les laborantines sont très professionnelles. Toujours très peu d'attente. Je recommande ce laboratoire."

"Toujours beaucoup de plaisir de venir dans ce laboratoire. Catherine à l ‘ accueil est sympathique et compétente et les infirmières sont adorables. Bravo !"

"J’habite juste à côté. À l'origine, toute ma famille venait ici pour faire des analyses de sang. Mais la dame âgée à l'accueil a une très mauvaise attitude. Je ne viendrai plus jamais, même si les infirmières à l'intérieur sont très gentilles !"

"Patient depuis des années, j'ai toujours été reçu par une équipe professionnelle et accueillante. Par contre, je suis choqué de constater que certains patients non plus de civisme et ne disent même plus bonjour en rentrant dans le cabinet où a la secrétaire. Vous avez l'accueil que vous retransmettez."

"Je me rends dans ce laboratoire depuis des années. Toujours extrêmement satisfaite. Accueil, gentillesse, écoute, professionnalisme et rapidité de l'ensemble du personnel, (secrétariat et médical). J'apprécie toujours particulièrement la gentillesse et l'efficacité de la dame blonde à l'accueil secrétariat."

"Très bonne accueil, explications claires pour l’ensemble des prélèvements. Très appréciable lorsque l’on est souffrant de disposer d’une telle équipe près de chez soi. Merci !"

"J’étais sceptique en lisant les commentaires, mais quelle agréable surprise en arrivant sur place. Je n’ai Rien retrouvé de ce qui a été mis dans les commentaires… L’accueil a été super. La secrétaire est très gentille et souriante. Je n’ai pas attendu longtemps pour être pris en charge malgré le nombre de patient (20 minutes environ, il faut aussi savoir prendre son mal en patience hein) L’infirmière qui m’a pris en charge est très professionnelle (une petite rousse) et a toujours le sourire. Je ne comprends pas les gens qui laissent des mauvais avis. Sans doute ces personnes oublies les bases de la politesse…"

"Ma maison est juste à côté. À l'origine, toute ma famille venait ici pour faire des analyses de sang. Mais la dame âgée à l'accueil a une très mauvaise attitude. Je ne supporte vraiment pas son ton, elle traite les clients comme des chiens ! Je ne viendrai plus jamais, même si les infirmières à l'intérieur sont très gentilles ! À cause de vous, cet endroit va perdre beaucoup, beaucoup de clients. Quel dommage !"

"Il s’agirait de mettre à jour vos horaires de prélèvement !! Ça éviterai de faire déplacer des personnes pour rien. De plus, mesdames de l’accueil lorsque vous mentez par flemme de faire des prises de sang mettez vous d’accord sur votre mensonge : pour l’une le coursier allait arriver d’une minute à l’autre et pour l’autre il fallait qu’elle s’entrifuge les tubes et ça prend du temps …. Bref une étoile c’est déjà trop lieu catastrophique !"

"Toujours des problèmes avec ce laboratoire !! Examen égaré, difficultés pour récupérer des résultats, refus de faire un prélèvement avec ordonnance hospitalière alors qu’un autre laboratoire le fait sans problème. Problème de Secretariat ! Accueil souvent à la limite du désagréable dont j’ai été moi même victime et dont j’ai vu plusieurs personnes « en faire les frais ». Par contre, aucun soucis avec le personnel qui prélève. C’est définitif, je change de laboratoire pour ma famille et pour moi même si cela m’éloigne de mon domicile."

"Avec mon mari nous etions un.peu inquièts au vu de certains commentaires mais nous avons été agréablement surpris malgré un monde important et des problèmes de mise à informatique la secrétaire(dame blonde) était très agreable et le monsieur qui a effectué le prélèvement très compétant je n ai rien senti alors que mes veines sont difficiles. Nous avons reçu dans la journée par internet nos résultats. En résumé nous sommes très satisfaits."

"Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0, mais fuyez ce labo car ils ne sont pas professionnels du tout, ils parlent mal au clients, annonce un délai d'une semaine et cela fait 3 semaines je n'ai toujours pas mes résultats. En les appelants plusieurs fois, ils rejettent la faute sur un autre laboratoire externe et ils ne sont même pas capables de me donner la raison du retard ni une vraie date de réception. Cela m'a fait raté 2 rendez-vous avec mon médecin et ils n'ont clairement rien à faire des patients. Les gens sont considérés chez eux comme une carte vitale et c'est tout ( ou une simple carte bleue, car j'ai payé des examens non pris en charge pour avoir un retard de 2 semaines au final). J'aurais dû prendre en compte les commentaires précédents avant de partir chez eux. C'est honteux de la part d'un corps médical. Je continue mon avis ici, après avoir passé presque 5 min a appeler le numéro qu'ils m'ont donné dans le commentaire en réponse Bein devinez quoi... personne ne répond. C'est bien beau de prendre les gens pour des cons, franchement ça ne fait que m'énerver encore plus, et votre manque de professionnalisme n'est plus à prouver !"

"Je me suis rendue à ce laboratoire aujourd’hui 1er Août à 09h50 pour un dépôt de prélèvement urinaire et une prise de sang à faire (ces deux examens répartis sur deux ordonnances différentes ). Accueil très désagréable de la secrétaire. Même pas un sourire, semblait plus agacée qu’autre chose (ça s’entendait rien qu’à sa manière de taper sur le clavier…). Pas du tout pédagogue et patiente avec les gens et elle l’exprime clairement avec son visage très expressif + soupirs.. Génial.. J’avais deux ordonnances à donner mais j’ai attendu pour lui donner la deuxième car elle était déjà en train de s’affairer avec la première ordonnance + mes papiers d’identité. Je ne voulais pas tout lui balancer d’un coup.. Pour qu’au final, au moment de lui donner la deuxième, elle me dit agacée que j’aurais dû tout lui donner d’un coup et pourquoi je ne l’ai pas fait plus tôt.. Je cherchais juste à l’arranger mais bon.. Cela n’a pas été perçu comme ça de ce que je vois. La dame en charge de faire les prélèvements est vraiment gentille et a essayé de me faire oublier ce qui venait de se passer. Super sympa. Je mets deux étoiles grâce à elle mais l’accueil est vraiment à revoir. Je pense que ça dépend des jours et des personnes mais dans tout les cas, l’accueil devrait être le même pour tout le monde"