Oriade

"Très bonne celui qui m’a fait ma prise de sang était top merci"

"Très bon accueil. Temps d’attente très raisonnable"

"Écoutez ça fait très bien passé j'ai été bien reçu à l'accueil par la secrétaire et tu m'as dirigé ensuite vers l'infirmière et la prise de fer était parfaite je peux dire que j'ai rien senti . J'ai remarqué que les deux personnes que je viens de citer étaient souriantes ce qui est de plus en plus rare . Merci"

"Secrétaire au téléphone pas agréable, ni compréhensive. Travaillant moi même en laboratoire je ne comprend pas ce genre de comportement, je ne reviendrai pas"

"Les secrétaire sont accueillante la biologiste également merci pour votre accueil et votre bienveillance"

"On me demande d'aller refaire une prise de sang suite a celle de la veille qui n'est pas terrible. Arrivé 13h40, rejetté au motif qu'il ne prenne que les urgences, ce qui est écrit nulle part. Il n'y avait strictement personne dans tout le cabinet. Mouais, moyen content de traverser la ville pour une telle réponse."

"Accueil pro et sympathique, efficacité et compétence! Merci. :) Mise à jour : un mois après ma visite (dont j'étais ravie), échange par email avec le labo pour avoir des précisions sur des examens passés. La réponse est froide et mal aimable. Non seulement je n'obtiens pas les réponses à mes questions (réponses à côté, il faudrait prendre le temps de lire correctement les questions) mais en +, le ton hautain et expéditif de la personne m'a vraiment déplu. Etre gentil est gratuit mais apparemment être désagréable aussi, et plus facile pour la personne qui m'a répondu sans signer. Pourquoi faire ce travail si les gens vous dérangent? Amabilité, sympathie et réponses aux questions relèvent d'un minimum qui n'a pas été assuré cette fois-ci. J'enlève une étoile pour être juste (j'ai vraiment hésité à en enlever +). Bilan : sur le plan médical : super équipe, qualité, propreté, rapidité, efficacité, compétence… Sur l'accueil : toutes les secrétaires ne sont pas pareilles, j'en ai rencontré une géniale la 1ère fois, mais il est sûre que l'une d'entre elles est blasée, elle devrait apprendre à ne pas le laisser transparaître : le patient n'y est pour rien et a le droit, mérite même, de recevoir des réponses et du respect de la part d'une professionnelle."

"Le personnel est vraiment à la hauteur! Bonne qualité de service Merci"

"a éviter si vous le pouvez. C'est l'usine ! Un monde fou vu que tous les spécialistes autour vous poussent à faire vos analyses chez eux ... Mais franchement, si vous n'y êtes pas contraints, n'y allez pas. L'accueil est froid. L'attente longue. Une fois accueilli pour être piqué, ce n'est pas mieux. Aucune communication ... Et en plus la personne n'était pas compétente, c'est la première fois que j'ai autant mal. Ça saignait, ça ne m'était jamais arrivé, elle me dit ça arrive, c'est pas grave. Y en avait partout. Elle me faisait très mal (alors que je suis habituée et qu je fais régulièrement des prises de sang ailleurs et que j'ai les veines très visibles donc normalement je suis un vrai plaisir oo les piqueurs) et elle me me dit, y a plus de sang, bah tu m'étonnes vu que ça coulait à côté. Bon bah on va piquer l'autre bras. Pff. Une horreur. J'ai jamais autant mal et j'ai des hématomes aux deux bras ! Franchement , y a quand même un minimum de respect et de compétences à avoir non ? J'avoue que j'étais hallucinée de voir ça. Ça a été douloureux et franchement la prise en charge très décevante. Dire que je vais être obligée d'y retourner parce que les médecins autour du labo collaborent avec, c'est une honte !"

"Beaucoup de monde qui attends. 1 seule secrétaire qui pars et ne reviens jamais. Une jeune fille très hautaine arrive lentement. Très mauvais accueil elle ne sais pas parler aux gens. Je n'étais pas là seule à être mécontente en ce lundi matin."