MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Orléans Croix St-Marceau

"La dame à l’accueil tout comme l’infirmière sont très aimables et je n’ai pas attendu longtemps, super 👍"

"Toujours aussi rapide , efficace . Les Dames de l’accueil et infirmières sont agréables et professionnelles . La prise de sang est toujours bien réaliser. Merci"

"Le merci et le s'il vous plaît compliqués. L'assistante médicale répond devant moi à son téléphone. Les 3 qui rigolent ouvertement devant les patients alors qu'elles s'en occupent... Je suis enregistrée à 11h23, je passe à 58 pour la prise de sang donc une demi heure d'attente, l'infirmière s'excuse de la part de sa collègue car elle devait me prendre en charge mais elle n'est jamais venu. J'ai eu le temps de voir passer au moins 8 personnes devant moi. Merci à cette infirmière, même si ce n'était pas à elle de s'excuser."

"Très bien accueilli et une infirmière super et attentionnée !"

"Un très bon accueil à la fois des secrétaires et aussi de l'infirmière. A l'écoute et attentionnée. J'ai un laboratoire à côté de chez moi, plus proche mais je préfère vraiment me déplacer pour celui ci."

"Bonjour, Je suis venu réaliser une prise de sang pour une sérologie. Accueil très sympa et rapidité de prise en charge. Cependant lors de la prise de sang, l’infirmière m’a piqué 4 fois car elle trouvait mes veines trop plates. Résultat des douleurs dans les deux bras, et des commentaires désobligeants tels que « vous êtes émotifs » « c’est votre crispation qui m’empêche de bien vous piquer » et d’autres.. je n’ai pas du tout apprécié le professionnalisme de cette dame. De plus, quand j’ai demandé de faire une pause, car ça faisait 3 fois qu’elle ratait sa piqûre, elle a encore osé dire que j’étais trop émotif et que ce n’était rien. Sans oublier que lorsqu’elle a enlever l’aiguille pour la 4eme fois, elle avait oublié de prélever un dernier tube… finalement elle a trouvé une solution pour utiliser ceux déjà prélever pour réaliser le test. Je n’en ferais pas une généralité car il doit avoir bien d’autres infirmières compétentes, cependant il fallait que je le relève, c’est bien la première fois que cela m’arrivé. Merci tout de même à l’organisme d’accueil."

"Je ne sais pas mais je parle au nom des deux personnes que j'ai trouvées, ce sont deux personnes que j'espère ne plus jamais revoir car elles sont tellement incompétentes qu'un enfant de trois ans a passé un mauvais moment avec elles dès le début. Je ne le recommande à personne pour la façon dont ils ont traité le petit"

"Infirmières très agréables et très professionnelles. Le bémol l'accueil bavardages pas discrètes parfois certaines même désagréables. Dommage je vais dans ce laboratoire depuis des années, elles n'ont pas suivi le modèle des anciens"

"Toujours très bien reçue, j'apprécie particulièrement la discrétion dont fait preuve le personnel d'accueil pour certains examens. Les équipes de prélèvement sont toujours professionnelles et sympathiques."

"J ‘ai passé un très agréable moment au labo. Un accueil agréable et une infirmière charmante et efficace,qui m’a piqué du premier coup 😎Je reviendrai avec plaisir"

"Venue pour une prise de sang a 17h30, sans rendez-vous, accueil agréable et efficace infirmière très souriante et dynamique et qui connait son métier m'a piqué sans avoir mal a même fait en sorte que le coursier prenne mes analyses a temps ! Au Top je recommande."

"Meilleur labo ! Malheureusement un peu loin de chez moi. Je suis difficile à piquer et ailleurs je rencontre souvent des problèmes (veine qui roule et qu’on cherche à taton, veine qui claque 😱). Ici je n’ai jamais eu de mauvaise expérience et aujourd’hui c’était particulièrement idéal. Pour la première fois de ma vie je n’ai pas senti la prise de sang et la personne qui m’a accueillie était très sympathique. C’est décidé je ne change plus !"

"Je suis sortie de ce laboratoire ce matin après avoir été piquée sans aucune douleur par une infirmière douce et solaire . Un accueil tout en douceur et un professionnalisme sans faille . On en redemanderai !!"

"Un service et une prise en charge très efficaces ainsi qu'un accueil chaleureux et rassurant. L’infirmière était un rayon de soleil ! Ça donne envie de prendre un abonnement"

"Comme d’habitude j’ai été très bien accueilli de l’entrée à la sortie la secrétaire m’a très bien expliqué le déroulement . J’ai été ensuite prise en charge par une adorable infirmière ( je n’ai pas du tout sentis l’aiguille ) . Je recommande ce laboratoire. Merci à tous"

"Je suis venue avec ma soeur, après ma soeur je suis passée avec la même infirmière j’avais plus peur qu’elle mais l’infirmière était d’une gentillesse, très rassurante comme une maman J’ai a peine sentie la piqûre ( j’ai a peine sentie la douleur)"

"Excellents services que j'apprécie depuis plusieurs décennies. Qualité de l'accueil, courtoisie de toutes les personnes impliquées dans les prélèvements, attention aux situations diverses, contact aisé, discrétion, précision des analyses, délais rapides pour la mise à disposition des résultats, suivi des patients. Je redis : excellent !"

"Aujourd’hui, je suis venue avec ma maman car j’avais un peu peur. Mais l’infirmière m’a bien accueillie et m’a rassurée dans sa salle et pendant qu’elle m’a piqué elle m’a fait rire. Merci beaucoup à elle."

"Aujourd’hui je suis venue au laboratoire, j’ai été agréablement surprise de l'accueil qui a été vraiment très bon ce jour. Et en ce qui concerne les infirmières les prises en charge et qualités des soins toujours excellents. Je recommande"

"L’accueil était super. La secrétaire était conviviale et chaleureuse. L'infirmière m'a parfaitement piquée, je n'ai rien senti du tout. Professionnalisme et douceur au rendez-vous. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute. Moi qui est peur des prises de sang, je suis tombée sur une professionnelle bienveillante qui a su me mettre en confiance. Je recommande."

"Personnel d'accueil aimable. Infirmière souriante et sympathique mais surtout délicate et professionnelle. Piqûre sans douleur et du premier coup ! Je viens depuis plusieurs années et je suis toujours satisfaite, laboratoire au top 👍"

"Secrétaire à l'accueil toujours a imable. Pas d'attente pour les prélèvements, les infirmières sont douces pour le prélèvements sanguins et je viens toutes les semaines depuis 4 mois. Les locaux sont propres."

"Bon accueil Je viens depuis des années Super infirmière a trouvé hyper rapidement mes veines Extra d habitude c plus long Je suis très satisfaite de la prestation reçue!"

"Accueil toujours aimable comme d'habitude. Prise en charge rapide. L'infirmière était au top, très gentille et très douce... Les résultats peuvent se prendre au cabinet ou bien sur internet. Cliente depuis plus de 30 ans je recommande ce laboratoire"

"Je conseille ce laboratoire. Cela fait des années que nous allons y faire nos prises de sang. Les secrétaires,infirmières et infirmiers sont au top. L'ensemble du personnel est très agréable Les prises de sang sont faites avec douceur , nous ressentons que très légèrement la piqûre . Bravo à vous tous pour votre gentillesse votre relationnel et votre travail. Famille Vander Zanden"

"Aujourd’hui, ma sœur a fait sa première prise de sang, elle avait super peu et l’infirmière a fait un acceuil dynamique, serviable, rassurant et super aimable !!!! pas une seule trace et 0 douleurs !!! c’est une super expérience !!!!! Merci beaucoup a l’infirmière aux yeux bleus !!!"

"Je viens régulièrement dans ce labo l'accueil et la prise en charge par les secrétaires est super et l'infirmière est géniale on rigole bien ce qui permet de se détendre quand on n'aime pas trop les piqûres. Je recommande"

"Accueil super de la part de toutes les infirmières et secrétaires. Qu'elle chance d'avoir cet excellent Labo près de chez soi. Grand Merci, on a un grand besoin de Vous qui faites un super travail au quotidien. Même pas mal pour la piqûre 🙏😃❤️"

"Bonjour, Je me permets de laisser un avis positif car c’est vraiment mon laboratoire préféré sur Orléans. J’ai toujours trouvé ce laboratoire agréable sauf une fois où j’avais été assez suffisamment marquée par un accueil désagréable au point d’en laisser un commentaire négatif. Mais depuis quelques mois je trouve ce laboratoire vraiment top, les infirmières/infirmiers sont supers doux et bienveillants. Il y a une nouvelle personne à l’accueil depuis quelques temps, elle est vraiment super gentille c’est vraiment agréable. D’ailleurs toutes les personnes travaillant au laboratoire ce 09/12/2023 ont été super gentilles ! Je me sens vraiment à l’aise et en confiance depuis quelques temps quand je vais à ce labo et ça me paraît important de le préciser ! Il faut être reconnaissant envers les personnes prenant soin de vous et votre santé Merci à toute l’équipe du labo"

"Compétence professionnelle indéniable, et du relationnel avec les patients. La rapidité des interventions ou temps d'attente dépend du nbre inf+ affluence plus ou moins dense de la clientèle.. Trés bonne journée aux infirmiers et infirmières et bon courage à tous et toutes."

"Moi-même infirmière et pas toujours simple à piquer (au vue de mes expériences passées), prise de sang rapide et efficace, sans douleur avec un accueil chaleureux de l’infirmière et de la secrétaire à l’accueil."

"Prise de sang du 6eme mois de grossesse fait ce jour, l’infirmière m’a piqué du premier coup chose qui est très rare , professionnelle très gentille et agréable. Laboratoire au top depuis plusieurs année ."

"Très bon accueil et toujours bien reçus par les infirmières. J'ai même pas senti la dernière piqûre. Ce que j'apprécie dans ce labo, c'est d'avoir l'historique des analyses sur plusieurs dates de prélèvement."

"Une personne blonde toujours souriante à l accueil , des infirmières professionnelles, des résultats rapides. Mais si problème connexion sur Internet, inutile d espérer une aide. J ai eu affaire à une personne dont le comportement était inadmissible :( Voir messagerie ."

"Analyse jamais reçu surtout après 20 jours ,heureusement que j'ai prévu très très large pour mes analyses. Il a fallu que j'aille les chercher et jamais personne ne répond au téléphone que ce soit le matin ou l'après-midi. J'ai connu mieux avec plus de professionnalisme."

"Analyse pas envoyé à l hôpital et sans les analyses l examens est annulé. Et quand on appelle, il remettre la faute sur le fax de l'hôpital c'est quand même un peu trop facile ça fait déjà plusieurs fois que ça arrive. Et la secrétaire ose me dire pourquoi vous appelez. Si vous n êtes pas capable de délivrer les analyses en temps et en heures, on peut aller dans un autres laboratoire. De plus j' ai du appeler 6 fois avant qu une secrétaire me répond. L accueil téléphonique devrait être plus aimable !"

"Ce matin pas de queue sur le trottoir, 2 personnes dans la salle d'attente, 3 secrétaires qui bavardent entre elles, ça devrait aller vite. 'Bonjour m'sieur dames, pas de réponse, normal après tout on est à Orléans, après une semaine passée dans le nord il faut que je me réhabitue. Je m approche des secrétaires et là, comme un seul homme, elles replongent sur leurs claviers et écrans en évitant de toute évidence de croiser mon regard. Là je me dis il y a un truc, j'ai oublié qqe chose,un ticket peut être ou bien c'est un gag, aucune ne ressemble à François Damiens pourtant, ou alors elles jouent ma prise en charge à pierre feuille ciseaux, en réseau, peut être . Une des 3 m'adresse enfin la parole, prise en charge normale, plus qu à attendre la prise de sang, qui, comme d'habitude se passe sans aucune douleur, mais là mince la secrétaire a oublié de mettre une étiquette, pas pris assez de sang, faut que je vous repique allez y je vous en prie, même pas mal, 3 prises de sang pour le prix d'une,super! Moralité, c'est pas parceque il n'y a pas beaucoup de patients et que le personnel n'est pas débordé que vous passerez plus vite."

"Prise de sang faite ce matin, Personnel très agréable et souriant que ce soit au secrétariat ou les infirmiers ! Moi qui suis terrorisée par les prises de sang, je n'ai absolument rien senti et ne suis pas tombée dans les pommes (pour une fois) ! Je recommande !"

"1 etoile pour le personnel médical qui est au top mais l'accueil et le casting des secrétaires est à refaire. Aucune amabilité et le sourire on oublie. Je suis venue et on nous a fait poireauter à l'entrée avec d'autres personnes car la femme au carré blond et lunettes a jugé plus important de ranger son bureau à ce moment là ! De plus cette même dame est hautaine et parle avec mépris (mon mari est venu il y a 2 semaines et en également fait les frais) Quand on aime pas les gens et qu'on ne sait surtout pas s'adresser à eux, on change de métier ! Vous n'êtes qu'une secrétaire alors on redescend !"

"Le laboratoire m’a fait payer un examen à réaliser pour le travail alors qu’il était bien indiqué “service de santé” de mon emploi sur l’ordonnance. L’hôtesse en est devenu impolie car j’ai insisté sur le fait que mon employeur m’aie dit de ne rien avancer. Résultat: 30€ pour un simple examen qui ne me sera pas remboursé. Merci."

"Heureusement que l'infirmière qui s'est occupée de moi était très gentille et patiente car j'avais très mal avec les prélèvements qu'elle me faisait. Mais l'accueil... En plus là je n'ai pas reçu les résultats par internet, j'essaye de les contacter mais rien. Fallait pas mettre le numéro de téléphone dans ce cas car je vois que je ne suis pas la seule à se plaindre de ce sujet."

"Un des rares lieux médicaux où je me sens encore d'aller. Les infirmières et infirmiers sont pro et humains, ça fait du bien ! Les secrétaires sont toujours pressées et pressent les gens autour, mais je trouve qu'elles font un effort pour rester un minimum poli et répondre au mieux aux demandes ce qui est appréciable. Elles semblent avoir une forte pression par rapport à la rentabilité. Après il semble y avoir une bonne ambiance entre elles ce qui détend un peu l'atmosphère."

"Se faire raccrocher au nez, au bout d'une attente de huit minutes avant que la personne daigne décrocher. Apparement, la sonnerie devait la déranger, et l'amabilité n'était pas au rendez vous pour converser, a aucun moment, je n'ai pu exprimer ce que je voulais demander, madame la princesse des nuls, a préférer dire que je lui parlais mal, et a raccrocher, en disant qu'elle ne m'enverrait pas mes résultats. Cette personne est bien contente de manger avec les sous que nous rapportons au laboratoire, un minimum de politesse et de respect seraient les bien venus, mais ne pas compte sur cette personne là. Sachez madame qu'il existe des cours de remise à niveau dans tous les domaines, même dans l'accueil des clients. Vendredi dernier, j'ai eu une de vos collègue, qui elle connaît tout ce qui vous manque, pour continuer une carrière dans l'accueil."

"Inacceptable! Aujourd'hui je suis passé pour faire mon analyse (à jeun) après une longue attente à l'accueil avec mon bébé , j'était finalement reçu par une dame(infirmière) qui a pris mon dossier et m'a laissé dans une longue attente et a mis complètement mes documents de coté. Elle n'était plus revenu me voir , heureusement qu'une de ses collègues était venu me voir pour faire mon analyse. Je lui ai demandé ce qu'il se passe , mais à priori il n'y avait rien, la dame(infirmière) m'a tout simplement ignoré. Sa collègue s'est excusée et m'a dit qu'elle va remonter la situation auprès de ses supérieures . Mais ce que l'infirmière avait fait pour moi était inacceptable. Déjà elle m'avait renvoyé chez moi la veille pour une histoire de brossage de dent car il fallait être à jeun."

"Cela faisait plusieurs fois que l'envie me démangeait de laisser un commentaire mais aujourd'hui c'est le pompon ! J'arrive en marchant avec mes béquilles , je salue les hôtesses à l'accueil qui poursuivent leur conversation privée et . . . j'attends ! ! ! Accueil lamentable, remarque désobligeante, aucune hésitation à avoir CHANGER DE LABO !"

"Accueil nullissime depuis plusieurs mois. Les équipes ont changé et il n'y a pas un soupçon de bienveillance envers les patients. Une dame qui est arrivée après moi est restée assise plus d'un quart d'heure assise dans le hall (car impossible de rester debout), avant que je manifeste sa présence car la secrétaire tapotait sur son clavier en faisant mine de ne pas l'avoir vue. Bravo l'accueil : Quant à répondre au téléphone, vous pouvez toujours attendre... Ils doivent supposer que les gens peuvent tous faire des kilomètres, pour juste demander un renseignement. On ne vous prend même pas en vous demandant de patienter 1 min. C'est honteux."

"Je suis surpris des avis négatifs car dans mon cas je n'ai eu aucun problème. J'ai été très bien reçu, que ce soit à l'accueil ou lors de la prise de sang. Je n'ai même pas eu besoin d'attendre lors de mon arrivée, j'ai tout de suite était pris en charge. Pour moi, les résultats ont été disponibles en moins de 24h."