MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Montargis Chinchon

"Bonjour, Chez MEDIBIOLAB, on vous bloque l'accès à vos résultats si vous présentez un reliquat d'une trentaine d'euros malgré des honoraires acquittés de milliers d'euros. Peu importe que vous souffriez des pathologies lourdes et que vous deviez adapter vos soins et médications en fonction des résultats. Vous patienterez en bon substantif que vous êtes le temps que la comptabilité enregistre le paiement - ou vous envoie la facture : une suggestion en passant - pour pouvoir accéder à vos résultats. Ils s'estiment peu engagés dans la responsabilité sanitaire qu'ils ont dans la mesure où les résultats sont envoyés au médecin. Voilà des gens qui pensent encore interagir dans la France de 1990. Oui, bien sûr et sans nul doute, le médecin généraliste de 2025 consulte quotidiennement ces documents sans manquement aucun a fortiori au mois de juillet. On peut éventuellement espérer que ce soit fait à la semaine, en plein été il serait raisonnable de compter sur le mois. Donc les graves maladies se trouvent reléguées à ce genre de biais hypocrite nous on fait tout bien comme il faut parce qu'il existe des reliquats je le répète de 30 euros sur des sommes des centaines de fois supérieures engagées. Et le patient garde bien sa place d'objet dans tout le process sauf pour la question du portefeuille hors prise en charge. Vous engagez donc des vies pour des reliquats d'une trentaine d'euros. Et lorsque vous téléphonez pour enfin répondre à nos réclamations, vous nous agressez que nous ne soyons pas disponibles pour accueillir vos appels. Oui nous ne sommes pas vos fournisseurs, nous sommes des patients, parfois hospitalisés, parfois dans l'impossibilité de répondre. Aussi, la crise d'autorité pour justifier votre positionnement qui consiste à demander sur un ton accusatoire pourquoi une facture de 30 euros n'est pas payée depuis un mois peut trouver toute sa réponse. Sinon rien ne vous dispense également d'envoyer la facture de votre côté. Je renouvelle la suggestion car c'est un préalable qui semble vous échapper. Aussi avant de traiter comme vous le faites des gens sur qui vous engrangez des milliers d'euros par an et de leur parler comme des moins que rien qui viendraient vous gratter trente euros, occupez-vous d'abord de remédier à votre propre médiocrité avant de parier sur celle d'autrui. Sentez-vous concernés car nul doute que la façon dont vous organisez les choses sera également à terme la façon dont vous serez traités un jour, directement ou indirectement."

"Révoltant! Prise de sang lambda, mensuelle de grossesse. Dans un autre Mlab de la ville voisine résultat le soir même ou le lendemain dans la matinée. Pour ce laboratoire nous sommes sur plusieurs jours, mais pour le mois de février ils se sont surpassés nous sommes à j8 et aucun résultat! N’essayez pas de les joindre par téléphone cela ne sert à rien, aucune réponse malgré les essais à différents horaires/jours. Je suis donc obligé de me déplacer et refaire ma prise de sang qui était attendu et ce à quelques jours de mon terme. Si les délais sont si long pour x raison, la moindre des choses est de prévenir les patients en amont."

"Avis mitigé. La secrétaire est gentille, mais les patients ne semblent pas être sa priorité. J’ai été un peu surprise par son attitude. Je suis venue un samedi vers 15h pour une prise de sang prescrite par mon gynécologue et, comme j’ai moins de 25 ans, j’en ai profité pour demander un dépistage complet. Comme je vais rarement en laboratoire, j’essaie d’optimiser mes visites en regroupant tous les examens nécessaires. Cependant, la secrétaire a semblé agacée, probablement à cause de l’heure et du nombre de patients présents. Elle gérait plusieurs choses en même temps, avait l’air débordée et un peu perdue. Finalement, je suis repartie sans mon dépistage… Un simple oubli ? Ou l’a-t-elle fait exprès ? Je ne sais pas, mais cela m’a laissée perplexe. Je préfère largement le laboratoire de Villemandeur, où je n’ai jamais eu ce genre de problème, mais il était malheureusement fermé au moment de ma disponibilité. J’ai donc dû me rendre ici exceptionnellement."

"Je tiens à remercier toute l’équipe du laboratoire et particulièrement le Docteur qui a su nous diriger avec empathie et professionnalisme vers les professionnels spécialisés. La prise en charge impeccable, tout a été géré avec une grande efficacité et beaucoup d’humanité. Merci pour votre sérieux et votre écoute. Je recommande vivement !"

"Places de parking réservées pour le laboratoire ( appréciable en centre ville )Très bon accueil avec une prise en charge idéale. Résultats très rapides et disponibles sur le site internet"

"Très bon accueil avec le sourire par les secrétaires, une prise en charge rapide par les infirmières. Des résultats rendus en ligne très rapidement. Bravo à ce laboratoire d’analyse pour leur professionnalisme et la qualité dans la gestion du patient"

"Personnel très gentil très professionnel le seul problème faut attendre 1 h pour récupérer tes analyses de sang ya des tickets a entré tu suis ton tour obligé d'attendre 1h pour tes résultats surtout quand ta rendez vous avec le médecin tu arrives en retard il te prend pas donc merci pour medibio a Montargis directeur de medibio essayer de chercher une solution pour venir chercher les résultats o lieu de rester 1h a la salle d'attente cordialement"

"2 jours que j’essaye de les joindre pour une information sa sonne dans le vide sa ne sert a rien ne mettre un numeros si personne ni réponds"

"Idée pas pratique de faire venir les personnes à la même heure pour un test du covid! Pas assez de place de parking, on attend debout pendant très longtemps, même pas des chaises pour les personnes âgées ou enceinte ce qui était mon cas. Prête à accoucher, impossible pour moi d'attendre si longtemps debout, j'ai dû attendre dans la voiture et c'est ma mère qui a fait la queue à ma place. Pourquoi ne pas avoir donner des heures différentes aux personnes plutôt que de convoquer tout le monde à 11h? Un homme avec laboratoire écrit sur son dos est sur le parking et m'avait engueulée car au début j'attendais dans la voiture, c'est ce qu'on m'avait demandé au téléphone, que l'on viendrait me chercher mais en fait, pas du tout je devais prendre la file, il ne me l'a pas dit aimablement comme ci c'était logique mais moi j'ai suivi les consignes que l'on m'a donné. J'ai mis une deuxième étoile uniquement pour l'accueil aimable et souriant du laborantin chargé du prélèvement du Covid qui était à l'opposé de la personne du parking."

"Si je pouvais mettre une note inférieure à celle que j’ai mis, je l’aurai fait ! C’est juste inadmissible, j’ai appelé le laboratoire juste pour avoir une information et le conseiller m’a raccroché au nez! Si vous n’êtes pas aimable cela ne sert à rien de travailler dans un domaine comme celui-ci!"

"Je recommande sans réserve ! Sophie est top ! Rapide, simple, efficace. Le tout avec le sourire…parfait"

"Je tenais particulièrement à remercier l’infirmière qui m’a prélever en urgence alors qu’ils allaient fermer, une gentillesse incroyable, elle m’a même rappeler le lendemain pour prendre de mes nouvelles, les personnes comme elle se font très rare, une perle ❤️ Encore merci 🙏🏼 Résultats super rapide."

"Très bonne accueil du secrétariat et du personnel médical. Système de tickets pour patienter sans avoir besoin de surveiller qui est arrivé avant nous ou après nous."

"Prise de sang tout les 6 mois, aucun problème, même pas mal et l'accueil est correct donc rien à dire de négatif."

"Injoignable par téléphone, pour prendre les rendez-vous c’est vachement pratique. De plus, je trouve que les prises de sang pourrait être mieux réalisée car le personnel nous fait mal (à chaque fois) car je suis suivie tous les mois et je repars avec des bleus à tous les coups. Néanmoins à l’accueil ils sont aimables."

"Accueil très chaleureux, personnel soignant agréable et souriant . Prise de sang effectuée sans même ne serait-ce que sentir l’aiguille. Merci à vous 🙏🏼"

"Je ne comprends pas les avis négatifs que j'ai lu. Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce laboratoire et l'accueil est très cordial ; malgré le monde présent, je n'ai pratiquement pas attendu ; je n'ai jamais eu mal lors des prélèvements. La gestion et le personnel sont efficaces. J'y retournerai sans hésiter."

"Injoignable impossible de les avoir par téléphone pourtant hier le jour de mon test je suis devant elle et elle est entrain de parler au téléphone avec ces collègues. L'accueil n'est pas professionnel du tout"

"C'est la première et dernière fois que je fais des examens dans ce laboratoire !! En effet,mon medecin avait prescrit un bilan sanguin complet. Le feuille d'ordonnance etait en recto verso,mais ils ont fait que les tests au verso !! Je n'ai jamais vu une chose pareille !! . De ce fait on doit me reprelever !! Une honte ce labo !! A fuir !! Si je pouvais mettre zéro etoile ça serait plus juste"

"Dites, vous savez qu'un téléphone fonctionne mieux lorsqu'il est branché ?? franchement inadmissible de voir ça en 2022. et puis pas de possibilité de règlement par internet, vous êtes à la traîne côté administratif..."

"Injoignable,j’attend mes résultats depuis début juin,mes appels restent sans réponses. J’ai pourtant envoyé mon règlement 😡 Je me vois dans l’obligation de vous écrire en recommandé afin d’obtenir mes résultats Le 06 juillet 2022"

"Franchement vous êtes sérieux 🤔 en 2022 vous n'avez toujours pas de moyen de paiement par internet, il faut vous envoyer un chèque 😱 et bien vous attendrez le miens un certain temps, voir un temps certain 😂🤣 vous êtes totalement has been 👎👎👎"

"Impossible à avoir quelqu un au téléphone depuis 9h j appel toutes les 10 minutes et on ne réponds pas on a décrocher 2fois mais pour raccrocher. Franchement nul comme service téléphonique"

"Laboratoire très bien, mais que font t'elle derrière leur comptoirs elle passe leur temps en pause ou à boire le café ?? jamais personne ne répond au téléphone c'est quand même hallucinant."

"5 jours que j’appelle et aucune réponse, il faut ce déplacer pour chaque question ou besoin d’informations, il ne sont vraiment pas sérieux ! Le secrétariat est nul aucun sérieux et professionnalisme !"

"Impossible de joindre le laboratoire au téléphone depuis 3 jours. Ce qui provoque le déplacement obligatoire pour chaques petite information nécessaires à vos analyses. Ps ( En période d'épidémie c'est pas très Covid friendly faut remarquer) (Environ une vingtaine d'appels. Entre 5 min a 1h sans réponses sur 3 jours. Je rédige ce post d'ailleurs en essayant de les contacter) Sinon l'analyse c'est bien passée heureusement."

"Trop long l'attente c'est honteux on à attendu 30minutes qu'une personne finisse son inscription. On a tracé notre route."

"Les résultats sont trop longs par rapport à d'autres laboratoires..😡😡 Normal, que les résultats sont long, car ils ne retrouvent pas mes flacons de sang. Et d'après l'infirmier, ce n'est pas la première fois. Du grand n'importe quoi."

"Si vous souhaitez NE PAS prendre votre avion pour cause de non réception de vos résultats du test pcr à temps c’est le bon labo pour vous. J’ai précisé à la secrétaire que les résultats devaient envoyé le plus rapidement possible et en vain. Mon père qui est passé après ma mère a reçu ses résultats et ma mère rien du tout. Je ne recommande pas ce labo. Allez ailleurs c’est mieux."

"J'ai attendu d'y retourner plusieurs fois (6 environ) avant de poster un avis, il y a du personnel (suffisamment) et j'ai toujours été bien accueillie, les locaux sont modernes et grands, ce qui est rassurant en période de pandémie de covid 😅 Pas besoin de toucher les portes qui s'ouvrent automatiquement. Il y a possibilité de stationner à proximité. Les résultats sont disponibles dans des délais normaux via internet, le site fonctionne bien."

"Ce laboratoire est à fuire aucune réactivité organisation zéro on vous balade de gauche à droite , et le pire on vous parle mal ils sont désagréables ne répondent jamais au téléphone vous pouvez tjrs attendre que quelqu’un décroche le téléphone..."

"Test PCR covid effectué le 10/11 à 11h33 à laboratoire. Nous sommes le 20/11 et toujours aucun résultat disponible. Pourtant j'ai bien précisé que j'étais cas contact donc potentiellement contagieuse. Je trouve dangereux que 10 jrs plus tard je n'ai tjrs pas de résultat et après on s'étonne de ne pas arrêter les contamination. Bien évidemment je m'isole depuis 10 jours même sans aucun symptômes mais je ne vais pas le faire indéfiniment. Et pour joindre ce laboratoire ayez le cœur solide. Grosse déception"

"Test jeudi car contact direct. Samedi on m’ Promis les résultats pour dimanche matin . On est lundi et toujours rien ! Au labo de chalettes, les résultats sont donnés très vite."

"Pas du tout aimable ! On leurs téléphone personne ne repond C est impressionnant ! Dire que les lignes sont saturées grande blague, une fois je les ai appeler avant ça n'a jamais répondu 5 mon après j étais chez eux le labo personnes la bonne femme de l Accueil seule avec son aire aimable !!!!!! Une blague ce labo !"

"analyses déposés au labo demande les résultats par internet mais on ne me donne pas d'ID je téléphone après 20 mn de sonnerie on me donne un ID mais il ne fonctionne pas on me répond que comme j'ai 2 analyses il est possible qu'une seule soit prête et qu'il faudra attendre les résultats de la 2ème pour y avoir accès SAUF que j'ai bien reçu le mail m'informant que le résultat était en ligne mais je ne peux TOUJOURS PAS ME connecter cela fait 40mn que je sonne au labo et personne ne me réponds !! 1ère et dernière expérience dans ce labo"

"Une catastrophe pour les joindre. Appel à répétition depuis plusieurs jours, personne ne décroche. Aucune réponse, reste injoignable. Le site pour avoir les résultats ne fonctionne pas. C'est super simple 😒"

"Personnel aimable, compétent, je ne vais que là et je n'irai pas ailleurs. Très professionnel. Pas de traces de la piqure de la prise de sang par la suite. Résultats envoyés rapidement par la poste, et aussi possibilité d'avoir les résultats l'après midi en se déplaçant ou en allant sur internet. Nouveau look du laboratoire refait à neuf, c'est propre et les couleurs des murs agréables. Très bien."

"1ère analyse dans ce labo. Locaux ultra modernes. Accueil parfait. Côté examen rien à redire personne souriante et avenante. Pas de trace de la piqûre. Parfait"

"Laboratoire sérieux, analyses le matin résultats l'après midi sur le site Internet,accueil rapide, infirmiers (éres.) compétents,parking privé et surveillé.. Attention en travaux de rénovation accès provisoire par l'arrière côté parking.Il existe une annexe du Labo à l'étage du Centre commercial de la Chaussée. ( J'ai lu les avis..la plupart des avis négatifs sont inexacts ou faux.. curieux...)"

"Appeller dans la semaine parce que je bosse demander un rdv qu'on me propose à 6h30 alors que le cabinet ouvre seulement à 7h30. Je pense que la personne prenant les rdv pourraient revoir ses infos."

"Personnel peu agréable. on n a vraiment impression de n être qu' un numéro. on s attend à un autre accueil dans ce type de lieu avec un peu plus de sourires et de compassion"

"En ce qui concerne les infirmières qui viennent à domicile , je n'ai rien à redire , c'est un service impeccable elles sont très gentilles et professionnelles . Je suis très satisfaite ."

"Pas de réel intérêt pour le client de la part de l'equipe, temps d'attente variable mais pouvant dépasser l'heure. Souvent une seule personne qui prélève pendant que d'autres discutent derrière (la porte est vitrée dommage) tout le personnel n'est pas à mettre dans le même panier mais j'en garde une très très très mauvaise expérience."

"Labo sans compétence pour donner les informations aux patients sur les dates de résultats d'analyses et ce qu'il doivent faire. C'est honteux ! Trois déplacements + plusieurs appels pour être baladée jour après jour sans savoir quand j'allais avoir les résultats ! le rendez vous médical se fera sans les résultats d'analyses - rendez vous à Paris avec un Professeur"

"Accueil très agréable, temps d'attente un peu long, prise de sang non douloureuse. Personnels souriants et compétant"

"Accueil pas très sympathique en effet et prise de sang douloureuse pendant plusieurs heures après. Par contre au même laboratoire mais à la clinique de Montargis, je n'ai eu aucun problème. Pas de douleur, peu d'attente et personnel agréable et souriant."

"c'est un avis très défavorable quant à l'envoi des résultats d’analyses prélèvement effectué le 23 février 2016 pas encore de résultats le 5 mars 2016 motif une machine est en panne de qui se moque t'on ? ne pourrait-on plus travailler sans cette machine si la machine n'est pas réparable devra t-on attendre son remplacement pendant x temps on se moque des clients encore une fois (personnel peu aimable la réponse courante : si le matériel est en panne on y peut rien ! leur salaire ils le toucheront pourtant bien à la fin du mois bravo belle mentalité)"

"Je suis vraiment déçue. Je ne me suis pas déplacé et heureusement. J'ai juste eu le droit à un appel, et cela m'a suffit. Vraiment désagréable. Je ne referai plus appel à eux. Je déconseille."

"Accueil froid, voir désagréable, pas de Bonjour, (et d'ailleurs mon au revoir est resté sans réponse également) personnel en train de discuter au lieu de s'occuper de l'accueil des patients qui entrent, on a l'impression de déranger ! Je n'ai jamais vu ca ailleurs ! Bref, j'en garde un mauvais souvenir."