MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Melun Saint-Jean

"Depuis des années je fais mes prises de sang chez eux. Toujours satisfait"

"Très bon accueil au guichet comme par les soignants très compétents. Mais il faut contacter parfois qu'il manque une personne supplémentaire pour enregistrer les informations au guichet . Il serait plus pratique pour l'accueil que soit affiché dans la salle d'attente les documents à fournir à l'accueil."

"Secrétaire très désagréable et irrespectueuses face a des personnes qui attendent depuis 1h30.... !!! Pr récupérer des résultats il faut prendre un tickets c inadmissible ! Je déconseille vraiment !"

"Alors de base ce laboratoire tout allait bien mais depuis quelques temps ils sont complètement .... En faite il fait prendre un ticket et patienter pour une prise de sang mais maintenant depuis peu,il faut aussi prendre un ticket et patienter derrière les gens qui attendent pour faire une prise de sang simplement pour venir récupérer ses analyses ! Vous croyez que les gens ont que ça a faire d'attendre 15/20 minutes pour récupérer des analyses de la veille? Vous êtes sérieux dans vos têtes?"

"Très bonne accueil ."

"Personnel préleveur adorable. Par contre le personnel de l'accueil est extrêmement long et désagréable. Une seule personne à l'accueil un samedi matin..."

"Je trouve ça hallucinant que pour un samedi matin il n'y ai qu'une seule personne à l'accueil, l'enregistrement des patients prend du temps il faut mettre les moyens d'accueillir les gens ! Plus de 30min pour seulement 5 personnes, les infirmières appellent les gens avant même que la personne n'ai fini d'être enregistrée 😒 Inadmissible"

"Moi j'y régulièrement pour mes prises de sang pour une maladie ALD. Franchement, le personnel fais son travail normalement et je suis étonne des commentaires qui parlent de l'accueil !! C'est labo médicale pas Club Med quand même. Vous vous attendez à quoi ?? Des you you et des gateaux !???!"

"Franchement je n'ai jamais connu un laboratoire aussi lent les dames de l'accueil + de 15 mn pour enregistrer une prise de sang sincèrement je n'y retournerai plus en plus elles sont pas accueillante du tout ... Desolé mais vraiment amelioré vous ou changer le personnel"

"Je n’arrive pas à les avoir au tel.et impossible d’avoir mes resultats.Ça devient vraiment penible."

"Bon accueil, infirmière gentille et efficace"

"Cela fait des années que je viens faire des prises de sang et ma femme aussi Nous n'avons eu aucun problème. Un labo classique comme il y en a des milliers donc rien à dire."

"J’ai fais tous mes examens depuis le début de ma grossesse, donc revenue régulièrement au moins une fois par mois et j’ai été bien accueillie par l’ensemble du personnel. C’est propre et le temps d’attente est raisonnable."

"Perte de temps! Salle d'attente remplie dés 8h30, l'attente est interminable, le traitement des patients est beaucoup trop looong ! La salle d'attente est devant la porte d'entrée tout le monde se regarde. Pas assez de chaises pour le nombre de personne. L'accueil aimable comme une porte de prison. Fuyez pauvres fous!"

"Personnel agréable et professionnel. Un peu d'attente, mais il faut se montrer patient."

"Bonjour j’ai rien dire parce que c’est impeccable continue comme ça merci tout l’équipe merci"

"Je tiens à remercier toute l’équipe à l’accueil agréable et rapide et je n’ai eu absolument pas mal. Moi qui ai peur des aiguilles. Je retournerai toujours dans ce laboratoire. Merci à vous encore tous mes vœux à toute l’équipe. Greg"

"Très bon accueil, nouveau personnel. Très professionnel quant aux infirmières."

"Je suis allé faire mes analyses sanguines, j'étais très bien piqué et toute. l'équipe était très sympa, le jour après le médecin m'appelle pour m'informer qu'ils ont trouvé une anomalie dans mes analyses, le jour après je suis retourné pour chercher d'autres analyses et je dit à la réception de dire merci au médecin pour m'avoir m'informé du problème, elle me dit que le médecin souhaite me voir et le médecin m'a reçu et m'explique mes analyses, Suite à ça j' ai pris un rdv avec mon chirurgien, grand merci à vous tous, 10/10 pour votre Laboratoire Cordialement Mark Barrett"

"Très bon accueil, très peu d’attente, de bons professionnels, je recommande vivement."

"Beaucoup de monde mais accueil agréable et rapide."

"Je ne recommande pas du tout. J'étais la une fois et plus jamais d'y aller."

"La personne à l’accueil MARJORIE très désagréable ne prend même pas la peine de répondre dès mon arrivée pas de bonjour rien. Décroche le téléphone et vous fait signe de vous taire comme un chien. Si vous n’aimez pas votre travail changer de métier."

"Le secrétariat médical est d'un dédain envers les patients !!! A papoter entres elles au sujet d'histories personnelles - et sans intérêt aucun ! - pendant que les patients, nombreux, font la queue bouche béé devant. A FUIR DE TOUTE URGENCE ! Boulevard Gambetta est au TOP."

"Je voudrais savoir pourquoi ce laboratoire ne répond jamais au téléphone"

"Scandaleux qu'un laboradoire danalyse médicale pour prelèvements ferme chaque jour à 12h00.C'est ni plus ni moins q'un établissement commercial pour le profit et non pour une réponse des besoins de la population qui pus est quand cette dernière se trouve agée. La sécurité sociale à bon dos et devrait exiger de ces établissements polarisés des comptes et de se plier au statut du service public."

"Personnels très agréables et très professionnels je n'ai absolument pas senti l'aiguille....au top et avec le sens de l'humour allez y sans hésiter"

"Personnel hyper désagréable,froid,hautain et arrogant quand on est un peu gentil donc que on se laisse faire"

"Très sale à l'extérieur,, ça ne donne même pas envie d'y entrer."

"Personnellement, j’ai toujours était bien accueillie que sa soit au téléphone ou sur place ! Les dames font comme elle peuvent , accueil/ renseignement / enregistrement / prélèvement ect… ce ne sont pas des robots … il y a plein d’autre laboratoires si vous n’êtes pas satisfait de celui là …"

"Aucune confidentialité ! A l'accueil qui sert de salle d'attente on vous hurle (donc, devant tout le monde) votre poids, votre adresse, à quelle heure vous avez fait pipi dans le pot ...ect!"

"Les dames de l'accueil ne sont pas du tout professionnel elles se parlent entre elles à se raconter leurs vies pendants que je suis devant elles à attendre qu'elles m'accueillent. Derniere foi chez eux ! À fuir"

"Accueil sympathique.et personnel très sérieux Je conseil ."

"Les personnes travaillant dans ce laboratoire font ce qu'elles peuvent pour arriver à tout gérer en même temps, accueil, renseignements (notamment aux personnes ne comprenant à peine le français, personnes plus pressées que les autres qui s'avèrent ne pas l'être, personnes qui ne prennent pas en compte les informations clairement indiquées par leur professionnel de santé leur ayant éventuellement prescrit des analyses, ou indiquées sur le site internet ou affichées à la porte du laboratoire, personnes voulant des exceptions pour eux -les règles mises en place sont valables pour tous !-, etc), enregistrement des dossiers des personnes, parfois rôle d'agent de sécurité/respect de la règle de 5 personnes maximum à la fois dans le laboratoire (encore une fois, certain.e.s ne veulent pas comprendre ou même lire alors que c'est affiché sur la porte !), et effectuer les prélèvements. Car oui, par manque de personnel, celles chargées d'effectuer les prélèvements doivent aussi parfois/souvent effectuer toutes les autres tâches citées. Alors oui, c'est difficile de paraître agréable aux yeux des patients ou de leurs éventuels accompagnateurs (mais que font-ils ici à part encombrer inutilement la plupart du temps ??) dans des conditions pareilles. Pour autant, je ne les ai jamais vues se montrer désagréables (contrairement aux patients impatients...), toujours polies et claires dans leurs explications qui les écoutent convenablement. À ceux/celles qui critiquent en mal ces personnes que vous avez eu en face de vous, allez faire des métiers d'accueil pendant quelques mois, ensuite seulement vous verrez s'il y a lieu de cracher sur elles. Pour indication, j'y vais en ce moment au moins une fois par mois, je sais ce que je vois et j'entends. Courage et merci à vous mesdames !"

"avantage: pratique car c'est sans rendez-vous inconvénient: personnel hyper désagréable"

"Personne à l'accueil, où est la Secrétaire médicale ?dans l'attente je suis au tel avec mon chéri et elle me dit que c'est un manque de respect quand elle daigne enfin arriver à son bureau après un certain nombre de minutes, plus de 15 tres occupée à faire je ne sais quoi,. Très désagréable. Je ne suis pas l'employeur juste une cliente!"

"Venu pour une prise de sang. Personnel aimable et efficace. Je viens dans ce laboratoire depuis des années et je n'ai jamais eu de mauvaise impression"

"Ma visite piquante de ce jour ne reflète en rien les nombreuses critiques émises. Changement, évolution, mutation ? ce dernier terme étant d'actualité, la mutation du variant anglais ou brésilien...pourrait-elle expliquer cela ? Affaire à suivre...Pour autant, le personnel aimable et à l'écoute de vos besoins agit très professionnellement dans l'essentiel et strict respect des consignes sanitaires. Accueil & prélèvement : absolument rien à redire. Cela rassure car en fait, je l'avoue... j'ai horreur des seringues."

"45 minutes d'attente dans le froid (-5°c), du fait du covid (5 patients max dans le labo) sauf que déjà 2 places sont prises par des personnes qui vont rester au moins 2 heures du fait des analyses à faire. 1 seule personne pour prélever et 10 personnes qui attendent dehors... Quel manque d'organisation et d'empathie pour les patients !!! Ne croyez vous pas qu'il faudrait prévoir une zone ou salle pour ceux qui restent longtemps pour libérer les places pour les simples prises de sang !! S'ajoutent à cela, le manque d'amabilité... Le fait que les résultats qui devaient arrivés le soir même, ne sont toujours pas là, 3 jours après et que quand on essaie de téléphoner, personne ne répond jamais. J'ai tendance à chercher le positif dans toute situation, mais là, j'avoue, je cherche encore !!! La qualité était bien meilleure avant ! Dommage !"

"Laboratoire à fuire Il s’agit du PIRE laboratoire de Melun. Laboratoire signalé auprès de l’Assurance Maladie pour des factures frauduleuse de soins, soi-disant non rembourser. Ce qui est TOTALEMENT faux ! Locaux à la limite de la propreté, Personnelle extrêmement désagréable, incompétent (« biologiste » incapable de m’expliquer mes analyses) qui se permet de juger de la situation des gens, de décider à leur place de la nécessité ou non de réaliser certains examens et qui factures des soins de façon illégale sous pretext que cela est dans un décret ! J’ai réalisée une prise de sang pour la sérologie du Covid 19, demander par mon médecin traitant. La secrétaire c’est tous simplement permise de refuser que je fasse cette prise de sang estimant que je n’avais AUCUN droit de le faire et qu’étant déjà positive au PCR, cela je cite : « cela ne servira à rien de toute façon, vous êtes malade ». J’ai alors insistée en justifiant qu’il s’agissait d’une prescription médicale et que je me passais de son jugement et de son avis. J’ai du alors PAYER 38€ de ma poche car, cet acte est, selon leur dire : non rembourser par la Sécurité Sociale. Après vérification auprès de AM, cela est TOTALEMENT FAUX et ILLÉGAL. En plus, mon résultat Covid est d’ailleurs incomplet sans que personne ne puise m’expliquer pourquoi..."

"Je met 2 étoiles parce que à l’accueil rien a dire souriante et très gentille mais au moment de la prise de sang il y a une infirmière très désagréable aucun sourire on lui parle elle répond pas on a l’impression de la déranger très très très froide sais frustrant Je ne comprendrais jamais pourquoi faire ce métier si elle et si soûler 🤷🏻‍♀️"

"Lieu agréable, locaux tout neuf ! par contre les employés de se laboratoire sont désagréable, pas du tout accueillant, pas un sourire, quand on rentre dans le laboratoire on n’a l’impression vraiment de les déranger! bref j’irai faire mes analyses alleuirs!"

"Bureau Agréable mais personnel en grève et pas très aimable."

"Nouveau locaux super agréable par contre des dames toujours en train de papoter et de se raconter leur vie pendant que toi tu attends! j'ai attendu plus de 20 min alors qu'il n'y avait que moi mais fallait bien finir les potins! Par contre il y a deux dames qui était la dans l'ancien labo rien à dire et pour les autres peu aimable et on a l'impression de les déranger dommage!! Et pour finir sur une bonne note le labo de la gare de melun rien à dire du personnel au top"

"Ouvre à 8h, la secrétaire médical arrive à 8h17 et les patients attendent"

"Très acceuillant rapide et sympathique rien à dire je vais revenir lundi"

"acceuil téléphonique peu sympathique et des résultats non transmis alors que les taux sont anormalement élevés..."

"rien à redire j ai été reçu très rapidement"

"plus de trente minutes pour une prise de sang classique, 4 personnes derrière le bureau a rire et a regarder des cadeaux de noël sur un ordinateur. quand on se lève pour reprendre carte et prescription, d'un coup, on s'active. pitoyable surtout lorsqu'une femme enceinte est en salle d'attente. évidemment, une fois pris en charge, le temps d'attente est de la faute de l'imprimante qui a eu un bourrage papier. edit du 02/05/18 : concernant la réponse du propriétaire, ce n'était pas moi, mais ma conjointe, donc effectivement, je ne suis pas dans vos dossier. non, nous ne signalons pas de plainte dans votre système qualité puisqu'au vu de l'attitude du personnel présent ce jour la, nous n'avons pas souhaité perdre plus de temps. changer de laboratoire, prends beaucoup moins de temps. lorsque j'ai posté mon avis, d'autres avis négatif étaient présent, étrangement à ce jour, tous ont été supprimés."