MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Melun Gare

"Très bon accueil, rapide avec un personnel souriant et efficace !"

"Je me rends dans ce labo depuis des années et suis toujours contente de l’accueil sympathique, de la queue bien organisée, des locaux propres et clairs, des infirmières professionnelles, des résultats rapides et consultables en ligne… un seul bémol: les difficultés de parking alentour quand celui destiné à la clientèle est squatté par des indélicats."

"Le labo est beaucoup mieux organisé depuis quelques mois. Pour ceux qui ne sont pas au courant, un système de ticket a été mis en place et des sièges supplémentaires ont été rajoutés, on ne fait donc plus la queue debout comme avant pour s'enregistrer. Tout s'est bien passé à chacun de mes passages dans ce labo, à part la fois où je suis tombée sur une infirmière incroyablement incompétente, sinon le reste du personnel est correct et fiable."

"Rapides, efficaces. Peut être un axe d'amélioration quant à la confidentialité au secrétariat d'accueil.."

"Très bon service, personnel souriant aimable et efficace, je recommande"

"Etablissement bien organisé, prise en charge rapide. L'équipe est très serviable et vous pouvez même tomber sur un infirmier très rigolo ! Merci"

"Je suis toujours bien accueillie, aussi bien à l accueil qu avec les infirmier(e)s. Merci pour cela."

"Belle prise en charge du patient. Il faudrait renforcer l'équipe infirmières du samedi."

"Très bien. Très professionnel, aussi bien réception, que infirmière, (même pas mal.)😉😅😅"

"Franchement rien à dire de ce Labo à Melun, tout le monde a été souriant, super sympa et rassurant et il t’explique bien les choses ! Pour vous dire que je suis allé ce matin enceinte en catastrophe, et ils ont pu me rassurer assez vite 🥰 donc franchement merci beaucoup grâce à vous j’ai passez un bon moment."

"Super laboratoire, j’ai pour habitude de m’y rendre pour effectuer toutes mes prises de sang, et à chaque fois les infirmières sont très douces et à l’écoutes ! On reçoit également les résultats très rapidement. Très simple pour s’y rendre, un parking est même mis à disposition"

"Très bon accueil souriant patient"

"Je tiens à remercier toute l’équipe du service de biologie de la reproduction pour leur professionnalisme et leur accompagnement bienveillant, en particulier la dame blonde avec son superbe sourire et son accueil chaleureux. Pour moi il reste le meilleur laboratoire d’Île-de-France. Même si je dois faire un long trajet pour m’y rendre, cela ne me dérange absolument pas. Une équipe accueillante, à l’écoute et toujours professionnelle. On se sent accompagné et en confiance du début à la fin. Merci pour la qualité de votre travail et votre bienveillance. Cordialement"

"Pour ma part je trouve ce laboratoire bien plus agréable que celui de Cesson. Personnel accueillant et souriant , infirmière au top très professionnelle et d’une très grande gentillesse. Je l’a remercie pour sa patience et son professionnalisme avec ma fille 👍🏼 elle a su la rassurer avec délicatesse merci à vous"

"Pas de papier de toilette et de savon dans les W.C femmes. Sachant que c'est un endroit rempli de germes."

"Bonjour, Chez MEDIBIOLAB, on vous bloque l'accès à vos résultats si vous présentez un reliquat d'une trentaine d'euros malgré des honoraires acquittés de milliers d'euros. Peu importe que vous souffriez des pathologies lourdes et que vous deviez adapter vos soins et médications en fonction des résultats. Vous patienterez en bon substantif que vous êtes le temps que la comptabilité enregistre le paiement -ou vous envoie la facture : une suggestion en passant - pour pouvoir accéder à vos résultats. Ils s'estiment peu engagés dans la responsabilité sanitaire qu'ils ont dans la mesure où les résultats sont envoyés au médecin. Voilà des gens qui pensent encore interagir dans la France de 1990. Oui, bien sûr et sans nul doute, le médecin généraliste de 2025 consulte quotidiennement ces documents sans manquement aucun a fortiori au mois de juillet. On peut éventuellement espérer que ce soit fait à la semaine, en plein été il serait raisonnable de compter sur le mois. Donc les graves maladies se trouvent reléguées à ce genre de biais hypocrite nous on fait tout bien comme il faut parce qu'il existe des reliquats je le répète de 30 euros sur des sommes des centaines de fois supérieures engagées. Et le patient garde bien sa place d'objet dans tout le process sauf pour la question du portefeuille hors prise en charge. Vous engagez donc des vies pour des reliquats d'une trentaine d'euros. Et lorsque vous téléphonez pour enfin répondre à nos réclamations, vous nous agressez que nous ne soyons pas disponibles pour accueillir vos appels. Oui nous ne sommes pas vos fournisseurs, nous sommes des patients, parfois hospitalisés, parfois dans l'impossibilité de répondre. Aussi, la crise d'autorité pour justifier votre positionnement qui consiste à demander sur un ton accusatoire pourquoi une facture de 30 euros n'est pas payée depuis un mois peut trouver toute sa réponse. Sinon rien ne vous dispense également d'envoyer la facture de votre côté. Je renouvelle la suggestion car c'est un préalable qui semble vous échapper. Aussi avant de traiter comme vous le faites des gens sur qui vous engrangez des milliers d'euros par an et de leur parler comme des moins que rien qui viendraient vous gratter trente euros, occupez-vous d'abord de remédier à votre propre médiocrité avant de parier sur celle d'autrui. Sentez-vous concernés car nul doute que la façon dont vous organisez les choses sera également à terme la façon dont vous serez traités un jour, directement ou indirectement."

"Un personnel super agréable, gentil et douce."

"Bonjour, Quelle expérience épouvantable la communication avec vos équipes! Nous sommes patients. Cela signifie effectivement celui qui endure mais pour autant ce n'est pas la peine de nous traiter comme des moins que rien. Nous sommes pris pour des abrutis. On nous parle tellement mal, de l'accueil au cadre. Nous enregistrerons dorénavant toutes les conversations. Si de votre côté vous estimez à juste titre mériter le respect, que vous soyez également en mesure de respecter l'autre et d'inspirer ce respect même si nous vous le donnons volontiers par principe. Où vous croyez-vous donc? Est-on dans un laboratoire?"

"L’accueil est très lent. Elles priorisent les appels alors que la salle est pleine. 20 minutes à l’accueil plus 10 minutes pour la prise en charge par l’infirmière pour une prise de sang (sans compter le temps pour la prise etc. Des choses à améliorer"

"Tout s'est extrêmement bien passé, personne très souriante, rien à dire !!"

"Désagréable au possible. J’ai fais une prise de sang le matin ils ont dit que je l’ai aurait dans la journée. Je ne l’ai est pas eu, elle m’a dit que c’était prêt. Ils parlent mal. Je déconseille."

"Visite ce samedi matin, prise en charge en 2 minutes mais je note un incident ici au cas où cela se reproduirait avec un(e) autre patient(e). Au moment de la prise de sang, l'infirmière dit avoir palpé mon bras et confondu une veine et un nerf. Résultat une douleur vive, décharge dans la main qui a duré très longtemps (encore en cours 10 heures après). Elle a même tourné l'aiguille pour se repositionner et m'a expliqué calmement ce qui s'était passé, que je risquais d'avoir mal un moment, puis s'est excusée. A priori : Une piqûre de nerf lors d’une prise de sang est exceptionnelle. L'infirmière ne confond pas un nerf avec une veine (le nerf n'est ni visible ni palpable comme une veine)."

"Secrétaire très désagréable ne comprend rien à nos explications change votre nom de famille sans vous avertir j'ai toujours eu le même nom et le même prénom depuis que je suis né mais je sais pas pourquoi ils veulent absolument mettre le nom de famille de ma mère je leur explique sur ma carte d'identité il est écrit mon nom et mon prénom pourquoi il veut aller chercher le nom de famille de ma mère en expliquant que ça va me créer des problèmes au niveau de la Sécu pour ma prise en charge à 100 % mais apparemment elles en ont rien à faire je vous conseille d'aller dans un autre laboratoire si vous voulez pas avoir de surprise ! Par contre il y a une infirmière là-bas je vais la regretter elle est géniale dommage que l'accueil soit pourri"

"Rien a redire pour ma part infirmière qui a fait ma prise de sang très sympa"

"Je change mon avis après avoir eu au téléphone la responsable de la communication du laboratoire médical qui s'est excusé par rapport à un incident je vous remercie d'avoir pris en considération les avis sur Google, et d'avoir régler le souci avec la secrétaire bonne journée à vous"

"J’y ai été pour une prise de sang, de l’accueil jusqu’à la sortie tout a été nickel. L’hôtesse d’accueil m’a gentiment fait patienter le temps de finir le dossier du patient précédent. L’infirmière a pris le temps de m’expliquer ce qu’elle faisait et je n’ai rien senti à la piqûre. Franchement je ne comprends pas les autres avis. Soit c’était un jour sans pour eux, soit ils sont hyper exigeants…"

"Jusqu'à présent je n'avais rien à signaler, je vais dans ce laboratoire depuis plusieurs années, mais ce lundi 19 mai, la secrétaire était d’une amabilité inexplicable, je n’osais croire les avis partagés, mais là j'en suis convaincue, sa collègue n'était pas mieux."

"Du mal a comprendre le fonctionnement. A l'ouverture un samedi matin, 55 min a attendre avant d'être prise en charge par les secrétaires médicales. Les biologistes attendent littéralement les patients tant la prise en charge a l'accueil est longue. Je pense que l'équipe est sous staffée également. 3 guichets disponibles seuls 2 ouverts alors que cela ne désemplit pas."

"A fuir ! Une temps d’attente non justifiée. J’ai passé ma matinée pour une simple prise de sang. Je pensais retourner au travail après ma prise de sang mais je ne sais même pas expliquer ce retard à mes responsables. Je suis sous le choque. Si vous avez tu temps a perdre je vous invite à venir au labo de la gare de Melun !"

"Impossible de se garer.Faites enlever les voitures dont les chauffeurs vont travailler à Paris,il y aura sûrement plus d'emplacement pour la clientèle sur le parking.Merci."

"En ce moment j’y vais tous les mois. Il y a un monde fou à chacune de mes visites, le personnel reste très accueillant, gentil et doux au niveau des prélèvements. Ils font ce qu’ils peuvent pour assurer le flux quotidien de patients et ils le font très bien."

"Expérience inacceptable ce samedi matin pour une simple prise de sang. Je me présente, m'enregistre, paye. Je patiente… 5 minutes, puis 10, puis 20, 30, 40... Au bout de 45 minutes sans avoir été appelé, je vais voir les secrétaires. L'accueil est hautain, condescendant. On me répond que c’est normal le samedi, il y a du monde. Non, ce n’est pas normal. C’est la première fois que je viens chez vous, et aussi la première fois qu’on me fait attendre 45 minutes sans un mot d’explication au préalable. Prévenir aurait été un minimum. Si j’avais su, je serais simplement parti. À la place, vous m’avez volé une heure de ma vie, sans mon accord. Pire : quand j’exprime mon mécontentement, on me fait passer devant d’autres personnes qui attendent depuis aussi longtemps. Et là encore, l’accueil est inacceptable : la secrétaire d’origine maghrébine me parle avec un mépris flagrant, comme si c’était moi le problème, alors que je subis une organisation défaillante. En revanche, pour le paiement avec ma carte bancaire, là, bizarrement, ça prend 2 minutes. C’est honteux. Fuyez cet endroit. L’attente est visiblement habituelle, tout le monde se plaignait, mais rien ne change. Une heure pour une prise de sang ? C’est pire qu’aux urgences."

"J'y suis allé pour une prise de sang. Laboratoire moderne et bon nombre de places pour s'asseoir. Accueil agréable et professionnel de la part des secrétaires. Technicienne qui m' a prélevé très souriante et très douce (pas de douleur). Un peu d'attente car beaucoup de monde, mais tout à fait acceptable. Résultats rapides et faciles d'accès sur le site internet. Seul bémol : difficile de trouver une place dans le parking qui est bondé."

"De passage récemment, impossible d’avoir accès aux résultats ! On a l’impression de déranger la secrétaire pour une simple demande de renseignements. Soyez tous de même professionnel, j’avais l’impression d’être dans un salon de coiffure. Cdt"

"Secrétaire très désagréable et hautaine, elle prend les patients de haut lorsqu’on l’appelle pour lui demander un renseignement, elle répond comme si nous étions bêtes, et comme si madame connaissait tout lorsqu’on lui fait une remarque, Elle continue d’être hautaine et se permet de me rire au nez en disant « ok » en rigolant . Je ne recommande absolument pas secrétaire à revoir, vous employez vraiment n’importe qui"

"Bonjour, les résultats sur internet une catastrophe pour une simple prise de sang mais pour un spermogramme cela fonctionne parfaitement chercher l'erreur......Une attente énorme pour les récupérer au guichet!!!!!! 2 secrétaire n'est pas suffisant"

"Je souhaite poster un avis positif sur ce laboratoire ou je suis allé à 2 jours d’intervalle faire une prise de sang. 5 min d’attente et des infirmières vraiment compétentes. J’ai très peur des prises de sang et elles ont fait cela très vite et bien, merci à elles."

"Un certain temps d'attente, certes, (peut être pas assez d'infirmières ) mais j'ai trouvé l'accueil correct et l'infirmière très sympa et efficace. Les gens se plaignent toujours de toute façon ! S'ils vont dans les hôpitaux c'est bien pire au niveau de l'attente !"

"Ma famille et moi y allons depuis au moins 8 ans . Tout se passait bien mais les services se sont dégradés. Plus d’une heure d’attente. Les infirmières qui rient aux éclats alors que les patients attendent! C’est dommage"

"1h10 d’attente pour une simple prise de sang à jeun c’est beaucoup trop (samedi 29/06/24 à 8h30). En plus, la jeune infirmière qui m’a pris en charge n’était pas au point et n’a pas trouvé de veine avec sa seringue. Elle a fait appel à sa collègue expérimentée et cela s’est bien passé. Ouf ! j’avoue avoir eu peur d’être mal traité. Je n’avais jamais eu de souci jusque là pour trouver une veine. Je me demande comment la 1ere infirmière a pu avoir son diplôme. Bref j’étais un habitué de ce centre Medibiolab à melun Damonville mais je n’y reviendrai plus."

"Je me suis présentée pour effectuer un test de dépistage important dans le cadre de ma grossesse. Le jour du prélèvement, une heure d'attente pour pouvoir m'enregistrer, la secrétaire me demande tous les documents, dont ma carte d'identité que je fournis et après 20 minutes d'attente pour me faire prélever.. Je rappelle un mois après pour demander des résultats, qui n'étaient toujours pas prêts et qui sont cruciaux pour la poursuite de ma grossesse. Une secrétaire me répond avec toute l'antipathie du monde, pour me dire, oui c'est normal parce qu'on a besoin de votre carte d'identité. Sachant que personne ne m'a rappelée, et j'ai vérifié avec ma sage-femme, personne ne l'a contactée non plus. Donc on laisse un prélèvement non traité, parce qu'on fait pas bien son boulot et qu'on oublie de bien enregistrer les documents des patients, et les conséquences après, on s'en fout .. Un petit conseil: prenez bien soin de bien recruter des secrétaires aptes à faire leur boulot, parce que là, des vies des gens va en dépendre. et pour les patients, ce labo est à fuir"

"Je suis venue il y a quelques semaines très inquiète pour une prise de sang pour mon fils de 11 mois. En effet, à chaque fois qu'on a tenté de le piquer à l'hôpital ou ailleurs on ne lui trouvait jamais aucune veine, on le piquait à plusieurs reprises partout sur les mains, les poignets, les chevilles mais rien. Une vraie torture pour moi et pour mon fils car les gens manquent souvent de tact et n'ont aucune patience vis à vis du fait que ce n'est qu'un bébé. Mon fils en a été traumatisé. Et là! A ma grande surprise, tout s'est très bien passé. Bernard et Marie ont été très gentils et patients avec mon fils et en plus ils ont trouver la veine du premier coup après avoir bien vérifier avant de tenter de piquer. Merci infiniment"

"Je suis ravie de l'accueil des secrétaires et de la prestation des l'infirmières qui savent me rassurer (étant phobique des prises de sang!!). J'ai l'habitude de me rendre dans ce laboratoire et je ne suis jamais déçue et je ne sens même pas ou très peu lorsqu'elles me piquent!!! Un grand merci en particulier à Marie P et Ingrid P (des infirmières au TOP du professionnalisme!)"

"Malgré un personnel agréable l’organisation est totalement à revoir. Malgré des prises de rendez vous via Doctolib j’ai attendu deux jours de suite 1h en salle d’attente avec mon fils de 5 mois. 1er jour prise de sang rater, 1 infirmière pour tout le labo. Je reviens le lendemain on ne retrouve pas mon ordonnance…"

"J’ai dû me rendre d’urgence au labo à 16h30 pour une prise de sang,devant la personne de l’accueil «  Mia «  tellement désagréable j’ai demandé si je les embêtaient et où j’ai clairement eu un oui heureusement l’infirmier était plus aimable ! En clair inadmissible !!! Faut refuser les gens quand ça embête à ce point"

"Accueil déplorable, désagréable a la limite de la vulgarité. Madame la secrétaire blonde avec sa queue de cheval il serait temps de changer de métier si cela ne vous convient plus!!!!!! Je suis moi même secrétaire médicale il y a beaucoup de travail à faire sur vous même. Juste un bonjour... ne leve même pas la tête, vous lui poser une question vous la faite c.... littéralement. Je déconseille fortement ! Une étoile parce que obligé mais mérite 0."

"Accueil épouvantable. On est traité comme du bétail. Elle s'impatientait de ne pas bien me comprendre. J'avais un masque car je venais pour un test pcr. Froideur, haussement de sourcils, pas d'explication. Ça devient triste et scandaleux l'accueil des malades en France. La personne qui a fait le prélèvement était professionnelle et gentille. Par contre vous avez l'écriteau qui indique qu'il faut rester courtois avec les secrétaires.... C'est à sens unique ?"

"j'ai l'impression que le personnel a pour instruction de ne pas dire bonjour à leur clients, qu'importe le service, on est à l'accueil de nouvelles personnes arrivent on n'est même pas regardé. Une petite au long cheveux noir répond très mal et est très hautaine. On arrive en disant bonjour avec le sourire même pas de réponse a par je suis occupé ma collègue va gérer. De plus il ne forme même pas leurs nouveaux arrivants, c'est nous clients qui devons les aider. C'est malheureux un service médical à la personne a ce niveau-là."

"À fuir ! Personne ne répond au téléphone, obligé de se déplacer pour avoir les résultats car rien du tout sur l’espace « patient » du site. Secrétaire qui prend de haut et qui fait mine de ne pas comprendre notre mécontentement, elle n’écoute même pas, coupe la parole pour dire « votre nom et votre prénom » 10 fois. Je mets une étoile pour l’infirmière qui était plutôt sympathique. Vraiment fuyez."

"Je vais systématiquement dans ce laboratoire pour faire mes analyses, je n'ai jamais eu aucun soucis avec les secrétaires, l'accueil peut paraître froid mais moi ce qui me convient c'est leur efficacité. les personnes effectuant les prélèvements ( médecins, infirmiers, je ne sais pas) sont toujours adorables avec la douillette que je suis et sont également très efficaces...par ailleurs, j'apprécie beaucoup le fait que tous nos résultats d'analyses soient dématérialisés, c'est un vrai confort pour moi qui perds toujours tout! Je voudrais juste faire une remarque quant aux commentaires négatifs sur les secrétaires; je ne remets pas en question les ressentis des uns et des autres, mais quand je vois le comportement de certains dans ce laboratoire parfois je me dis qu'elles ont du mérite!"