MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Fontainebleau

"Je laisse très rarement des commentaires, mais je tenais à exprimer ma grande satisfaction concernant la prise en charge dont j’ai bénéficié dans ce laboratoire. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Les secrétaires sont disponibles, souriantes et à l’écoute, ce qui met tout de suite en confiance. Les infirmiers font également preuve d’une grande compétence et d’une attention remarquable envers les patients. Leur douceur et leur bienveillance rendent l’expérience vraiment agréable, même pour les personnes les plus appréhensives. Les locaux sont propres, modernes et accueillants, ce qui contribue à une atmosphère rassurante et agréable. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance !"

"Personnel toujours agréable. En général l'attente n'est pas longue."

"Équipe au top de la prise du secrétariat à la prise de sang"

"Prise de sang par l’infirmier impeccable sans douleur très professionnel Merci"

"Je tiens à souligner le professionnalisme et la prise en charge de ce laboratoire. Mention spéciale pour l’infirmier Rachid qui est d’une extrême gentillesse, douceur et patience . Il prends le temps d’expliquer et de rassurer le patient. On laisse souvent un avis quand nous ne nommes pas satisfait mais il est important de pouvoir complimenter les gens! Surtout dans le domaine du soin. Je recommande ce laboratoire les yeux fermés"

"Locaux propres. Accueil poli mais erreur sur les fiches. Le prélèvement sanguin nul : Manque de professionnalisme et de considération sur toute la ligne. Rachid n'est pas poli ne dit pas bonjour, est agacé parce que je veux passer au toilettes avant. Je demande à être allongée pour pas avoir la tête qui tourne au final je suis assise d'1 cran et rien d'autre. J'ai la flemme de demander à nouveau ce que j'ai déjà demandé avant. J'ai eu mal à la piqûre, et au changement de tube. Pour retirer l'aiguille, encore pire, il se tourne en même temps chercher son coton, ça rerentre ça fait mal. Blouse pas fermée. Gants je me souviens plus mais bonne remarque lue dans un avis. Porte pas fermée. Très pressé pourtant personne dans la salle d'attente. Je ne reviendrais plus il y a beaucoup d'autres choix dans le secteur."

"Laboratoire très propre et bien situé. Personnel très compétent, à l'écoute et bienveillant. Mention spéciale à l'infirmier qui as su piquer rapidement et sans douleurs même en la présence de phobie. Sans oublier les autres praticiens qui assurent un accueil de qualité, sont arrangeants et offrent une pratique discrète et respectueuse."

"Je laisse très rarement des avis en ligne, mais je suis choquée par le manque de politesse et de sens du service client lors de mon appel au laboratoire ce matin. L’ordonnance du médecin pour ma fille de 4 ans, qui a une angine à streptocoque, précisait une demande d’antibiogramme car l'amoxiciline ne fait pas effet. Pourtant, le laboratoire s’est contenté d’un test confirmant la présence d’un streptocoque, information que nous connaissions déjà. 48 heures plus tard, le médecin découvre l’erreur et contacte le laboratoire. Aucune nouvelle. Après 72 heures, j’appelle moi-même et l’on me répond qu’aucune date n’est disponible pour les résultats, sans la moindre excuse ni marque d’empathie pour une enfant qui souffre en attendant un traitement adapté."

"Les secrétaires et les infirmiers sont superbes et j’ai toujours été contente de leur services. Or, j’ai fait deux prises de sang récemment et à ma grande surprise, les deux infirmiers ne se sont pas lavé les mains, ni/ou mis les gants, chercher l’erreur.!!!! La prochaine fois je l’exigerai ou je changerai de laboratoire."

"Secrétaire accueillante. Locaux agréables. Prise de sang très bien et sans marques."

"Laboratoire correct mais quelques améliorations à prévoir Prise de rendez-vous un peu compliquée, peu de créneaux disponibles ce qui oblige à s'y prendre à l'avance. Une fois sur place, j'ai attendu une bonne vingtaine de minutes malgré mon RDV, c'est dommage pour l'organisation. Côté positif : l'accueil reste poli et professionnel, et le prélèvement sanguin s'est très bien passé - aucune douleur. Les locaux sont propres et le matériel semble récent. Juste un effort sur la ponctualité et la disponibilité des créneaux serait apprécié !"

"Toujours très bien reçue J y vais sans appréhension ( prise de sang/), il n y a qu à cet endroit où ces dernières sont parfaitement faites"

"Très professionnel. L'infirmier est très doux lors des actes."

"Pas professionnel du tout, si c'est le petit chauve qui doit vous prélever, fuyez. Je m'explique, je venais pour un bilan sanguin en vue d'une greffe de cheveux et ce monsieur s'est montré interrogatif sur la raison de cette prise de sang, assumant parfaitement je me suis confié. Il est tout de suite devenu méprisant et sarcastique en me disant que je faisais partie des hommes qui n'assument pas, me moralisant sur la futilité des cheveux dans la séduction sans que je ne lui demande rien, m'expliquant qu'il souhaiterait que les hommes arrêtent de complexer là dessus sur un ton très réducteur. De plus ! il a choisi de taper une veine bien cachée alors que d'autres étaient bien visibles, la prise de sang a donc été longue et compliquée, et je suis certain que c'était volontaire : Il faisait naviguer l'aiguille en me disant, toujours sur un ton désagréable, je sais pas ce qu'elle me fait votre veine, elle donne elle donne plus... Alors qu'encore une fois, il avait au moins 4 autres veines bien bombées disponibles ! Comme s'il voulait faire durer, car il ne s'est pas privé pour poser toujours plus de questions !! Quel voyeurisme, et ce mépris !! Ça a été la prise de sang la plus longue et la plus douloureuse que j'ai eu... MAIS LE PIRE ! COMME PAR HASARD le lendemain le labo me rappelle, pour me dire qu'il y a eu un soucis avec un échantillon et me signaler que je dois revenir pour le refaire !! Et bien entendu ce n'était pas la même équipe, la dame qui m'a refait la prise de sang a bien choisi la grosse veine du coude et le prélèvement n'a duré que 3 secondes montre en main. Un comportement déplacé, méprisant, intrusif et HONTEUX de la part de ce monsieur qui à coup sur a décidé de détruire un de mes échantillons pour m'emmerder vu le mépris dont il a fait preuve !! A FUIR"

"Dans ce laboratoire nous sommes toujours accueillis avec le sourire. De plus très pros pour prises de sang pas de douleurs. La mutuelle est prise en compte c est un plus"

"Bravo au personnel, en particulier ceux qui sont à l’accueil. C’est rare des personnes aussi chaleureuses dans un laboratoire"

"Je tenais à dire que je vais dans ce laboratoire depuis des années et que l'accueil y est toujours agréable. Ceux qui médisent, sont certainement des râleurs perpétuels."

"Je trouve la note bizarre aussi. Toujours bien accueillis, peu d'attente, et résultats rapides. Rien à dire."

"Comme quoi il y a vraiment que les gens pas contents qui donnent leur avis, donc pour contrebalancer je prends 2 min pour dire que je n’ai jamais vu plus efficace et sympas ! Bravo et merci !"

"Très bien reçu, très rapide et très respectueux. Le personnel est très agréable, souriant et professionnel. L’infirmière qui a effectué ma prise de sang m’a très bien accueillie et tout s est très bien passé. Je recommande vivement ce laboratoire !"

"Super expérience alors que je suis plutôt réfractaire aux piqûres. Un grand merci à Véronique qui a su me mettre en confiance par sa bienveillance et son professionnalisme 😁🙏"

"Dès mon arrivée, j'ai été agréablement surpris par l'atmosphère accueillante et professionnelle qui y régnait. Le personnel du laboratoire était extrêmement compétent et attentionné. Dès que j'ai franchi la porte, j'ai été accueilli par une réceptionniste souriante qui m'a guidé tout au long du processus. Elle m'a expliqué les différentes étapes de la prise de sang avec clarté et m'a rassuré quant au professionnalisme des techniciens. Une fois mon tour venu, j'ai été conduit dans une salle d'attente propre et bien aménagée. Peu de temps après, un technicien est venu me chercher et m'a accompagné dans une salle dédiée aux prélèvements sanguins. Il était courtois et a veillé à ce que je me sente à l'aise pendant la procédure. Les conditions d'hygiène étaient exemplaires, et toutes les précautions nécessaires ont été prises pour garantir ma sécurité et celle des autres patients. Le prélèvement sanguin lui-même s'est déroulé rapidement et efficacement. Le technicien était habile et a réussi à trouver ma veine sans difficulté. Il a utilisé du matériel stérile et m'a expliqué chaque étape du processus. J'ai vraiment apprécié son professionnalisme et sa capacité à apaiser mes inquiétudes. Une fois le prélèvement terminé, j'ai été informé du délai approximatif pour obtenir les résultats. Le laboratoire était équipé d'une technologie de pointe, ce qui m'a donné confiance quant à la précision et à la fiabilité des analyses réalisées. J'ai par la suite rapidement pu obtenir mes résultats par voie électronique. Les résultats étaient clairs, bien présentés et accompagnés d'une explication détaillée. J'ai été impressionné par la rapidité de l'obtention des résultats et par la qualité du service global. Je recommande vivement le laboratoire pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et son engagement envers la qualité des analyses. Ma visite a été sans stress et j'ai été traité avec respect tout au long de ma prise en charge. Si vous recherchez un laboratoire fiable et efficace pour vos analyses médicales, je vous recommande vivement de leur faire confiance."

"Personnel extrêmement désagréable à l’accueil notamment, et à chaque fois que je m’y rend! On nous parle sèchement, pas de bonjour, la politesse et la gentillesse ne sont pas à l’ordre du jour!!! Dommage!"

"L'accueil est toujours sympathique. Les infirmières sont gentilles et professionnelles. La plupart des résultats pour le lendemain. Par moment il y a affluence."

"On devait faire un PCR avant un voyage. Le prix affiché sur doctolib était 44€ et lorsqu’on est sur place, le prix est devenu 50€ sans explication."

"Le surcout au patient de 5€ par personne pour rejet de paiement de la mutuelle est HONTEUX ! Et surtout ce n'est mentionné que aucun document .... Moyennement bien reçus par l'hôtesse d'accueil qui devrait réviser ses notions d'accueil le jour des analyses. Les infirmières pendant les soins ont été parfaites."

"J'ai fait une prise de sang pour ma fille de 6 ans! L'équipe été exceptionnelle. Elles ont rassurer ma fille , elle m'ont expliquer comment la tenir, elles ont expliqué étape par étape ce qu'elles allaient faire. Et a la fin elles ont même donné un diplôme de courage a ma fille !! Je recommande pour les enfants et merci encore à l'équipe !"

"C'est toujours agréable lors d'un prélèvement vaginal que l'on ne soit pas averti du moment où l'on se fait insérer un spéculum.... Encore des professionnels du milieu médical à l'écoute et bienveillants .... Un bonheur !"

"Après avoir pris RV, je me présente pour faire un test PCR avec comme symptômes toux, rhume et fatigue. Mon mari a fait un test quelques jours avant chez eux qui s'est révélé positif. On me demande mon pass sanitaire et on me dit que je dois faire une 3e dose de vaccin et que je dois payer 44 € non remboursé. Il est hors de question de payer alors que j'ai tout fait dans les règles. J'ai eu le Covid en 02/2021, j'ai fait mon 1er vaccin en juillet et mon 2e vaccin en décembre. Mon mari et ma fille ont passé leur test sans problème alors que l'on a tous eu le même schéma vaccinal. Je rentre à mon domicile et appelle le labo qui est aussi un Medilab qui m'a fait le PCR en 02/2021. Ils retrouvent mon test positif et ne comprennent pas pourquoi on me demande de payer. Je suis partie sans faire de test au risque de contaminer plusieurs personnes. Totalement incompréhensible. J'ai de lourds antécédents pulmonaires et c'est pour cela que je suis à jour pour les vaccins et que je pense avoir attrapé une 2e fois le Covid. C'est quand même triste, je suis cas contact de mon mari, j'ai des symptômes, je suis vaccinée 2x et déjà eu le Covid et je ne peux pas me faire dépister."

"Je suis venue pour faire un test PCR et la prise en charge a été tres rapide ! La personne qui s’est occupé de moi pour le test a été très agréable et délicate, merci beaucoup !"

"L'accueil est inexistant et mes documents ont été mal remplis (fautes et erreurs). La personne qui fait les prélèvements est en revanche compétente et charmante. Résultats rapides et faciles à télécharger malgré une interface pas très conviviale."

"Je suis un étranger. J'ai passé un test PCR ici. La femme médecin était gentille. Cependant, l'attitude de la dame à la réception était la pire. La diversité ne devrait-elle pas être valorisée à l'avenir ?"

"Etant une cliente habituelle, j’étais assez satisfaite du service, rapide et efficace. Jusqu’à la semaine dernière, je devais faire des analyses. Une infirmière à l’accueil m’annonce qu’une de mes analyse est payante d’un montant de 60€ et non remboursée par la sécurité sociale. Je refuse donc de la faire puis reviens sur ma decision une heure plus tard. Une autre infirmière à l’accueil me prend en charge et m’avoue que l’analyse, que j’avais préalablement refusée de faire, s’avère finalement être gratuite. J’étais choquée. Selon l’article 313-1 du Code Pénal, l’escroquerie, qui se définit comme étant entre autres « le fait, par l’abus d’une qualité vraie, de tromper une personne physique et de la déterminer ainsi, à son préjudice, à remettre des fonds (…) », est un délit criminel punie de 5ans d’emprisonnement et de 375 000€ d’amende. Ainsi, je me retiens vivement de ne pas porter plainte contre ce laboratoire qui emploie du personnel incompétent et animé par le seul but d’extorquer de l’argent dans un domaine si nécessaire qu’est la santé. Je trouve cela honteux et, à mon avis, vous devriez faire davantage attention aux personnes que vous engagez pour conseiller vos patients car j’ai eu la chance de tomber sur une seconde personne honnête mais qu’en est-il des pauvres personnes âgées qui acceptent de payer les yeux fermés, croyant faire confiance à des personnes qui s’avèrent en vérité être des escrocs ? Et que serait-il arrivé si je n’étais pas revenue sur ma décision ? L’incompétence de cette personne m’aurait privé de cette analyse pourtant nécessaire à ma santé. J’espère que ce mon message vous permettra d’ouvrir les yeux sur les choses. Bonne soirée, Cordialement"

"Ayant pris rdv pour test PCR, je suis passée pour demander en combien temps on aura les résultats,puisque on avait besoin de ces tests pour voyager. Et la-surprise, on m'a expliqué a l'accueil qu'ils prennent pas pcr pour les gens qui voyagent, même si j ai rdv. Ils m ont donné le num tel de Medibiolab a Dammarie les lys et quand j ai appelé la, c était au faite a Melun et eux aussi m ont dit la même chose. Je n ai pas compris comment on peut refuser ça, alors que c est obligatoire pour voyager. Alors si vous cherchez a faire test pcr pour voyager, ce labo ne les fait pas."

"Enceinte de 5 mois, je suis venue ce matin faire ma prise de sang de contrôle et je me suis faite refouler du labo car ce n’était pas une priorité. Ils ne font pas de prise de sang m’a-t-on dit. Pour un laboratoire d’analyse c’est étrange ! La priorité est donnée aux tests COVID, donc ce qui signifie que ne pouvons plus effectuer nos examens de suivi dans un laboratoire ? Où devons nous aller dans ce cas ?"

"Je mets une étoile pck je peux pas mettre moins et c'est bien dommage !!! Une semaine pour avoir des résultats d'analyses de sang et encore résultats incomplet !!! Hospitalisation aujourd'hui et mon mari n'a pas ses résultats que le chirurgien demande !!! On s'y prend une semaine avant pour au final être dans la panade !!!! Nous ne sommes pas content du tout !!!!! J'espère que son intervention ne sera pas annulé sinon ils auront de mes nouvelles !!!!"

"Prise de rendez-vous sur Doctolib (hélas pas d'autre alternative proposée) pour un test PCR (comptez une semaine entre la prise de rendez-vous et le test). Le test a été réalisé le matin (15 minutes entre l'enregistrement à l'accueil et le prélèvement) et le résultat communiqué le soir à 20h. Personnel aimable. Simple et rapide."

"Je suis venue au laboratoire à fin de pouvoir prendre une prise de sang en arrivent devant l'établissement je m'aperçois que c'est fermez et que sa réouvre à 14 h très bien j'attend devant une fois 14h00 je rentre et me présente à l'accueil à fin de pouvoir m'enregistre de la une dame de l'établissement (aparament celle qui devait me faire la prise de sang ) s'adressent à la dame de l'accueil devant moi qu'elle arrive acheter je ne c'est quoi car elle fesait des signe . Du coup moi la dame me dit de patienter une demie heures , je lui demande pourquoi elle me dit parce que la dame qui doit me faire la prise de sang et partie quelque minutes . Du coup j'ai refusée d'attendre une demie heures en sachant que je travails . Je trouve pas sa normale en sachant qu'il revienne de pause donc je prefaire le signaler à fin de pouvoir faire quelque chosse car ce n'est pas normal sur c'est heur de travail que vos salarier s'en va comme ceci . Sa fait 2 fois je vient dans ce centre sa donne pas trop envie d'y revenir la première foi la dame de l'accueil était pas souriante et très peu polie . Si vous aimez pas votre métier changez le ! Déçus et perdu du temps pour rien en sachant que je suis arriver en retard à mon travails ."

"Je m’y rend régulièrement, ma dernière visite date de ce matin. C’est très propre, même lorsqu’il y a du monde (et c’est malheureusement souvent le cas ces derniers temps) l’attente n’est pas trop longue. Les personnes de l’accueil prennent le temps de bien vérifier les informations, celle de ce matin s’est même donné la peine de vérifier que mon examen était pris en charge alors que j’étais certaine qu’il ne l’était pas. La technicienne qui m’a prélevé à été rapide et délicate. Je les remercie de leur travail rendu très difficile ces derniers temps, aussi bien à cause de la pandémie que du fait de l’exigence, des caprices et du mépris de certains patients. Bon courage !"

"La personne de l'accueil qui s'est occupé de moi a été très gentille et agréable. L'infirmière qui a été en charge de ma prise de sang a été délicate et n'a pas hésité à répondre à mes questions ! je recommande vivement ce centre. J'ai tout de même retirer une étoile sans que ce soit de leur faute puisque les patients présents au même moment que moi ne respectait pas les distances de sécurité, dont une dame qui est passée de l'autre côté du plexiglass pour se coller à une dame de l'accueil avec évidemment le masque sous le nez"

"Rien à dire sur la qualité de l'accueil er des prestations. En revanche, en période d'affluence et de pandémie, il devrait être trouvé un meilleur moyen que les clients (peu vigilants) respectent les précautions (distance, etc ...) ... une suggestion : peut-être en limitant l'accès à un certain nombre de personnes ?"

"Les locaux sont très propres. Par contre votre secrétaire à l’accueil n’est pas du tout faite pour être là. Nous ne sommes pas dans le milieu médicale et au lieu de nous expliquer les choses elle nous dit de repasser le lendemain sans nous dire le pourquoi du comment. Et bien sachez que je ne reviendrais ni demain ni après. Personnage très hautain et désagréable."

"Déçue de la jeune demoiselle brune à l’accueil et de la prise en charge. Avec mon compagnon nous avons réalisé un test pcr il y a deux jours pour voyager en Espagne , le jour J nous apprenons que le numéro de passeport doit figurer sur les résultats car l’Espagne l’exige .. nous nous sommes présentés chacun notre tour au labo avec nos passeports pour demander l’ajout de nos numéros de passeports sur les résultats , la jeune femme n’a pas voulu nous entendre , elle a dit qu’elle n’avait pas à le faire car elle ne l’avais jamais fais , qu’elle ne modifierait rien , que je n’avais qu’à le mettre au stylo moi même !!!!! Par ailleurs il est impossible de les avoir au téléphone ! Forte heureusement j’ai appelé le labo de Melun qui a de suite répondu , un accueil très aimable , nous sommes allés jusqu’à Melun pour que la jeune femme modifie nos résultats avec nos passeports et nous a bien confirmé qu’effectivement il le fallait pour voyager en Espagne . Merci , grâce à elle nous partons !"

"Ne faite pas le test covid là bas si vous avez un rendez-vous 72h après, car je n'ai moi même pas eu mes résultats de test à temps pour une opération de dents de sagesses. Besoin de reprendre rendez-vous et de tout repayer, une vrai galère 😡. Il est aussi impossible de les joindres par téléphone : 40 appels à la suite 👎"

"Enceinte de 8 mois, et ayant des symptômes je souhaitais faire un test en septembre. Ils m’ont répondu par mail totalement « à côté de la plaque à 2 reprises ». Aucun retour à mes 2 derniers mails. Je comprends qu’ils soient débordés mais pourquoi répondre 2 fois de manière totalement inefficace ! Impossible de les avoir au fil. C’est insupportable et pas du tout professionnel. Je ne me ferai pas tester au final étant donné la non prise en charge. Je me suis présentée ce jour pour des analyses à faire avant une césarienne programmée. Refus de m’effectuer un prélèvement. L’assistante dit à l’autre assistante ( la personne qui le fait ne veut plus en faire.... c’est étrange et pas sérieux pour ce type de labo). Elle me dit que c’est sur rdv mais que le planning est plein jusqu’au 31. Je demande un rdv pour le 2/11. On me le refuse car pas de planning ... pas de planning 10 jours après ! Je suis prise en charge par une biologiste désagréable comme à ses habitudes (je l’ai déjà eu contrairement aux autres qui ont toujours été très agréables). Elle a très mal pris le fait que je lui demande à qui m’adresser pour faire une réclamation et s’est littéralement défoulée en laissant sous entendre que depuis ce matin c’était sa journée... elle m’a prise pour une enfant, ne m’a pas restitué mon ordonnance qu’il fallait photocopier... elle est passée devant la photocopieuse préférant laisser cette tâche ingrate à la secrétaire et préférant me laisser patienter dans le couloir pour me dire au final de me débrouiller avec les secrétaires déjà bien prises par les patients. Cette attitude est totalement ingrate et hallucinante. Je n’irai plus dans ce labo qui ne dégage aucune empathie ni bienveillance."

"Situé à côté du château. Bel accueil, avec un peu de verdure. Secrétaires sympathiques. Venue ici pour un second dépistage COVID sur rendez-vous parce que le médecin qui m'avait fait le premier consultait ici ce jour là. Très bon laboratoire."

"Accueil désagréable, je suis passé pour un test covid, aucune explication, elle m'a dit de m'asseoir, je voyais des gens qui arrivaient après moi passer devant. La fille à côté était plus agréable elle expliquait aux gens en combien de temps temps ils auraient les résultats. Elle ne m'a donné aucun papier, alors qu'elle demand aux autres si ils avaient toujours leurs identifiants (même ceux qui étaient déjà client comme moi). Trouver un autre laboratoire et vous allez passer une meilleure journée."

"Accueil à la limite de l'acceptable. La gentillesse et la respect fait défaut. On vous balance le papier pour récupérer vos résultats sur un serveur sans aucune explication. Le serveur le soir de l'analyse vous informe que vous vous êtes trompez ou alors vos résultats ne sont toujours pas disponibles. A vous de décidez quelle réponse choisir. Service vraiment execrable. Labo à deconseiller"

"Secrétaires et techniciennes aimables et professionnelles ,délais des résultats et mise en ligne récente bien rodes,hall d'attente spacieux avec jolis bancs anciens très bellifontains ....J'y retournerai avec plaisir ! De retour à leur nouvelle adresse de la rue Richelieu, je fus agréablement par des locaux neufs et spacieux, un accueil et une prise en charge PCR Covid sur rdv rapides ...et des résultats comme prévus dans la soirée."