MLab MEDI+ Laboratoire de Biologie Médicale - Milly-la-Forêt

"Parfait comme toujours."

"Un grand merci aux deux femmes du secrétariat qui ont été d'une grande bienveillance et professionnalisme."

"Accueil minimaliste! Ton hautain de la personne à l’accueil pour un stylo demandé… Visiblement le sourire et l’amabilité sont des options dans ce laboratoire"

"J'ai eu une expérience merveilleuse dans ce laboratoire ce matin. La dame qui a pris mon sang était douce et super gentille et les réceptionnistes étaient également gentils, et pas de temps d'attente, super fluide. Merci beaucoup!"

"Merci a Jessica pour son accueil et son sourire, nous sommes venus 2 fois cette semaine, et qu il y ait du monde ou non, elle reste souriante et vraiment accueillante. Seule ce samedi, elle gère le flux , toujours dans la bonne humeur, très professionnelle. Nous remercions les infirmières qui prélèvent pour leur bienveillance, douceur et sourire, ma fille n a aucune appréhension à venir faire des prises de sang et c est très rassurant. Cela devient dingue de féliciter des personnes pour leur accueil, sourire et professionnalisme mais comme cela devient rare, on espère que cela encouragera ceux qui ont perdu ces valeurs tant importantes 😉😊"

"Personnel accueillant et souriant Infirmière très agréable et très professionnelle"

"J'y suis allé pour une prise de sang. L'équipe était super efficace, super sympa et la prise de sang nickel (alors que d'habitude les gens galerent avec mes veines). Top!"

"Aucune indication sur le site ni sur les accès que le samedi a partir de 11h30, aucune prise de sang n'est possible alors le laboratoire ferme ses portes 1h après....pour un geste qui dure 2 min. Tt le monde ne peut pas venir en semaine donc le minimum serait de l'afficher clairement.L'accueil devient de plus en plus à désirer. C'est très dépendant de la personne a l'accueil."

"Je ne comprends pas les mauvais avis. Le personnel est très accueillant (secrétaire/personnes qui prélève)."

"Personnel à l’accueil désagréable. Je viens dans ce laboratoire car je suis obliger pour pratiquer un examen spécifique, je prend donc rdv sur Doctolib… on me dit clairement que le rendez vous sert à rien et que je passerais dans l’ordre de passage d’arriver… Le toilette est dans un état catastrophique avec du sang partout c’est vraiment honteux. Néanmoins la personne qui m’a fait l’examen était très professionnel."

"Personne a l'accueil qui mériterait d'être viré, qui est maltraitante avec les personnes malades et/ou handicapées. En plus de ça cette personne et tous le temps désagréable au plus haut point a en être insultantes."

"Le personnel (secrétaire et infirmière) du laboratoire sont sympathiques. Elles prennent le temps, sont à l’écoute et répondent à nos questions. Les résultats sont assez rapides. Lorsqu’il y a du monde, l’attente n’est pas trop longue."

"Personnel du laboratoire très sympathique : à l’accueil comme aux prélèvements. L’infirmière a répondu à toutes mes questions avec patience et clarté. J'ai vraiment apprécié leur disponibilité et leur volonté de me mettre à l'aise tout au long de ma visite. Je recommande vivement le laboratoire MLab Medi+ de Milly."

"Accueil insupportable : les hôtesses sont odieuses, elles le portent sur leur visage.et c’est à chaque fois pareil, toujours une réflexion inutile, histoire de mettre mal à l’aise. La laborantine qui m’a piquée a été adorable, empathique et a tout bien expliqué : les 2 étoiles sont pour elle !"

"Je fréquente ce laboratoire depuis prés de 10 ans et concernant l'accueil rien ne change. Chaque visite est une punition, la personne vous parle comme à l'hôpital public, sans considération, malade et diminué c'est insupportable. Ce matin ce fût trop pour ma tolérance, je suis parti dès le début des premières paroles échangées. En position de monopole autour de Milly le patients n'ont pas d'autres possibilités."

"Parfaite prise de sang sur enfant de 5 ans. Technicienne douce, patiente, à l'écoute. L'accueil à l'entrée mériterait néanmoins un peu plus de sourire mais je recommande"

"Première expérience et ravie de l accueil physique comme téléphonique. Parking juste devant. C est propre.La Secretaire m a avisé en amont de ce qui ne serait pas pris en charge. Et ça a c est très professionnel et c'est devenu rare."

"j'ai été reçue avec beaucoup de gentillesse et écouté avec attention : prise de sang Immédiate faite avec professionnalisme et beaucoup d'attention par une infirmière très agréable. Et on a le choix d'avoir les résultats sur internet ou les récupérer au laboratoire. Merci beaucoup"

"Excellent centre, le personnel y est très accueillant, sympathique et professionnel. J'ai beaucoup apprécié les trait d'humour d'une des dames de l'accueil. Merci !"

"Le personnel de l’accueil sont adorables et souriante sa fais plaisir d’être si bien accueilli. Le temps d’attente est rapide est les infirmières sont douces et très à l’écoute c’est appréciable de ne pas ressortir avec des bleus. Merci de votre professionnalisme !"

"Assistantes accueil très aimables et souriantes tout comme les Infirmieres toujours très patientes avec des clients qui n’ont pas de veine (vaisseaux sanguins) je reviens tous les 3 mois"

"Pris rapidement sans RDV, bien piqué pour l'analyse sang aucun hématome le lendemain, personnel fort sympathique, résultats analyses rapide le lendemain.... Que dire de plus"

"Le personnel est très agréable et gentil que se soit à l'accueil et les personnes qui font les prélèvements. Ils sont assez rapide malgré le monde qu'il y a le matin."

"Venue pour une prise de sang en urgence en fin d'après midi, j'ai été reçue avec beaucoup de gentillesse et écouté avec attention : prise de sang Immédiate faite avec professionnalisme et beaucoup d'attention par une infirmière très agréable. Merci beaucoup, je reviendrai..."

"L'infirmière qui s'est occupée de la prise de sang, pour la deuxième fois, était d'une gentillesse et d'une adresse toute particulière ! Un grand merci à elle."

"Très bon accueil, peut d'attente, infirmière conviviale très professionnelle c est la raison pour laquelle je reviens systématiquement"

"Accueil très désagréable voire exécrable...sur plusieurs rdv (donc ce n'est pas ponctuel) zéro empathie, zéro chaleur, on a vraiment l'impression de les faire ***** à chaque fois. Par contre, les infirmières st très douces et gentilles."

"C'est en pleurs que je rentre de ce laboratoire après un test PCR. Test qui est certes jamais un bon moment à passer mais qui s'est transformé en cauchemar cette fois. La personne à l'accueil était plutôt agréable avec moi. Par contre je suis extrêmement choquée de la manière dont s'est passé le prélèvement... Une dame d'une méchanceté, agressivité et violence qui est clairement INCOMPATIBLE avec le milieu médical. Je préviens à l'avance gentillement que j'ai une peur bleue des tests PCR, et me répond de manière agressive ah bah comme tout le monde. Cette personne n'a même pas pris la peine de me préparer et à rentré le bâtonnet sans même me prévenir et avoir eu le temps je correctement m'installer sur le siège. En plus de cela elle l'a fait d'une extrême violence avec un pourrait dire un certain plaisir de faire du mal ... J'ai du limite me débattre et gesticuler sur le siège tellement que j'ai été choquée et non préparé. La moindre des choses et de préparé son patient à recevoir le prélèvement en lui indiquant à quelle moment elle compte le faire, c'est le minimum (sans parler du fait qu'etre gentil avec des patients malades c'est quand même pas mal). Rentrer en pleurs d'un test PCR n'est pas normal (alors que j'en ai déjà fait plusieurs qui se sont extrêmement bien passés) et traduit l'agression physique que j'ai subit. Cette dame est la responsable du laboratoire. Je suis outrée. J'espère qu'elle arrêtera vite son métier qu'elle fait si mal."

"Un accueil et des relations aux infirmières très hétérogène suivant les personnes. Un acceuil minimaliste et un manque d'explications manifeste sur les procédures à suivre. Il serait bon d'apprendre à considérer les patients avec un peu plus d'emphatie."

"Accueil téléphonique et physique très agréable, pas besoin de RV pour une prise de sang, peu de temps d'attente, infirmière très sympathique, résultats consultables en ligne, pas besoin de se déplacer une second fois, parking sur place. Merci pour votre professionnalisme et votre compétence."

"Les personnes présentes à l'accueil sont vraiment désagréable, pour le bien de tous (employés et patients) certaines devraient envisager une reconversion professionnelle. Même si la situation actuelle est certainement compliqué pour le milieu médical, j'ai rarement vu aussi peu d'empathie et de professionnalisme."

"Ce n'est pas la première fois que j'y vais je suis venu pour ma fille qui devait faire un test salivaire dommage qu'il y a pas eu le coton-tige buccal du à ses 2 ans et demi elle a dû donc faire un test PCR et tout s'est bien passé pour elle,😀très courageuse et la biologiste à été vraiment rapide, merci. Pourtant une dame de l'accueil était fort désagréable et comme d'habitude les autres très poli très professionnel laboratoire propre."

"J'avais une légère appréhension après avoir parcouru les avis sur ce labo mais très agréablement surprise : j'ai eu un accueil et une prise en charge rapide et efficace. L'infirmière a été pleine de bienveillance et de gentillesse en voyant que je n'étais pas forcément à l'aise avec les aiguilles. Je recommande !"

"Je suis tomber sur deux dames géniale à l'écoute et bien vaillante je me suis pas sentie bien du au protocole pour la glycémie et elle on été vraiment gentille. Je recommande car même si ils y a du monde elle prenne le temps."

"Je suis choquée par les commentaires que je lis, le seul point négatif est le nombre de personnes incorrect qui se présente au laboratoire, vous avez en face de vous du personnel certes mais de l'humain, qui comme vous est fatigué de la situation sanitaire... Allez un effort, l'empathie se travail. Et je ne suis pas une amie du laboratoire, juste une patiente du jour et une soignante d'hôpital qui prends comme tous les soignants vos exigences au quotidien."

"Aucune amabilité c’est désolant… toujours pareil ca ne m’est jamais arrivé de venir et de tomber sur une personne bienveillante à l’accueil. L’accueil client de manière respectueuse n’est il pas compris dans la fiche de poste de ces personnes ?"

"A fuir absolument! Les personnes à l’accueil des patients sont très désagréables, aucun respect pour les personnes âgées. Ont toujours l’impression de les embêter. Les personnes les plus compétentes, gentilles et accueillantes sont les infirmières qui vous reçoivent dans leur petite pièce pour les prises de sang et autres etc…"

"que dire de plus qui n'a pas déjà été dit ? Les seuls avis positifs doivent être l'avis des copains. accueil déplorable. La conjoncture ne justifie pas le manque de politesse. Au manager : payez un stage à vos employées pour qu'elles apprennent le sens des mots service, accueil et bienveillance honteux."

"Cela fait plusieurs fois tant au téléphone que physiquement que je constate un manque d'amabilité de la part du secrétariat. Chaque demande semble être un fardeau. Le seul point positif est l'infrmière qui est très joviale. Ne demandez surtout pas à prendre rdv pour un test PCR ou vous ferez rembarrer coûte que coûte malgré votre motif, dommage ce jugement présent au sein du personnel d'accueil."

"Je suis un peu choquée de certains avis. Personnellement chaque fois que j'y suis allée au laboratoire (et toujours au alentour de 12H00) j'ai toujours été très bien reçu. Autant à l'accueil que part les infirmières. Le laboratoire est super propre et possède un grand parking (un grand + surtout à Milly la forêt). Je suis pourtant du genre très douillette et phobique des aiguilles et pourtant chaque fois que je m'y rends, j'ai toujours été prise en charge avec bienveillance, et humanité. Je pense qu'avec la conjoncture actuelle il faudrait avoir un peu plus de compassion envers nos infirmières."

"Personnels incompétents qui n'a pas envie de travailler, je me présente avec une ordonnance et elles me demandent de régler quand même car soit disant mon ordonnance n'est pas conforme!! Soit disant passant mon amie qui a les mêmes ordonnances n'a pas eu ce souci dans le même labo..... délit de faciès peut être ? ? Adieu à jamais"

"Je suis très mitigée. Le personnel peut être très désagréable comme très sympathique. Cela doit dépendre des heures. Généralement il est préférable de ne pas y aller avant la pause déjeuner. En revanche le matin et après la pause du midi au top ( on est tous de meilleur humeur le ventre plein). Plus elles nous connaissent plus elles sont aimables. Par exemple j’y suis aller en novembre et sous mes yeux j’ai pu assister à une scène très intéressante. Une première personne appel pour prendre un rdv pour un test PCR. Pas de place avant une bonne semaine. Une seconde personne appel pour la même raison et une place comme de par hasard l’après midi même car elle était amie avec Mme M*****. soyez donc amies avec elles , allez y régulièrement ramenez des chocolats et vous aurez rapidement une prise en charge de qualité avec le sourire Ne perdez pas espoir et ne vous fiez pas à votre première impression."

"Une catastrophe humaine ! Un personnel a l accueil pas aimable, autun, ne respectant pas le secret médical car parlant fort ! J ai assisté à un dialogue de sourd entre la secrétaire et des personnes âgées, une honte ! Ne même pas prendre le temps de leur expliquer les choses alors que nous vivons tous 1 periode anxiogène. Le fait d etre débordés n rxcuse pas tout !"

"Accueil très désagréable, comme à chaque fois que je m'y suis rendue. Hématome magistral suite à prise de sang en 2020 (l'infirmière a appuyé juste avant le retrait de l'aiguille, un mal de chien, gonflement de la taille d'un œuf juste après, bleu-noir jusqu'au coude pendant 10 jours… et on m'a prise de haut en disant qu'ils doutaient fort que ce soit lié à la prise de sang) Pour info : pas de tests antigéniques pour le covid-19. PCR certains jours, à certains horaires, prendre rendez-vous"

"A FUIIRRR accueil hyper désagréable, elles vous prennent de haut aussi bien à l'accueil que la biologiste!!!! aucune compassion, aucun accompagnement démerdez-vous ( vous avez qu'à lire sur la papier)!!! autant aller faire des kilomètres en plus et être mieux accueilli"

"Test Covid, elle m'a fait super mal !!!! Les horaires sont respectés. L'accueil est très désagréable. Les délais annoncés ne le sont pas !!! La période actuelle est compliquée pour tous, je comprends leur problèmatique, mais cela n'excuse pas tout surtout dans un labo privé."

"Je ressors du laboratoire en pleurs, étant enceinte de 8 mois et à fleur de peau face au manque total d'amabilité, de compréhension et la manière dont on m'a parlé. Un peu d'humanité serait bienvenue !!! Plus jamais je n'y mettrais les pieds. Je ferai des kms supplémentaires pour aller dans d'autres laboratoires. Je déconseille."

"Devrait participer au concours du pire laboratoire de France, catégorie accueil particulièrement pourri. A la femme de l'accueil : si vous n'aimez pas parler aux gens : changez de métier ! A son employeur : et si vous envoyez des patients mystère pour voir le comportement scandaleux de vos employés ?"

"Accueil déplorable, on vous explique rien, comme si vous deviez tout savoir. Sachez Madame avec un accent, que nous sommes des patients, malade, et que nous ne sommes pas de la partie, donc ignorant de vos protocoles. Il serait bon de faire un stage d Accueil du public, ça ferait le plus grand bien à cette dame."

"J'ai trouvé l'accueil moyen... Aucune compassion, je sais que ce n'est pas le but bien sûr, mais un minimum... Accueil assez froid, par contre la personne qui m'a fait la prise de sang était très gentille. Par ailleurs, je devais normalement recevoir un texto (on m'a dit que je serai avertie) une fois mes résultats disponibles. Heureusement que j'ai regardé tous les 1/4 heures sur internet pour me rendre compte que mes résultats étaient dispo..."