Medilab group - Chauray Rochereaux

"J’ai fait une prise de sang ce matin, j’ai pas de jours j’ai le résultat Madame Noe, karen"

"Je suis allée hier soir au laboratoire sans rendez-vous. Il y avait un peu de monde et l’infirmier, seul ce jour-là, a demandé à toutes les personnes présentes si elles avaient un rendez-vous. Nous étions trois à ne pas en avoir. Il nous alors expliqué qu’il était seul et qu’il avait des urgences donc que c’était compliqué pour lui de recevoir sans rendez-vous. Il s’est ensuite tourné vers moi pour me dire qu’il serait préférable de prendre rendez-vous la prochaine fois, et que je pouvais revenir le lendemain matin. J’étais un peu sidérée : si j’étais venue le soir même, c’est que je voulais être prise en charge le soir même, pas le lendemain. Une autre patiente m’a suggéré de vérifier sur Doctolib, et j’ai effectivement trouvé un créneau de dernière minute pour 17h40. Peu après, l’infirmier est revenu vers moi en me prenant presque l’ordonnance des mains pour me dire « montrez-moi votre ordonnance, vous attendez peut-être pour rien, il faut peut-être être à jeun ». J’ai répondu que j’avais finalement pris rendez-vous et que je savais encore lire, je ne serais pas venue l’après-midi si je devais être à jeun. J’ai trouvé son ton condescendant et déplacé, et j’ai eu l’impression qu’il insistait pour que je reporte ma venue. Je précise que j’ai l’air très jeune, et que ma tenue n’aidait pas, mais cela ne justifie en rien un traitement différencié, surtout dans un cadre médical où chacun mérite le même respect. Agacée par son attitude, je suis finalement partie sans honorer le rendez-vous, chose qui est enregistrée par Doctolib. C’est dommage car je viens habituellement dans ce laboratoire qui est juste à côté de chez moi et tout s’est toujours très bien passé. Mais je pense que cette expérience méritait d’être partagée."

"Pas d’attente lorsqu’on prend rdv avant de venir et les preleveuses sont adorables !"

"Je tenais a partager un excellent avis de ce labo . Une equipe a l'écoute et vraiment bienveillante .Merci pour votre professionnalisme."

"Je suis venue vendredi 28 mars vers 13h pour une prise de sang. La personne qui m'a reçu, m'a demandé si c'était possible de revenir plus tard car cela la dérangeait au moment de son repas. Pourtant, le labo reste ouvert du matin au soir. Merci à l’infirmière très gentille qui a acceptée de me prendre."

"Agréable à tous les niveaux."

"Je suis quelqu’un de pas facile à piquer mais les infirmières sont à l’écoute, douces et adorables. Finalement prise de sang rapide et sans douleur. Merci beaucoup pour votre bonne humeur !"

"Merci à Carole pour son professionnalisme et sa réactivité en collaboration avec le biologiste. Je réitère tous mes remerciements."

"Prise de sang sans aucune douleur, bravo."

"Pas d'attente, personnel souriant... un top!"

"Acceuillant aimable effice et rapide merci !"

"Aucune attente et un personnels fort sympathique et souriante"

"Personnel accueillant, aimable et efficace et rapide. Locaux très beaux et très propres. Pas ou très peu d'attente. Facile de prendre un RDV sur Doctolib et nombreuses places de parking pour se garer."

"Personnel très accueillant"