Laboratoire Vitrolles centre - BIOGROUP PROVENCE

"Très bien accueilli avec le sourire de bon matin ! Continuez!!!"

"les filles de l accueil sont super en toutes circonstances dans ce laboratoire il y a un grand professionnalisme et une grande efficacité bravo"

"Les Personnes y sont : Souriantes, Sympa, Serviable, et, surtout pour les Piqures il y en avait 1 qui était un Ange, je ne sentais rien; de (petite j'avais peur.., ont m'en a faites plusieurs), elle n'est plus là !! Mais parait-il il y a une autre a nouveau HA..! tant mieux Bien à vous JOY'S ( BRAVO LES FILLES )..!!"

"Très pro et sympathique"

"Labo tjrs au top, ainsi que le personnel !!!"

"Une secrétaire très hautaine ,c est la première fois que j ai affaire a cette personne . Affreuse pas du tout dans l esprit de l' accueil client. Je pense qu on peut faire son travail sans être condescendant. Je n' irai plus"

"Un peu d'attente mais raisonnable resultat très rapide"

"Bonjour, Comme toujours, parfait, à l'écoute des patients, professionnels et bon accueil. Que du positif ! Eric"

"Accueil administratif agréable, qualité de réalisation du prélèvement, résultats communiqués rapidement"

"Bonjour depuis 30 ans je viens dans ce laboratoire et je suis étonné de voir le personnel toujours souriant et près du patient Merci"

"Ce n'est plus comme avant! La qualité a bien baissé! Les résultats très long et de plus en plus cher pour les examens qui ne sont pas remboursé."

"Merci pour la prise de sang mais personnel assez bizarre qui lance un commentaire très spécial, je cite «  ne faites pas les bamboulas dans la salle » en voyant ma copine et moi même entrer dans la salle. Comportement digne d’une « raciste » et très médiocre et vraiment pas professionnel ! A revoir !"

"personnel au top ne changer rien résultats rapide ok"

"Accueil très chaleureux. Personnel à l'écoute et très compétent."

"C’est presque avec plaisir que l’on vient se faire prélever un peu de sang pour une analyse, et ceci, je précise, pour les personnes qui appréhendent se passe très délicatement et sans douleur. Le personnel est toujours aussi accueillant, sympathique, souriant, malgré l’heure assez matinale pour ce qui me concerne. Merci, et je souhaite une bonne fin d’année à tout le personnel."

"Très bon accueil rapidité de la prise en charge et des résultats"

"Accueil très agréable de la part des opératrices, anciennes à ces postes; efficacité, simplicité, gentillesse."

"Très bon accueil. Je suis allée contrôler ma TSH car très fatiguée, sans ordonnance ,et 2 heures plus tard j ai eu le résultat par mail .MERCI car vu le résultat mon cas était justifié !!!"

"De bonne heure le matin, vous êtes accueilli avec le sourire et la bonne humeur et tout s'enchaine rapidement et normalement.."

"Excellente accueil. Les trois secrétaire étaient très sympathique et agréable. Je recommande ce laboratoire d analyse."

"Malgré le personnel accueillant manque de sérieux pour les résultats. Les examens demandés sur les ordonnances ne sont pas effectués. Heureusement, le médecin s’en est rendu compte mais j'ai dû refaire un examen contraignant. Je retourne pour aller chercher d’autres résultats et là, on me téléphone 30mn après pour me dire qu’on a oublié de me donner la totalité. Quel manque de sérieux !!"

"Très accueillants, rapides, très organisés avec relations humaines satisfaisantes dans tous les domaines. Je remercie l'équipe, ne changez rien et bon courage. Ps : un clin d'œil pour le thé ☕️"

"L’équipe est sympathique , souriante , compétente et professionnelle. L’ambiance y est très agréable, cela réconforte les patients."

"Je suis passée un samedi matin pour une prise de sang . Je tiens à préciser que je me suis présentée à 12h15 pour une fermeture a12h30. . Je me vois faire une remarque par la personne qui m’enregistre : la prochaine fois venez avant midi . Je lui souligne que je suis dans les temps le labo fermant à 12h30 . Continue celle qui me prélève : c’est pas urgent votre prise de sang ça pouvait attendre lundi , 12h24 prise de sang terminée . De quoi je me mêle , c’est quoi cette façon de faire. Faut il vous rappeler mesdames que nous aussi nous travaillons et que nous faisons au mieux. Soucieuse de ne pas vouloir vous déranger quand vous êtes posées sur vos portables . Mais on à malheureusement pas le choix le médical c’est pas le club med. Alors un peu de bienveillance et de discrétion avec les patients ."

"Dommage que Mr Sambourg ait vendu les délais sont très longs tout est envoyé à droite à gauche une perte de temps énorme pour un groupe aussi important c’est décevant 😔"

"FIABLE et RAPIDE principalement. Ça fait plusieurs années que j'y vais et je suis toujours correctement accueillie, par des personnes professionnelles et polies. En cas d'urgences tout est fait pour arranger et rendre les résultats dans un délai encore plus court que ça ne l'est déjà. Vraiment bien je n'ai rien a ajouter 😊"

"Rapide, efficace, fiable. Personnel sympathique et débrouillard en cas de problème. Pour ma part, j’ai une grande préférence pour ce site plutôt que celui de la Vitrolles Sud ( à côté de la clinique)"

"Accueil pas top, pas beaucoup de personnel, beaucoup de patients, nous ne sommes pas là pour endurer la mauvaise humeur, avec tous les labos aux alentours, vaut mieux changer, du temps de Mr Sambourg c'était beaucoup mieux."

"la personne qui travaille répondant au nom de Manon est très gentille, adorable très professionnelle. Au petit soin avec moi tout le long de mon examen pour un diabète gestationnel. Par contre la prise de sang la jeune fille un peu douloureuse. Mais résultat très rapide"

"Accueil très aimable. Pas d'attente (peut-être normal c'était un samedi matin assez tôt."

"Bon accueil, l'attente n'est pas longue, le praticien est sympa, il met en confiance, et pratique sans douleur la prise de sang ou autre, je recommande, cela fait des années que je viens dans ce laboratoire et j'y suis toujours fidèle.."

"Depuis des années je viens dans ce laboratoire, le personnel était sympathique agréable et compétant . Depuis que Mr Sambourg a vendu , le nouveau personnel est déplorable , désagréable et incompétent. Perte de tube de sang, perte de pot d’urine !!! Manque de professionnalisme dans la relation avec le patient et même, attitude irrespectueuse envers ce dernier! En finalité nous sommes passé d’un très bon laboratoire professionnel et irréprochable à un laboratoire non recommandable !"

"Accueil de plus en plus déplorable !! Pas un sourire, tout juste un regard !! Des questions au format militaire !! Le système de mot de passe a changé et on ne vous explique même pas comment ça fonctionne !! Et c est la galère pour le récupérer !! Bref je pense ne plus y retourner ! Avec grand regret de la bienveillance M.Sambourg … C était beaucoup plus agréable a son époque !! Frédéric Cappone Prise de sang du 13/07/2022 a 8h30 ."

"Arrivé ce matin à 11h00 pour un bilan sanguin. Pris tout de suite sans rdv. Accueil cordial et rapide. Prise de sang en douceur par une infirmière sympathique. Vite fait, bien fait. Résultats reçus à 16h00."

"Très déçue par l’accueil ce samedi. Les 2 personnes au comptoir discutaient un bon moment avec une cliente sur leur prochaines vacances et du délai de passeport. Elles se reconnaîtront. Quand elle a daigné nous accueillir, c’était avec un ton franchement désagréable. Elle n’était pas obligée de me parler de cette façon. Bref je n’y remettrai plus les pieds."

"Sambourg toujours au top il sont là pour vous très agréable car ayant le diabète j'effectue des prises de sang régulièrement donc très satisfait"

"Je fait appel à ce laboratoire depuis 30 ans et je trouve que la qualité des services a bien baissé depuis le départ de Monsieur Sambourg. 3 jours pour avoir des résultats d'une analyse d'urine c'est un peu abusé Impossible de les avoir au téléphone , il faut se déplacer pour avoir un renseignement. C'est bien dommage"

"Le laboratoire est très bien organisé et l'infirmière qui a fait le prélèvement très polie et professionnelle. J'ai été agréablement surpris par la rapidité des résultats et le fait que j'ai été informé que mon médecin les avait reçus (ce que les autres laboratoires ne font pas). Le seul défaut n'est pas clair lorsque vous savez où aller si vous n'avez pas à passer un test Covid. Peut-être le meilleur laboratoire de la région."

"Merci à tous. Résultats reçus hier à 20h30 pour un test vers 15h. De plus un test PCR a pu être fait à mon petit fils de 15 mois. Bon accueil."

"Merci à toute l equipe . Efficacité, réactivité et professionnalisme Résultat reçu à 22h30 après l' avoir fait cet après-midi. Je pensais l avoir demain ,Mais non ...c super Continuez vomme ça, vous êtes au TOP"

"Très bon accueil, aucune attente, locaux très propres, personnel très attentionné, prise de sang indolore, résultats très rapides."

"Personnel très accueillant et compétant . Que Monsieur SAMBOURG profite au maxi de sa retraite . Merci à vous tous ."

"Comme dab le personnel et très accueillent un ci que les infirmières qui vous fnd les prélèvements."

"l'attente avec les numeros ont cafouillés je suis arrivée la quatrième et le numéro est sortie huitiéme, j'ai été obligée d'attendre trois quart d'heures, la machine n'est pas au point"

"accueil déplorable, j'ai eu le sentiment que la personne qui m'a servi n'avait pas envi, des mimiques pas agréable pour un patient qui avait juste besoin d'un service. je me suis déplacé car ne répond pas au email. A noter l'efficacité du labo pour tenir ses engagements"

"Bonjour Je suis allé au labo pour me faire tester car je sais que le laboratoire Sambourg est très bien et très efficace sauf que pour le Covid malheureusement une organisation nul pas de priorité pas d’organisation c’est dommage ça fait plus d’une semaine que j’attends mes résultats pour le Covid et toujours rien alors que j’ai rempli le papier en mettant que j’avais des symptômes et que j’avais été en contact faudrait peut-être au revoir les priorités sinon ça ne sert à rien de les remplir des formulaires"

"TEST PCR réalisé le 04/09/20 : - Temps d'attente pour la réalisation du test : 2h30 environ en étant arrivé a 6h45. L'attente se comprend au vue du nombre de personne à prendre en charge. Mais une seule personne pour gérer la totalité des dossiers : organiser la file d'attente, renseigner l'ensemble des dossiers en informatique et réaliser les tests. - La personne en charge des tests PCR vraiment très agréable malgré l'ampleur de son travail. - Le délai pour le résultat est vraiment très long et cela pose plusieurs problèmes : stress et anxiété, non reprise du travail pendant l'attente... - Temps d'attente au téléphone et non professionnalisme des personnes y répondant : 25 min d'attente et la réponse pour le délai des résultats c'est bientôt sans pouvoir avoir plus de précisions. Alors mes deux étoiles seront uniquement pour la qualité de service de la personne réalisant les tests. N'est il pas possible pour ce genre de labo, qui font des tests a tout va d'embaucher du personnel durant une période abondement chargé..."

"Je me rends dans ce laboratoire depuis très longtemps et le personnel est toujours très accueillant et très sympa. Cependant ce matin en me rendant au labo pour une prise de sang j'ai malheureusement constaté que pas mal de personnes ne portaient pas de masque et ne respectaient pas les distanciations... j'ai demandé pourquoi ces personnes ne portaient pas de masque et on m'a répondu du que son port été conseillé mais pas obligatoire sur ordre de la direction.... je suis choquée que le port du masque ne soit pas obligatoire dans un laboratoire d'analyse médicale où se côtoient un nombre important de personnes malades et ou vulnérables surtout que ce matin 1 personne est venu se présenter pour un test covid par ce qu'il présentait des symptômes..."

"Je me rends, ainsi que ma famille, dans ce laboratoire depuis de nombreuses années. L accueil à toujours été plus ou moins agréable mais dans tous les cas professionnel. Toutefois, nous avons fait les frais ce jour, d une personne d une arrogance incroyable, se permettant même, à mots couverts, de donner son avis sur la prescription..."