Laboratoire Vif - BIOGROUP ALPES ISERE

"Plus d accueil le samedi à Vif. Dommage pour les personnes qui travaillent... obligé d'aller à Pont de Claix avec plus d 1h d attente...lamentable aussi pour les personnes qui n ont pas les moyens de se déplacer"

"Tres bonne organisation malgré l'affluence a l'ouverture. Infirmières aux top. Bravo."

"Lorsque l'on appelle le secrétariat , pas de réponse.... Alors on se déplace.. LABO fermé !!!! sur la porte , un bout de papier donnant les dates de fermeture et mentionnant de s'adresser à VIZILLE ou PONT DE CLAIX . Ce serait trop demandé de laisser un message sur répondeur téléphonique pour orienter les patients ??? Et je ne parle même pas du fait que le labo est fermé tous les après midi, ce qui occasionne une cohue monstre le matin, avec un personnel qui est bien obligé de suivre le rythme avec plus ou moins de bonne humeur. Voilà le résultat du rachat des labo indépendants par des gros groupes qui se fichent pas mal de leurs clients et qui ne pensent qu'à distribuer des dividendes à leurs actionnaires ."

"Accueil impeccable, passage rapide même avec l'affluence, personnel agréable et souriant"

"TRÈS SATISFAITE DU LABORATOIRE. DEPUIS DES ANNÉES J AI BESOIN DE LEURS COMPÉTENCES POUR DES PATHOLOGIES ++++++++ POUR MON ÉPOUX. Accueil très professionnel malgré le nombre de patients"

"Les picures font très mal"

"Toujours bien reçu très rapide, sans douleur, merci."

"Très bien et délicate..."

"Soignanrnt et Personnel a l écoute et très professionnel,"

"Très compréhensifs quand à l'appréhension de mon frère, à l'écoute et professionnels."

"Accueil rapide et agréable pour l’élaboration du dossier au bureau. Prise de sang faite par une jeune femme sympathique, rapide et experte."

"Il y avait énormément de monde mais l'attente a été très faible. Bonne fluidité."

"Très bon accueil personnel souriant et aimable Attente normal malgré plusieurs personnes dans la salle d'attente."

"Infirmière rapide ,efficace et très sympa .très bonne piqueuse ."

"Un labo très accueillant une équipe pro des infirmières à votre écoute très professionnelle avec beaucoup d’humanité."

"rapide et efficace malgré le grand nombre de patients en attente"

"Très bien, très bon accueil et infirmières gentilles très pro !!"

"Parfait! Personnel sympathique et compétent. Peu d’attente, bonne organisation"

"Bonne prise en charge et très rapide personnel accueillant"

"Longue attente . A ENVOYÉ LES RÉSULTATS A UN MÉDECIN INCONNU!! LE MIEN N A JAMAIS REÇU LES RÉSULTATS!! ATTENTION! SOYEZ ATTENTIFS...."

"Personnel très sympathique. Un peu trop d'attente malheureusement."

"Accueil froid . Aucune organisation. 3 secrétaires pas de patient et attente de 30 min on ne sait pas pourquoi. Perte de temps et aucune méthodologie. Fermeture 16h ! Incompréhensible et inacceptable"

"Toujours très bien reçu, passage rapide et prise de sang sans douleur."

"Des professionnels de santé efficace. Même lorsqu'ils se retrouve, comme ce jour avec des difficultés de personnel. Ca gère! ils restent efficace et très pro."

"Laboratoire non adapté aux horaires des clients en fermant à 16h en semaine ! Ce samedi matin fermé aussi ! Et sera ouvert uniquement 2 samedis entre juillet et août ! comme il est notifié sur la porte. Plusieurs personnes mécontents comme moi et il ne faut pas être pressé pour un examen ou encore avoir un moyen de transport car il est noté se rendre au laboratoire de pont de claix ! qui est donc surchargé avec 30 personnes à 8h45 du matin ! Inadmissible pour une ville de 9000 habitants comme Vif."

"Une secrétaire qui ait pas lire une ordonnance et 1 mois après a 14h10 refus pour un prélèvement cette personne m’as demander d’aller ailleurs car trop de monde 4 personnes en attente inadmissible"

"Rapide et précis. Explications claires concernant la réception des résultats. Très bon accueil général. Merci à toute l'équipe."

"Accueil à la limite de l'acceptable. On nous renvoi sur les Cèdres car le laboratoire va fermer à 16h (il est 14h30)"

"Les secrétaires et infirmières très sympathiques donnent un climat rassurant dans un contexte qui peut être stressant. Les résultats sont transmis rapidement (même partiels ) pour permettre aux médecins de s'orienter vers un diagnostic. La biologiste n'hésite pas à vous appeler pour répondre à vos questions et commenter vos résultats. Un labo humain, bravo à l'équipe !"

"Accueil plutôt froid, et oh surprise on ne donne plus le flacon d urine mais il faut attendre d avoir fait la prise de sang pour que l infirmière vous le donne...vous repatienter en attendant votre tour..pendant ce temps là on aurai le temps de faire l échantillon d urine...mention à l infirmière très gentille et très agréable...vous repartez en disant au revoir à l acceuil et c'est juste si on répond,beaucoup de passage d accord mais ça manque d envie ,je travaille également avec beaucoup de passage de clients.."

"J'ai eu la chance d'arriver avant un petit groupe, pas d'attente, une pris de sang sans douleur, remarquable."

"La qualité de l’accueil est cordiale. L’attente est raisonnable et les horaires adaptés. Les résultats sont rapides et leur transmission bien gérée vers les différents intéressés. Je viens toutes les 4 semaines depuis de nombreuses années. Merci"

"Parfait ! Pas d’attente à 8h du matin Personnels accueillant et compétents 👌"

"Prise de sang sans rv. Servie sans attente. Pas de problèmes.Personnel très aimable."

"Ce matin à 8h30, pas d'attente, prise de sang rapide. Par contre, suite à changement de logiciel, il n'y a plus d'historique avec les résultats. C'est la seconde fois en quelques années. C'est peut être plus cher de récupérer l'historique mais cela donne plus de sens aux résultats."

"Très bon accueil de la part du personnel, rien de négatif"

"Accueil très agréable, personnel efficace. Nous venons depuis des années dans ce laboratoire, jamais déçus. Juste petit bémol, avec la nouvelle formule pour avoir les résultats, nous n'avons plus la possibilité de garder l'historique des résultats. Donc à nous de faire des sauvegardes. Sinon tout est nickel. Merci à toute l'équipe"

"Accueil parfait ce jour. En plein travaux et ont accepté de me recevoir. Super !! Toujours efficace et rapide, pour moi c'est impeccable comme à chaque fois.👍"

"Je souhaite partager mon expérience qui est horrible à vivre. Je suis actuellement enceinte, je dois venir faire une prise de sang. Je me rend donc au sein de votre laboratoire à 11h55 et horaire affiché fermeture 12h30. Qui me précise d’une manière sans respect sans politesse avec ni un bonjour ni rien du tout, qu’ils ne font plus de prélèvement. Je lui demande donc ce qu’elle fait jusqu’à 12h30 elle me répond rien, donc vous laissez un laboratoire ouvert mais en renvoyant vos clients pour pouvoir ne pas travailler et rester sur son téléphone en accueil ? Jusqu’à 12h30 ? Mais quel image de votre laboratoire je suis outré!!! Je ne remettrai plus jamais les pieds même si j’habite à côté ! A fuir !!!!"

"Tout s'est toujours bien passé avec toute l'équipe de ce lieu, de l'accueil au personnel de soins, test, prises de sang etc... Parfait. Bravo l'équipe et merci d'être là pour nous."

"Venue ce jour pour un test PCR pour mon fils qui va subir une chirurgie le lendemain. Les personnes de l accueil sont toujours aussi froide, inhumaine, désagréable. Étant moi même personnel de santé, je suis choquée par leur comportement et que rien n est changé. Je ne reviendrai plus et j irai au laboratoire de Pont de claix qui sont carrément plus agréable."

"A fuir j'habite à vif je vais jusqu'à Echirolle qui sont bien plus compétent. Une jeune femme blonde mauvaise et malpolie a l'accueil vous attendras la bas pour mal vous parlez sans politesse ni bonjour. !"

"J'ai voulu prendre rdv car mon conjoint va subir un quadruple pontage. De ce fait il ne supporte pas le froid et ne peut donc pas attendre dehors. J'ai expliqué la situation mais rien à faire. Du coup on ira ailleurs faire les examens. Idem pour passer un test covid 6 jours d'attente. J'ai téléphoné au chu test passé et résultats le jour même."

"J'ai voulu prendre rdv le lundi pour le samedi samedi matin, personne très désagréable au téléphone me disant aucune place disponible et raccrochant limite au nez. Mes beaux parents appelent le même jour que moi sans qu'on se soit concerté pour le samedi matin également et ok pour eux... Donc je ne trouve pas cela correct, surtout le ton qui a été employé."

"Surchargés!.. attente 45 min, pour s'enregistrer !... la salle d'attente pleine, je n'ai pas eu les heures nécessaires pour finaliser !.. A fuir, ca les aidera a avoir des délais plus raisonnables, ou a embaucher pour etre en phase."

"On vient tout le temps à ce laboratoire qui est le plus proche pour nous .Secrétaire et personnel de santé très agréable et courtois. Délai d'attente toujours correct. On vient le samedi matin par rapport au travail. Mais aujourd'hui la salle d'attente pleine à craquer. Et la on nous dit que la direction à supprimer une personne le samedi matin. Du n'importe quoi. Quarante cinq minutes pour un prélèvement anodin. Les responsables de ce centre devrait venir sur place pour voir cette aberration."

"Arrivé à l'ouverture 7 h00 il a fallu attendre 25 minutes pour enregistrer l'ordonnance ..la faute à l'ordinateur qui ne reconnait pas le mot de passe nous lance une des 2 secrétaires.. Quand enfin la 2ème secrétaire regarde l'ordinateur de sa collègue et règle le problème en 10 secondes...( elle tapait un mauvais mot de passe depuis 15 minutes).. Elle n'avait pas l'air de bien connaître son système informatique. .cet incident à créé une grande file d'attente .."