Laboratoire Vialle - Site de St Florent

"Ce matin je me présente avec une ordonnance pour un bilan sanguin, la personne à l'accueil me dit qu'il faut prendre rendez-vous le samedi et avoir pris un petit déjeuner très léger, ce que j'avais fait .... Il n'y avait personne dans la salle d'attente mais cette personne m'a demandé de revenir lundi... Préférant sans doute regarder en l'air plutôt que de faire une prise de sang... Ce n'est pas la première fois que je remarque que cette personne est particulièrement antipathique, et peu avenante, contrairement à ses collègues. Quel dommage d'avoir si peu de convivialité dans un petit village comme St Florent..."

"Excellent laboratoire. Infirmières très compétentes."

"Que dire, l'accueil est agréable et professionnel ...peu d'attente..et resultats par internet rapides..et j'y vais tous les 3 mois globalement !"

"Du professionalisme et de la bonne humeur 👍"

"Personnel très accueillant et très professionnel malgré la surcharge de travail"

"J'avais besoin d'analyse avant de subir une opération chirurgicale. Ma prise en charge a été très rapide, les explications données par l'accueil claires et précises. Un personnel au demeurant fort aimable et sympatique. J'ai eu mes résultats dans la soirée. C'est top !"

"impeccable, très bon accueil, test effectué à 15h et résultats donnés le soir même. Merci"

"Merci pour votre accueil, gentillesse, et professionnalisme. Bravo pour la rapidité du rendu des résultats."

"Le personnel au top es très sympathique tjs avec le sourire très professionnelle les rdv sont respectés rien a dire avec le Covid ça doit pas être facile tt les jours"

"Nous sommes arrivés à deux un quart d'heure avant notre rendez-vous pour un PCR et avons été pris en charge aussitôt l'un après l'autre avec une grande gentillesse. Le test s'est fait rapidement et sans douleur. Merci pour votre professionnalisme et bon courage !"

"Je tiens à préciser que je ne laisse jamais d’avis négatif, laissant toujours une seconde chance à chaque lieu. Mais j’ai l’espoir que ce groupement de laboratoires prenne en compte mes remarques et puisse améliorer / refondre complètement leur service actuel. J’aurais mis 0 étoile si j’avais pu. Le contexte : J’ai pris rendez-vous 1 mois à l’avance pour un test pcr à la première heure d’ouverture du laboratoire pour éviter la foule. Ma venue : - L’accueil : la personne en charge de l’accueil est arrivée en retard. A son arrivée, la personne ne m’a pas salué, ne s’est pas excusé de son retard, ni même souris : « carte vitale, ok, allez patientez dehors ». - L’attente : nous sommes vite une dizaine à patienter (rdv à la même heure?) … (nous ne savons pas quoi à ce moment) dans un espace où une chaleur est insoutenable (j’aimerais rappeler ici que l’accueil est climatisé et rempli de chaises … vides, mais même les enfants n’ont pas le droit d’attendre à l’intérieur même si le quota de personne n’aurait pas été atteint). On se regarde, on commence à se demander quand nous pourrons passer pour profiter des vacances, on commence à jouer avec les lignes par terre tellement c’est insoutenable cette chaleur et cette attente. En fait… Nous attendons tous … la personne en charge de faire les tests… qui arrive avec un retard d’une heure ! Sisi je vous jure. Et lors de son arrivée, évidemment sans excuses, ni autre formule de politesse (bonjour ? excusez-moi de mon retard ?). La personne en charge des tests est la ! Ils vont pouvoir commencer (plus d’une heure après le rendez-vous initial). Mais ce n’est pas tout ! Je vois toutes les personnes arrivées après moi passer avant moi… je me dis à partir de quelques personnes qu’il y a un autre problème ! Je retourne donc vers la personne de l’accueil pour lui expliquer que j’étais arrivée la première et que je ne comprend pas l’ordre des tests (auraient-ils choisis un ordre alphabétique ?…) mais non ! La personne de l’accueil n’avait pas imprimé ma feuille pour la personne en charge des tests … LOL! Sa seule mission (a part accueillir convenablement…) n’est même pas réalisée ! J’aurais pu attendre encore longtemps comme ça. - Le test : heureusement, il se passe bien, c’est bien la seule chose positive dans tout ça, pas eu mal. - La sortie : pas de formule de politesse, il ne faudrait pas gâcher sa salive avec ces touristes ! Conclusion : fuyez ! Je vous conseille d’aller à la pharmacie sur le port (Conca d’Oru), les gens sont agréables, très gentils, au top ! Et même sans rdv, vous sortirez plus rapidement !"

"Accueil négligeable formule de politesse inexistante . A fuir n°2"

"Personnel adorable et souriant malgré des conditions actuelles difficiles. Très bonne prise en charge."

"Accueil très froid Formule de politesse inexistante A fuir !"

"Super accueil Merci !"

" Personnel désagréable et négligent. Après avoir effectué un examen prescrit par le médecin généraliste local et avoir récupéré les rapports gratuitement en tant que service gratuit, après 16 jours en me rendant au laboratoire pour d'autres visites, j'ai été contraint de payer l'examen qui était auparavant gratuit, sans preuve d'un document législatif en me fournissant une fausse facture. Non recommandé "