Laboratoire Valmy - Lyon 9e - BIOGROUP RHONE ALPES

"J’y suis passer récemment et honnêtement je trouve sa dommage que sur 3 secrétaire il y en a que une seul qui travaille. La secrétaire du premier poste proche de l’entrée et très aimable et à l’écoute, j’ai étais étonnée de voir que il y avais 2 autre secrétaire qui n’accueillait personne ce qui explique le temps d’attente énorme. Les 2 autres secrétaire franchement pas sympathique du tout.. en plus d’accueillir personne et de laisser leur collègue faire je job toute seul je les et entendue se disputer avec plusieurs patient pour une histoire de résultats ou d’informations qu’il fallait absolument prendre un ticket .. pas étonnant que les personne se pointe devant vous si une seul secrétaire s’occupe de 20 patient, alors que certaine n’accueille personne. Revoyez le personnel du labo."

"Très bonne accueil"

"Je me rends à chaque analyse de sang ici, et rien à signaler d’anormal (au vue de ce que j’ai pu lire sur la fiche de l’établissement). L’endroit a été refait à neuf. Alors effectivement il y à bien un ou deux praticiens en sandales, pour autant le personnel de l’accueil et soignant sont aimables, c’est beaucoup de turnover oui mais comme partout hélas… C’est un gros laboratoire au pied du métro Valmy (dans le sens où il y a beaucoup de fréquentations), donc on retrouve tous les types de comportements inhérents qu’on voit avec."

"Malgré la fréquentation importante en ce samedi matin, le laboratoire gère parfaitement les diverses phases, l'accueil étant excellent."

"Le groupe a fermé le laboratoire sur les quais, il faut désormais compter une heure minimum pour une prise de sang. C’est inadmissible."

"Toutes les fois ou je suis allée au Laboratoire, tout à été rapide et facile. Que ce soit à l'entrée, pour la prise en charge, ou avec les médecins."

"les équipes sont très sympas et les infirmier(ère)s très compétent(e)s; je ne mets pas 5 étoiles car il est tout bonnement impossible de les joindre par téléphone; ayant déjà été dans ce labo il me semble qu'il y a 2 secrétaires à l'accueil; je ne comprends pas qu'à 11h du matin il n'y ait personne qui réponde après au moins 25 sonneries 2 fois à 30 minutes d'intervalles"

"Après plusieurs expériences négatives dans ce laboratoire et ce, depuis plusieurs années ; il est claire et définitif que je n’y remettrai pas les pieds et me tournerai vers un autre groupe. Entre les échantillons qui se perdent (vous obligeant à refaire une prise de sang), les infirmier qui ne savent pas faire une prise de sang ou ne prélèvent pas assez, les plateaux techniques qui sont en pannes ou dégrade l’échantillon (vous obligeant à refaire ENCORE une prise de sang), et les divers dysfonctionnement administratif… ce n’est désormais plus possible. Chacune de mes visites se terminent pas une mauvaise expérience : voilà la réalité."

"Accueil froid et prélèvement encore plus on dirait des robots qui ne ressentent rien j’ai détesté cette expérience c’est la première et dernière fois que je m’y rendrais et ça ne m’étonne pas du tout que le laboratoire soit vide de chez vide vous ne donnez pas du tout envie."

"Peu d'attente Personnel très bien"