Laboratoire Unilabs Eylau - Saint Didier

"Il faut dissocier l’expertise de l’organisation du laboratoire. - Expertise: avérée, toutefois n’est ce pas ce pas la moindre des choses ? Ou doit on aujourd’hui nous réjouir d’obtenir les soins auxquels nous prétendons dans un laboratoire spécialisé ? - Organisation: désastreuse, retards significatifs systématiques, pas ou peu de transparence sur le retard. J’espère ne jamais avoir à y retourner. Pour les futurs patients, prévoyez du temps devant vous."

"Très satisfaite, prise de sang qui ne m’a pas fait mal, personnel efficace et professionnel"

"Accueil à l’écoute, personnel professionnel et sympathique. Service rapide et bien organisé"

"Bonjour, expérience extrêmement désagréable je ne recommande pas du tout. Une prise de sang aujourd’hui très mal faite, je saigne beaucoup et une douleur très désagréable. Je pense que ils devraient plus être bienveillant en faisant la prise de sang au lieu de charcuter des bras."

"Aucun souci pour ma part, l’équipe était très accueillante et bienveillante. J’ai revu les résultats très rapidement et je n’ai pas beaucoup attendu"

"J’ai toujours était satisfait"

"Malheureusement pas de retrour de mes analyses après 1semaine, et impossible à joindre… faut pas être dans l’urgence avec ce labo"

"Excellente expérience dans ce laboratoire. Accueil sympathique et efficace. Prise de sang réalisée avec la plus grande douceur. On sent que Toute l'Equipe travaille réellement et complètement dans le but de donner la meilleure attention et le meilleur soin possible aux patients. Recommandé 100%."

"Personnel vraiment très gentil Efficaces et patients .... et très bon chocolat au lait dans la machine à disposition 😉"

"Un bon labo pour les analyses Mais un mauvais point pour les renseignements téléphoniques : le standard donne des informations ironie sur les horaires d’ouverture et de prélèvement. Résultats, je me déplace pour rien alors que j’avais pris soin d’appeler avant."

"Rendez vous à 10h45 pris en charge à 12h00 Aucune indication il faut se débrouiller pour trouver le bon comptoir , première expérience désastreuse j’espère de tout cœur ne jamais avoir à remettre les pieds ici.. devoir payer 20€ de parking à cause de lenteur du personnel … plus jamais ! Allez y si vous avez poser toute votre journée et venez en transport ;)"

"Super expérience. Magdalena c est bien occupée de moi."

"Bonjour, Malheureusement, à cause d'un grave accident sur la route, je ne pourrai pas arriver avant plus de deux heures. Je dois donc me rendre chez vous aujourd'hui à 10h45. Je vous informe une heure à l'avance que je n'arriverai qu'à 11h20. On me confirme que c'est bon. Au final, je suis arrivé à 11h15. À 11h50, quatre patients m'ont précédé. Je choisis de questionner si l'attente est toujours nécessaire. La secrétaire me répond qu'en effet, elle a été informée de mon retard, mais que cela n'était pas possible??? Pas très agréable de m'avoir laissé faire deux heures de route pour finalement me dire non, surtout parce que j'ai averti et me dire non au téléphone aurait évité tout ce déplacement. Malgré la distance qui me sépare de ce centre, j'y vais régulièrement parce que nous y sommes généralement accueillis avec beaucoup de chaleur. Mais vraiment déçu ce coup."

"Service professionnel, dommage pour la durée de l’attente (45 minutes)"

"Excellent accueil, bien organisé et prise de sang rapide sans douleur !"

"Très mauvaise réception, pas d'écoute et sans aucune empathie. Je déconseille vivement ce laboratoire"

"Très bon accueil , les infirmières sont très douces et attentives les résultats sont rapides et le docteur vous appelle pour compléments d’analyses ."

"Trop d’attente après s’être enregistré sur l’automate.on a l’impression que les hôtesses prennent tout leur temps même lorsqu’il n’y a personne devant les comptoirs. Il est possible que ce ne soit qu’une impression mais cela semble irrespectueux"

"Impossible de les joindre c’est hyper galère de les avoir au téléphone 📞 ou même par e-mail et ils sont pas trop organisé pour déposer ou récupérer les paillettes au labo c’est vraiment tressant pour nous . Je suis déçue 😞."

"J’ai tellement peur des prise de sang car ça fait mal à chaque fois mais dans cette laboratoire il y avait aucun douleur. Les infirmières ont les mains tres douce et léger. Merci beaucoup"

"Très grand laboratoire, spécialisé dans les analyses hormonales. Beaucoup de monde mais très bien organisé, très professionnel. On peut y aller sans rendez-vous et résultats dans les 24h"

"Accueil pas terrible et les résultats n'indiquent pas les résultats antérieurs comme auparavant alors que j'ai précisé que je les souhaitais."

"Vraiment déçu, déjà arrivé là-bas c'est mal indiqué. Une bonne attente pour dire après qu'il s'agirait de se déplacer vers un autre bâtiment, pour qu'après j'arrive en retard de 10 minutes a mon rendez-vous. Donc je m'installe parce que normalement on a droit à une demi-heure de retard toléré. Les secrétaires sont censés nous appeler pendant qu'on patiente dans la salle d'attente, seulement rien ! Des gens viennent passent mais je n'entends pas encore mon nom. Du coup je demande comme font tout le monde a priori. Elle me dit que vous avez passé votre délai accordé, vous attendez qu'on passent tout le monde après on vous fera passer vous. Bref être respectueux des consignes et des règles ne marche pas."

"Je ne connaissais pas, c’est mon médecin qui m’a recommandé ce laboratoire. L’accueil est très sympa, les filles sont à l’écoute et souriantes. Le Dr Cohen est vraiment très gentil et rassurant. Il m’a appelé avant les résultats définitifs car j’étais très stressée. J’ai reçu les résultats par mail, juste après mais ça m’a fait beaucoup de bien de l’avoir au téléphone avant. Si vous avez des analyses ou prise de sang à faire, n’hésitez pas !"

"Très bon accueil. Le personnel est souriant et compétent. Quand je suis arrivée, il y avait déjà beaucoup de monde mais finalement je n'ai pas attendu longtemps. De plus, l'ensemble de mes resultas est arrivé seulement 3 heures après ma prise de sang. Je valide :)"

"Je me suis tournée vers ce labo après une très mauvaise expérience au laboratoire Clément avenue d’Eylau et je recommande mille fois celui-ci. Rapides, aimables, efficaces."

"Très bon établissement. Personnel sympathique, prise en charge rapide et les résultats donnés dans la journée. Parfait ! Je recommande vivement."

"Très bien tout le personnel, rapide et efficace. J'ai reçu mes résultats mais il y des changements qui me laise un peu .. les résultats antécédents ne sont plus marqué motif??? . Je viens à ce laboratoire depuis 1985 . En vous remerciant Maurizio Consolati"

"La prise en charge est bien organisée. Personnel compétent. Mais pas mal de monde en salle d'attente. Peut-être était-ce un jour exceptionnel (Lundi matin à 9h) ?"

"Ça va faire plus de 18 ans que nous faisons tout nos examens sanguins au Laboratoire Unilabs Eylau à Saint Didier. Nos seuls regrets est que cette fois-ci vous ne mentionnez plus les résultats précédentes à côté des nouvelles, comme dans le passé."

"Deux rdv. Le premier rdv une heure d'attente pour s'entendre dire que c'est de l'autre côté du premier étage pour les personnes qui ont un rendez-vous. Pas de panneau à l'entrée. 2 visite la même, cette fois à l'étage correcte, mais il faut environ 15 minutes pour faire les papiers à la réception. À quoi sert un rendez-vous si l'horaire n'est pas respecté ?"

"Organisation de l’accueil épouvantable. 3ieme fois que je viens cette année des l’ouverture et toujours le même constat : 4 guichets ; 1 ou 2 à l’ouverture puis arrivée au compte gouttes des employées café à la main et sourire aux lèvres. Le 4ieme poste : celui de la cheffe ! En heure de pointe, au lieu de soulager et piloter avec rigueur son équipe: elle remue des papiers ! Heureusement, ensuite, le personnel médical est bcp mieux organisé. Et dire que parfois on regrette les bornes automatiques… J espère que cet accueil va vite être remplacé par des automates"

"Formidable accueil. La personne qui s’est occupée de moi a fait preuve de professionnalisme et d’une grande prévenance."

"Super pour les tout petits ! Nadia s’est occupée de mon fils de 3 ans avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse. Je recommande ce labo pour les tout petits ! Merci à toute l’equipe !"

"Je viens dans ce labo depuis des années et je suis au regret de contacter une dégradation du service. C’est de pire en pire. Toujours plus d’attente quelle que soit l’heure. Ce matin par exemple 1h40 passée au labo. Seulement 2 personnes pour faire les prélèvements. Attente interminable. Ce n’est pas la faute du personnel ils sont juste en sous effectif total. Si vous prévoyez de venir vous faire faire un prélèvement préparez vous à y passer 2 heures"

"Très mauvaise expérience, pourtant mon médecin m’a conseillé cet endroit pour mes examens, il n’y a que des petites jeunes sans expérience depuis l’accueil jusqu’au prélèvement sans aucune discrétion, elles règlent leur problème devant tout le monde, j’ai même assisté à une bagarre, pour me prélever du sang elles ont fait appel au moins à 3 personnes. J’ai eu plusieurs piqûres sur les deux bras, j’ai encore les photos. Elle m'envoie aux toilettes pour le prélèvement vaginal. Étant donné mon état de santé, je devais le faire dans une salle normale, sans aucune considération. Je suis déçue pourtant. Neuilly, Passy et Parmentier, c'est parfait. Vous devez prendre exemple."

"Je suis venue pour une prise de sang qui était plus volumineuse que ce à quoi je m’attendais. Je me suis évanouie (ça arrive) et le personnel a géré la situation avec gentillesse et grâce. Merci à elles !"

"Les réceptionnistes parlent beaucoup trop entre elles devant leurs patientes. Parfois, nous devons attendre que leurs conversations personnelles, qu'elles devraient réserver pour leurs pauses, se terminent avant d’être accueillis. Il arrive même que, lorsqu'un client se présente à leur guichet, elles préfèrent discuter entre collègues au lieu de se concentrer sur les documents. Ce genre de comportement nuit à la confiance des patients et les met mal à l’aise. Nous venons dans un établissement médical, pas dans la réception d’un hôtel ou d’un restaurant. De plus, les résultats sont systématiquement livrés avec au moins trois jours de retard par rapport aux délais annoncés."

"Une bonne organisation qui permet de réaliser des tests assez rapidement. Un prélévement sans douleur, grace à l'expertise de la praticienne. Petit bémol toutefois, certaines personnes de l'accueil administratif n'étaient vraiment pas très sympas..."

"on attend des heures à l'accueil que ces dames aient fini leurs conversations, sans aucun égard pour les clients qui attendent (pour ma part : 10 à 15 minutes d'attente, alors que personne devant moi, mais un conciliabule des 3 employées sur probleme interne , suivi d'une conversation privée entre deux d'entre elles ! Equipe donc pas briefée service des clients !"

"Catastrophique . Les gens qui travaillent dans le labo sont pas du tout bien formé. Ils donnent des mauvaises informations qui m'a rendu très enervé et stressé avant mes tests. Ils tournent entre eux pour trouver des solutions. Ils m'ont pas donner des bonnes instructions et du coup ils me font payer deux fois . A jamais visiter ..."

"Arrivée dans une salle d'attente bondée, 40 minutes de retard, accueil peu sympathique, instructions données à la va vite sur un ton sec et sans aucune empathie, une seule fois avant de dire après vous pouvez partir et de tourner les talons. Résultats non délivrés, laboratoire injoignable au téléphone en moins de 2 heures... On comprend bien que ce qui les intéresse c'est de facturer le plus possible, quitte à mépriser le patient... Pour utiliser un euphémisme peut mieux faire !!"

"Bonjour, Je suis venue un samedi matin, l'attente était interminable.Il m'a été garanti que j'aurai les résultats dans les 2h, sachant qu'il s'agit d'une PMA à l'étranger et que j'avais besoin des résultats avant 15H Je n'ai eu aucun retour jusqu'à 20h par mail. Aucun numéro appelable. Ma PMA a été annulée après des semaines d'injections d'hormones, mes billets d'avion et ma réservation d'hôtel à la poubelle. Pourquoi promettre des résultats si cela est impossible? j'aurais été ailleurs"

"Résultats rapide, dans la journée Mais pour être honnête, accueil glacial, il y avait 2 personnes en service dont une très malade Aucun sourire, elles étaient désagréables, c’était une prise de sang urgente, mais j’y retourne plus!"

"J’ai été accueillie avec une immense gentillesse et beaucoup de bienveillance. Que ce soit le monsieur qui a réalisé ma prise de sang ou les dames de l’administration, tous ont fait preuve d’une grande délicatesse, surtout compte tenu de la situation dans laquelle je me trouvais. Ils ont su me mettre à l’aise avec douceur et une pointe d’humour. Merci à vous, et je vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année à toute votre équipe !"

"“Excellent laboratoire ! L’accueil est chaleureux et professionnel. Le personnel est très compétent, à l’écoute, et prend le temps d’expliquer les procédures. Les délais pour obtenir les résultats sont rapides, et l’organisation sur place est impeccable. Mention spéciale pour la propreté des lieux et la prise en charge rapide. Je recommande vivement ce laboratoire pour tous vos examens !"

"Un peu déçue de ne pas avoir reçu par messagerie une copie de mes derniers résultats ainsi que je l'avais demandé sur place en allant les chercher et que la personne au guichet m'avait dit le faire. J'avais pourtant vérifié que vous aviez la bonne adresse. Si vous pouviez rattraper cet oubli ? Merci."

"Très bonne expérience au sein de ce laboratoire. Tant à l’accueil qu’au moment de la prise de sang, le personnel était agréable, courtois et leurs explications claires. Le temps d’attente fut plus que correct et le système par ticket fonctionnel. Je remercie mon gynécologue de m’avoir faite découvrir cette adresse!"