Laboratoire Unilabs Eylau - RER La Défense

"Je n’hésite pas à faire le déplacement car très bon accueil"

"J’ai l’habitude d’allez à ce labo quand je suis au bureau. Les filles de l’accueil sont très gentilles. Il n’y a pas beaucoup d’attente, tout est très rapide. Je recommande !"

"Laboratoire qui ne répond jamais au téléphone alors que le répondeur affirme qu'ils ne sont pas joignable avant 11h. Mais après après 11h jusqu'à la fermeture non plus. De plus, le site KIRO sur lequel s'appuie UNILABS pour émettre les résultats est de la même gaine : incapable de gérer les mots de passe oublié. C'est totalement inacceptable."

"J'y vais depuis plusieurs années car c'est pratique quand on doit faire une prise de sang. Ça ouvre à 7h et le personnel est rapide et efficace. Je n'ai jamais eu aucun problème avec les techniciennes que je fini par identifier au fil des ans. Mais la dernière fois, j'ai eu une nouvelle, bizarre, un petit accent, peut être d'Europe de l'est . Déjà le prélèvement c'est fait porte grande ouverte ce que je trouve assez irrespectueux pour le client. Elle m'a posé les questions d'usage pour être sûre de mon identité. Pendant la prise elle me les a reposé une nouvelle fois ce que j'ai trouvé bizarre. Quand elle m'a enlevé l'aiguille, elle m'a demandé de poser le doigt sur la compresse et m' a appliqué plusieurs sparadrap jusqu'à en faire un gros carré qui cachait tout l'interieur du bras. Effectivement quand je l'ai retiré j'ai vu de multiples piqures au lieu de l'unique piqure attendue. Ces petits détails m'ont laissé une impression désagréable. Pour la prochaine séance j'irai probablement dans un autre labo."

"Veuillez modifier l’annonce du message téléphonique bien dire que vous arrêtez les prélèvements à 17h30 et non 18h, afin d’éviter aux patients de se déplacer pour rien."

"Rappel des textes de lois pour le laboratoire: La CMI priorité donne droit à : Une priorité d’accès aux places assises dans les transports en commun Une priorité dans les files d’attente Un accès facilité aux guichets et espaces publics 1 Le non-respect de ces droits peut être considéré comme une discrimination liée au handicap, ce qui est interdit par la loi n°2005-102 du 11 février 2005 2."

"Merci à toute l’équipe du laboratoire pour leur accueil et leur efficacité dès tôt le matin. Le médecin a été très gentil et la dame à l’accueil qui a fait l’enregistrement rapidement, ce qui m’a permis d’arriver tôt au travail. Je recommande vivement."

"Je suis passée ce matin bien reçu par l accueil , la preleveuse rapide et efficace et j’ai eu les résultats à l instant .. malgré les commentaires négatif qui étaient écrits j’ai douté ! Et finalement je ne suis pas déçu au contraire !"

"Bonjour, Dans la continuité des messages précédents, j’ai effectué mes analyses le mardi 15/07 matin suite à une prescription cardio. Malgré plusieurs appels sans réponse après 11h (une quinzaine d’appels) et un mail envoyé, nous sommes le 24/07 et je n’ai toujours pas de résultats à ce jour soit 9 jours après …. Ayant rdv le 25/07 avec mon cardiologue à La Défense, je ne manquerai pas de venir faire savoir en présentiel mon mécontentement directement au niveau du centre. Pas du tout sérieux, hormis l’infirmière qui a réalisé la prise de sang le jour J. Je ne recommande pas."

"Je suis venue ce matin faire une prise de sang avec 2 ordonnances trés complètes, dont une sgnifiée par le mèdececin sans Garrot ; la personne de l'accueil a fait sa tambouille et la prise de sang a été effectuée avec garrot pour la totalité. Je viens dans ce labo car je travaille à la Défense. C'est la dernière fois. La première fois mes taux (XXX) étaientt catastrophiques, le mèdecin du labo a validé les résultats sans me telephoner ni moi ni mon medecin prescripteur du danger médical possible. (je vois dans les commentaires qu'en 2025 ce labo fonctionnne encore par fax, le progrés n'est pas partagé par tous...) J'ai demandé ce matin à avoir une partie des résultats partiels disponibles. (certaines analyses demandent 48 h), par 2 fois, et par mail. Jamais rien reçu. Zéro communication. De fait je vais avertir l'ordre des médecins et l'ANSM des manquemants graves et serieux de ce laboratoire."

"N’affichez pas ouvert quand vous êtes fermé… je me suis déplacée de loin pour rien."

"Un laboratoire à fuir. Dès mon arrivée, je me retrouve face à cinq secrétaires derrière le comptoir, occupées à discuter de leurs vacances à Dubaï et autres projets personnels. Aucune attention portée aux patients. Je leur demande qui doit me prendre en charge : on me désigne quelqu’un du doigt, sans bonjour ni explication. Une fois cette personne daignant me recevoir (pour l’administratif, rien à dire), je suis ensuite laissé seul dans la salle d’attente pendant 10 minutes, sans qu’il y ait le moindre autre patient. Les discussions entre collègues continuent joyeusement derrière moi. Finalement, une des mêmes secrétaires se lève et m’appelle, et je réalise avec stupéfaction que c’est elle-même, celle qui parlait tranquillement de ses projets de vacances, qui va me faire la prise de sang. Et là, le pompon : prise de sang ratée, piqûre mal faite, plusieurs tentatives douloureuses. Le tout avec un manque de sérieux flagrant. ➡️ Je joins une photo de mon bras après la piqûre, pour que chacun puisse juger du professionnalisme de ce personnel. Ce laboratoire est une caricature de ce qu’il ne faut pas faire : aucune écoute, aucune rigueur, aucune compétence manifeste dans les gestes médicaux. Même en cas d’urgence, évitez cet endroit. Mieux vaut attendre ou aller ailleurs que de confier sa santé à une équipe aussi désinvolte."

"Le pire labo de France !!!!! Mes résultats d’analyses sont en retard d’une semaine et ils ne répondent ni au téléphone ni par mail, c’est scandaleux !!!"

"Bonjour, J'ai fait mes analyses trimestrielles vendredi dernier. Lundi je n'ai pas mes résultats. Le mardi je me déplace car personne ne répond au téléphone ni aux mails. La personne au guichet me dit que tout est ok mais qu'une des analyses doit être validée par le médecin biologiste et que je recevrai mes résultats mercredi au plus tard. Nous sommes jeudi et jen'ai toujours rien reçu et personne ne répond au téléphone. Mon médecin a besoin des résultats pour me faire une prescription et il va partir en vacances Je comprends les commentaires précédents ... Laboratoire a éviter...."

"Ma femme a été faire une prise de sang dans ce laboratoire. L’infirmière a dû s’y reprendre à deux fois, dans les deux bras et lui a fait mal. L’infirmière regardait également son portable pendant la prise de sang. Nous ne recommandons pas."

"Pas du tout satisfaite. J’ai dû attendre plus d’une heure avant d’être prise en charge"

"À LIRE : Cher confrère, les collègues qui travaillent à la défense, ni aller, surtout pas vraiment, c’est préférable d’aller prendre le métro et aller dans un autre laboratoire que venir à la Défense du coup vous allez jamais recevoir à temps votre bilan"

"Les résultats sont communiqués après une semaine, ce qui nous a obligés de décaler nos rendez-vous avec les médecins. Sur le plan personnel, je tiens à remercier chaleureusement ce laboratoire d’analyses pour son professionnalisme. Un grand merci tout particulier à madame Soumaya, infirmière de laboratoire, qui a su faire preuve de douceur et de patience à trois reprises lors des prélèvements pour ma mère, ma femme et mon fils de 2 ans. Son écoute et son savoir-faire ont vraiment facilité ces moments. Merci encore pour votre attention et votre bienveillance !"

"Labo à éviter : analyse d'urine faite le 7 mai. Nous sommes le 13/05, je n'ai toujours pas les résultats, une semaine plus tard, malgré mes relances quotidiennes. Au début, on me disait demain, maintenant, on ne me répond même plus. Mes résultats auraient-ils été égarés ? heureusement que mon médecin n'a pas attendu les résultats pour me prescrire un antibiotique, l'infection aurait pu très mal virer."

"Bonjour, je fais mes prises de sang depuis des années chez eux, je n'ai jamais eu de soucis. La prise en charge est rapide et les résultats par email aussi. Je recommande"

"Bonjour, sur place rien à dire mais quand on envoie un mail ou bien que nous essayons de les appeler après 11h00 comme indiqué personne me decroche. Quand on a besoin de ses résultats après 2 mails envoyés et plusieurs appels rien aucune réponse par mail et personne deroche alors je fais quoi????"

"Je comprends les mauvais avis. Venu pour un bilan complet, des analyses m’ont été refusé car non à jeun. Pour le médecin plus proche de la fin que du début, ne pas être jeun n’a pas d’incidence sur le dosage du cholestérol. Pubmed contient des études internationales et françaises! Et si il vous faut des sources nationales je vous invite à aller voir la société d’endocrinologie FRANÇAISE. Très déçu, pourtant ça aurait pu être un réel échange. Les techniques de dosages ont peut être changés, les composants… le rôle d’un professionnel de santé ne se résume pas à réaliser son acte…."

"Prise en charge médiocre Je suis enceinte j’arrive il y’avait trois secrétaires entrain de de parler entre elles pendant 5 minutes et aucune ne m’a pris en charge de plus elle me confirme que j’allais recevoir les résultats dans la journée J’ai mon rendez vous et j’ai toujours pas mes résultats pas de réponse ni au téléphone ni par mail Personnel catastrophique c’est mon deuxième passage mais plus jamais au lieu de bosser les filles sont là à discuter et rigoler allez bosser à la poste ou ailleurs mais pas dans un teuc médical ou les gens attendent leurs résultats vous les faites stressé plus que autre chose et c’est madame boudjema nour si le dirigeant souhaite m’appeler je lui donnerai plus de détail"

"La secrétaire a l’accueil été très aimable et Cristelle le docteur qui a fait les prélèvements été très douce et rassurante. J’ai l’habitude des piqûres mais la je n’ai rien senti ses gestes sont très soignés"

"À fuir !!! De passage j ai fais une prise sa g le vendredi matin ,lundi tjr rien reçu .necreoend pas au appels téléphoniques même après 11h et j ai envoyé 2 mails sans repense ,lundi dans l après midi je me déplace pour récupère les résultats je trouve le personnel entrein de rigoler et personne ne repend au tel . Dans mon cas même si j ai pas le temps j ai pue le déplacer et si c était une personne âgé ou en mobilité réduite ou en cas d urgence commet peuvent faire ."

"Merci beaucoup anicha (si g bien écrit votre prénom) !!!! Mon fils de 4 ans a fait des analyses avec vous super méga prise en charge mon fils été tellement rassuré !!!! Vous professionnelle et pédagogue"

"Bonjour, Hier matin j'ai du faire une prise de sang et ce n'était pas la première fois que j'allais dans ce laboratoire. Le matin il y avait pas mal de gens, or le personnel du laboratoire médical comme d'habitude a assuré la prise en charge très rapide de chacun d'entre nous avec bienveillance. Merci à l'ensemble de l'équipe pour votre effort et votre travail et surtout l'attitude que vous avez vers les patients. Bon courage à vous."

"Je n'ai jamais reçu mes résultats....Ce laboratoire ne répond pas au téléphone, ni aux mails comme demandé sur leur boîte vocal Tout devient difficile maintenant même avoir le retour d'une prise de sang. Je précise que c'était juste une pds pour savoir le taux de beta hcg... normalement delivré en moins de 24h"

"Très mauvaise expérience aujourd'hui ! Je suis venu pour une prise de sang à 16h00 et une infirmière à crier via les salle JAI PAS ENVIE DE LE FAIRE CA ME SOULE TANT PIS POUR ELLE , puis au moment de passer elle me parle froidement et elle fait tomber le tube vides par terre qu'elle ne ramasse pas et qui est parti brusquement dans une autre salle sans rien me dire sans même ramasser le tubes. J'ai été obliger de partir c'est totalement irrespectueux je ne comprend pas comment ce genre de personne travaille dans le médical. Je ne me ferais plus de prise de sang par cette personne totalement horrible ça c'est sûr."

"Bien que le laboratoire soit pratique, situé directement dans la station de métro, je regrette profondément d'y être allé pour mes prises de sang. L'attitude du personnel était correcte, mais l'expérience a été très désagréable. Non seulement la prise de sang a été extrêmement douloureuse, mais en plus, ils n'ont même pas pris le temps de vérifier attentivement mon ordonnance et m'ont fait prélever une tube de sang en trop. Après , j'ai constaté des gonflements et des ecchymoses sur mon bras. La qualité de leur technique est vraiment médiocre. Je vous conseille vivement de bien réfléchir avant de choisir ce laboratoire."

"J'ai eu une très mauvaise expérience dans ce laboratoire à l'occasion d'une prise de sang. L'infirmière n'a de toute évidence pas conscience qu'elle traite des êtres humains plutôt que des bouts de viande: pendant les 3 minutes qu'elle a passé avec moi, pas un regard dans ma direction. Gestes précipités et brutaux pour retourner le plus rapidement possible à l'accueil, résultat : elle m'a fait très mal au bras, une semaine plus tard j'ai encore mal (et je fais une prise de sang par mois, je ne suis pas un débutant). Nos éboueurs font preuve de plus de douceur à l'égard de nos déchets. Le laboratoire est pratique car facilement accessible mais je vous conseille de faire 5 minutes de marches pour être traité comme un humain."

"Personnel très accueillant et agréable, ma prise en charge a été très rapide et efficace, je suis sortie au bout de 10 min. Merci à la personne qui m'a fait la prise de sang, étant une angoissée des prises de sang, elle a pris le temps de me détendre, merci pour votre gentillesse et professionnalisme."

"Bonjour, je viens faire part de mon expérience. Je n'ai pas lu tous les commentaires concernant ce laboratoire mais j'ai pu voir pas mal d'avis négatifs. En ce qui me concerne, j'ai effectué plusieurs prises de sang au sein de ce laboratoire. Ayant travaillé un bon moment au centre commercial Westfield les 4 temps, j'y suis allé vers 10h. Il n'y avait pas d'attente, j'ai été pris en charge rapidement. Le personnel était professionnel et aimable. Dans les prochains jours, je dois m'y rendre, en espérant avoir une expérience toute aussi positive."

"Conseil ? Allez faire vos examens ailleurs ! A mon avis on peut féliciter ce labo d'avoir atteint le cota de nombres de feignant. Ils vous parlent (s'ils vous parlent) jamais en vous regardant dans les yeux et en vous exprimant clairement que vous dérangez. A 17h ? C'est fini aucune demande ne sera prise en compte alors que le labo ne ferme qu'à 19h et les prises de sang à 18h. Mais on vous regarde droit dans les yeux pour vous dire Non non c'est fini le coursier est déjà passé.... Bref le gérant de ce labo doit revoir les critères de recrutement en y ajoutant un PEU de confidentialité."

"Je tiens à faire part de mon expérience dans ce labo. Je vois de nombreux commentaires négatifs; je ne suis absolument pas d'accord. A noter que cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce labo et que je n'ai jamais eu de soucis. Je me suis rendue au laboratoire pour 2 types d'analyses. Il était 07h15 et il y avait environ 7 personnes devant moi, qui avaient déjà été prises en charge. Donc je n'ai pas attendu pour présenter mon ordonnance. J'ai été très bien accueillie. Alors oui, les employées discutaient un peu entre elles mais il n'y avait pas d'attente. Et puis, ce ne sont pas des robots non plus! J'ai dû attendre à peine 10mn avant que l'infirmière, très aimable me prenne en charge. Elle me prévient que les résultats de mes analyses se feront en 2 temps avec des résultats le lendemain pour l'une et et 2/3 jours après pour l'autre. Le lendemain, j'ai attendu toute la journée les premiers résultats, sans succès. Je décide alors, vers 16h, d'appeler. On m'a répondu dans les 10 secondes. La personne m'a indiqué qu'en effet les premiers résultats étaient arrivés mais que le médecin ne les avait pas signés, puisqu'il restait une partie à recevoir. Elle m'a cependant indiqué que si j'avais besoin de ces premiers résultats immédiatement, qu'elle se chargeait de les faire valider par le médecin. Dans les 10mn qui ont suivi, j'avais effectivement les résultats dans ma boîte mail. Pour moi, toutes les personnes qui m'ont reçue démontré un professionnalisme exemplaire!"

"J'ai effectue des analyses prise de sang banales le vendredi à 9h du matin à jeun. Nous sommes mardi et je n ai pas reçu mes résultats comme prévu par mails. J en ai besoin pour mon rdv médical. J ai appelé plusieurs fois au téléphone, personne ne repond.... j ai envoye 2 mails depuis lundi. Aucune réponse ... je suis dans l’obligation de me déplacer au laboratoire, alors que mon rdv à l’hôpital est ce jour, les résultats sont indispensables pour ce rdv. Je ne retournerai plus la bas pour mes prochaines analyses. De plus l'accueil est très désagréable."

"J'ai effectue des analyses prise de sang banales (NFS glycemie etc...) samedi à 9h du matin à jeun. Nous sommes mardi et je n ai pas reçu mes résultats comme prévu par mails. J en ai besoin pour mon rdv médical planifie depuis juin. J ai appelé plusieurs fois au téléphone, personne ne repond.... j ai envoye 3 mails depuis lundi. Aucune réponse ... je sus obligé de me déplacer au laboratoire, ce qui n était pas prévu. Je ne retournerai plus la bas pour mes prochaines analyses. De plus l'accueil est très désagréable. Pas de sourire."

"Depuis 2020, j’ai effectué mes analyses dans ce laboratoire. Malheureusement, le service s’est dégradé récemment. Depuis avril, à chaque début de mois, je réalise un bilan simple. Cependant, à chaque fois que l’infirmière me fait une piqûre, cela laisse une trace bleue et parfois une enflure. Je vais changer le labo a partir de la prochaine analyse."

"Ne perdez pas votre temps ! Je me suis rendue dans ce laboratoire ce matin à 7h02 et il y avait 6 personnes dans la file d'attente (l'ouverture officielle étant à 7h). La seule secrétaire médicale présente nous informe rapidement qu'il n'y a ni infirmières ni médecin pour effectuer les prélèvements. Lorsque j'ai demandé comment faire pour les prélèvements nécessitant la présence d'un médecin, on m'a indiqué que je pouvait faire un auto-prélèvement. Après avoir échangé avec sa hiérarchie, la secrétaire nous a informé du fait qu'une infirmière allait arriver dans 15 min. Lorsqu'une secrétaire médicale est finalement arrivée pour épauler sa collègue elle a dit J'éteins la lumière (côté espace de travail) je viens de me réveiller. C'est dire la motivation du personnel et le manque de considération pour sa collègue à qui elle n'a pas demandé l'avis. Après avoir attendu 25 min, j'apprends que les prélèvements génétiques ne se font que du lundi au jeudi et que l'un des examens nécessite finalement la présence d'un médecin. J'ai donc pris toutes mes ordonnances pour me rendre dans un autre laboratoire et malheureusement un des prélèvements m'a été refusé parce qu'il devait être fait avant 8h. Non seulement j'ai perdu mon temps mais en plus je n'aurais pas tous mes résultats en temps voulu."

"J’appelle pour demander s’il est possible de faire un prélèvement. On m’assure qu’il est possible de venir de suite sans rendez vous. Une fois sur place on m’annonce que le technicien n’est pas disponible. Quelle honte de faire balader les gens pour rien. Je ne recommande pas ce laboratoire pour manque de professionnalisme et de sérieux. Évitez de mettre des secrétaires qui ne sont même pas capable de vérifier les informations données aux patients et qui vont perdre du temps aux gens."

"Venu 4 ou 5 fois cette année j’ai constaté un accueil toujours irréprochable à l’enregistrement, vraiment sérieux rapide et très sympa. Résultat très rapides pour ma part. Mais je suis tombé plusieurs fois sur une infirmière qui au mieux est idiote ou au pire fait exprès d’être désagréable avec les hommes. Il y a deux mois pour la prise de sang elle a voulu me piquer une veine quasi invisible à côté du coude (jamais de ma vie on m’avait piqué ici) je lui ai fait remarquer qu’étant musclé les veines de mon bras sont assez visibles pour piquer la veine principale sans aucune difficulté au creux du coude et pas chercher ailleurs sans raison. Hier pour un PCR à la gorge elle m’enfonce le coton tige dans l’amygdale et trifouille à toute vitesse le coton tige dans ma gorge comme si elle touillait dans un verre pour remuer je ne sais quoi, cette scène était ridicule j’ai rien compris à ce qu’elle faisait, je l’ai repoussée en lui demandant ce qu’il lui passait par la tête et qu’elle soit moins brusque. Elle m’a alors proposé de le faire moi même chose que j’ai faite sans hésitation. Ça ne m’était jamais arrivé de ma vie. Ce n’est quand même pas à moi de lui apprendre à faire un PCR pharyngée proprement c’est à dire en parcourant la zone doucement et délicatement. Elle ne sait pas que toucher cette zone donne envie de vomir ?? J’ai cru halluciner. J’ai rien dit en partant pour ne pas donner une mauvaise image aux patients qui attendaient leur tour."

"A fuir !!! RDV pris sur Doctolib pour aujourd’hui à 7h40. Arrivé sur place à 7h38, le laboratoire était fermé. Il a fallut attendre 8h20 et l’arrivée d’une personne à l’accueil. Les formalités faites à l’accueil - personnel agréable malgré la circonstance - j’ai du patienter 8h50 et l’arrivée tant attendue de la biologiste. A côté de moi la file s’allonge et les gens s’impatientent. J’interroge la biologiste sur les horaires d’ouverture et le retard, je me fais littéralement agresser. Des excuses pour le retard ? Allez donc imaginer ! Je me permets de faire remarquer que je cherche à comprendre. Rien, aucune explication & bienveillance de la part de la biologiste. Juste ahurissant. Bref, ne prenez pas RDV sur Doctolib car de toute façon c’est sans RDV. Soyez prêts à patienter pour être reçu et évitez de poser des questions si vous en avez."

"Client depuis 15 ans, j'ai décidé de ne plus me rendre dans ce labo. Je constate une régression très nette de la qualité de l'accueil et surtout des prélèvements. Le personnel professionnel et efficace que j'ai côtoyé pendant ces nombreuses années précédentes est parti, laissant la place à un nouveau personnel qui ne m'apporte pas du tout ce que j'attends d'un professionnel de santé. Alors que je ne présente pas de difficulté particulière, j'ai subi 3 tentatives, avec douleurs, pour réussir à prélever 2 ou 3 tubes de sang. Je ne recommande plus du tout ce laboratoire d'analyses. Problème de savoir-faire ? de formation ? de motivation ?"

"J'ai fréquenté ce laboratoire à plusieurs reprises et le trouvais plutôt satisfaisant, mais hier, ils m'ont déçue. Après avoir effectué un prélèvement, on m'a assuré que les résultats seraient disponibles dans un délai de trois jours, mais aujourd'hui, j'ai découvert que le délai est en réalité de 5 jours ! Cela pose problème car j'ai besoin des résultats rapidement pour une intervention. La prochaine fois, je choisirai un laboratoire plus rapide. C'est regrettable !"

"Bonjour, je suis étonnée du commentaire de la dame concernant le monsieur soi disant très agé! Il ne tremble pas du tout et je n'ai rien senti, alors que je suis très difficile à prélever. J'ai vu sur son badge que c'était le médecin biologiste responsable du laboratoire, qui a été appelé en renfort car j'ai prévenu que mes veines étaient invisibles! Je suis ravie de l'accueil et je recommande ce laboratoire très professionnel!"

"Je m’y suis rendu pour un bilan sanguin, malgré le nombre de personnes, l’ensemble de l’équipe est bien organisé donc finalement j’ai peu attendu. L’infirmière qui s’est occupé de moi pour la prise de sang était très avenante et douce. Résultats par mail l’après-midi même avec un code sécurisé, je suis très satisfait et reviendrai dans cet établissement."

"Étant étonnée par les notes que je lis, je donne mon avis : je fais mensuellement des prélèvements sanguins et d’urine dans ce laboratoire dans le cadre de ma grossesse et je n’ai jamais rencontré de difficulté. Au contraire, je me suis une fois présentée après l’horaire de prélèvement et la personne à l’accueil et la personne qui prélève se sont renseignées par sms auprès de la responsable pour savoir si elles pouvaient conserver mes analyses au frigo pour le passage du coursier le lendemain matin. Il ne faut pas oublier que c’est un laboratoire avec énormément de passage, donc il faut aussi faire preuve d’un minimum de compréhension et parfois de patience."

"J'y suis allée 2 fois en période hors pic de COVID pour des prises de sang le matin. Les assistantes qui vous prennent en charge sont rapides, et les personnes qui vous prélèvent sont très aimables. En plus les résultats pour des examens nécessitant 1 semaine d'attente car envoyés à un autre labo arrivent plus tôt que prévu. Donc bonne expérience pour ma part."

"Je tiens à remercier toute l'équipe (vigil, accueil, et infirmière)pour leur amabilité et leur réactivité, j'ai dû réaliser un test pcr en urgence pour ma fille qui devait entrer à l'hôpital le lendemain et j'ai eu les résultats le soir même. Merci beaucoup"

"Un scandale ! Ils vous proposent de prendre un rendez-vous. Vous vous arrangez en fonction de vos disponibilités. Pour information, ils ne proposaient pas de rendez-vous avant 9:30. Vous arrivez avec 10 minutes d’avance - rdv 13:00. Ils vous annoncent qu’il y a 40 minutes d’attente!!! Je compte environ 25 personnes avant moi. ( pour ceux que je vois car ils nous font attendre à l’extérieur et certains à l’intérieur). A savoir que tous n’ont pas pris de rendez-vous ! Quel manque de considération, d’organisation et de respect pour les personnes ayant pris rendez-vous. La moindre des choses serait d’informer les clients. Ces derniers sont obligés d’informer les clients qui arrivent par manque d’informations! Point positif: la personne m’ayant reçu été aimable et m’a indiqué que les personnes ont toutes pris rendez-vous. Je n’ai pas souvenir d’avoir reçu des excuses pour le désagrément. Mensonge 🤥 du personnel à l’appui : j’ai interrogé la majorité des personnes. Elles n’ont pas pris de rendez-vous!!! Là, vous comprenez le retard !!!!! Le comble, une des personnes effectuant le test appelle un client. Elle a prononcé deux fois son nom - dont une fois à l’intérieur - sachant que de très nombreux clients attendent à l’extérieur du laboratoire. Elle commence à passer un savon au client. Il lui dit: “ vous dites m’avoir appelé depuis longtemps ?! Non, moi j’attends depuis 1 heure… “ Sérieusement, quel manque de respect et un nouveau mensonge! Après 45 minutes d’attente, je fais le test. Je demande le délai - il m’est indiqué 48 heures !!! Je réponds: “ Excusez-moi, j’ai demandé un test anti génique. Ce qui est indiqué sur mon rendez-vous. Et après 1 heure, vous m’annoncez que le résultat est sous 48 heures !!” Sérieusement, je viens de perdre près de 1:30. Ce laboratoire n’est pas professionnel."