Laboratoire Unilabs Eylau - Auteuil

"Prise en charge par l'infirmière au top, à l'écoute et très professionnelle."

"Très bonne expérience à chaque fois, du début à la fin, jusqu’au résultats dans la boîte e-mail."

"leur numéro de téléphone ne marche pas j’ai appelé 5 fois de plusieurs créneaux différents suite à une erreur sur mon adresse mail pour mes résultats aucune reponse, sinon le service sur place lors de la prise de sang tout c’est bien déroulé vérifier juste bien que le secrétariat ne se trompe pas sur votre e-mail car vous serez dans l’obligation de vous déplacer sur place pour avoir une réponse"

"Rapide, attentionné et efficace. N'hésitez pas, c'est un super labo...."

"Que d’attente ! Une seule secrétaire à 7h ! Donc les inciter les patients attendent… cela démarre à 8h quand d’autres secrétaires arrivent !"

"J'ai fait une prise sanguine dans ce laboratoire il y a 3 semaines, je n'ai toujours pas reçu les résultats. J'ai essayée d'appeler a plusieurs reprises, aucune réponse. J'ai envoyé plusieurs mails, aucune réponse..."

"Pas mal de monde, mais c’est la rançon du succès de ce labo qui est une institution à Auteuil. Résultats rapides disponibles en ligne ou sur place dans un délai rapide"

"Le professionnalisme et le Bon accueil. Je recommande bien."

"Mention spéciale à la secrétaire qui extrêmement sympathique. L’équipe médicale aussi ! Et surtout très rassurant et pédagogue."

"Très efficace: Accueil et prise de sang réalisés rapidement. Résultats envoyés au bout de 4 heures."

"Sans rendez vous. Prise en charge et résultats très rapide"

"Je viens chercher des résultats, la personne qui me reçois me dis qu'ils ne sont pas prêts. Je lui explique qu'une partie doit être prête, car on m'a dit de venir les chercher. Alors sa collègue à côté s'exclame c'est chiant les partiels. Sans réactions ni de moi ni de sa collègue elle répète assez fort c'est chiant les partiels. Dommage car l'équipe qui effectue les prélèvements est, elle, professionnelle et respectueuse."

"De passage à Paris et pour une première visite, agréablement surprise par l'acceuil et la rapidité de prise en charge pour un bilan sanguin. Prélèvement fait sur le dos de la main sans douleur, bravo à cette dame pour sa dextérité. Je repasserai avec plaisir. Bonne suite à l'équipe."

"Personnel très peu aimable Surtout celle qui a fait le prélèvement Je ne recommande pas"

"Accueil téléphonique et physique de qualité, empathie et professionnalisme de l'ensemble des intervenants, délai d'attente tout à fait raisonnable compte tenu de l'affluence, propreté et confort des lieux, organisation très fluide, délai de parution des résultats très satisfaisant. Désormais, je ne m'adresserai plus qu'à ce laboratoire pour y effectuer l'ensemble de mes tests et analyses."

"Une attente d 1 heure à jeun avant le prélèvement et impossible de prendre de rdv ! Personnel apathique."

"Prise en charge rapide et réception des résultats dès le lendemain! Le personnel est efficace et accueillant, merci beaucoup"

"Encore une attente de 20mn juste pour enregistrer un dépôt d'urines, alors que mon numéro de passage était le 1er après le numéro en cours. 8 patients attendaient, les préleveuses attendaient, pendant que les 4 enregistreuses discutent, rigolent et prennent bien leur temps pour s'occuper de nous. C'est très insultant pour nous, pauvres patients malades, qui aimerions plutôt ne pas être là. C'est comme ça tout le temps. Quel dommage que ce labo soit si près de chez moi car j'ai vraiment envie de changer. Ras le bol de ce comportement !"

"J’ai fait trois prises de sang dans ce laboratoire (deux en décembre, une en mai), et je voulais vraiment remercier l’équipe. J’ai 19 ans et je suis très angoissée par les prises de sang, à un niveau assez extrême… Ça a toujours été très compliqué pour moi dans d’autres laboratoires, parfois même traumatisant. Mais ici, j’ai toujours été accueillie avec bienveillance, peu importe l’infirmière que j’ai eue. Elles ont toutes été à l’écoute, douces et très compréhensives quand j’ai expliqué mon anxiété. Un grand merci en particulier à l’infirmière qui m’a prise en charge il y a quelques jours (le 13 mai vers 7h50) : c’était une jeune femme, malheureusement je ne connais pas son prénom, mais elle a vraiment pris le temps de me rassurer malgré le monde en salle d’attente..Je trouve que ça témoigne de beaucoup d’humanité et ça fait vraiment la différence. Franchement si vous êtes du genre à redouter les prises de sang, je recommande ce laboratoire. C’est là que je continuerai de retourner sans hésiter."

"Voilà plus d’une semaine que j’appelle tous les jours à différentes heures pour savoir si vous faites des prélèvements à domicile : personne ne répond jamais."

"À raison de plusieurs essais pendant 12 jours pour avoir quelqu’un suite à une importante prise de sang….personne ne répond Même si j’attends l’après midi pour ne pas déranger pendant les prises de sang du matin"

"un grand merci à la jeune femme qui a fait mon prélèvement : une belle qualité d'écoute, cela compte !"

"EDIT: LIRE MA RÉPONSE EN BAS DU PREMIER COMMENTAIRE Prise de sang effectuée le samedi. Depuis lundi que j'essaie de les appeler pour savoir où ça en est aucune réponse. J'envoie un mail, aucune réponse. Résultats jamais reçus par mail malgré mes relances EDIT: Pour information, il s'agissait d'un examen de routine : Ferritine, hématologie et quelques hormones. Tout ce qu'il y a de plus basique. Les résultats sont généralement envoyés le jour même. C'est surtout votre injoignabilité qui m'a sidéré, vous ne répondez ni par téléphone ni par mail, et nous nous retrouvons contraints de décaler nos rdv médicaux car non réception des résultats."

"Très peu d’attente et personnel du laboratoire très gentil. La prise de sang a été très bien faite, je n’ai presque rien senti. La prise en charge et la prise de sang ont été très rapides et j’ai reçu les résultats dans la journée."

"Mon parcours a été très facile, avec des gens à l'écoute, et une prise de sang effectuée par une très bonne infirmière, sans aucune douleur. Examens remis en avance. Je suis très satisfait"

"De préférence y aller très tôt et en semaine plutôt que le samedi (surpeuplé). Équipe très efficace et à l’écoute. Je recommande le centre de la rue d’Auteuil !"

"Pas de resultat pour un prélèvement fait il y a un mois! Le labo change régulièrement de système informatique, ce qui fait que l'historique n'est pas conservé, que le personnel est insuffisamment formé pour codifier les entrées, laissant une impression d'incertitude et d'absence de professionalisme. S'il s'agit d'une analyse autre qu'un simple prélèvement de sang ou d'urine, le personnel au guichet semble perdu, se tourne vers sa voisine pour demander comment faire. Ce n'est pas une facon de traiter des patients, qui sont deja dans la crainte et l'incertitude liées a leur pathologie. Ça ne les rassure pas."

"Un changement de logiciel qui nécessite de redonner tous ses coordonnées et ne garde pas l'historique des précédents prélèvements, c'est un peu étrange dans le milieu médical. En outre, cela génère une certaine attente.... suis venue 2 fois et repartie tant il y avait de monde (dont certains debout). Ai du venir avant l'ouverture pour minimiser l'attente. Ce n'est le service habituel de ce laboratoire . Résultats communiqués en revanche très rapidement."

"Je peux comprendre que chaque laboratoire a sa propre gestion mais ce que j’ai du mal à comprendre c’est comment vous justifiez votre façon de travailler. Arrivée vers 7h10 pour faire un prélèvement à partir de 8h (cortisol) et d’autres et à la fin je n’ai pas pu faire les analyses avec un ordonnance de novembre 2024 sans la mutuelle de 2024. Pour le faire il fallait avancer les frais que ne serait pas un problème si c’était justifié d’une façon plus logique et plus agréable. Vous n’avez pas le dossier 2024 pour pouvoir confirmer que j’avais bien la mutuelle de 2025 c’était la même en 2024? Je suis bien au courant que vous avez changé de logiciel mais je sais d’avance aussi que avec un peu de bonne volonté de la part de la dame que m’a reçu elle pouvait vérifier l’information. Hier une des collègues (gentille et souriante) a pu le faire pour quelqu’un d’autre pourquoi pas faire la même démarche aujourd’hui?! 8h parti de chez vous sans faire les analyses, 8h20 dans un autre laboratoire et j’ai fais les analyses sans aucun problème. Vous mentionné le sourire (écrit dans un mur) mais est où le sourire, la gentillesse et envie de bosser de la part de certaines personnes qui sont à l’accueil? Une journée qui commence tôt pour presque tout le monde et peut-être la gentillesse de certains se réveille qu’a la fin de journée. (Raquel MATEUS RIBAS)"

"Très peu d'attente. L'infirmière qui pratique la prise de sang est très sûre de son geste : je n'ai quasiment rien senti lors de la piqûre. Les résultats arrivent rapidement."

"Arrivée à 9H30, partie à 11h pour une simple prise de sang ! Et une secrétaire qui ne comprenait pas l'ordonnance (simple) ..."

"La personne qui m'a reçue n'a pas enregistré correctement mon mobile. Les résultats n'ont pas été envoyés comme annoncé par mail le jour même alors que l'adresse mail était correcte (j'ai du me déplacer) Enfin l'historique d'examens n'a pas eté repris lors de la migration de système informatique"

"J ai téléphoné pour savoir si je pouvais passer faire un DPAI, la personne au téléphone m’a dit oui avant 16h15. Je suis arrivée à 15h50 et là on me dit a non pas possible, j’insiste du fait de mon appel en amont. On me dit je vais voir, la personne revient et me dit c’est bon. J ai attendu encore 15 min car elle n’avait pas accès à la boîte mail où j ai envoyé l’ordonnance. Finalement j ai pu tout faire mais ce fût laborieux !"

"Complètement nul. Incapable de faire leurs comptes proprement. 1 rappel reçu en novembre parce qu'ils n'avaient pas prisent en compte ma mutuelle. Après conversation téléphonique et preuve de carte mutuelle silence pendant 3 mois et puis rebellotte 1er rappelle il y a quelques semaines. Je transfère l'e-mail d'octobre preuvant ma mutuelle. Pas de reponse de leur part puis 2ème rappel reçu aujourd'hui. A éviter! Plus jamais je me rendrai à ce laboratoire."

"Les personnes qui prennent un ticket 'information' sont traitées plus rapidement. Beaucoup viennent pour un prélèvement et passent par le ticket 'information'. Elles passent devant tout le monde. J'ai attendu 45 minutes avant qu'on m'appelle au guichet. D'autres, 5 minutes avec cette combine. Ces personnes demandent au guichet 'faites vous ce type d'analyse ?' La secrétaire répond oui et fait le dossier dans la foulée. Il faudrait faire reprendre un ticket 'prélèvement' par ces personnes qui ont manifestement fait exprès. Pour le reste, le personnel est aimable et compétent."

"J'y ai vu récemment des clients se comporter de manière honteuse envers le personnel...même genre de clients qui vont sûrement critiquer le personnel au lieux de regarder en face leur attitude. Affronter chaque jour la misère humaine,( du point de vue des comportement irrespectueux) ne doit pas être facil. Merci a vous et courage ."

"Le personnel est agréable mais suite au changement de logiciel j’ai dû attendre 45 min avant d’être prélevée. Je suis arrivée sur le ticket pris à la borne à 12h41, prélèvement fait à 13h30. au final le coursier est parti donc mon prélèvement n’est parti qu’à 17h! En sachant que je travaille à côté très déçue de cette lenteur de prise en charge 2 fois de suite car contrôle BS a 2 jours d’intervalle"

"Arrivée à jeun ce matin à 8h pour une prise de sang, je montre à la réceptionniste qui m’avait appelée mon attestation de MGEN et mon attestation de sécurité sociale enregistrées dans mon téléphone. Elle se met à jouer la petite cheffe, à brailler - il n’y a pas d’autres termes - qu’elle ne peut pas s’occuper de moi et que je devrais lui montrer deux cartes : la carte de mutuelle et en plus ma carte de sécurité sociale ! Cette dame incompétente ignore que la carte de la MGEN et les attestations enregistrées dans mon téléphone sont parfaites pour indiquer ma mise à jour 2025. Je lui ai demandé de me rendre ma prescription, lui assurant que j’allais dans un autre laboratoire ! Heureusement que sa collègue m’a très gentiment proposé de s’occuper de moi : elle l’a fait normalement, agréablement, en un temps record. J’ai dit à sa collègue qui m’avait agressée que mes documents sont parfaitement à jour. Elle m’a fait une grimace pour toute réponse. L’infirmière qui m’a fait la prise de sang est très sympathique. Heureusement que la réceptionniste adorable qui a rempli mon dossier et l’infirmière ont rattrapé le coup, sinon je serais allée dans un autre laboratoire. Bref je reviendrai mais je sais dorénavant à qui m’adresser pour être bien traitée."

"Prise de sang rapide et efficace. Le labo est un peu victime de son succès . Un peu d attente le samedi matin c est le souci. On peut être amené à attendre debout. Pour être factuel : prise de sang à 10h30 / résultats a 17h le samedi. Résultats sous forme de tableau de bord : on retrouve les autres résultats des années précédentes. Facile à télécharger. L’accueil est un peu débordé c est factuel en raison du volume et des gens ne respectent pas les consignes ."

"Service efficace. L'ensemble de la procédure (passage à l'accueil et prise de sang) a duré 10 minutes au total. J'ai reçu les résultats le jour même. Toutefois, les réceptionnistes pourraient être plus accueillants."

"Je viens faire une prise de sang. Après qu'on m'ait fait la prise de sang. On me redonne une une boîte d'urinoir chose qui était même pas marqué sur l'ordo pour enfin compte que je reviens le lendemain avec la boîte pleine d'urine et qu'ils me disent que cela n'était pas prescrit sur l'ordo. Alors pourquoi me demander de faire quelque chose qui était pas prescrit sur l'ordo ? Heureusement c'était pas un produit qui m'a été injecté ça aurait été extrêmement grave."

"Je souhaite partager mon expérience concernant une employée de l'accueil, sans doute d'origine nord-africaine, dans ce laboratoire. Cette personne se distingue par son attitude froide, son ton de voix élevé, et son manque flagrant de discrétion. En sa présence, les patients à l'accueil deviennent malheureusement témoins des problèmes personnels et des analyses d'autres patients, ce qui est totalement inapproprié et non professionnel. Client de ce laboratoire depuis plusieurs années en raison de sa proximité avec mon domicile, j’ai, à plusieurs reprises, constaté que cette personne manque d’empathie, de professionnalisme et de tact. Lors de ma dernière visite, alors qu'il y avait beaucoup de monde, cette employée s'est une fois de plus montrée désagréable avec les patients. Un cas particulier m'a profondément choqué : elle s’adressait de manière brusque et très bruyante à une personne âgée d'origine étrangère, visiblement mal à l’aise et s’exprimant à voix basse. À un moment donné, l’employée lui a expliqué, à haute voix, qu'il fallait uriner dans le pot et comment se nettoyer avec une lingette. Non seulement cela manquait de discrétion, mais la personne âgée, qui comprenait mal le français, était visiblement gênée. Ce n'est pas en parlant fort qu'elle aurait mieux compris. Ce comportement a été pour moi la goutte de trop. Je décide de ne plus fréquenter ce laboratoire, même si cela implique de me rendre plus loin. Tant pis"

"Service plutôt efficace et rapide par rapport au nombre de personnes. Personnel à l’accueil un peu dépassé donc service à ce niveau peu agréable. Dispute ce jour là car on reprochait à une cliente de mentir sur un délai qu’on lui avait mentionné. Personnel de prise de sang aimable, pas de douleur."

"Une prise en charge très rapide pour une prise de sang. Étant phobique des aiguilles, la dame qui s’est occupée de moi a été extrêmement bienveillante, compréhensive et très douce (je tiens à le souligner car pas tout le monde l’est autant). Une efficacité impressionnante, ce fut extrêmement rapide. Merci encore"

"Arrivée à 9h40 pour une prise de sang ... j'en suis sorti à 10h20 A l'accueil 4 personnes présentes , une seule reçoit les patients ! Les autres , malgré l'influence ne s'intéressent pas aux patients en attente ! Un peu administratif j'en foutiste ... votre accueil"

"Patiente du laboratoire 3 fois par mois depuis 1 an maintenant, mon commentaire sera favorable pour les analyses faites sur place En revanche sortant d'hospitalisation prolongée j'ai fait appel à vos services pour une prise de sang à domicile. Mes coordonnées connues et confirmées par téléphone lors de ma prise de rdv ne semblent pas avoir été communiquées à l'infirmière Moralité pas de prise de sang ce jour car l'infirmière s'est présentée chez un autre Clément dans l'immeuble sans imaginer que 'on pouvait m'appeler au téléphone ....Dommage l'hôpital devra attendre demain pour préparer son protocole de chimiothérapie !!!"

"Très bon accueil téléphonique, mm si c'est un peu long pour vous avoir Très bon accueil au labo, Pro. Souriantes, Je recommande, comme, il y a moins de monde en fin de matinée, un peu difficile lorsqu'on est à jeun. Une petite machine à café serait la bienvenue.. Mais ça vaut le coup Très bon labo résultats très rapides. Je recommande vivement"

"Restez éloigné de ce laboratoire. Incompétence total; erreur dans la prise de sang, mensonge, arrogance et impolitesse. (2 femmes a la réception dont une d origine africaine) Si vous pouvez répondre a cette revue en mentionnant le contact d’un manager en charge, j aurai le plaisir de lui faire part de mon expérience chez vous avec des preuves à l appuis. Merci."

"très bon accueil et beaucoup de bienveillance dans la prise en charge au sein de cet établissement. Je recommande chaudement. On retrouve des collaborateurs qui savent faire des prélèvements sur des vaines complexes. J'ai aussi beaucoup apprécié la délicatesse des équipes"

"Edit 06/2021 Certains avis ne reflètent pas vraiment la réalité, car ce laboratoire est très sérieux. J'habite près de la gare Saint Lazare et je n'hésite pas a traverser Paris pour me rendre dans ce laboratoire de la rue d'Auteuil. Test PCR aujourd'hui sur RDV : prise de RDV parfaite, personnel à l'accueil très agréable et rapide pour la prise en charge. Le test PCR réalisé a l'horaire convenu par le biologiste a été très doux et super rapide. Je me suis a peine rendu compte de l'examen. Protocole sanitaire scrupuleusement respecté et résultats rapides. Que demander de plus ? Sur les conseils de mon médecin j'ai effectué ce jour une prise de sang au laboratoire Unilabs Eylau rue d'Auteuil à Paris. Mon médecin préférant ce type de laboratoire aux usines des centres médicaux. Ici l'accueil par les hôtesses est agréable et prévenant. L'attente est courte. Les biologistes ont généralement des difficultés a trouver sur mon bras les veines et le plus souvent je repars avec un bras endolori mais ce matin LE biologiste présent a été d'une extrême douceur. Félicitations à ce Monsieur. Je n'ai même pas senti l'examen se faire ! Alors je dis bravo !! Car même adulte on n'aime pas forcement les piqures et quand on ne sent rien c'est génial !! Les résultats sont arrivés comme prévu dans l'après midi. Top je recommande pour cette douceur et cet art de manier les aiguilles à la perfection :)"