Laboratoire Unilabs Dynabio - Polyclinique

"Sympathie et professionnalisme. Merci"

"Très bon accueil et les intervenantes au petit soin, rapide et efficace."

"Parfait sauf salle d'attente 4 sièges pas adaptée aux personnes à.problemes de santé quand on ne peut pas attendre 20 minutes début"

"Très bon accueil, locaux Très propres Et efficaces"

"Dommage que les prises de rdv FIV n'existent plus. Cela était un vrai plus dans la qualité de la prise en charge."

"Très bon accueil, personnel très professionnel ."

"Personnel très accueillant. Pour ma part, résultat très rapide."

"Personnel efficace, compétent et sympathique. La plate-forme Kiro pour la restitution rapide et facile des résultats est parfaite également. A la polyclinique les conditions d'attente, avant de passer par l'accueil, dans le couloir vitré sont très désagréables, inconfortables, et sans commune mesure avec la qualité de l'accompagnement qui est réalisé ensuite."

"Accueil au top, personnel compétent et chaleureux."

"Beaucoup d'attente par manque de personnel, c'est dommage."

"Très bon accueil et infirmière aux petits soins"

"Bonjour , rien à redire , l’attente sur la passerelle n est pas aussi confortable que dans une salle d attente , seule quelques chaises sont dispos mais pas toujours au niveau ou l ´on se trouve"

"Je suis venue pour une prise de sang récemment , et c'est bien le premier labo ou je vais ou ça se passe mal. Infirmières de l'accueil hyper sympas , mais l'infirmière qui m'a fait la prise de sang... Pas aimable, jugeante, ne préviens pas quand elle pique du coup douloureux , et m'a loupée donc énorme hématome pendant 10 jours. On a parlé de mon métier je me suis sentie jugée, franchement c'était très moyen de sa part. Je ne suis pas du genre a critiquer le milieu médical, mais la c'était vraiment limite. Je ne reviendrais pas."

"Tout simplement honteux. 20 minutes d'attente pour être enregistré alors qu'il n'y a que 3 personnes avant, en attendant le personnel raconte sa vie et rigole à n'en plus finir, cela ne fait vraiment pas professionnel, ce n'est pas la 1ère fois que je viens dans ce labo et à chaque fois c'est la même chose. Arrive le moment où mon père avance pour s'enregistrer, je signale qu'il y avait eu une erreur la dernière fois et que son opération à été annulée à cause de çà, alors que cette fois j'espère que tout ira bien. Mon père va faire son prélèvement. Et la une autre personne que celle qui a préparé le dossier vient me demander si c'est moi qui récupère les résultats pour mon père, je lui dit oui si vous me donner le nom de la personne car je ne veux pas qu'il y ai d'erreur (surtout que je ne comprends pas pourquoi une personne vient me demander çà alors que je n'ai pas eu à faire à elle, je pensais qu'elle se trompait de personne), et là elle vient coller littéralement son visage au mien pour me dire que c'est confidentiel et qu'elle ne peut pas dire le nom tout haut, et qu'elle est gentille de venir vérifier l'adresse mail auprès de moi, je lui dit que je ne comprends car je viens de la donner à sa collègue il y a à peine 5 min, et là elle s'acharne sur moi en me disant qu'il faut arrêter de dire qu'il y a des erreurs alors que ce n'est pas ce que j'ai dit, sa collègue de l'accueil vient aussi s'y mettre, à 2 contre moi, la 1ère me crie dessus en disant que je l'envoi péter alors que ce n'est pas le cas, je peux à peine répondre tellement elle s'acharne sur moi. C'est tout simplement honteux de s'en prendre ainsi aux familles des patients, parce que j'ai signalé une erreur et que cela n'a pas plu, la personne qui a enregistré le dossier à été le dire à sa collègue (car je suppose que c'est elle qui a fait l'erreur la dernière fois) qui est venue s'en prendre à moi car elle n'assume pas son erreur. Jamais je ne remettrai les pieds dans ce labo, ni ma famille. Que ces personnes en profite bien tant qu'elles ont un emploi, le jour où cela ne sera plus le cas peut-être que cela les fera réfléchir."

"J’ai l’habitude d’y aller régulièrement, une équipe au top"

"Personnel sympathique, professionnel et doux (pour les piqûres). Merci à tous"

"Infirmière pas très agréable car elle a dû s'habiller pour protection coqueluche puis des réflexions"

"Personnel très agréable moi qui aime pas forcément les prises de sang ils savent vous mettre à l'aise pour que ça se passe bien"

"Prise de sang fait le matin à 8h30 et résultats l après midi vers 14h. Le seul bémol c'est l'affluence"

"Prise en charge rapide ,par un personnel à l'écoute tant du côté accueil secrétariat que tu côté infirmière. Merci pour votre professionnalisme."

"Arriver à 9h prise en charge à 9h10 pratique et surtout accueil sympathique si vous arrivez avec le smiley 😏"

"Si vous avez une prise de sang à faire venez au moins à 7h30 pour passer en prmeier sinon l'attente sera longue. Mise à part ça, ce qui arrive d'ailleurs dans beaucoup de labos, l'équipe est sympathique et l'infirmière qui m'a fait la prise de sang à su me mettre à l'aise."

"Mon rendez-vous s’est très bien passé, le personnel a été bienveillant."

"Rendez-vous pour un prélèvement non réalisé en raison de l'absence de matériel stérilisé. La personne responsable du prélèvement n'a pas vérifié la disponibilité du matériel nécessaire."

"Je me suis présenté pour une prise de sang vers 15h00 je suis ressorti à 15h10 tout c'est bien passé.Efficace et rapide."

"Prise en charge très rapide quand on peut éviter d'y aller dès l'ouverture des portes."

"Laboratoire de la policlinique Une dame adorable à l'accueil, infirmière très sympa.pas trop d'attente. Résultats rapides"

"Prise de rendez-vous rapide. Connaissant déjà la Polyclinique, il a été facile d'arriver au lieu du rendez-vous. Petite attente à l'administration et attente courte (une petite dizaine de minutes) avant le passage devant un médecin très PRO. Je dois dire que tout le personnel rencontré à la Polyclinique c'est comporté de manière très courtoise et très aimable, ce qui est très appréciable, n'étant pas - comme tout patient- toujours d'une humeur et d'une patience très élevée. En résumé, rapide, efficace, agréable en somme très professionnel."

"J'ai été reçu rapidement avec ordonnance, les infirmières étaient très pro . Rien à dire"

"Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe Sourire et très bonne prestation"

"Beaucoup de monde ce lundi 20 janvier, après presque 1h d'attente pour le côté administratif, tout s'est bien passé. Le personnel à été agréable. La prise de sang a été rapide, efficace, l'infirmière très pro et agréable également."

"Très bien reçue le personnel est très aimable et je n'ai pas attendu longtemps"

"Tout s'est très bien passé, aussi bien avec le personnel de l'accueil qu'avec l'infirmière pour mon prélèvement."

"Je suis venu en début d'après-midi. Aucune attente, gentillesse et professionnalisme."

"Parfait, peu d'attente et résultat rapide sur internet, personnel à l'écoute autant à l'accueil que les infirmières, très facile lorsque une opération doit suivre, tout se fait dans le même milieu."

"Bon accueil mais une fois dans le cabinet pour le prélévement infirmiére trés curieuse pourquoi vous etre la pourquoi ses examents , de quoi soufrer vous , ses examents sont ils bien utiles, je lui est dit que s'etait mon médecin qui decider et quelle pouvais l'appeller pour avoir des explications , cela vous detent bien avant la prisse de sang....................."

"Excellent accueil pas d'attente ni dehors sous la pluie ni à l'intérieur ! Propreté des lieux et rapidité pour faire l'examen. Je ne viendrai que là maintenant pour faire les examens biologiques en plus pas de problème de stationnement !"

"Accueil exécrable ! La personne qui a enregistrée les données administratives fut odieuse ! Un peu d humanité serait la bienvenue ! L' infirmière , elle , a été à l'écoute et bienveillante."

"Bien dans l'ensemble. Je suis arrivée à 8h car je devais être à jeun et j'ai attendu une bonne demi-heure avant d'être enregistrée mais après, la prise en charge est rapide. La prise de sang en elle-même est très bien, je n'ai presque rien senti. Hormis l'attente à l'ouverture, c'était parfait je recommande."

"Je suis très satisfaite du laboratoire Dynabio . Je suis toujours bien reçue, les secrétaires font leur travail à fond . Avant les examens, elles vous posent des questions complémentaires que mon propre docteur ne me posent pas . Les infirmières sont très aimables aussi , elles s'intéressent à vous . Et toujours très propre pour les locaux j'entends. Merci à l'équipe complète. Je n'irais jamais ailleurs ."

"45 minutes sur place pour le prelevement, organisation à revoir avec la malheureuse infirmière qui doit reecrire sur tous les flacons plutôt que d'avoir une etiquette, adresse postale non mise à jour à l'accueil car question non posée 6jours et toujours pas de résultats... Et ce ne sont que de simples résultats d'analyse de sang qui s'obtiennent normalement dans la journée Heureusement le personnel est accueillant et aimable...."

"Rapidité, Infirmiere très sympathique ! Je ne me suis même pas rendue compte de l’aiguille grâce à sa gaieté ( rare)!!!!Résultats très rapides aussi ! Que du positif!"

"La proximité fait que je vais à ce laboratoire très facilement. On apprécie la capacité de stationnement de la polyclinique, les locaux accueillants mais une salle d'attente petite, une attente dans le couloir avant la prise en charge, un personnel professionnel surtout les infirmières. On regrette un manque encore d'intimité de l'accueil (aucune amélioration par rapport à l'ancien labo Sadit Carnot), une attente trop longue le matin suivant la plage horaire, les rendez vous cour-circuitent la file d'attente sans guichet spécifique."

"J'ai du passer un examen nécessitant de rester un peu plus de 2h sur place. L'équipe à été très à l'écoute. Une petite pièce tranquille a été mise à disposition afin que je patiente à l'écart des autres patients. Le lieu se veut accueillant. A l'avenir je privilégierai bien plus ce lieu plutôt que les laboratoires se trouvant à proximité"

"Les infirmières ont été au top, souriante et rassurantes pour mon fils qui appréhender un peu. Cependant l'accueil par la personne qui prend vos papiers afin de faire votre dossier...il serait bon de songer à la retraite...aucun sourire, et surtout ne pas mettre deux papiers dans sa fameuse banette sinon on l'a perturbe 😅"

"Très bon accueil même presque à l'heure de la fermeture, pris en charge rapide et efficace et pas d'attente pour le prélèvement. Un vrai bonheur dans ces conditions. A perdurer"

"Bonjour Expérience plutôt positive. La prise d'un ticket est judicieuse, par contre l'attente avant d'être reçu au guichet s'effectue dans le couloir et très souvent debout. Les 3 ou 4 chaises disponibles sont d'un accès difficile car les gens patientent pour la plupart du temps juste devant. Il faut attendre parfois de longues minutes et le faire assis serait plus confortable. Cordialement"

"Le personnel est très agréable et très bien formé, courage à eux car ils sont en sous effectif et donc le délai d’attente est très long (1h). La direction pourrait peut être revoir l’organisation afin de soulager les infirmières qui ne sont pas secrétaires médicales."