Laboratoire Unilabs Biopath - Pontault-Combault

"Bon accueil, prélèvement bien exécutés par l'infirmière et les résultats sont rapidement disponibles."

"Cela fait plusieurs années que j’effectue mes prélèvements. Personnel accueillant, résultats rapides."

"J ai été bien reçue et la personne qui m a fait la prise de sang était bienveillante et douce"

"Ont su gérer mon fils qui a la phobie de l'aiguille et tout c'est bien passé 😊 équipes professionnelles."

"MAUVAISE EXPÉRIENCE AVEC JEUNE ENFANT… Cela fait plusieurs années que je viens effectuer mes prélèvements dans ce laboratoire, l’accueil est correct, bien organisé avec les tickets et l’écran et généralement les prélèvements se déroulent bien; néanmoins nous avons vécu une très mauvaise expérience le lundi 23 septembre. Ma fille de 8 ans était assez stressée pour sa piqûre et nous avons été reçu par Mathias qui a été tout du long extraordinaire mais une autre personne, une femme, a été très froide, autoritaire, malveillante et culpabilisante, pointant le doigt devant les yeux de ma fille et lui demandant même je cite « tu es d’accord ou pas parce que sinon moi je ne vais pas me battre avec toi alors tu décides […] si tu bouges on va te faire mal et on devra recommencer … » (quelle personne du corps médical sensée pose cette question à une enfant qui a tout sauf envie de se faire piquer?? ). À l’avenir merci de prendre en considération l’état des patients que vous avez en face de vous ou n’intervenez pas avec de jeunes enfants. Encore une fois, un très grand merci à Mathias."

"Laboratoire où je vais depuis des années. Il est très propre, le personnel y est accueillant, gentil et professionnel. Rien à redire"

"Il s’agirait d’inscrire sur le site que les prélèvements mycologiques ne se font qu’à des horaires et jours particuliers, ça évitera aux gens d’attendre pour rien"

"Un laboratoire nul j’ai attendu 1h pour passer à l’accueil et quand mon tour viens elle me dit vous pouvez pas faire ces analyse parcq’uil est 10h et pour les analyses du diabète il faut attendre 2h et nous c notre pause à midi c’est pas normal de faire ça a une femme enceinte . Si vous ne voulez pas travaillez fermez ne laissez pas les gens attendre ."

"Je vous en supplie répondez au téléphone !! Je devait avoir mes résultats de prise de sang et toujours rien… c’est usant"

"Plusieurs années que je vais faire mes prises de sang dans ce laboratoire, pour différents bilans. Je suis toujours satisfaite de l’accueil et les infirmières connaissent bien leur métier. Les instructions sont clairs même sans rendez-vous et le personnel très efficace et souriant."

"Très bon accueil, lieu propre et agréable, service généralement rapide et résultat dans la journée. Tout est parfait, j’y viens depuis des années et toujours aussi satisfaite. Merci à l’équipe."

"Ne venez surtout pas le samedi matin, car le laboratoire est saturé. 1h15 d'attente juste pour déposer des urines de 24h. Il serait bien de créer un ticket à la borne à l'entrée juste pour les dépôts de prélèvements biologiques effectués à domicile, ce qui permettrait d'optimiser l'attente de tout le monde. Sinon c'est un excellent laboratoire et le personnel est très compétent. Résultats rapides avec la nouvelle plateforme Kiro. Encore merci."

"Bonjour, L'équipe est accueillante, souriante et professionnelle. Peu de temps d'attente, les praticiens sont bienveillants et à l'écoute. Merci pour votre professionnalisme et bienveillance vis-à-vis des patients."

"Attente super longue, Ne peuvent effectuer que un test Alors que pour trouver Quelque chose, on n’en a besoin de deux mais y a que chez eux qui ne font pas Endroit bruyant Je suis obligé de me rendre dans un autre laboratoire pour effectuer bien mes tests Tous les tests sont déposés ensemble comme ça De plus, celle qui m’a fait ma prise de sang ne s’est même pas bien expliqué"

"Le délai d’attente a été plutôt rapide lors de l’examen. L"

"Très bien accueilli, ma infirmière est douce, gentille et souriante et elle a très bien travaillé. Merci beaucoup."

"JE suis arrivé pour une prise de sang et je suis reparti en 10 mn. L'accueil est aggréable."

"Belle expérience laboratoire propre personnel accueillant résultat rapide."

"Laboratoire bien situé avec parking devant. Bon accueil et prise en charge rapide. Je recommande et j'y retournerai"

"Accueil agréable, peu d’attente et réception des résultats rapide. Merci"

"Beaucoup d'attente mais une équipe de laborantenne très gentilles"

"Que dire.. Je suis venue hier une première fois pour un prélèvement il était tout juste 16h et on me l’a refusé car l’heure était dépassée. Soit! Une des secrétaire m’a gentiment donné de quoi faire les prélèvements moi même a la maison pour les rapporter le lendemain. Heureusement qu’elle est arrivée car ses 2 collègues n’ont pas daigné s’occuper de moi alors que j’étais seule à attendre. Aujourd’hui je reviens donc pour déposer les prélèvements avant l’heure maximum, les 2 secrétaires étaient gentilles, il n’y avait personne donc pas d’attente et la climatisation était agréable. À peine rentrée chez moi que l’on me rappelle car oups la veille ils ont oublié de me donner un tube de prélèvement à faire, alors il faut y retourner, une 3ème fois, pour faire le prélèvement manquant! Une fois la bas toujours bien accueillie, on me donne de quoi faire le prélèvement malgré qu’il soit 16h passé aujourd’hui à priori c’était ok après 16h… bref Les secrétaires d’hier franchement entre l’oubli et le manque de sympathie… à revoir. Je mets une note de 3 pour la rapidité, les secrétaires du jour (mardi 12) dommage que j’ai du revenir 3 fois et que celles d’hier ait été si peu cordiales."

"Cela fait 2 ans que je fréquente ce laboratoire, prise de sang toutes les 2 semaines, je ne peux que constater la dégradation de l’accueil des patients à cause d’un manque de personnel, de problème informatique et de changement impromptu des horaires des prélèvements. Les résultats sont reçus rapidement sauf pour les prises de sang du samedi un décalage de 24h est à prévoir. Actuellement pour une prise de sang il faut prévoir entre 60 et 90mn."

"Parfait. Prise en charge un peu longue, il y avait 40 personnes avant moi. Cependant le personnel est très accueillant, et les résultats sont d'analyse sont envoyés dans la journée."

"Un labo de merde. J’ai effectué une prise de sang le 2 juin déjà compliqué de faire la prise de sang soi-disant. Nous sommes le 16 juin et toujours pas de résultat 10 appels en une journée, impossible d’avoir quelqu’un ça sonne dans le vide de sa coupe."

"Au fil des années, l'attente pour une prise de sang devient de plus en plus longue. 55 minutes, mais les piqueuses sont au Top. Même pas mal 😅 Les résultats sur le Net sont désormais très faciles d'accès, sans mot de passe de connexion., juste la date de naissance à renseigner. Mais pourquoi avoir fermé le labo au Pôle Santé de Pontault Combault ? Je m'y suis rendu une seule fois où il n' y avait pratiquement pas d' attente, et puis le Labo a fermé peu de temps après l'ouverture."

"Beaucoup d attente dans ce laboratoire, personnel au guichet pas très aimable. Plus d une heure pour être enregistrer au guichet."

"Super labo, accueil sympathique et efficace, prélèvement de sang sans aucune douleur, et dans la bonne humeur. De plus mes résultats sont arrivés très rapidement. Je recommande."

"ça fait des années que je fréquente ce laboratoire , tous se passe toujours aussi bien, le personnels est accueillant et professionnels."

"Je n’est jamais vue de laboratoire autant incompétents depuis samedi j’essaye de les joindre pour des résultats importants car j’accouche bientôt il me les faut personne ne répond c’est une honte il mérite même pas une étoile malheureusement j’ai pas le choix pour mettre un commentaire"

"Je n'avais jamais eu de problème avec ce labo mais depuis quelques mois à chaque visites il y a un problème. Des attentes de résultats très très long, papier envoyé à mon médecin mais pas le résultat de la prise de sang. De plus pour les joindre au téléphone c'est très compliqué. Je suis très déçue car je n'avais jamais eu de problème avant je me dirigerais désormais vers un autre laboratoire"

"Je n’écris généralement pas d’avis négatifs, mais chaque expérience dans ce laboratoire a été une catastrophe . Il faut aller chercher ses résultats sur place, car le système en ligne est rarement fonctionnel. De plus, ils ne répondent pas au téléphone. Pourtant, ils ont réussi à me contacter après un mois d’attente pour m’informer que je devais refaire ma prise de sang en raison d’un problème de transport. Bien que cela puisse arriver, il aurait été préférable d’être prévenu plus tôt. Lors de ma visite pendant les heures d’ouverture, on m’a informé que je devais revenir car il n’y avait plus de personnel pour effectuer la prise de sang. De plus, la prise de sang n’était pas conforme à l’ordonnance malgré les 60 € facturés et non remboursés. Le seul point positif est la gentillesse du personnel, mais il est évident qu’ils manquent de personnel. Bref, maintenant je préfère aller dans un labo plus éloigné mais au moins je suis assurée d’un service fiable."

"Bonjour, Au laboratoire, pas de problème, les manipulateurs sont tous courtois et sympa. Il y a juste que les résultats sont arrivés au bout de d'une semaine, c'est surprenant. Bien cordialement"

"J ai l impression que la politique a changé. Injoignables par téléphone . Résultat très longs à attendre, quand on ne vous répond pas on ne sait pas quand ils seront là Inadmissible quand on sait que ces résultats sont importants pour notre santé"

"UNE CATASTROPHE !!!! Je suis arrivé aujourd’hui à 11h50 pour une prise de sang non à jeun. On voit sur la machine, il y a un papier en disant arrêt des prélèvements. Je vais quand même lui demander si c’est possible de me prendre étant donné que ce n’est pas une prise de sang à jeun. Madame me dit que non, les horaires des prises de sang sont fermés entre 12h et 14 heures. Je lui montre mon téléphone et lui dit qu’il est 11h50 donc il faut me prendre, elle me dit non une catastrophe à fuir. !!!!!! Je ne reviendrai plus jamais là-bas, et je conseille à toutes les personnes de ne plus venir surtout que je suis déjà allé à deux reprises avant et les dames à l’accueil sont très méchantes et il y a énormément de monde et les résultats prennent du temps à arriver."

"Hier lundi je me rends au laboratoire : fermé ! J'en ai trouvé un autre à Champs s/marne, ouf! je suis dans les délais (rv scanner 3 jours plus tard). Après une lobectomie, j'ai demandé une infirmière qui devait venir 2 fois par semaine ; je ne l'ai vue qu'une seule fois la première semaine, puis.. plus personne. Pas sérieux du tout ce labo."

"Les secrétaires hyper sympa. Juste le bémol la pareil à l’entrée pour prendre un ticket et salle et les gens ne respectent pas l’hygiène."

"attente pas trop longue; accueil discret et agréable; manipulation de prélèvement efficace. En raison du panneau entre les salles d'attente qui gène la vue du numéro appelé, penser à mettre un troisième écran en haut derrière le secretariat d'accueil, merci!"

"Derrière fois. Les deux fois où j’y suis allée j’ai eu les résultats beaucoup trop longtemps après. Ils ne sont jamais joignables, toujours obligé de faire 40 minutes de queue ne serait-ce que pour demander un renseignement, ne répondent pas au téléphone. S’agirait peut-être d’engager du monde ou de trouver une solution. Super de donner les résultats une semaine après (et pas complet en plus). J’irai ailleurs."

"Des escrocs ! Je m'étais présentée pour faire une prise de sang avec des examens pris à 100 % . J ai souhaité faire un examen de ma propre initiative à savoir pour détecter une candidose j ai donc demandé le tarif en amont et on m indique 23 ou 26 euros je ne me rappel plus précisément. Bref je dis OK on me fais signer une prise en charge et on me fais payer la somme indiqué. Ensuite j ai reçue plusieurs relance comme quoi je n avais pas payé et que la somme de l examen de la candidose s élevait en faite à 59 euros ! J ai donc refusée de payer le supplément si on m avais annoncé ce prix là je n aurai pas fait l examen sans ordonnance. Je me retrouve maintenant en contentieux alors que l erreur vient de leur part je trouve ça inadmissible sachant que j ai appelé en expliquant la situation et ils m ont tout de même envoyer le dossier en contentieux qu elle honte !"

"Merci à Sophie HASSAN−ABITBOL ! Superbe prise en charge rapide et efficace, analyses pertinentes. Peut-être manque d'une climatisation, ou puissance , mise à part ça tout est bon"

"Je m’y suis rendue 2 fois. Il y a une forte affluence mais du à l’absence de personnel mon mentionnée. L’arrêt des prélèvements non annoncée avec une reprise 10 minutes après laissant le client sans information. Délais des résultats non respectés et le pire aucune réponse téléphonique de la matinée."

"Je suis venu un samedi matin a 7h30 il y avait deja pas mal de monde 15 personnes devant moi,mais ca a été assez rapide,les resultats ont été envoyer le jour meme par mail! Je recommande si vous n'etes pas trop pressé!"

"Deux fois je me déplace chez eux en une semaine pour un dépistage, à chaque fois y a eu un problème avec les horaires. Non mais ce prélèvement la on le fait pas avant 15h (nickel pour ceux qui travaillent en horaires de bureaux), Le coursier il arrive bientôt (dans ce cas là ne dites pas dans votre répondeur que les prélèvements sanguins se font jusqu'à 17h, dites plutôt qu'ils se finissent à 16h30). Maintenant, je saurais qu'il faut être le 29 février et que Venus soit en alignement avec Saturne pour pouvoir faire un prélèvement sanguin. Update : j'ai appelé plusieurs fois dans la journée pour pas me déplacer pour rien (évidemment pas de réponse sinon c'est pas drôle), donc je me deplace pour la 3eme fois, je veux faire un prélèvement vaginal, et la on me dit c'est de 15h à 16h45 (sympa pour ceux qui font des horaires de bureaux, je suis arrivée à 17h10...). J'ai vraiment l'impression que personne ne veut travailler dans ce labo. Ça ne sert à rien de dire que vous êtes ouverts jusqu'à 18h si c'est pour ne rien faire passé 16h45."

"Personnel, très sympathique et rassurant C’était très rapide pour un samedi, Et le nombre de patients qui avait sur place, À la récupération de mes résultats, je voulais savoir plus de détails et ça été bien expliqué et rassurant. Bravo à l’équipe"

"Laboratoire horrible 😡 La secrétaire très impolie… Elle ne sait pas faire la différence entre la carte de groupe sanguin et la carte mutuelle. Je suis enceinte et à jeun, j’ai tapé une heure d’attente et au final pour me dire ils font pas l’analyse de fœtale le week-end… et elle me rend tout mes ordonnances, il faut savoir que c’est pas le seul analyse aussi. Je lui demande, vous rendez compte j’ai attendu 1h pour rien… Elle me répond; oui c’est vous qui avez pris les ordonnances. En tout cas elle manque de professionnalisme."

"Dépitée.... je me déplace le samedi pour un bilan sanguin et examen de recherche à l'intolérance à l'histamine. Je suis prise en charge. On me précise que l'examen d'analyse histaminique n'est pas pris en charge et j'accepte de payer 61 euros (pas le choix si je souhaite trouver des réponses à mes douleurs). Je me présente avec leur dispositif et mon échantillon pour analyse avant midi. Il est enregistré et je repars. A 12h41 je reçois le mail des résultats de (12h06!) m'indiquant que l'examen demandé n'est pas à leur catalogue !! C'est tout ?!!! Au revoir et 61 euros dépensés pour rien !! La moindre des choses serait de répondre au téléphone, de s'assurer que l'examen est possible avant de facturer au client 61 euros non remboursés par la CPAM et donc ni par la mutuelle !!! C'est honteux..."

"Bonjour, Premier prélévément nickel et paiement au top. Second prélévément prise en charge bof et paiement depuis janvier aucun suivi aucune réponse. Vous voudrez bien demande à vos collaborateurs de canalisé leur émotion et prendre sur eux et de nous parle correctement. Et de dimuner l'attente par téléphone (+10min ce jour). Cordialement."

"Bonjour , je suis venu pour des examens au mois de mars , une heure d attente un mardi matin à 09h pour que ma prise de sang soit réalisée ! J étais à jeun et je m’étais motivée pour la piqûre qui m effraie toujours un peu , je n ai pas voulu repartir . J ai préciser à la laborantine que j’avais peur des prises de sang, et elle m’a tout de même fait très très mal. Il y avait quatre personnes à l’accueil pour deux techniciennes infirmières, je pense qu’il y a un manque de personnel ou d organisation. J’ai dû rappeler pour qu’on m’envoie les résultats le vendredi matin soit 3 jours plus tard car il y a eu apparemment un problème d’envoi informatique. C’est bien dommage que le laboratoire Unilabs du même groupe de la queue en brie ait fermé, là -bas au moins ,ce n’était pas l’usine et il y avait plus d’humanité."