Laboratoire Unilabs Biopath - Mairie

"Pour une fois, pas d' attente prolongée a l accueil. Très bonne prise en charge."

"Très bonne service et rapid!"

"Juste bonjour !! On demande pas s’il vous plaît ni merci (faut pas exagérer !) mais un simple bonjour accueil catastrophique ! Changer de labo!!"

"Bon accueil, service efficace"

"Espace réception trop restreinte mais supportable, nous sommes entre gens de bonne entente. A certai ne période l'attente sur le trottoir n'est pas le moment le plus agréable mais je ne sais pas si je répondrai positivement à l'obligation de rdv.."

"Accueil médiocre mais personnel en charge des prélèvements efficace Temps d’attente modéré en fonction de l’affluence"

"Personnel agréable, efficace. Pas d’attente. Prise de sang indolore, très professionnel."

"Les secrétaires une catastrophe: arrogantes, impolies (pour certaines) parlent fort (0 confidentialité). Les PDS sont quant à elles toujours bien faites par les professionnels sur place, qui reçoivent toujours avec respect et professionnalisme."

"Je suis satisfaite de ce Laboratoire. Le personnel est très accueillant. Les résultats rapides et explicites."

"Bon accueil et le temps d’attente est plutôt court."

"Rendez-vous pour un bilan sanguin. A peine arrivée à l’accueil que je tombe sur une secrétaire d’une humeur massacrante qui me répond d’un ton hautin les rendez vous ne sont pas nécessaire et de toute façon on calcule pas doctolib donc ça sert à rien, premier manquement professionnel. Ensuite de son air toujours très condescendant et sans pas le moindre sourire, elle m'a demandé mon ordonnance et ma carte en tendant sa main tout du long que je cherche dans mon sac. Parler avec un chewing-gum et n’avoir aucun sourire, madame il faut changer d’emploi en urgence ! Ce n’est pas aux clients de subir votre mauvaise humeur du lundi ou parce que vous n’aimez pas votre job ! Par contre, quand il s’agit de parler avec ses collègues devant nous, là le sourire revient comme c’est bizarre ! Cette personne mérite d’etre remplacée sur le champ, une honte. Plus jamais je ne retournerais dans ce laboratoire. En plus de ça, étant phobique des aiguilles, la personne dans la salle ne m’a pas parlé une seule seconde ni même pour me prévenir qu’elle me faisait la piqûre ! La bienvellance est loin d’être presente. Cerise sur le gateau, le prélèvement urinaire ne se fait dans aucune intimité ! On t’envoi avec ton petit pot devant toutes les personnes de la salle d’attente dans les toilettes et quand tu ressort bien sur le moment gênant avec ton petit pot ! Ce laboratoire est rempli de charlot et ne mérite aucunement sa note."

"Bonne expérience, a chaque visite le personnel est disponible courtois et patient."

"Je rejoins certains avis concernant le coté désagréable et hautain de certaines personnes de l’accueil. J’ai l’impression que tout est fait pour vous trouver des failles et ne pas faire vos prélèvements. Il y a deja plusieurs mois jai eu une mauvaise expérience, grosse difficultés à programmer un prélèvement qu’il ne faisait que sur rendez-vous, sans compter la mauvaise volonté de l’accueillante à me trouver des créneaux .. jai fini au laboratoire de maison alfort du même groupe. Ils m’ont pris sans rdv et etait surpris des procédé compliqué de leurs collègues. Pareil cette semaine mauvaise expérience: Je passe deja la semaine dernière et fais une partie de mes examens. La dame m’explique que je pouvais pas faire l’examen urinaire à cause de l’heure ( chose que je comprends, jusque là aucun problème). Elle me laisse donc tout le nécessaire et me demande de ramener le tout la semaine suivante et avant 12h. J'arrive et je tombe sur cette fameuse dame désagréable, je lui explique que je viens faire un dépôt. Et là direct: « ah non c'est avant 11h !». Elle est soutene par une autre de ses collègues présente. je lui explique que sa collegue dela semaine dernière m’avait demandé de passer avant 12h et que ce n'était donc pas les instructions que j’avais reçues . Elle finit par me demander ma carte vitale et ordonnance.je n’étais pas sortie avec puisque je venais juste faire un dépôt et tout avait deja été enregistré il y a une semaine. Elle ne m'écoute pas et commence à me dire mais non comment vous voulez que vous enregistre si vous n’avez pas la carte v et votre ordo… Ok , je lui dis pas de problème dans ce cas je repasse chez moi et je reviens avec , et là c'est négatif pour elle, ça sera trop tard et elle ne conserve pas non plus mes prélèvements ( que je me suis cassé la tete à effectuer pendant 24h). Finalement elle demande une pièce d’identité, je commence à chercher dans mon tel une version numérisée à lui transmettre… Et tout d’un coup , sa collègue me dit : Madame venait avec moi, elle me demande seulement ma date de naissance et retrouve les éléments. Puis elle redemande l'ordonnance, je lui dis ( comme javais deja dit prédemment) que tout a deja été numérisé et que j'avais remis 3 ordos semaine dernière( d’ailleurs jai deja reçu la quasi totalité des résultats). Elle retrouve tout et en quelques secondes c'était réglé. J’ai pris le temps de tout rédiger dans les details, pour montrer comment ces gens complexifie des choses simples. Vous ne connaissez pas les patients que vous recevez, leur pathos ou le stress quils vivent donc ne rajoutez pas un stress inutile. Mais vraiment inutile!!! Je me rends chez vous à cause la proximité avec mon domicile, mais à present je vous éviterai tant que je pourrais . Et rappelez-vous que vous ne faites pas la charité au gens. Traitez les donc avec un minimum de respect et de professionnalisme!"

"J'y viens depuis des années. Personnel agréable et disponible. Préleveurs respectant les règles d'hygiène. Locaux impeccables. Résultats en ligne comme annoncé."

"Les résultats sont arrivés très vite et le personnel est bien"

"Pour ma part ,je suis très satisfait du travail très professionnel que vous effectuez à tous les niveaux.J'apprécie tout particulièrement la rapidité du résultat des analyses. Un grand MERCI !! Jp Maroleau"

"Venue a jeun, sans rdv avec ordonnance. La jeune femme qui m'a reçu : Bon accueil, courtois et souriant. Prise en charge, 5mnt d'attente au maximum après dépôt du dossier sur le bureau. R .A S. Résultats comme convenu : par mail le soir même, et au labo le lendemain."

"Merci à Monsieur Marciano et à toute son équipe. Il insuffle une bonne ambiance et un accueil chaleureux. On se sent bien pris en charge c’est très rassurant."

"Rien à dire. Personnel efficace et résultats rapides et facile à obtenir."

"Je venais dans ce labo depuis des années sans problème. Aujourd'hui la personne à l'accueil m'a parlé de façon hautaine et désagréable en me disant que je venais beaucoup trop tard pour mes examens, alors que mon médecin s'est juste trompé sur la date écrite sur l'ordonnance. On m'a empêché de faire mes examens juste sur la base de cette date (alors que légalement les ordonnances pour examen sont censées être valables pendant un an). Je ne reviendrai plus jamais dans ce labo, même si c'était pratique vu sa proximité."

"Elles ont l’air d’aimer leur travail, à l’accueil."

"Généralement, on peut avoir un RDV rapide, ou même immédiat. C'est important d'être réaliste et d'éviter les horaires d'affluence. Les résultats m'ont toujours été envoyé au délai le plus court. Certains examens prennent un peu plus de temps à faire et c'est normal (une mise en culture, ça demande du temps). Je n'ai jamais eu l'impression qu'il y avait un délai anormal. Les médecins/techniciens qui font les prises de sang ont toujours réussi à me piquer rapidement et efficacement, ce qui est important pour moi car j'ai la phobie des aiguilles. Globalement, je trouve qu'ils le font mieux que les internes en médecine qui travaillent à l'hôpital."

"Je viens d'y faire la queue un samedi matin à 8h pour une prise de sang pour bébé, parce-qu'on m'a dit par téléphone sans rdv du lundi au samedi le matin, pour qu'on me dise finalement on est en sous effectif le samedi c'est pas possible une fois à la réception Alors moi je veux bien venir en semaine, mais c'est l'information qu'on m'a donnée et on m'a fait perdre mon temps..."

"Sur le site, il est noté que le samedi les prélèvements se terminent à 11h30. Je suis arrivée à 10h, ils ne voulaient plus me prendre. Secrétaire désagréable"

"Je viens faire mes analyses dans ce laboratoire depuis des dizaines d’années et ce régulièrement. La plupart des personnes y travaillant sont courtoises et professionnelles. Malheureusement une personne à l’accueil est hautaine et désagréable, et refuse de s’adapter à ma pathologie (une maladie génétique qui me fait venir plusieurs fois par an pour faire les mêmes examens encore et encore) et me prend de haut en m’expliquant que c’est à moi de m’adapter ! Même lorsque je lui explique que ses collègues ne réagissent pas comme elle et qu’elle est la seule et que mon médecin spécialiste souhaite que cela se passe autrement, elle me répond « bah c’est comme ça ». Déjà que ce n’est pas une partie de plaisir de faire des examens urinaires et sanguins, et encore moins d’avoir une maladie à vie, mais là ça vous pourrit la journée dès le matin et cela complique les examens ! Tout le monde autour de moi (médecins, pharmaciens, entourage) trouve cela inadmissible et non professionnel mais rien n’y fait ! Le laboratoire est proche de chez moi donc j’y vais pour des raisons pratiques, mais avec la boule au ventre… c’est très dommage."

"Secrétaire plus préoccupée par les jours fériés que par les urgences apparentes. Plusieurs erreurs dans les informations saisies dans mon dossier : adresse mail, date de naissance… Heureusement, le nom et le prénom étaient corrects. En revanche, le personnel chargé des prélèvements est très professionnel. Rien à redire de ce côté-là."

"Ce laboratoire me donne une complète satisfaction depuis des année, je ne suis pas un gros consommateur. Suite à des mauvais résultats d'analyse il s'est donné la peine d'essayer de me contacter immédiatement deux fois sans succès puis ensuite mon médecin traitant. Un seul regret, les comptes rendus affichaient l'historique des analyses. Ce n’est plus le cas. Dommage. A nous à faire de l’archéologie."

"Je n’ai jamais vu un personnel aussi désagréable et incompétent, à fuir vraiment. Lors de ma prise de sang la practicienne au bout de trois reprise me disant « je suis fatigué je n’y arrive pas » Inadmissible penser à recruter du personnel qualifié…"

"Bonne prise de contact à l'accueil; pas de rendez-vous; moins de 15mn d'attente pour une prise de sang ( arrivée à 8h30 un mardi); Résultat par mail en moins de 24h, c'est du 100%, Bravo et Merci!"

"Très rapide et efficace merci à la dame avec les cheveux courts qui est très gentille."

"Laboratoire bien organisé et efficace. Peu d'attente à 8h30. Accueil agréable et personnel infirmier compétent."

"Je vous remercie mesdames pour cet accueil chaleureux et cette prise en charge rapide. J’ai obtenu mes résultats seulement quelques heures après ma visite."

"Une réception froide et longue Peu d'inter action lors de la prise de sang elle même Des résultats rapides"

"Je suis ravie,le personnels est très agréable ! j'ai presque pas attendu pour ma prise de sang. Je conseille à tous."

"Très bon accueil. Prlêvement au top et infirmier très compétent. Merci!"

"Simple et efficace, mais pas du tout agréable. Les deux personnes qui m'ont reçues on étaient aussi froide qu'un robot qui fait son travail. Je pense qu'il n'y a pas une fois où j'y suis allée et que je suis tombée sur des personnes chaleureuses et agréables. Après toutefois, le travail est fait."

"Pas mal ! accueil initial peu agréable mais la suite beaucoup plus chaleureux"

"Acceuil désagréable alors que nous venons faire des tests stressant. Surpris que le personnel d’accueil parle mal aux gens et encore plus mal aux personnes âgées étant atteint de trouble. Le spectacle est affligeant. À proscrire. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais"

"Oui tout est parfait, pas d'attente et le personnel est très professionnel."

"Sincèrement changez de métier Mesdames à l’accueil quand on va dans un labo en général on attend un minimum d’empathie et de correction . C’est de pire en pire . Concernant les personnes qui font les prélèvements rien à dire mais je pense que je vais changer de labo ."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile ! je vais essayer de faire court : analyses faites un samedi matin à 10h, je reçois un appel le samedi vers 12h d'un 07 ...c'est le labo : MME rendez vous immédiatement aux urgences de MONDOR vous êtes en train de faire une Trombose. Vous imaginez que je vais à MONDOR rapidement avec un chiffre noté sur un post-it puisque je n'avais pas la suite des résultats. Prise en charge immédiate à MONDOR car le chiffre donné leur a certainement fait peur. Bref tous les examens sont refaits et conclusion : MME vous êtes en pleine forme c'est une erreur du labo ! Lundi matin je demande à voir le responsable qui n' a pas eu une once d'excuses ( sauf quand je lui ai fait remarqué ) et comme beaucoup d'autres commentaires la réponse était tout simplement dû au matériel, blablabla. Pour votre santé, je vous conseille de vite changer de laboratoire."

"Je recommande Je suis moi même infirmiere et j ai été très bien prélevé. Très bonne prise en charge du début à la fin et avec le sourire. Merci à toute l équipe pour votre professionnalisme"

"depuis des années que je fais mes analyses dans ce laboratoire, il m'est toujours impossible d'obtenir mes résultats par le site internet. Et le laboratoire fermant maintenant à 17h, il me faut attendre le samedi pour pouvoir les récupérer...."

"Je m'y suis rendu pour un test PCR Coqueluche. Quand ce fut mon tour, le dossier me concernant (couleur différente de la chemise, ce que n'importe qui peut interpréter quand on est rompu au code couleur) a été compulsé par deux laborantins (tour à tour) qui ont clairement préféré prendre le(s) dossier(s) suivant(s). J'ai entendu le premier dire : il le prendra. Le second s'est conduit de la même manière et n'en a rien fait. L'hôtesse d'accueil ayant remarqué ce comportement (tout comme moi) est passée dans la zone des analyses afin de remédier à ce blocage. Enfin, un troisième laborantin est venu me chercher et a procéder au test demandé en un délai record. Suivant les différents comportements, il était évident que mon dossier interpellait"

"Dommage que la personne qui accueille soit peu aimable voire pas du tout. Elle devrait apprendre à dire bonjour. Pour le reste, rien à dire sinon que le travail est bien fait."

"Ce laboratoire semble trop petit pour la demande car j'ai rarement vu des temps d'attente aussi longs. Minimum 30 à 40 minutes même en pleine semaine. Personnel d'accueil relativement sympa, bonne prise en charge et résultats rapides."

"Bon accueil et efficacité et j'ai eu accès à mes résultats dès le lendemain matin. Par contre, petit détail, je n'ai pas vraiment su imprimer ces résultats ( phénomène de surimpression ) heureusement mon médecin a réussi à les lire."

"J’écris cet avis pour souligner l’incompétence d’une secrétaire de ce laboratoire qui est largement mentionné dans les commentaires précédents. Il s’agit d’une dame qui porte des lunettes qui manifestement ne devrait pas être en contact avec la clientèle. Nous avons à faire à une dame odieuse qui vous prends de haut et qui a des compétences très limitées (pour rester très polie). Heureusement qu’une autre secrétaire a pris en charge ma demande et je la remercie infiniment car sans son aide je pense que je n’aurai plus jamais mis les pieds dans ce laboratoire. J’espère que mon message sera lu et permettra de recadrer ce genre de comportement qui n’a rien à faire dans ce genre d’environnement."

"Je me souviens pourquoi je ne venais plus dans ce labo... j'ai voulu renouveler l'expérience mais je suis une nouvelle fois tombée sur cette secrétaire parfaitement odieuse dont tout le monde parle également dans les commentaires. Comment se fait il qu'elle y soit encore ? Comment peut-elle continuer à maltraiter des patients ? Nous venons pour des problèmes de santé, ce n'est pas une blague !! Que fait la direction ? Elle n'a rien a faire à ce poste. Son comportement est parfaitement scandaleux et le pire c'est qu'elle prends du plaisir à mal parler, humilier, donner de mauvaises informations... il faut faire qqchose. Qu'attendez vous? Que quelque chose de plus grave arrive un jour ? Que quelqu'un porte plainte contre elle ? Honteux."

"Efficacité et rapidité de transmission des résultats. Un peu plus de sourire et d'empathie envers les clients de la part des personnes l'accueil et ca serait parfait."