Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - Orchies

"Accueil agréable, pas d'attente."

"Super Labo, très bon accueil, secrétaire médicale et infirmière très sympas ; temps d'attente très réduit. Endroit calme et propre ; bref, un sans faute ! Merci à vous !!"

"Accueil rapide et chaleureux, moi qui suis difficile à prélever, je n'ai jamais été déçue."

"Très bonne accueil Prise en charge rapide"

"Une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Les personnes de l’accueil sont extrêmement froide et nonchalante. On a l’impression de les déranger. Pour ce qui est des infirmières qui vous pique, j’ai eu une dame très désagréable avec à peine un bonjour, qui pique sans prévenir et sans va sans un mot. Impossible d’être plus froide qu’elle. J’ai décidé de changer de laboratoire, pour aller à Flines là où tous le personnel est adorable."

"Personnel compétent! Et infirmière efficace!"

"Très bonne accueil"

"Rapidité et professionnalisme, parfait."

"Accueil très limite ce samedi 16 août au matin : un sourire et un bonjour ne coûtent rien, et font pourtant toute la différence. La nonchalance n’est pas compatible avec l’accueil client. Si le contact humain est difficile, peut-être serait-il bon de repenser à l’orientation professionnelle. Heureusement, les infirmières relèvent le niveau grâce à leur gentillesse et leur professionnalisme."

"Sans rendez-vous, rapide et très aimable"

"pas trop d'attente pour faire un prélèvement, plages horaires très larges"

"personnel souriant et à l écoute. pas trop d attente. résultat rapide"

"Rapidité de prise en charge, nette amélioration par rapport à il y a quelques mois !"

"Très bon accueil et le personnel est serviable et attentionné"

"L’accueil dans ce laboratoire laisse vraiment à désirer… Je le fréquente assez régulièrement car c’est le plus proche de chez moi, mais rare sont les personnes que j’ai trouvé accueillantes… Cela manque de sourires et de politesse, c’est fort dommage. Quand j’arrive et que je suis seul dans le laboratoire, 3 personnes à l’accueil dont aucune ne semble vraiment occupée, je m’interroge sur le fait que l’on me fasse attendre. Et bien sûr, lorsque je dis bonjour en rentrant, personne ne répond. Les infirmières, pour la plupart, sont gentilles et souvent ça se passe bien, c’est déjà ça :) Il y avait une jeune infirmière vraiment très douce et professionnelle que j’ai eu plusieurs fois mais que je ne vois plus, peut-être est-elle partie à cause de l’ambiance désagréable qui règne dans ce laboratoire ?"

"Je recommande Rapide et efficace"

"très bien, ouvert dès 6.30. résultats ds la journée. présentation graphique des résultats avec historique"

"Très satisfaite. Très professionnel ! Parfait !"

"Ma fille de 12 ans a tellement été traumatisée par son expérience dans ce laboratoire qu'elle avait laissé son propre avis. Avec ses propres mots. suite à plusieurs appels du laboratoire et des excuses, ma fille a supprimé son avis. Je vais donc mettre ici une version plus édulcorée qui reflète néanmoins son expérience. Nous avons dû nous rendre en urgence dans ce laboratoire en sortant de chez le médecin. L'accueil fut cordiale, nous étions les seules patientes présentes. Nous avons été assez vite prises en charge par une infirmière très froide qui nous a devisagé des pieds à la tête bref...ma fille stressait un peu pour la prise de sang...normal pas habituée et il s'agissait d'une urgence...aucune empathie gentillesse...hop on désinfecte et sans avertir ma fille l'infirmière introduit l'aiguille. Ma fille lui dit que ça lui faisait mal réponse c'est rien c'est le desinfectant. Un robot. En sortant pas un au revoir de personne. La personne qui nous avait cordialement accueilli n'etait plus là.En rentrant le pansement de ma fille était imbibé de sang et un bleu depuis maintenant 1 semaine et elle a mal quand elle touche l'endroit où elle a été piquée. Suite au commentaire que ma fille a laissé j'ai été contacté plusieurs fois par une responsable très gentille qui voulait connaître les faits. Elle s'est excusée au nom de cette infirmière qui devrait changer de métier selon moi."

"Bon accueil et personne au prélèvement très agréable"

"Acceuil agréable Un peu peur au début avec l infirmière mais à su ensuite me rassurer et faire preuve de bienveillance"

"Labo avec bon accueil , efficace et rapide"

"Écoute, disponibilité et confidentialité Très bon accueil"

"Personnel à l'écoute et bienveillante. Je recommande."

"Ouvert tôt et toujours d'une efficacité redoutable, entrez à 6h30, vous serez sorti avant 7h en"

"Équipe très accueillante et professionnelle ! Les infirmières sont à l’écoute et bienveillantes. L’attente n’est pas trop longue et les résultats sont envoyés rapidement. Je recommande !"

"Personnel très professionnel. Aucun ressenti lors de la piqûre pour la prise de sang. Résultats rapides. J'y retournerai sans hésitation."

"Très bon accueil. Temps d'attente très correct. Une infirmière aux petits soins."

"Quelle manque d'amabilité ce jour, on laisse les patients dehors sous la bruine, on les envoie bouler parce que le dossier précédent n'est pas fini, bref encore une fois lamentable l'accueil !! Si vous ne voulez pas travailler, restez chez vous"

"Bon accueil le personnel souriant La personne qui m a fait le prélèvement très professionnel cela s est passé sans douleur et dans la douceur 😀"

"1 ère fois dans ce laboratoire et je peux dire que j’en suis ravie ! Tout est réuni pour que tout se passe bien. Accueil digne de ce nom. Infirmière au top. Très très propre. Et résultats reçus le même jour ! Je recommande à 300%"

"L'infirmière a du mal à trouver mes veines...après plusieurs essais elle arrive me prendre un peu de sang ( bilan : déjà 2 gros hématomes)je rentre chez moi et une demie heure après L'infirmière me rappelle et me demande de repasser au labo pour une nouvelle prise de sang car il a coagulé! J'ai presque 70 ans,c'est une première et je l'ai signalé car je ne veux plus avoir affaire à cette infirmière... Enfin aujourd'hui ,22 janvier 2025,, j'ai besoin d'une prise de sang pour un irm le lendemain et je me présente à 15h55 ,revenez demain mati madame plus de prise de sang après 15h30! Ah bon? ,ou est-ce indiqué ? Bravo pour la communication"

"Personnel super agréable!!! Prise en charge rapide et soignée. Je recommande"

"Suite à une prise de sang le 30 décembre la personne chargée de la faire a fait 5 tentatives sur mes 2 bras et sans réussite, avec des réflexions désobligeantes. Elle a été obligée de faire appel à la secrétaire qui elle a réussi du premier coup et avec le sourire pour réaliser cet acte.(merci à cette infirmière). Par le passé j’ai déjà rencontré le problème avec cette même personne."

"Accuil souriant, piqure indolore, resultats rapides et surtout comprehensibles pour le patient landa grace aux graphiques allant du vert au rouge ... on sait de suite si c est inquiétant ou pas .."

"Personnel accueillant, et prévenant J'y suis allé pour deux analyse Biologique tout c'est très bien passé, celles qui a réalisé les prises de sang super agréable et très professionnel. Je recommande vivement Unilabs ainsi que toutes leurs infrastructures."

"accueil très froid des secrétaires simplement parce que je me suis avancée un peu trop vite du guichet par distraction. très bonne accueil en ce qui concerne l infirmière."

"Le personnel est vraiment très professionnel et agréable mais par contre il vaut mieux avoir du temps devant soi pour y aller."

"Lieux propres et lumineux. Très bon accueil au guichet. En revanche, la personne qui a réalisé mon prélèvement était très désagréable. Attitude peu rassurante quand on appréhende de se faire prélever... Dans ce genre de métier je trouve que la douceur et l'empathie sont primordiales. Cela marque négativement le passage dans ce labo. Dommage car le reste est tout à fait satisfaisant."

"Toujours aussi bien accueillie et avec le sourire par les secretaires et toujours beaucoup de gentillesse, de douceur et de bienveillance de la part des infirmières. Cela fait plusieurs années que je viens dans ce centre et je n' ai jamais rencontré aucun souci, même durant la période surchargée des tests covid . Il y a suffisamment de places pour s'asseoir et les locaux sont propres et lumineux, des dessins d enfants ornent les murs ce qui rend l endroit chaleureux . Je recommande ."

"20 min pour déposer une simple analyse, trois personnes à l'accueil et pourtant ça n'avance pas. De plus la personne qui m'a reçue était désagréable. Et ce n'est pas la première fois que je fais ce constat."

"L’attente est vraiment très longue. Arrivée 7h35 - sortie 8h28 pour une simple prise de sang. Par contre le personnel est très sympathique et l’infirmière très douce"

"Même expérience que Mme ANTONELLA ROMERO, avec une hémoglobine à 8 la veille, une demande de prise de sang urgente par le médecin traitant….reponse on ne réalise plus de prise de sang après 10h30 en soufflant! SUPER!"

"Ce laboratoire d'analyse ouvre jusqu'à 12h30 mais arrête les analyses dès 10h30. Lorsque je leur ai suggéré de le préciser sur Google, étant donné que la plupart des laboratoires cessent leurs analyses 30 minutes avant la fermeture, j'ai simplement été accueilli par un simple 'bonne journée, madame', signifiant clairement que mon commentaire ne les intéressait pas. Il est regrettable qu'avec trois personnes à l'accueil, ils ne puissent pas faire preuve d'un accueil plus chaleureux envers les patients, surtout quand il s'agit simplement de donner un conseil pour éviter aux gens de se déplacer après 10h30 pour rien. Des personnes aussi désintéressées et impolies ne devraient pas occuper des postes d'accueil. Si je le pouvais, je mettrais 0 étoiles."

"Malgré un nom de médecin bien inscrit en clair en haut de l'ordonnance, les résultats ont été envoyés à un autre médecin. Aucune demande de confirmation de coordonnées, médecin etc... ne m'a été demandé à mon arrivée. C'est très embarrassant pour le respect de la vie privée."

"L'impression que les patients n'existent pas à l'accueil de ce laboratoire. Une queue qui s'allonge de plus en plus jusqu'à presque se poursuivre dehors mais rien ne bouge. Les 2 personnes à l'accueil discutent entre elles mais ne s'occupent pas de nous... Et la queue s'allonge. les personnes en charge des prélèvements n'ont plus personne à voir mais pas grave apparemment. Il ne faut quand même pas plus d'un quart d'heure (et je suis dans la fourchette basse) pour imprimer les quelques papiers nécessaires ??? Une mention très positive pour l'infirmière en charge de ma prise de sang : vraiment très agréable et efficace."

"Malgré une présentation aux horaires d'ouverture indiqués sur leur site (16h30 un vendredi puis 10h30 un samedi), il n'y a (soi-disant) personne pour faire une prise de sang ! Et lorsqu'ils font leur travail, ils ne le font pas correctement (prélèvement PCR mal réalisé ayant abouti à un résultat incorrect). Personnel à l'accueil désagréable, sans empathie, qui ne souhaite simplement pasfaire son travail. Mieux vaut privilégier la succursale de Flines, avec une équipe plus humaine et un respect des horaires."

"Venue ce jour pour effectuer mon test de diabète de grossesse, j’ai donc passé 2h dans ce laboratoire, une des secrétaire médicale a vraiment été super gentille, elle est venue voir plusieurs fois si j’allais bien, un grand merci également aux infirmières pour leur gentillesse et leur travail. Je fais également mon suivi toxo là bas depuis octobre, rien à redire sur l’accueil et les prises de sangs. Merci."

"malgré la file d'attente, nous sommes passés assez vite. le personnel d'accueil est très professionnel et aimable. la prise s'est très bien passée, je n'ai pas senti la piqûre de la seringue. merci à l'infirmière"

"Personnel très compétent et souriant aussi bien les secrétaires que les infirmières. Bonne prise en charge rapide. J’avais des interrogations avec mon pass sanitaire, le personnel m’a très bien expliqué la procédure en prenant leur temps. Je les remercie . Laboratoire à recommander. Jamais déçu lors de mes visites . Propreté des locaux . Courage à toutes pour cette période estivale et vague de Covid-19."