Laboratoire Unilabs Biodomes - Clermont Nord

"Je n'ai jamais eu aucun soucis avec ce laboratoire ni avec le personnel, sauf la petite jeune qui était ce matin à l'enregistrement qui traite les personnes différemment fonction de leur tête, aucun respect, pas aimable, froide, limite agressive, vous demandez est ce que les personnes soient polie, alors demandez à cette personne de s'éduquer. C'est inadmissible."

"Personnel très professionnel, agréable et rassurant avec les personnes qui ont la phobie des aiguilles (pour mon cas en tout cas)"

"Très professionnel. Continuez comme ça"

"Je suis vraiment contente d’être tombée sur Christel pour ma prise de sang, c’est déjà la 2ᵉ fois. Elle est très expérimentée et sait retrouver ma veine difficile à repérer, me prélevant sans douleur ni bleu, contrairement aux autres fois où le personnel ne parvenait pas à la trouver et proposait même de piquer sur la main. J’allais changer de laboratoire à cause de cela. Merci beaucoup, Christel !"

"Rapide et bon accueil !"

"Labo efficace, s'occupe rapidement de nous et nous renvoie les résultats rapidement également. Y a un monsieur qui paraît bourru qui fait les prises de sang, en vrai il est au top, super sympa et très humains et après la piqûre, il nous met des très beaux pansements..."

"Très satisfaite"

"Je suis très contente de ce laboratoire"

"Super je suis très satisfaite"

"Très bonne accueil, personnel très professionnel et avenant. Merci pour votre prise en charge toujours dans la bienveillance."

"Toujours chaleureusement reçu, le personnel est très aimable et offre d'excellentes informations."

"Le personnel sympathique, passage rapide et résultats dans la journée."

"Gentillesse et sourire vous accompagnent lors de l'inscription pour le RV"

"Très bon accueil, rapide et très pro"

"Accueil très froid, manque de courtoisie et politesse par la personne de l’accueil. Pas un sourire, tout juste « merci », « au revoir », échange très froid. Je ne parle là uniquement de la secrétaire puisque je n’ai pas eu de contact avec le personnel de prélèvement."

"Très contente d'avoir pu être prise immédiatement et que le laboratoire soit ouvert l'après midi ce qui n'est pas le cas des autres"

"Accueil agréable et sympathique. Merci beaucoup pour votre empathie, très apprécié quand on fait des tests avec le stress du résultat"

"La femme de l’accueil n’est pas accueillante et limite aigris. Mais les 3 étoiles sont pour Léa qui m’a prise en charge très souriante et à l’écoute."

"Très bon accueil. Personnel très agréable. Résultats rapides. Cela fait des années que j'y suis fidèle."

"Accueil agréable et résultats reçus en à peine 1h30 par mail."

"Que ce soit les secrétaires ou la personne qui m a fait la prise de sang tous ont été super gentils. Merci"

"Personnels agréables et serviables , depuis des années je suis reçu très bien."

"Excellent accueil. Personnel efficace. Prise de sang et résultats d'analyses en moins de 3h !"

"Personnel très agréable autant à l'accueil qu'au moment de la prise de sang. Si besoin reviendra"

"Secrétaires très agréables, 1ere fois pour moi dans ce laboratoire Résultats rapides Je recommande"

"Bonjour, j’ai découvert le laboratoire par hasard. Merci, au Monsieur qui a fait la prise de sang à mon fils, il l'a rassuré, fait rigolé. Il s’est montré bienveillant et pour ça merci."

"Deux personnes bienveillantes et patientes qui ont pris le temps pour mon enfant. Je suis soulagée et ravie que tout ce soit bien passé. Merci pour votre professionnalisme."

"Le personnel est très agréable tant au secrétariat qu'en technique. Pds totalement indolore. Ouvert le samedi matin, ce qui est pratique pour les personnes qui travaillent la semaine."

"Je suis très déçu par l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite au laboratoire. La personne à l'accueil a été extrêmement désagréable. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un regard froid et aucune courtoisie. Elle semblait agacée par mes questions et m'a répondu de manière brusque et condescendante. Je comprends que tout le monde peut avoir une mauvaise journée, mais un minimum de respect et de professionnalisme est attendu, surtout dans un environnement médical où les patients peuvent être anxieux et inquiets. Cette expérience a sérieusement terni mon opinion sur ce laboratoire et m'a laissé une impression très négative. Je recommande vivement à la direction de revoir la formation et le comportement de son personnel d'accueil pour éviter que d'autres patients ne vivent la même expérience déplorable."

"Trop gentille la jeune dame blonde qui fait les prises de sang, ça fait 3 fois que je tombe sur elle. Merci aussi aux secrétaires pour leur gentillesse"

"Equipe accueillante et compétente. Malgré la charge de travail et les problèmes informatiques tout est géré avec calme et professionnalisme. Merci à tous."

"Malgré une coupure du système informatique, l'équipe a réussi à gérer l'affluence avec le sourire. La gestion des patients a été parfaitement effectuée. Les résultats sont arrivés le soir même. Succès total."

"Le système de rendez vous pour une prise de sang est bien pensé, cela évite d attendre longtemps. Le personnel est agréable. Les locaux sont neufs. Venant pourtant du secteur de Riom, où il y a des labos, je reviendrai ici"

"Accueil chaleureux, personnels agréables. Prélèvement fait rapidement et sans douleurs. Merci et à bientôt."

"1 étoile pour la merveilleuse personne, qui m'as faite la prise de sang, d'une douceur et d'une gentillesse rare. Par contre la petite gamine à l'accueil HORRIBLE !!! Son comportement est à revoir ! Quel condescendance ! Je suis passé le 28 à 10h !!!"

"Prise de dang sans rendez-vous, il n'y avait pas de monde. Cependant mon passage à l'administratif était un peu long. En effet l'enregistrement d'un accident du travail n'était pas maîtrisé. Personnel accueillant."

"J'ai fait un bilan le 21/12/23 Je devais avoir mes résultats après 3 jours maximum d'après la confirmation de la secrétaire, elle m'a demandé mon adresse mail pour qu'elle m'envoie les résultats, apres 5 jours pas de réponse j'ai passé personnellement pour les récupérer je trouve pas le tout malheureusement, et ça fait plus de 10 jours encore pas de réponse ont ma répondu que c'est les fêtes, normalement je doits passé mes résultats à mon médecin pour suivre un traitement, le travail de sectaire est pas fait comme il faut normalement elle devrait faire une relance pour le retard et au moins me contacter pour me prévenir pour retard et envoyer les premiers résultats par mail aulieu de trouver des excuses à dire c'est acause des fêtes 😔😔"

"Pratiquement pas d'attentes, le personnel est souriant sympa, l'infirmière a été ultra douce et compréhensive. Vraiment top"

"Venu sans RDV pour une prise de sang, tôt le matin. Bien accueilli. Peu d'attente, acte rapide et bien effectué. résultats dans la matinée par mail. Impec"

"Inquiète suite à des résultats, le personnel a était d'une grande gentillesse avec moi. Très humain, à l'écoute et professionnel je recommande ce cabinet pour vos suivis."

"Bonjour, Je suis venu déposer à 8h mes analyses d’urine et autre avant d’aller au travail comme demandé la veille par le laboratoire. Une dame à l’accueil regarde et dit: «  mais qu’est ce que sait que ça, il n’y a pas d’ordonnance Monsieur je peux rien en faire » je lui explique qu’on m’a jamais précisé de ramener à nouveau l’ordonnance, réponse « mais c’est logique monsieur », je lui explique que ça dû être scanné la veille , elle me répond non on ne scanne pas les ordonnances ici, vous pouvez repartir avec vos analyses…heureusement que ça collègue très professionnelle lui explique qu’il suffit de taper mon nom et qu’elle retrouvera l’ordonnance qui a bien été scanné la veille, et tout ai rentré dans l’ordre. un grand merci à elle car la situation devenait vraiment tendu c’est pour cette raison que je mets 3 étoiles. C’est inadmissible d’être reçu de la sorte, première et dernière dans ce laboratoire malgré le professionnalisme de toute l’équipe mais je ne souhaite plus avoir à faire à cette personne hautaine et désagréable en tout point. Imaginez que sa collègue n’aurait pas été présente, je serai reparti avec un tas d’analyse à refaire une semaine plus tard car je partais en déplacement avec la potentiel aggravation de ma maladie du au temps perdu, c’est vraiment grave ce peu de considération et de compréhension pour un professionnel. Bien à vous"

"Satisfait du travail effectué mais pas nécessairement de l'accueil. On m'a refusé tôt le matin, sous prétexte que il y a pas eu 12h après le dernier repas, ce qu'on m'a jamais signalé ni fait intérieurement...je fais des analyses tous les 3 mois depuis 10 ans."

"Les dames de l’accueil son hautaine, elles ne connaissent pas le bonjour c’est très désagréable. De plus j’ai vue et entendu une dame faire exprès de couper le téléphone et elle rigoler avec une autre en disant elle ne répondrait pas elle entend pas le téléphone alors que je précise qu’à ce moment là il n’y avait pas de monde c’est pas du tout pro c’est la première et dernière foi que je viens dans ce laboratoire il y a un sérieux manque de politesse et de professionnalisme!! C’est honteux !"

"Il y a des années que nous faisons faire tous nos examens médicaux au même endroit. Très bon service, personnel aimable et compétent, passage rapide. Que du positif."

"Personnel très agréable. La biologiste était super douce et compétente. Locaux très propres. Le seul point négatif : les patients pressés qui soufflent derrière toi en file d’attente et qui rendent le moment désagréable pour tout le monde."

"Accueil très désagréable ! Il y avait 2 secrétaires derrière le comptoir, pas de réponse lorsque j'ai dit bonjour. Certains membres du personnel qui effectuent les prélèvements ne semblent pas savoir piquer puisque j'ai eu 4 tentatives avec par la suite des hématomes.... Je n'y retournerai pas même si le labo est situé près de mon domicile !"

"Personnel Très agréable et très disponible pour effectuer le prélèvement pcr extérieur. Par contre, j étais frigorifiée pour les 1o minutes d attente... alors dehors à -5 degré, je plains grandement la professionnelle qui effectue les prélèvements sans aucun moyen de se réchauffer sur plusieurs heures... Pensons aussi à ces professionnels qui mériteraient des conditions de travail à minima décente en plein hiver..."

"Jeune homme a l’accueil la tête derrière son ordinateur ne prends même pas le temps de nous dire bonjour et nous laisse poiroter pendant un moment sans rien. De plus incapable de noté des informations comme il faut, obligé de rappeler le laboratoire pour tout mettre a jour. Rien a redire sur le personnel médical."

"Accueil froid au possible, les secrétaires ne décrochent pas de leurs ordinateurs laissant une attente gênante dès qu’on arrive. Prélèvement rapide et sans relation patient, j’ai du signaler à la personne de « faire doucement » pour la prise de sang tellement elle était pressée. La méthode de récupération des résultats est longue et nécessite une création de compte sur l’espace sans intérêt et justification. Prix élevé en comparaison avec d’autres laboratoires d’analyses beaucoup plus accueilants et professionnels."