Laboratoire UNIBIO Valence Laprat

"Très bon accueil et des infirmières agréables"

"Bon accueil, traitement rapide"

"Je me rends au laboratoire très régulièrement depuis fin 2022,suit à la découverte d'une grave maladie. J'ai tjrs été bien accueillie. Tout le personnel, à chaque niveau est d'un grand professionnalisme."

"Tout est parfait"

"Efficacité et rapidité accueil excellent"

"je suis venu sans RDV et mon temps d'attente à été de moins de 5 min. Le personnel administratifs et soignants sont très agréables. Je suppose que cela doit être la même choses pour les laborantin"

"Locaux modernes, grand parking, pas d’attente, prise en charge rapide et pro !"

"C'est vraiement la référence pour nos analyses"

"Très bien"

"Espace propre et lumineux Que ce soit le personnel de l’accueil ou les personnes qui font les prélèvements elles sont toutes agréables chaleureuses et à l’écoute"

"Àccueil et prise en charge rapide et professionnel. Bravo unibio laprat où je viens toujours faire mes examens"

"Tout est parfait. Personnel gentil. Locaux propres. Pas d'attente."

"Service rapide, professionnel, accueillant un samedi matin sans RDV."

"Rapide et efficace"

"Accueil très chaleureux, ce qui est particulièrement appréciable et bienvenue juste avant un examen ! Labo grand, propre, lumineux et bien décoré. Personnel, très sympathique et bienveillant."

"Le biologiste qui s’est occupé de moi a su transformer un moment angoissant en une expérience presque agréable (je dis bien presque 😅). Entre son calme rassurant et son humour parfaitement dosé, il m’a permis de repartir allégé… du stress, pas seulement des analyses ! Merci pour ce professionnalisme avec le sourire !"

"Accueil agréable, facile de se garer"

"Très bon accueil et une prise en charge rapide en fonction de l’affluence du labo"

"Très agréables personnels"

"Merci beaucoup à l’infirmière Léa ! Elle a été très professionnelle et gentille, sujette au malaise vagal, elle m’a beaucoup rassuré."

"Très bonne accueil je recommande"

"Bonjour je suis un fidèle du lieu mais quand je vois certains avis je me dis que les gens sont de plus en plus difficile il n y a cas voir certaines critiques pour ma part je suis satisfait même si j ai peur des piqûres et à 70ans"

"Je suis allée plusieurs fois dans ce laboratoire. Il est bien placé avec une facilité pour se garer et et une prise en charge rapide. Le biologiste est toujours à l’écoute pour répondre aux questions, donner des précisions sur les examens demandés et interpréter les résultats si nous avons besoin."

"Premiere fois que je vais dans ce laboratoire. Les assistantes médicales sont très gentilles et do8ce, à l'écoute. Quant à l'infirmière, elle est au top, rassurante et connaît très bien son travail. En plus c'est sur ma route pour aller travailler ! Merci à vous pour ma prise en charge!"

"Très bon accueil de la secrétaire pour l'enregistrement et de même en ce qui concerne l'infirmière pour le prélèvement. Encore merci"

"Plusieurs passages dans ce labo me permettent de laisser un avis très favorable quant à l’organisation et la qualité du personnel."

"Une équipe dynamique, efficace et performante avec un responsable très à l'écoute des patients. Je recommande ce laboratoire!"

"Je suis venue faire une prise de sang pour le suivi de ma grossesse le 15 novembre 2023 à 9h. Il s'agit de l'une des pires expérience de ma vie dans un laboratoire. Commençons par ce qui s'est bien passé. J'ai été très bien accueillie par le personnel à l'accueil. Elles étaient très douces, souriante, à l'écoute. En revanche, une fois passé au prélèvement c'est là que tout s'est dégradé. Je suis tombée sur un soignant dont le comportement est intolérable. J'ai la phobie des piqûres depuis enfant mais étant enceinte de mon deuxième enfant j'essaye de prendre sur moi et me dire que chaque prise de sang je la réalise pour le bien de mon petit. J'informe cet homme de cette peur phobique en lui demandant s'il était possible de prendre une petite aiguille. Il commence par me mentir en disant très froidement qu'ils n'en ont pas. Je lui indique que je suis surprise car plusieurs soignants en labo m'ont déjà piqué avec des aiguilles dites papillons. Il se rattrape en me disant qu'ils en ont mais qu'elles sont réservées aux enfants et aux personnes compliquées à piquer. Il ajoute : vois n'êtes pas un bébé !! j'ai 27 ans, je suis enceinte de 4 mois, je sens ma gorge nouée, je retiens mes larmes et je me souviens que je fais tout cela pour mon bébé. Il me pique, il me fait mal. Il me dit bien trop sûr de lui, vous voyez vous n'avez pas eu mal !! Je lui répond que bien sur que si j'ai eu mal et là, au moment de quitter la salle, il me dit mot pour mot vous n'avez pas la phobie des piqûres car vous gérez très bien. Là s'en est trop pour moi. Je récupère mes affaires et je fonce à ma voiture. Je m'effondre en pleurs, je me met à trembler, je fais une crise d'angoisse. Il m'aura fallu 30min pour reprendre mes esprits. Il est INADMISSIBLE qu'un soignant se comporte ainsi. Dois-je vous rappeler monsieur que vous ne savez pas tout et que ce n'est pas parce qu'on ne s'effondre pas devant vous qu'on n'est pas au plus mal au fond de nous. S'adresser comme ça à un autre être humain (même un enfant) est juste intolérable et cela d'autant plus quand on choisi de travailler avec des humains et qui plus est dans la santé. Alors monsieur, ravalez votre égo et reflechissez à l'impact de vos paroles (je n'ai plus su faire mon suivi de grossesse correctement derrière dès qu'il s'agissait de faire une prise de sang) et si vous n'en êtes pas capable alors changez de métier !"

"Personne de santé pour le prélèvement sanguin sympathique et très professionnelle... qui pourrait former les agents d'accueil... Dans le hall un distributeur, comme dans la grande surface... A l'appel de mon numéro, je me lève et j'attends qu'une place se libère aux guichets... quand la guichetière N°2 avec une insistance peu courtoise me demande de me rasseoir... Je réponds que mon numéro est affiché... J'ai bipé 2 fois... Sans la moindre excuse. Chacun peut se tromper, mais doit aussi savoir présenter ses excuses surtout quand on se montre aussi exigeant avec la patientèle..."

"Personnels très agréable que ce soit l’accueil ou l’infermiere de prélèvement , ils sont efficaces , et rapide Super laboratoire , merci ! Je recommande a 1000%"

"Equipe accueillante, bienveillante et très professionnelle. Comme mes résultats n'étaient pas bons (grosse infection) et qu'ils n'arrivaient pas à me joindre, un infirmier de leur équipe est venu me prévenir à domicile. Encore merci 👏🏼👍🏼"

"Super réception, équipe très compréhensive et compétente. J'y vais surtout pour les prises de sang, et je ne sens presque rien (et pourtant, je suis douillette) En plus de ça, bon respect des pronoms, et de l'identité, alors 20/20 !"

"Je suis venue ce matin vers 8h30 pour une prise de sang Accueil très agréable et rapide Attente....2 mn pour la prise de sang Merci mesdames j ai apprécié la rapidité et le professionnalisme du personnel"

"Merci Mélanie pour m'avoir fait une parfaite prise de sang sur mes toutes petites veines compliquées à piquer. Sans douleur, sans marque, en une seule fois, avec gentillesse et douceur. Je n'ai pas attendu, le personnel est adorable et le lieu neuf bien décoré et paisible. Je recommande!"

"Labo toujours aussi efficace et professionnel Personnel souriant et attentionné Aucune douleur lors de la prise de sang Je recommande vivement ! Merci à ce laboratoire"

"Un super laboratoire où je viens faire toutes mes prises de sang de suivi de grossesse. Un personnel toujours accueillant, aimable et agréable ! Jamais d'attente, des locaux très bien tenus."

"Tout le monde, accueil, infirmière de prélèvement et accueil téléphonique est aimable et réactif. Pas d’attente du tout (une chance peut-être ce jour là ?) L’endroit est neuf et impeccable."

"Personnel très agréable autant à l’accueil que la personne qui s’occupe des prises de sang je recommande sans problème"

"Super labo, au personnel serviable aimable et patient (tant infirmières que biologistes !). Bienveillants avec mon fils aussi ce qui est non négligeable . Résultats rapides, ils sont très efficaces. Merci !"

"Moi qui suis douillette et peureuse des aiguilles, j’ai été piqué par 2 personnes différentes et ils ne m’ont absolument pas fait mal. C’est désormais ici que je viendrai."

"Personnes à l'accueil pas sympathiques, qui peuvent donner 3 renseignements différents dans la même journée. Ce laboratoire devrait revoir son dispositif d'accueil et considérer que leurs clients sont souvent malades et qu'il est malvenu d'ajouter de la peine à leur peine."

"Je suis tomber à l'accueil sur une personne désagréable au possible au téléphone, il faudrait voir à changer de métier je pense ! Je ne note uniquement que la personne de l'accueil que j'ai eut au téléphone et non le labo en lui même."

"La brune aux cheveux courts à l'accueil est odieuse et je ne suis pas la seule personne qui le dis. Les autres sont mieux mais elles n' ont à peine pris ma défense lors d'un contentieux. Ce labo était tellement mieux quand il était tenu par les gachet !"

"la femme qui prélève le sang est une excellente professionnelle. Elle est très attentive et rend les prises de sang indolores, ce qui est très important pour moi, car je suis très méfiant. J'aurais aimé qu'il y ait plus de spécialistes comme elle! Bonne chance et santé pendant cette période de la pandémie!"

"J'ai déjà eu la mauvaise expérience il y a 3 semaines de tomber sur un accueil peu agréable que ce soit envers moi ou mon enfant; j'ai mis cela sur le compte de la saturation des laboratoires dans le cadre de la Covid-19. Nouvelle expérience ce jour...pire ! personnel désagréable, non professionnel et complétement obtus !! Demander des renseignements pour faire avancer son dossier....ça ne sert à rien le personnel ne cherche même pas à vous aider. Bilan on appelle un autre labo qui vous tend la main en moins de 5 minutes et vous sort de la mouise! Dossier réglé ! Quand je lis certains avis je me dis que le personnel est souvent fort désagréable !! Et pour certains avis...le COVID n'était pas encore là !!"

"Accueil très pro, j'ai été piqué par deux personnes différentes (pour le groupage sanguin), et les deux ont été parfaites. Moi qui n'aime pas trop les examens médicaux, ça s'est très bien passé."

"Les avis m'ont fait très peur vis-à-vis de ce laboratoire, je mattendais à tomber sur des personnes désagréables et incompétentes. Mais à ma grande surprise ce laboratoire est très bien, j'ai été prise en charge par une infirmière adorable qui prenait le temps de faire ça bien Je recommande cette endroit"

"Personnel désagréable et incompréhensif, demande de fonctionnement car pas de panneau d’affichage pour expliquer procédure accueil car seulement notifier port de masque, réponse de l’infirmière très agacé et n’a pas donné d’explication, d’autres personnes sont choquées de sa réponse également. De plus, ne fait pas attention aux personnes en face, attendre plus de 40 min, tout en nous regardant pour simplement un renseignement et pas eu de réponses, été trop agacé pour me répondre... mais je devais toujours attendre... attendre que tous les patients de sa liste passent...si on vient c’est qu’on n’est pas bien, donc vu la conjoncture on ne va pas attendre toute la journée....mais pour un renseignement pas le temps de répondre....très déçu... car habitant le quartier c’était normal d’aller ici mais j’ai dû aller ailleurs.... et ce n’est pas la première fois ... Vraiment dommage ..."

"Heure de rendez-vous non respecté 40 mn d'attente ! Distanciation non respectée en salle d'attente. Trop de monde convoqué en même temps ! Pas un bon exemple de sécurité pour un laboratoire !"