Laboratoire UNIBIO Lyon Carnot

"Accueil, service et rapidité : Rien à redire... :)"

"Excellent laboratoire. Analyses de qualité réalisées rapidement. Prise de rdv, accueil, attente, attention humaine, respect, communication, rapidité des résultats, connexion digitale facile, accès très facile . localisation. Je recommande."

"Accueil, professionnels à votre écoute"

"Erreur du secrétaire qui me vaut un retard de diagnostic et une surinfection. Au moment du constat de son oubli (découvert sur mon initiative), je signifie poliment à la personne que j'avais besoin de ces résultats le plus tôt possible après leur édition. Pas d'excuses, il m'ignore et imprime mes résultats."

"Personnel très agréable et surtout la dame qui m’a fait le prélèvement adorable et très rassurante"

"Très bon laboratoire, rapide, efficace , parfait."

"Le personnel est très accueillant. Les locaux sont neufs et propre. Les prélèvements sont faits sans douleur avec toujours un petit mot gentil."

"Excellent labo. Prise en charge immédiate avec ou sans RDV. Bon accueil et professionnalisme."

"Rien n'a redire très professionnel accueil très chaleureux"

"L'accueil est excellent et les résultats des tests sortent très vite. Je recommande vivement."

"Très bien"

"Excellent accueil et rapidité des résultats . Parfait"

"patient depuis très longtemps de ce labo, je n’ai jamais eu à me plaindre ; accueil aimable et efficacité sont toujours appréciés ! la prise de rendez-vous est simple et rapide, une équipe qui mérite d’être recommandée."

"Deuxième fois dans ce laboratoire et toujours très satisfaite. Toute l'équipe est accueillante et agreablement professionnelle. Merci!"

"Très bon laboratoire très efficace et rapide y compris pour les bébés ;) très grande gentillesse du personnels"

"je fréquente ce laboratoire depuis de très nombreuses années et ai toujours été satisfait, tant par l'accueil que par la gentillesse des intervenants"

"Personnel accueillant et souriant, infirmiers compétents, documents de qualité... A recommander, sans aucun doute"

"Il faut venir au moins 20min avant la fermeture, même si y’a personne. Cela ferme plutôt vers 11h45 le samedi. Je n'ai pas été bien reçu et on m'a pas expliqué. edit : Passez bien avant la fermeture pour les prises de sang, ils ne peuvent pas le conserver. J'ignorais, peut etre une information en ligne peut etre intéressant ?"

"Je suis venu pour la première fois dans ce laboratoire et je peux dire que je suis vraiment satisfait, l’accueil et l’amabilité du personnel sont excellents. Je recommande vivement."

"Bon accueil. Pas d'attente. Bon contact téléphonique. Résultats rapides. Merci"

"Prise de sang pour un bébé, personnel très pro et expérimenté, cadre nickel, je ne dirais pas un plaisir mais une formalité, merci !"

"Un accueil parfait et chaleureux pour des analyses à faire en urgence. Démarches et prise en charge simplifiées."

"Je suis patiente à UNIBIO Lyon Carnot depuis l'ouverture, et j'en suis toujours aussi satisfaite. J'étais déjà patiente lorsque le laboratoire était rue de la Charité."

"L’accueil et la prise en charge sont parfaits. Toutes les personnes y travaillant sont très aimables et bienveillantes. Et les prises de sang indolore depuis que j’y vais."

"Amabilité, disponibilité, rapidité, compétence et précision. Des qualités que l’on souhaiterait retrouver partout. Bravo!"

"Très bon accueil et tout le personnel est très aimable et professionnel. Je recommande"

"Laboratoire très efficace, pris sans rendez vous pour test coqueluche, personnel agréable, résultat reçu dans la soirée. Prise en charge parfaite de bout en bout je conseille!"

"Accueil très cordial, prélèvement fait avec précaution et professionnalisme. J'ai eu deux très mauvaises expériences dans d'autres labos de Lyon, et celui-ci me semble parfait."

"Super laboratoire à proximité de la gare. C'est très pratique de plus l'accueil est rapide et chaleureux ! Rien à dire , laboratoire de quartier je recommande"

"Laboratoire rapide et efficace. Le personnel est accueillant Servce de qualité. Je ne comprends pas les avis plus haut..."

"De nombreux rendez-vous disponibles sur Doctolib, j'ai tout de suite été prise en charge avec beaucoup de bienveillance et professionnalisme. Résultat moins de dix minutes entre mon arrivée et mon départ. Je vous recommande ce labo chaleureusement"

"Merci au personnel très souriant et rassurant, j’étais stressé et la dame qui s’est occupé de moi (une dame blonde) a su me rassurée (et c’était pas gagné). 10/10 pour l’accueil et la sympathie !!"

"Le fait qu'elle est voulu me balancer ma carte dans la gueule et que ni moi ni mon médecin n'est reçu aucun résultat, c'est par ce que vous faites bien votre travail. N'empêche que je vous est dénoncé à la SS pour vole. A ça allez vous faire..."

"Si vous souhaitez rencontrer des personnes aigries et recevoir une leçon d’éducation foncez!!! La secrétaire médicale se prend pour un grand professeur et refuse que je puisse faire mon test contre la grippe même si celui ci n’est pas remboursé. De plus, elle se permet de juger les gens avec l’uniforme qu’ils portent."

"Je suis venu le 29/09/2023 entre 15 h 30 et 16 h 00 avec une ordonnance. Je passe à l' accueil (obligatoire), la secrétaire médicale prends mes papiers (carte vitale, carte d' identité et ordonnance) et me fait remplir un formulaire (nom, prénom et coordonnés). Le petit problème est que le nom ne correspond plus (je suis client chez eux). Elle me rend ma carte d' assuré et pas ma carte d' identité. Me dit d' allez m' assoir et d' attendre qu' on m' appel. Je bouge pas jusqu'à ce qu'elle me rende me rende ma carte d' identité. Heureusement que le plexiglass qui nous sépare sinon je me l'aurait prise dans la figure. Je ne savais pas qu'elle faisait parti de l'OPJ et qu'elle avait le droit de retenir vos papier. Si il y a un doute, elle avertis la sécurité social et les autorités. Mais elle ne se prends pas pour une inspectrice. Je suis lui rappelle qu' une nouvelle loi autorise à tout citoyen de changer de nom. Nous sommes le 08/10/2023 et je n'ai reçu aucun résultat de mes analyses ni par courrier ni par mail. Donc je ne sais pas si elles ont été faites. Je vais voir avec mon médecin traitent si lui a reçu quelque chose. Si c'est pas le cas et que vous avez facturé un acte non réalisé à la CPAM, moi je vous dénoncerais. Je n'avais jamais eu de problème dans mon centre unibio de d'habitude; là il a fallu que je change pour avoir des problèmes. J'espère qu'elle ne fait pas parti de la DGSI ou de la DGSE sinon on est pas dans la m..."

"Bien . Les dames de l'accueil sont très agréables. J'ai eu contact également avec le biologiste qui est également compréhensif et sympathique."

"J’y vais depuis des années et toujours ravie. Hier j’ai du faire faire une prise de sang à mon petit garçon de presque 2 ans, nous avons été super bien pris en charge, de la douceur, des sourires, tout s’est bien passé ! Il était si fier de son joli pansement avec des crocodiles ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme !"

"Bon accueil ‼️ Rapide et efficace. Le personnel est adorable. Je recommande 🏄🏼‍♂️"

"25 mn d attente. A quoi ça sert de prendre Rdv. Les patients sont pris au fur et à mesure de leur arrivée sans vérifier s'ils ont rdv ou non."

"Rapide voir expéditif. Fonction d'analyse médicale remplie, secrétariat ok, prise de rdv doctolib ok. Mais même pas un bonjour/au revoir de l'infirmière. 0 explication, 0 avertissement de piqure, 0 vérification de mon état émotionnel. C'était peut-être un mauvais jour pour elle 🤷🏻‍♀️"

"Super accueil. Les secrétaires sont très sympas. Peu d'attente. Je n'avais plus ma carte de mutuelle en version papier et on m'a gentiment proposé de l'imprimer. Je retournerai dans ce labo avec plaisir."

"Je viens depuis très longtemps dans ce labo. On est accueilli avec beaucoup de gentillesse d'humanité et d'efficacité. J'habite loin de ce labo mais je n'ai vraiment pas l'intention d'en changer. Merci mille fois pour votre adorable accueil."

"Tout se déroule bien à chaque fois. Mise à part une fois, bien qu'ayant pris rdv via Doctolib, ils ne m'ont pas prise à l'heure prévue et m'ont demandé de faire la queue, qui s'étalait le long du trottoir, et d'attendre que toutes les personnes venues pour le dépistage du covid, sans rdv, soient passées. J'ai dû trouver un autre labo. Sinon, rien à redire."

"Bon accueil, rapide, efficace, personnel agréable, rien à dire ! Cela fait plusieurs années que je vais à ce laboratoire. J'ai eu récemment un refus de ma part mutuelle. Le secrétariat m'a laissé le temps pour comprendre la situation et est resté agile face à mon environnement de travail très exigent, ne me permettant pas d'être réactif. Tout est ensuite rentré dans l'ordre. Bravo aux équipes qui savent s'adapter."

"Bon accueil, rapide, efficace, personnel agréable, rien à dire très bien! Je précise: j’ai fait 2 prises de sang et je déteste ça au point de faire des malaises à chaque fois. Mais le soin, l’attention et la gentillesse des infirmières m’ont beaucoup aidé!!!!"

"En juin, refus de prise en charge Sécurité Sociale pour 91,31 €... J'ai fait le chèque dès réception du courrier. On me rappelle le 9/07 pour m'informer qu'il y a également un refus de prise en charge Mutuelle pour 40,18 €. Je ne comprends pas pourquoi mais je fais le chèque que je poste dès le lendemain, 10/07. Le 12/07, à 8h, j'ai un message très agressif, me menaçant d'huissier car le chèque de 40,18 € n'est pas reçu met en péril le fonctionnement du laboratoire. Vu le ton, je ne rappelle même pas!! et mes 2 chèques ont été encaissés en même temps seulement le 02/08! Cette dame devrait peut-être arrêter le café, ou changer de métier!! Par ailleurs, je tiens à préciser que j'ai fait beaucoup d'autres examens ailleurs et je n'ai eu aucun problème ! Une exclusivité avec ce Labo?? Je travaille à côté mais n'irai plus jamais. Les infirmières sont malgré tout très aimables."

"Accueil nul personnel désagréable moi qui n a pas de veines apparentes l infirmière s y est prise à plusieurs fois de manière très désagréable. C est seulement le deuxième fois que je m y rend à l’ouverture et encore en retard C inadmissible il y avait une dame âgée sur le trottoir qui tenait à peine debout avec sa canne. Intolérable que ce cabinet n’ouvre pas à l’heure. Pour terminer les locaux sont vieux et moches si encore l accueil compensait mais non rien. Décevant !"

"Résidant dans le quartier d’Ainay, j’ai découvert ce laboratoire, pourtant j’ai déménagé depuis quelques années à Caluire et je continue à venir faire mes analyses dans ce lieu où l’ambiance est conviviale et la dynamique professionnelle. Il y a toujours une petite attention, un sourire, un renseignement, des explications et bien entendu des prélèvements sans douleur pour quelqu’un comme moi qui appréhende les aiguilles. Je conseille vivement ce cabinet et j’en profite pour remercier toute l’équipe !"

"Content de ce laboratoire jusqu'à samedi dernier où je suis tombé sur une personne très désagréable qui a refusé de me prendre à 11h20 en m'indiquant qu'aucun laboratoire n'allait m'accepter à cette heure-ci. Je devais absolument faire ces analyses ce jour là donc je ne pouvais pas reporter. J'ai trouvé tout de suite un autre laboratoire dans le quartier qui m'a accepté, et avec le sourire!"

"Accueil aimable, peu d'attente et personnel à l'écoute. Madame Topenot s'est montrée rassurante et très arrangeante. Elle m'a donné de bons conseils et m'a même recommandé un praticien à consulter."