Laboratoire UNIBIO Bourg-lès-Valence

"Bon accueil."

"Bon laboratoire, acceuil ok, et la personne qui m'a fait les prélèvements à 2 reprises est particulièrement bienveillante"

"Personnel de l'accueil très sympathique. Souriante, bienveillante... Le prélèvement ce passe toujours bien... Douceur, gentillesse, empathie et bienveillance. Tiennent compte de nos petites craintes de la piqûre (enfin pour moi). Résultat très rapide... Bref je reviendrai a ce labo sans problème ni appréhension .."

"prise en charge rapide , résulta rapide et personnel sympathique"

"Rapidité des résultats et facilité de lecture"

"Locaux agréables, personnel aimable; l'attente est satisfaisante."

"Prise en charge rapide sans prise de rdv, personnel sympathique et professionnel"

"Accueil très agréable résultats très rapide quelques heures après !!!"

"Une personne, à l'accueil, est, selon moi, très professionnelle. J'apprécie son travail et son état d'esprit. Je suis satisfaite quand c'est elle qui me reçoit ! Globalement les locaux sont agréables. Propres (heureusement !). Question prélèvements sanguins... je suis souvent tombée sur des personnels qui charcutent les veines... et la dernière fois, ça a été encore pire que d'habitude... Heureusement que je ne suis que moyennement sensible aux prises de sang !"

"acceuil sympa de toute part"

"Très vite reçue, personnel au top et résultats très réactifs vue ma situation"

"Accueil rapide, prise en charge rapide également, personnel sympathique de l'enregistrement jusqu'à la prise de sang, résultats qui tombent dans l'après midi, vraiment, rien à redire. Merci !"

"Patient depuis de nombreuses années reste satisfaite"

"Personnels très très accueillent Infirmières tres douce"

"Très bien reçue, très peu d'attente et prélèvement très bien passé !"

"Bon accueil. Peu d’attente. Infirmière sympathique et efficace."

"Très bien. Personnel professionnel et souriant. Résultats très rapides."

"Bonjour, je serai toujours à votre disposition voilà."

"J'apprécie la proximité à mon chez moi, le délai d'attente raisonnable et la gentillesse de l'accueil."

"Horaires et prises en charge à la hauteur, résultats rapides pas mail."

"réception rapide et organisée."

"Très bien"

"Très bonne organisation , bon accueil est service rapide , c'est parfait"

"Prise de rdv rapide. Possibilité de prélèvement à domicile. Infirmières compétentes efficaces et attentives."

"Toujours satisfaite du service ..patiente depuis la création du laboratoire Masselot Girouin."

"bon laboratoire, bon accueil, prélèvements très bien."

"Accueil agréable - Rapidité de la prise en charge - Rapidité des résultats."

"Efficacité et bon accueil"

"Très satisfait , rapidité et professionnalisme Bonne accueil."

"Professionalisme et personnel tout confondu très aimable"

"Le Laboratoire UNIBIO et sont personnels sont toujours au top un grand merci pour tous ces professionnels de santé qui vous accueille et vous accompagne dans vos examens et font de l'excellent travail.Un grand merci aussi pour leur dévouement et leur gentillesse."

"Très bon accueil et très bien renseigné"

"Sérieux et compétent"

"Un laboratoire accueillant et professionnel."

"Personnel compétent, accueil sympathique, par obligation je fréquente ce laboratoire depuis plus de 20 ans et je continuerai à m'y rendre tous les deux mois j'espere encore longtemps"

"Très bon accueil"

"Toujours bien reçu efficace et rapide"

"Très professionnel"

"Lieux très facile d’accès en voiture, parking, le personnel est au top, rien À redire"

"Un superbe accueil de la dame avec les tatouages très souriante agréable j'étais venu faire une prise de sang pour ma fille elle a été un ange avec ma petite de 7ans et demi pour la mettre à l'aise. L'espace accueil de Bourg-lès-Valence et beaucoup plus grand que celui de Valence '' la rose des vents ''"

"Que ce soit les secrétaires ou les infirmier(e)s qui travail à ce laboratoire tout le monde est très accueillant et bienveillant"

"Quand ça se passe bien il faut l’écrire aussi :) . La secrétaire/ personne d’accueil est très agréable , l’infirmière est efficace et polie, le centre est propre, le matin tôt c’est rapide. Les résultats sont arrivés rapidement aussi. Parfait, merci !"

"Excellent labo ! Une équipe au top et bienveillante🥰 Dédicace à Julie et Perrine 🥰 La difference se fait sur le fort relationnel qu’on y trouve depuis maintenant plusieurs années. Ne changez rien et restez les meilleurs💪🏻 Famille Najmi😉"

"J’ai eu affaire à deux personnes, une pour l’accueil et une autre pour une prise de sang, toutes deux étaient vraiment agréables et efficaces. Je les en remercie. Une prise en charge efficace."

"Accueil agréable et je suis très satisfaite de la rapidité du rendu des résultats. Je recommande ce labo ou le personnel fait le max pour être à vos petits soins."

"Personnel compétent, agréable et efficace aussi bien à l'accueil que pour les prélèvements sanguins. Leur sourire et leur gentillesse sont les mêmes que vous veniez le matin ou plus tard dans la journée. De plus, facilité pour se garer."

"C’est une honte ! J’ai appelé hier pour un rendez-vous, après 10 minutes d’attente, une secrétaire me répond, et me dit d’attendre quelques secondes, mais oublie de mettre son téléphone en silencieux, j’ai entendu toute la conversation avec sa copine secrétaire. Après cinq minutes d’attente elle me reprend, très désagréable, elle me prend de haut, et me dit que ici on fait pas comme on veut pour obtenir des résultats plus rapidement. Finalement j’ai décidé d’annuler mon rendez-vous, et d’aller dans un endroit avec un personnel beaucoup plus compétent, à mon avis il faut faire du tri dans vos employés !"

"Quand le laboratoire est fermé, il serait correct de le signaler aux patients, par avance. Soit par les secrétaires, quand elles répondent au téléphone pour un examen, soit sur le répondeur téléphonique, ou soit par une affiche sur la vitre d'entrée. Faire déplacer les gens un 8 mai, sans prévenir de la fermeture du laboratoire est inadmissible, c'est se moquer des gens."

"Testé à midi, résultats à 17h! Très rapide et efficace. J'ai pris rdv le mercredi et j'ai eu un créneau pour vendredi matin donc délai d'attente minimal. À peine 10 minutes d'attente au laboratoire avant le test. Génial !"

"3ème modification de ce pauvre commentaire : après un problème qui devait se régler suite à l'appel du directeur du laboratoire (dans l'espoir aussi que je change mon avis négatif), je me rends compte qu'il n'en est rien. - je me retrouve à envoyer un recommandé à la sécurité sociale pour me faire rembourser. - le laboratoire ne m'a pas donné la bonne feuille de soin (durement réclamée, la secrétaire l'ayant fait car j'ai énormément insisté), il manquait le nom de l'acte. - je retourne au laboratoire (11kms plus tard) avec le retour de la sécu en demandant une feuille de soin avec l'acte écrit. La secrétaire ne comprend pas... me dit qu'elle me rappellera le lundi quand la compta sera là (on était jeudi 3 septembre) pas d'appel, je laisse un peu de temps et je fais un mail dans la semaine du 21 Septembre, on m'appelle en me disant que c'est bon, la feuille de soin est prête. Manque de peau, je loupe l'appel et rappelle le lendemain. 20 minutes plus tard au téléphone car personne n'est au courant et personne ne trouve, on me dit que je n'ai qu'à venir la signer et que le laboratoire l'enverra directement à la sécu pour m'éviter encore des frais. Chouette ! Et bah non... - je vais au laboratoire ce matin, la secrétaire me regarde avec de grands yeux quand je lui parle de cette feuille de soin... Finit par la retrouver, et me dire de l'envoyer... je demande si cela peut être fait comme proposé au téléphone : Ah bah non, vous vous débrouillez Au final, ils auraient pu me l'envoyer par la poste, ça aurait évité bien du dérangement .......... ET REBELOTE ! J'ai fait je ne sais combien d'aller/retour au laboratoire, personnel soignant, d'aller côtoyer des gens malades, je trouve ça absolument génial quand je dois moi même protéger ceux que je soigne. J'ai passé je ne sais combien de coup de téléphone, j'ai attendu de longues minutes car chaque fois je tombais sur une nouvelle secrétaire. J'en suis au deuxième recommandé pour la sécurité sociale car le laboratoire n'a pas voulu prendre en charge ma sérologie COVID alors que je suis personnel soignant. Je ne changerais donc pas cette mauvaise note qui me semble tout à fait méritée (et pourtant, j'y croyais quand le directeur m'a appelé pour trouver une solution !) PS : Merci de ne pas m'appeler pour me proposer une solution ou quoi et en me demandant de modifier mon avis sur GOOGLE, il restera comme ça."