Laboratoire Tignieu-Jameyzieu - BIOGROUP ALPES ISERE

"Manque de chaises ou de bancs lors de forte affluence mais bon accueil"

"Très bonne expérience, équipe très agréable et sérieuse."

"Pour la bonne humeur et compétences, c'est le bon endroit."

"Bon accueil, parking pratique, prise en charge rapide."

"Très bien et bon accueil de tout le monde"

"A première vu .. c'est bien organisé mais même quand il y a peu de monde.. les temps d'attentes sont trop élevés.. j'ai attendu plus 45 min alors qu'il y avait 3 personnes devant moi.. Jr travaille. Je n'ai pas le luxe d'attendre 45 min à chaque fois Update : fuyez ! Surtout si vous tomber sur celle avec les cheveux carrés / grisonnant avec des lunettes.. je n'ai jamais vu ça dans un labo .. il y a toujours des problèmes lorsque c'est elle. Un petit poisson qui se prend pour une grande .. en plus d'être condescendante ! Madame, il est temps de changer de métier"

"Toujours très rapide ! Peu d'attente et c'est très appréciable !"

"tout a fait satisfaite, du personnel très réactif."

"Personnel sérieux et agréable. Prise en charge rapide"

"Très bon accueil"

"Bon accueil, bonne organisation prise en charge pour l'examen efficace."

"Patiente depuis nombreuses années! je me rends très souvent au labo. Je mets à nouveau un commentaire négatif. j'ai déjà signalé l'accueille très decevant par une personne au secrétariat vu son comportement j'ai demandée son nom cette personne à refusé j'aimerais savoir ce le prrsonnel n'est pas obligé d'avoir leur prénom visible par les patients?. Je vous donne se que je connais concernant la personne. Grande, brune cheveux longs attachées ?lunettes contour noir .Acueillle B le 18 Août 7h20 son poste . ELLE se prend pour le médecin avec autorité .Je ne sais pas comment vous recrutés cette personne elle n'est pas compétante pour être à cette place.Je ne voudrais plus être reçu par cette personne. Il y à 5 mois je suis venu à 14 h avec des urines et ordonnance en urgence cette même personne à refusé de prendre mes urines en disant venez demain matin. Je suis partit dans un autre labo grande infetion urinere c'est grave un telle comportement envers vos patients J'espère que cette personne soit appelle à l'ordre pour son manque de respect..Je n'ai rien à dire sur le reste du personnel !!tous à part cette femme sont très gentils et surtout profissionelles. J'espère avoir un appel de vôtre part vous avez toutes mes coordonnées. Merci de m'avoir lu .."

"Merci à tout le personnel. L'infirmier au TOP même pas senti la piqure de la prise de sang et pas de bleu ou de douleurs (ce qui n'est pas toujours le cas!!!!!!!!)."

"Bonjour J'ai suis flattée de votre service ce super"

"Très bonne expérience. Personnel très competent"

"Très bon accueil, prise en charge rapide. Et résultats dans la journée pour une prise de sang. Au top."

"Souvent beaucoup de monde mais l'organisation est top. Les personnes de l'accueil et les infirmières sont sympa et à l'écoute."

"Aujourd'hui peu de personnel aussi bien à l'accueil qu'au prélèvements mais peu de patients ... mais depuis plus de 10 ans que je fréquente ce Labo, je n'ai jamais eu à m'en plaindre."

"delai toujours aussi long et nouveau systeme pour acceder au resultat nul pourquoi du simple a super compliquer"

"Très bonne accueil merci pour le conseil de l' infirmière"

"Très bon accueil et prestation."

"toujours aussi agréables le personnel accueil et infirmières"

"Prise en charge rapide personnel accueillant et compétent."

"1 er visite pour moi . Laboratoire très bien organisé et le personnel est très gentil ."

"Très bon accueil. réponses à mes questions. jpm"

"accès facile prise en charge rapide aujourd'hui pas trop de monde a 9h"

"bonjour prise en compte a l accueil rapide très bien accueilli ensuite prise de sang rapide et personne très sympa merci."

"Personnel très accueillant. La personne pour la prise de sang, Très,très,gentil et surtout très a l écoute. Très réconfortante."

"Je suis vraiment consternée par la prise en charge qui m'a été accordée au sein du laboratoire. J'ai en effet dû procéder à un auto-prélèvement sur place, sans même que du gel désinfectant ou du savon soit à disposition dans les sanitaires, ce qui n'est vraiment pas normal pour garantir une bonne hygiène aux patients. Heureusement que j'avais le mien sur moi, mais je doute que ce soit le cas de tous. Cela interroge vraiment sur la propreté de l'endroit où l'on vous demande de procéder aux prélèvements, avant et après votre passage. Par ailleurs, je déplore un manque d'information systématique : une partie des instructions ne m'a pas été donnée le jour même, mais par chance, étant sur place, j'ai pu refaire le prélèvement. Cependant, un autre étant à effectuer à mon domicile, il ne m'a absolument pas été indiqué comment y procéder. Et préalablement, le document afférent à ce prélèvement ne m'a pas été donné à l'accueil. Résultat : j'apporte au laboratoire un prélèvement qui n'a pas pu être fait en bonne et due forme, faute d'indications fournies, alors que celles-ci sont déterminantes pour la réussite de l'analyse. Or, je n'ai pas le temps de refaire un prélèvement, car je dois en parallèle débuter un traitement qui n'est pas compatible avec. Je dois donc choisir entre me soigner, ou refaire des analyses, que le laboratoire n'a pas daigné m'indiquer comme il se doit pourtant de le faire. Il est aberrant de faire preuve de tant de légèreté avec l'hygiène et la santé des patients. Une erreur peut bien sûr arriver, mais lorsqu'elles sont systématiques, cela n'est pas normal. Je désire un appel de la part du laboratoire, qui dispose de mes coordonnées. Ceci, afin de faire un point sur cette situation, qui, au regard de ces manquements successifs, mérite un échange plus sérieux et approfondi que par l'intermédiaire d'un avis Google ou de remarques qui resteront sans suite à l'accueil."

"Très déçu de l'accueille. Personne Très peu aimable il faut croire que cette personne n'a pas envie de travailler. Étant patiente depuis nombreuses années c'est la première fois que je mets un avis négatif !!"

"Personnel souriant et sympathique. Elles savent piquer -on ne sent rien, prennent le temps de vous appeler suivant le résultat des examens.. top!"

"Nous sommes arrivés avant qu'il y ai trop de monde, donc, notre passage fut rapide."

"Je suis assez déçue de l'expérience dans ce laboratoire. Mon fils de 4 ans, était bien préparé à l’idée de la prise de sang, mais malheureusement, en raison de l'afflux de patients, les prélèvements ont été arrêtés bien avant l'heure prévue. C’est vraiment difficile d'expliquer à un enfant aussi jeune qu’il ne sera finalement pas piqué, après l’avoir préparé. De plus, on m’a proposé de réaliser un prélèvement d'urine, mais cela semblait plus être une manière de 'faire payer' un acte, plutôt qu'une nécessité médicale. Heureusement, un autre laboratoire à Lyon nous a accueillis avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. J'espère que ce laboratoire pourra mieux gérer ses horaires et sa prise en charge des enfants à l'avenir. Le bien-être des petits patients devrait être une priorité, et il est important de respecter leur temps et leur préparation émotionnelle. Merci"

"Personnel à l’écoute, très attentionné et doux avec ma fille qui fait des malaise lors de la prise de sang. L’infirmière très très gentile et assurante."

"Bonjour j’ai été très bien accueilli Pour avoir fait une prise de sang sachant que je suis difficile à piquer je dis merci pour vôtre efficacité, gentillesse et votre professionnalisme passez de très bonnes fêtes 🥳"

"C'est la seconde fois que j'ai recours à ce laboratoire (suite à mon emménagement à Tignieu), et c'est la même impression agréable d'espace, de bonne organisation, et d'accueil calme et souriant à tous les postes ! Merci !"

"Bon accueil ! Pas de brusqueries ! Explications claires ! Équilibre entre professionnalisme et empathie sans en faire trop ni pas assez c’est top ! Bonne expérience !"

"Contrairement au labo de BJ, en face de l'hôpital, ici ça débite, le personnel est accueillant, malgré le monde, il y a un débit impressionnant... j'ai dû y rester une vingtaine de minutes. Incroyable !!! À Bj à 13h, sans personne je peux rester jusqu'à 40 mn et meme une fois 1h!! Incompréhensible !!!!"

"Bon accueil, le personnel est très professionnel et agréable. bonne organisation interne. En plus il y a toujours de la place sur le parking ce qui est un vrai avantage."

"Je vais dorénavant privilégier d'autres laboratoires ! Le manque de respect de certaines personnes est choquant, il faut changer de métier lorsque l'on manque de respect ainsi aux personnes qui viennent et surtout pour un enfant. Limite insultant ! Une honte !"

"Accueil physique et prise en charge toujours avec bienveillance et écoute. Le Personnel est toujours souriant et chaleureux. En revanche joindre le laboratoire par téléphone est un combat ! 2 jours d’essais en vain ça sonne dans le vide ! Pas de message ni musique d’attente. J’ai laissé sonné plus de 5mn sans résultats. Je pense qu’il y a un réel problème technique à résoudre."

"Prélèvement déposé le 11/04/2024 pas de résultat ce 12/04/2024 a 12h00 Quand j'ai appelé ce matin a 07h30 réponse : c'est pas près vous recevrez les résultats quand ils seront près. Mauvais accueil!!! Il faut arrêter de nous prendre pour des assistés et nous répondre avec un minimum de cordialité. Si on embête les infirmières il faut qu'elles arrêtent ce métier. Ces personnels n'ont pas la science infuse et ce n'est pas parce qu'ils sont dans le domaine médical qu'ils doivent être impolis. ils faut qu'ils laissent les patients s'exprimer. Formation d'accueil a revoir. Très déçu++++++++"

"Déçue de l’accueil et de la prise en charge pour une demande de prélèvement pour un enfant de 2 ans. J’ai eu l’impression de déranger et en plus la personne me tient tête comme si je l’ennuyais. Tant pis j’irais à Bourgoin où on est mieux reçu. Il faut dire les choses quand cela est bien mais là vraiment je suis déçue et énervée."

"avant après 10h il n'y avait pas trop de monde mais le hic c'est que les infirmières le disent et après 10h maintenant c'est complet...... dommage ,!!!!!!! a part l'attente qui est assez longue le personnel est très sympathique.....😚😚"

"lieu agréable espace d attente grand et aéré. Confidentialité correcte. Très bon accueil. personnel souriant et compétent. Prise de sang ce matin...rien senti ....j ai horreur de cela mais la personne a su me décontracter."

"Je vais toujours faire mes analyses dans ce laboratoire et je tenais à remercier toute l'équipe, autant au guichets que les infirmières, très bon accueil, de la sympathie, très professionnel et à l'écoute. On sent qu'il y a une bonne ambiance et en plus de ça, bonne organisation, malgré la queue le matin à l'ouverture, en peu de temps on est pris en charge. Bravo à vous et à bientôt !"

"Bon accueil et personnel sympathique. Le temps d'attente est, généralement, convenable voir très court (je ne parle pas des périodes COVID, bien sûr) Je recommande cet établissement."

"Je suis toujours allée dans ce labo pour mes analyses, aujourd’hui ils ont accepté de me prendre exceptionnellement 20 minutes après l’heure à laquelle ils arrêtent les prise de sang (je n’étais pas au courant des horaires). Les secrétaires très gentilles et les médecins que j’ai eu pour les prises de sang toujours aimables et courtois également !"

"RAS pour ma part, accueil agréable, tout neuf donc rien à dire. Seul point négatif, pas d'accès prioritaire... Je suis enceinte de 8 mois et pas en capacité d'attendre debout... J'ai appelé ce jour en informant que j'étais présente et que je ne pouvais attendre compte tenu mon état de santé, on m'a gentiment conseillé de revenir un autre jour et plus tard (difficile quand on doit faire les premières urines du matin qui se conservent 2h, de revenir plus tard....). Je suis donc allée ailleurs où j'ai pu passer prioritaire, hormis ce petit point le labo est très bien !"

"Je ne comprends pas trop les avis 1 étoile. J’ai pour ma part été très bien accueillie par la secrétaire et même lors de mon appel téléphonique la veille. Idem pour les prélèvements, la dame était très souriante et rassurante. Un plaisir de tomber sur des personnes comme celles-ci alors qu’une visite au labo n’est pas toujours réjouissant !"