Laboratoire Taverny - Beauchamp - BIOGROUP PARIS SUD

"De très bons professionnels. Très contente de ce laboratoire"

"personnel compétent et organisé. respect des délais de livraison des examens prescrits."

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Expérience lunaire vécue ce jour, il est 12h05 je me présente pour une prise de sang et l'on me répond que l'on ne peut plus me prélever car les prélèvements s'arrêtent à midi. Les secrétaires ne sont pas particulièrement agréables en plus. Ils ferment à 13h00 (que font-ils pendant cette heure ?) et évidemment ne sont pas ouvert l'après-midi. Déjà un laboratoire fermé l'après-midi c'est de l'inédit, mais en plus pas de protection extérieur pour patienter, pas de banc pour les personnes ne pouvant rester debouts. On marche sur la tête ! Plus de 30 ans que je suis patiente de ce laboratoire mais là vous avez touché le fond. Si Mr Rousseau est toujours dirigeant de ce laboratoire il serait temps de revenir à des conditions de prise en charge plus humaine."

"Très bon accueil et bonne prise en charge."

"En peu d'attente, mais prélèvement OK"

"Sans rendez vous, aussi rapide que cela puisse l'être, je n'ai pas du patienter longtemps efficace"

"Tout le monde est très gentil hormis la dame black, méchante et désagréable. Pas de bonjour, agressive lorsqu'elle parle aux patients et c'est constamment."

"Laboratoire très sérieux avec un personnel compétant ."

"BON ACCUEIL ET PERSONNEL AGRÉABLE. LES RÉSULTATS SONT TRANSMIS RAPIDEMENT"

"Depuis plus de 10 ans, je vais régulièrement faire mes prises de sang à jeun durant ma pause déjeuner. Aujourd'hui, on a refusé. Je faisais des prises de sang pour mes multiples pathologies dont mon cancer du sein.... On voit comment les grands groupes remercient LA fidélité. Super !!! Encore un comportement que je ne comprendrais jamais en Île-de-France. BIOFUTUR a fait ma prise de sang. Le laboratoire se trouve au centre-ville de Taverny à côté du nouveau parking."

"Bonjour toujours un bel accueil, avec des sourires, cela fait plaisir"

"Je suis venu 3 fois en 6 semaines j ai constaté la dégradation du personnel d accueil et certaines piqueuses inadaptées à leur poste avec un manque total d empathie c est regrettable quand on est malade"

"Travail bien réalisé Infirmière agréable rien a dire Je me suis rendu assez souvent je n'ai pas rencontré de problème par contre les Secrétaire devrait être un peu plus souriantes."

"Une simple prise de sang bâclée sans aucun appuis de la zone de ponction, résultat veine éclatée à 3cm de la zone d’introduction de l’aiguille (!), hématome sous-cutané très important… du jamais vu, tout mes proches étaient choqués. Visiblement le personnel est aussi peu compétent que désagréable. À fuir."

"Si je pouvais mettre 0* je le ferais. Les secrétaires ne sont pas aimable du tout. Déjà la 1ere des choses dire bonjour... ensuite un sourire ca décoinsserait un peu. Quand on donne le mail c est pour avoir les résultats non... Et bien la ca ne fonctionne pas. Donc si elles pouvaient faire juste leur taf.... changer donc de metier mesdames."

"Très bon accueil"

"Ah ça OUI, je suis satisfaite. Pour la première fois de ma vie, je ne me suis pas aperçue que l'infirmière me piquait le bras. Du jamais vu, moi qui ai été charcutée à de nombreuses reprises. BRAVO !"

"À l’accueil un arbre magnifique est en train de mourir envahi par du lierre. C’est vraiment dommage de ne pas lui donner un peut d’amour."

"Vite passée, infirmière sympathique et aux gestes précis. Résultats reçus le jour même. Parfait!"

"Je n'ai pas eu a attendre dans le nid a bactéries qui fait office de salle d'attente..(le paillasson d'entrée où tout le monde passe pour s'essuyer les pieds...) Mais ce jour, le 06.05.2025, la salle où il faut patienter est toujours la meme, 2 m² recouvert d'un tapis brosse, endroit où tout le monde s'essuie les pieds, où alors in faut attendre dehors....."

"Je suis extrêmement déçue par ce laboratoire. J’y suis allée pour une prise de sang sur mon bébé de 4 mois, et l’expérience a été choquante. La personne en charge n’a manifestement pas les compétences nécessaires pour s’occuper d’un nourrisson : elle a tenté de le piquer sans même avoir localisé la veine correctement, causant douleur et stress inutile à mon enfant. Pire encore, l’attitude hautaine et froide du personnel laisse à désirer. Quand on travaille dans le domaine médical — et encore plus avec des enfants — l’humanité et la bienveillance ne devraient jamais faire défaut. Je ressors en colère et profondément déçue. À fuir pour toute prise en charge pédiatrique."

"Les secrétaires ont beau changer elles sont toujours aussi mal aimables, c’est sans doute un critère de recrutement. Non contentes de rendre le passage au labo désagréable elles donnent en plus de mauvaises informations. Et attention si vous osez vous plaindre sans même hausser le ton car vos analyses ont du retard et qu’elles n’ont aucune information à vous donner alors là c’est la comédia del arte : ah non ne me criez pas dessus. Vivement L’IA pour les remplacer !"

"trés satisfaite personnelle agréable et au top"

"Bonjour, Laboratoire qui tombe en miettes Attente en extérieur de bout quelque que soit le temps alors qu'il y a 6 chaises a l'intérieur pour les patients. après la question posé, c'est pour le Covid que l'on attend dehors non c'est pour la gestion des patients alors que l'on est est capable de savoir dans quel ordre on est rentrée. un peu aberrent."

"Un très bon laboratoire. Personnel réactif et bienveillant. Résultats rapides ! Je recommande !"

"Accueil sympathique, Infirmière efficace prise de sang rapide et résultats dans la journée."

"Excellent personnel, prise de sang faite très délicatement je n'ai rien ressenti (alors que je suis une peureuse)."

"A l'accueil il me demande ma pièce d'identité pour mes analyses la dame est bizzare !! Elle m'a dit c'est pour tout le monde soit disant vérification nom famille,,,,,, apparament elle me demande ma pièce d'identité qu'à moi et pourtant je suis client depuis longtemps, merci madame pour votre comportement vous me voyez jamais la prochaine fois."

"Personnel très agréable et professionnel de l'accueil à la prise de sang. Traitement rapide de l'analyse, ce qui permet de recevoir rapidement par mail les résultats sécurisés par un mot de passe , ce qui évite de se déplacer."

"Très bonne organisation dans ce laboratoire ! Peu d'attente, préleveuses compétentes et habiles ! Parking facile !"

"Lamentable, ils laissent les personnes dehors qu'il pleuve ou qu'il fasse -3. ( Des personnes âgées. Malade... )Les secrétaires ne prêtent même pas attention, installées derrière leur comptoir bien au chaud. Je suis repartie"

"Je ne reviendrai plus jamais !!! Je suis venue avec mon fils de 11 ans pour faire un prélèvement de lésion à la tête et dans le dos. Le biologiste a commencé à lui frotter le crâne avec une lame en verre. Il a fait ce geste pendant au moins 2mn, en arrachant un certain nombre des cheveux de mon fils sans même le prévenir. Mon garçon avait trop mal le pauvre. Mais c’était sans compter le reste. Il a commencé le même geste dans son dos, toujours avec sa lame. Le pauvre il se tenait la tête et pleurait en silence tellement il avait mal. Quand j’ai vu son dos commencer à saigner, je lui ai pris les mains en lui disant : courage mon cœur, ouvre les yeux c’est bientôt fini. Et là le biologiste lui dit en rigolant : Je ne crois pas que ça fasse aussi mal ! (Sous entendant que ça ne méritait pas de pleurs) Je lui ai répondu que mon fils n’était pas le genre d’enfant à se plaindre pour rien. J’étais tellement en colère. En sortant, mon fils était en pleurs. Je lui demande sur l’échelle d’EDIN de me quantifier sa douleur. Il me dit 8 !!!!! J’appelle ma meilleure amie car je sais que son fil a du subir la meme chose, et je lui demande comment ça s’était passé pour lui. Et la, elle me dit qu’ils lui ont fait le prélèvement au coton tige tout en douceur !!! J’ai tellement de haine. Tellement de haine. Cet homme a tout simplement TORTURÉ SCIEMMENT mon fils. Je ne vais pas en rester là."

"Très déçue de mon expérience dans ce laboratoire. Enceinte de 38 SA, ma sage-femme m’a prescrit une analyse urinaire sur 24h pour détecter une pré-éclampsie. J’ai appelé hier matin pour des instructions, et une dame m’a dit de venir chercher un bidon, sans mentionner les horaires de dépôt. Malgré une hernie discale très douloureuse et une inflammation due à la grossesse, je suis venue chercher le bidon et j’ai commencé la collecte à 11h30 hier, terminant aujourd’hui à la même heure.(difficilement) Mon compagnon est allé déposer le bidon à 12h15, mais le laboratoire a refusé de prendre les urines car le coursier était déjà parti, malgré nos explications et l’assurance préalable qu’il n’y aurait pas de problème. Heureusement, le laboratoire du centre-ville de Taverny a accepté mes urines avec gentillesse. C’est une honte que le premier laboratoire manque autant de communication et de considération, mettant ma santé en danger. Je suis en colère et trouve cela inacceptable."

"Très accueillant, surtout quand on a un peu d'appréhension. Toit s'est bien passé. Merci à vous."

"Très déçue de ce laboratoire d'analyse tant en therme de gestion que de personnel. Le personnel est désagréable, pas du tout accueillant ce qui ne nous rassure pas en tant que patient déjà assez inquiets au sujet de nos analyses. Les femmes présentent au secrétariat nous parlent mal et avec une nonchalance sans nom. La gestion est aussi à revoir, incapables de comprendre ce qu'il y a marqué sur l'ordonnance prescrite par le médecin. Obligée de revenir parce qu'elles ne savaient pas si je devais faire l'examen prescrit sur l'ordonnance !! Plus que décevant surtout dans le domaine médical. Obligée de mettre une étoile mais nous n'en méritez aucune."

"J'ai fait tout mon suivi grossesse en 2021 2022.on sentait la dégradation, surtout au niveau du manque du personnel. Mais les secrétaires y étaient agréables et professionnelles. Je viens d'y retourner pour effectuer une prise de sang à mon fils de 20 mois. Catastrophique. Tout d'abord au niveau de l accueil. Secrétaire extrêmement désagréable, hautaine, pourtant je posais une simple question c'est à dire le délai de résultats et le canal, avares de réponses et très condescendante. Je suis encore choquée par cet accueil froid et dépourvu de bienveillance. Quant à la pds, on me place dans une salle et on attend la 2eme infirmière car il faut être 2. N'arrivant jamais on m'explique qu'il faut vider la salle avant. Je ne suis pas d'accord avec ça mais je ne dis rien. J attends. Tentative pdt 15 min pr prélevée infructueuse, mon bébé traumatisé et veine éclatée. On ne fait de nouveau attendre pour vider la salle et on me laisse réfléchir si je reste ou je pars. Je décide de tenter l autre bras, mais cette nouvelle tentative cette fois à 4 ( 2 infirmières, mon mari et une secrétaire pour en venir à bout) mais rien n'y fait. On m'explique qu'il y a un manque de personnel et visiblement je pense un manque d expérience avec les enfants en bas âge. On m'explique que c'est mieux de venir vers 10h30. Pas besoin de vous expliquer que je ne laisse pas mon bébé à jeun jusqu à 10h30 à cause de l'incompétence du labo. Je salue tt de même le courage de cette infirmière qui a été affectée par cette situation, mon fils bougeait beaucoup ça n'a pas été facile pour tout le monde. Il va falloir instaurer des règles et oser refuser les bébés si vous n'êtes pas e' capacité de les accueillir. Je suis allée dans un autre labo hier et prélèvement fait du 1er coup, avec une autre méthode (soucoupe) et presque pas de pleurs. C'est triste de voir ce labo de proximité se dégrader."

"J'ai constaté, à nouveau ce matin (7h30) et à plusieurs reprises que la nouvelle équipe du secrétariat du matin (2 personnes) est devenue très très cool.... On attend 1 plomb debout, des fois dehors, par tout les temps, quelque soit l'âge et avec un peu de chance, dans le sas ! et ce, pour faire juste une prise de sang, ce qui engendre pour les personnes comme moi qui travaille 1 attente entre l'arrivée et le départ de 1/2 heure et c'est pas la prise de sang qui prend le plus de temps....! Merci aux infirmières qui sont parfaites mais ces dames du secrétariat étant déjà sur le poste de travaille se fiche royalement de nous ! De plus, il devient urgent de changer le mobilier... Dommage mais pour le futur, j'irai voir ailleurs !"

"Accueil sympathique, faut juste attendre dans le sas qu'on vous invite de rentrer. La personne qui a fait la prise de sang a pris grand soin de le faire sans douleur et de plus extrêmement rigolote et sympathique. Très bien."

"Merci de prévoir une petite tente de marché ( celle de Lidl sont très bien !) et qq chaises dehors pour les personnes âgées . Ce matin j' ai eu pitié d'une mamie avec un pied cassé qui faisait la queue dehors sous la pluie . Merci par avance pour les non- valides ."

"Merci infiniment à la secrétaire qui s’est occupé de mon dossier. Je suis arrivé un peu après l’heure de fins dés prélèvements et mon dossier était énorme. Elle a prit le temps de le traiter et d’effectuer le prélèvement et elle m’a proposé de nombreuses solutions."

"Suite à un déménagement, je découvre ce laboratoire qui est bien placé et dont le personnel est très agréable et humain. Un peu d'attente à l'extérieure malgré un RDV, mais cela ne gâche rien : on se sent bien pris en charge, de l'accueil au prélèvement. Une équipe très humaine et avec le sourire du début à la fin. Une fois enregistrée, j'ai été prise en charge très rapidement."

"Accueil super sympa oh ça fait du bien de sourire de bon matin ! Temps d attente très raisonnable à 8 h Infirmiere douce rapide Que demander de plus pour une prise de sang"

"Accueil satisfaisant. En ce qui concerne l’infirmière qui a fait mon prélèvement sanguin, bravo tout s’est bien passé, elle a eu aucune difficulté pour me piquer, ce qui n’est pas toujours facile, vu le nombre d’années où j’ai eu des prises de sang (45ans)."

"Extrêmement contente. Très peu d'attente (par contre dommage il faut attendre dehors au delà de 3 personnes à l'accueil). Personnel sympa, que ce soit les accueillantes ou les personnes qui piquent. Je recommande."

"Malgré une file d attente, la prise de sang a été faite assez rapidement, satisfaite de la reception et de la prise de sang, résultats reçus par mail le jour même."

"Je suis déçue par l'accueil téléphonique de ce laboratoire à Taverny Alors que cela fait plusieurs années que je viens y faire mes analyses l'accueil à toujours été sympa, mais aujourd'hui je suis tombée sur une femme épouvantable avec un langage inapproprié grossier, alors que j'ai eu une personne adorable 2 jours avant qui m'a bien renseignée Elle doit soigner ces nerfs cette femme ce n'est absolument pas professionnel Elle a dû remplacer la personne partie à la retraite Malheureusement on ne gagne pas au change !!! Si elle reste dans votre laboratoire une formation sur l'accueil téléphonique lui serait profitable, car raccrocher au nez des clients c'est très moyen!!!"

"Je suis venue pour mon fils qui venait pour sa toute première prise de sang. Nous avons été très bien accueilli autant à l'accueil que lors de la prise de sang. Nous n'avons pas attendu très longtemps. En 20 minutes l'affaire était réglée. Très bon labo !"

"Attente pas trop longue pour un vendredi matin malgré la queue avec 10 personnes devant moi, donc prise en charge en 15 minutes, et test PCR en quelques secondes en douceur. Bonne expérience pour une première. Merci"

"Accueil désagréable, j'ai été reçu à l'accueil par une dame aux cheveux claires avec des lunettes noir, qui était peu professionnelle et qui plus est. J'avais un ordonnance numérique, elle a fait passer tout le monde devant moi. La personne pas aimable, jette la carte vitale et prend du haut. Je déconseille ce centre."

"PARFAIT si vous posez une rampe dans l'escalier pour les PMR en plus de la rambarde car les attendants y sont agglutinés. Aujourd'hui une personne a dû demander la rampe car elle avait elle aussi une arthrose des genoux. Vous n'avez toujours pas répondu au précédent message d'avril."