Laboratoire Synlab Hauts de France - Site de Lens Cantin

"Sa fait longtemps que je suis dans ce laboratoire personne très gentil agréable il font bien leurs travail cela dépend de qui il ya comme personne mais rien a dire il font des bonnes piqûre je recommande ce laboratoire de lens"

"Très bon accueil, très professionnel, rapidité des résultats"

"Très bon laboratoire que ce soit au niveau professionnel et relationnel"

"Un très bon accueil. J'ai était pris en charge par une femme souriante, douce et à l'écoute. La prise en charge était très rapide, rien à redire."

"Obtention d'un RENDEZ-VOUS dans un délai très raisonnable. Très bon accueil. Personnel à l'écoute. Équipe très professionnelle. Usage facile de la PLATEFORME SYNLAB pour obtenir les résultats d'analyses."

"Bon accueil Rapidité du laboratoire tant au niveau du délai du rendez-vous, de l’attente avant la prise en charge, que de la réception du compte rendu"

"Personnel très compétent et rapide. Prise de sang parfaite par le Mr."

"Personnel à l'accueil très très très très lent ! Je suis venu sur rdv hier à 7h30 car je travaille ensuite. Résultat ? Je suis arrivé à 8h50 à mon travail qui n'est pourtant qu'à 15min d'ici. 2 personnes à l'accueil dont une qui reste au téléphone alors que 10 personnes patientent sans oublier leurs deux collègues derrière qui sont venues les aider 40min plus tard après avoir pris leur café. Quoi que, une d'entre elles a allumé le pc, a constaté que le réseau a du mal à démarrer, et est répartie derrière. Par contre, l'infirmière à qui j'ai eu affaire était très bien."

"Professionnels de soins parfaits (compétents, agreables, soucieux du bien-être et bienveillants) mais l'accueil est plus que décevant... Les secrétaires discutent chiffon pendant que j'attends pour être accueillie. Il faut qu'une 3eme secrétaire sorte du back-office pour être enfin accueillie. Ce manque de respect à l'égard des patients est quasi-systématiquement dans ce cabinet de biologie."

"Très accueillant et le personnel très gentille"

"Nous avons été suivi dans ce laboratoire concernant notre parcours PMA que dire… nous remercions énormément Anne-Sophie qui a été formidable à chaques rendez-vous , ainsi que l’infirmière Audrey qui encore ce matin a été top !! Comme d’ailleurs toutes l’équipes médical , en passant par les secrétaire , infirmière etc.. nous avons toujours été accueilli avec le sourire et ça nous a beaucoup aider dans ce parcours ! Merci à toutes l’équipes médical vous êtes géniaux ❤️"

"Personnel très accueillant et respectueux qui est à l'écoute des patients avec professionnalisme et bienveillance. Le site synlab est génial car les résultats sont reçus très rapidement par mail et les explications sont claires et précises"

"Équipe professionnelle et compétente, secrétaires agréables et les infirmières ne posent pas de questions indiscrètes ce qui est très appréciable !"

"Laboratoire très spacieux et propre. Personnel administratif et médical très aimable. Et résultats très rapides !"

"Laboratoire d'analyses au top 👌 de la prise de rendez vous, au passage des secrétaires très agréables et les infirmières sont très gentilles. Rien à redire ☺️"

"Très bien personnel très accueillant merci"

"Bonjour, le Site est il accessible pout les personnes à mobilité réduite (pas de marche), aveugle (accompagnement) ou sourde ( audiophonie adaptée) ?"

"Personnel accueillant. Rapidité et efficacité. Soignants souriants et compétents."

"Compte rendu de prise de sang reçu ce jour très clair et très facile à comprendre. Chaque résultat est détaillé et compréhensif pour tous"

"Accueil sympathique. Attente limitée même sans avoir pris rdv. Résultats rapide. Infirmière super sympa. Que dire de plus : à conseiller !"

"Tout est parfais, surtout la gentillesse du personnel"

"Bon accueil. Personnel sympathique et à l écoute"

"Temps d attente hyper long Ils ne prennent pas les personnes par heure d arrivé Il vaut mieux aller à lievin"

"Satisfaite, accès facile, secrétaire et infirmière très gentilles et aimables. Les résultats sur internet sont très rapides."

"Très bonne accueil infirmières au top sympa le plus petit café après la prise de sang que du bonheur"

"Rendez-vous rapide ainsi que le résultat le jour même. Personnels très agréable"

"Accueil agréable gentil a l’écoute de ses patients toujours un plaisir d aller dans ce laboratoire"

"Personnel agréable et compétent. Rapidité des résultats sur internet quelques heures après le prélèvement."

"Ces gens-là ne respectent pas les places ambulances je parle des livreurs de produits sanguins synlab les personnes âgées en stade terminal en séances de radiothérapie sont obligés de marcher dans l'hôpital aucune éthique"

"Personnel sympathique et accueillant. Professionnel et compétent. Envoi des résultats par mail apprécié"

"Bien accueilli, bien prélevé malgré les exigences liées à mon état et résultats rapides selob la nature des examens demandés."

"Je déteste faire des prises de sang parce que malheureusement mes veines se cachent lol mais grâce aux personnels j ai passez un bon moment , infirmière douce , à l écoute et très pro , je recommande."

"Nous sommes passé(e)s avec une secrétaire au TOP du TOP!.. Je suis parfaitement satisfait de SYNLAB et leurs intelligence hors du commun ! Cordialement <3"

"En arrivant dans le laboratoire, les secretaires discutent entre elles de sujet personnel. Il a fallu attendre qu’elles terminent leur conversation pour enfin faire mon dossier… En plus, elles sont desagreables... Désoler de vous déranger pendant votre poste ……….. la blague …. Seule, Pas de patient dans la salle d attente. Les infirmières boivent leur café tranquillement tandis que j’attends en salle d attente… Situation qui n’est pas très professionnelle … cela a été dis a l’infirmière lors de la prise de sang"

"Beaucoup de passage chez vous suite à notre parcours PMA et rien à dire équipe très professionnelle on a l'habitude de voir les mêmes infirmières qui sont agréables qui mettent à l'aise et très à l'écoute merci encore à vous."

"Je me sens accueillis à chaque fois que je viens vous voir. Toujours à l’écoute et souriante. C’est un lieu agréable où je me sens en sécurité et écouté. Je suis heureuse de passer par vous via mon parcours et d’autre chose que j’ai besoin. Restez comme vous êtes 🤩"

"Depuis quelques années je ne vais que dans ce labo la et je continuerais à y aller que ce soit pour ma fille ou moi. Tout le.monde est souriant a l ecoute du patient. L accueil est excellent les infirmières sont à l écoute et très gentille surtout quand vous avez votre fille qui a peur elle savent mettre en confiance rien à dire sur ce labo seulement rester comme ça ne changer rien"

"Depuis bientôt dix ans je fréquente ce laboratoire et mes expériences ont toujours été positives. Le personnel est réactif, courtois, sympathique et bienveillant. Je le recommande."

"L' accueil est chaleureux. Les prises de sang indolores sont faites par des Personnes très agréables. Toutes questions ont réponses. Conseils et explications sont à propos. Un service café vous est proposé. Résultats rapides. Abonnée aux contrôles sanguins et craintive, c'est le premier laboratoire où je me rends sans appréhension"

"Malheureusement ce labo n'est plus ce qu'il etait... Les secretaires discutent entre elles, font des messes basses et pouffent de rire, nous etions 3 personnes a attendre qu'elles finissent leur discution, cela a durer 10 min, pour qu'enfin elles daignent reprendre le travail... 3 eme fois que je viens en moins d 1mois et toujours la meme situation... De plus, elles sont desagreables et peu discrete... Pouvez vous remediez a cela s'il vous plait ? Niveau efficacité et rapidité pour les actes, rien a dire"

"Comme en mai, Encore et tjrs satisfaite :-) Au labo de LENS-CANTIN : bien accueillis, personnel sympa et efficace. Les résultats commentés est une nouveauté que j'apprécie énormément. Des explications compréhensibles, intéressantes, à la portée du patient lambda et qui ne nécessitent pas un RV avec le médecin traitant."

"Je voulais félicitations le personnel qui est très gentil et efficace, certes il peut y avoir de l'attente mais vu qu'elles ne sont pas nombreuses elles ne peuvent pas être partout à la fois. Les secrétaires enregistrent les rendez vous en priorité ce qui est normal. Je dois me rendre tout les mois dans ce laboratoire et je n'ai jamais eu de problème bien au contraire. Courage au personnel avec qui les patients ne sont pas toujours correct malheureusement. 😓"

"Toujours la même histoire. Les infirmières sont super gentille et vous pique sans douleur. Le problème est toujours le même pour prendre un rendez vous il faut patienter 40 minute au téléphone avant que quelqu'un un décroche. Et quand vous arrivez le temps d attente pour l enregistrement est très long. Sur 5 ou 6 guichet, un seul d ouvert. Et le personnel est en train de discuter derrière de leur week-end ."

"Je fréquente ce laboratoire, non par plaisir depuis un certain temps ; j'en étais très satisfait jusqu'à très récemment. Pour faire court : J'avais une prescription pour un bilan sanguin assez fourni. Lorsque j'ai reçu les résultats je me suis aperçu qu'ils étaient incomplets, et pour cause les prélèvements n'avaient pas été réalisés. Pas très content, j'ai pris un rendez-vous pour le lendemain matin afin que mes examens soient complètes. Le matin les labos sont fréquentés, je ne vous apprends rien mais généralement les secrétaires arrivent à gérer le flux de patients. Là, ce ne fut pas le cas. Attente interminable, désorganisation totale et aucun respect de l'ordre des rendez-vous donnés. Aucune prise d'initiative des deux secrétaires pour tenter de rétablir la situation catastrophique à part un pitoyable c'est pas de ma faute! Je crois que j'irai ailleurs ce qu'une des employées m'a encouragé à faire. Perdre un patient /client ce n'est pas si compliqué et finalement pas très important."

"Habitué à bien mieux, je décide de modifier ma note. Accueil froid même si vous êtes de bonne humeur et courtois. ( Je ne comprenais pas pourquoi ma compagne ne partageait pas le même avis positif que moi dans ce laboratoire mais finalement tout s'explique. Certains professionnels ne devraient pas être en contact avec la clientèle. ) De plus, j'ai attendu 50 minutes après mon enregistrement pour y subir des examens nécessitant d'avoir la vessie pleine. ( Difficile de patienter dans cette condition surtout en milieu de matinée. ) J'espère que vous tiendrez compte des différents avis au sujet de l'accueil."

"Rendez vous pris sur Doctolib, en 2 temps 3 mouvements. Aucune attente téléphonique puisque le laboratoire est sur le site, c'est extrêmement pratique ! Rapide, fiable, personnel agréable et chaleureux; je remercie l'infirmière d'avoir été douce et patiente avec moi et d'avoir adapté l'aiguille selon mes veines. Je n'ai même pas eu mal ! Je suis sortie à 7h20, soit l'heure de mon rendez-vous, car j'ai été prise en avance à 7h10 (alors que nous étions lundi et je suis arrivée en avance à 7h). Les patients sont appelés selon leur ordre de rendez-vous; si la personne n'est pas là, les secrétaires s'assurent de faire un rappel quelques minutes plus tard. Les résultats sont arrivés le soir même sur mon espace MySynlab. Je ne comprends pas les commentaires négatifs, pour moi je recommande fortement ce laboratoire, les gens sont au top ! Merci à vous"