Laboratoire Synlab Hauts de France - Site de La Bassée

"Prise de rendez vous rapide et délai d attente respecté .Personnel pro et acceuillant.Résultant rapide .Tout est ok"

"Rapidité de prise de rendez-vous en ligne, respect de l'horaire de passage. Résultat rapide et commenté pour la compréhension."

"Très bon accueil Facilité et rapidité d'observation des résultats"

"Prise en charge rapide, personnel accueillant et agréable. Résultats transmis rapidement. Bref parfait"

"Le personnel est a l'ecoute et très agréable.. Pour preuve le monde a n'importe quel moment .."

"Résultats commentés clairs, en attendant la consultation avec votre médecin traitant, avec lequel vous pourrez discuter avec plus de clarté…"

"Accueil rapide et agréable. Infirmière douce et empathique . Résultats rapides par mail et très pratique ."

"Bon accueil, Résultats rapide et bien commantés"

"Très bien mais il n’y a plus les résultats précédents comme avant sur le document pdf."

"Personnel intérieur..rien a dire. Par contre le livreur est pollueur.. jette ses mégots de cigarettes par la vitre et lorsqu'on lui fait la remarque nous répond.. c'est bien ! Et bravo à toi 😡."

"Personnel agréable et compétent. Respect des horaires du rdv. Je recommande."

"Très bon accueil. Personnel sympathique et très professionnel"

"Très sérieux et très satisfaisant.. Un personnel à l' écoute et très compétent.."

"Apparemment l'accueil n'est pas la.priorit. bavardages entre collègues alors que vous êtes devant le box.dommage"

"Agréablement surprise pour le compte rendu résultats commentés qui aident à voir plus de renseignements sur notre prise de sang et les mesures à suivre."

"Je vient de téléphoner car pas de résultat depuis 1mois après avoir fait une prise de sang , et très longue sonnerie puis quelqu’un prend le téléphone et raccroche ! Super 👍 !!!!"

"j aime beaucoup les résultats commentés c est clair d avoir une explication de ces chiffres en plus ou en moins. merci pour ces interprétations c est ludique et très intéressant."

"Résultats de ma prise de sang faussés car le protocole d'attente n'a pas été respecté. Deux semaines de stress pour rien."

"Prise de sang sans rv…et demande de recherche sur un examen que je ne retrouve plus…très bon accueil Agréable prélèvement… A la remise des résultats, recherche d’examen antérieur effectué . Merci !"

"Personnels très sympathique! et très aimable."

"Super équipe tres accueillante, et petite nouveauté vous recevez également vos analyses commentées, incluant toutes les informations sur les analyses causes/symptomes… je recommande !"

"Personnels très agréables et accueillants. Lieux très propres. Et l'attente n'est pas trop longue."

"J'avais rdv ce matin à 9h45, je me suis présenté à 9h30. Je suis passé à 10 heures. En soit, je n'ai pas attendu très longtemps mais je n'ai pas compris pourquoi 6-7 personnes sont passées devant moi (dont un sans rdv) alors qu'elles sont arrivées bien après moi ..."

"Prise de rdv rapide Infirmières agréables aussi bien à l’accueil qu’en salle de prélèvements Rapidité des résultats"

"Prélèvement pour ma fille de 3 ans, ça c'est très bien passé, 2 personnes pour s'occuper d'elle, tout en douceur."

"Service au top innovant, nous informe de notre bilan avec explications pour nous informer à quoi ça correspond...bravo!!!"

"Très bonne visualisation des résultats pour des contrôles courants mais ne remplace pas le médecin traitant pour ses interprétations et conseils personnalisés."

"Tout va bien. Personnel sympathique et efficace. Résultats rapides ! Je suis très satisfait !"

"Laboratoire Synlab La Bassée Expériences avec ce laboratoire = Sans rendez vous pour 2 analyses différentes. 1- Etablissement : Bien agencé, accueillant et très propre. 2- Le personnel : Accueillant, souriant, et efficace. 3- Attente : Environ 1/4 d'heure sans rendez-vous, c'est bien. Je suis venu pour faire deux analyses. j'ai été bien accueilli et rapidement, la secrétaire médicale m'ayant reçu était très polie et professionnelle. J'ai attendu 15 minutes environs et ensuite un docteur m'a appelé, très pro et rapide, cela n'a duré que 5 minutes environ. En globalité : Efficace, rapide et agréable. Je recommande ! Quand c'est bien, il faut le dire ! David T"

"Merci pour l'accueil agréable et professionnel de tout le personnel. Secrétaires médicales et infirmières. très peu d'attente et résultats rapides sur internet."

"Rapide efficace , lieu très propre et soigné ! Équipe parfaite de l’accueil à l’infirmière"

"J'avais pris RDV ce jour à 7h10, celui-ci a été pris sur Doctolib, il y a plus d'un mois. Je me présente ce jour à 7h , et là on me dit, que je ne suis pas dans leur fiche et qu'il faudra patienter. Pas de soucis pour moi, sachant que j'avais un autre RDV en radio à 8h15. Je patiente, patiente ,patiente, une vingtaine de personne passe devant moi, je me permets de demander si elles ne m'ont pas oublié ? Voyant l'heure défilé et afin de respecter mon RDV suivant, je me mets en colère pour finalement partir du Labo à 8h , sans prise de sang faîte. Je suis outré de votre comportement de faire patienter 1h pour sois disant que je n'avais pas de RDV , même si il s'avère que c'est une erreur logiciel ou de moi-même, une prise de sang dure 5 MN, vous auriez pu très bien me faire passer, ça aurait éviter ce désagrément pour tous et d'arriver en retard à ma Radio. Pour avoir un tel comportement, j'espère que vous ne faîtes jamais d'erreur !!!!! ( Et pourtant c'est pas le cas ) Je ne mettrais jamais plus les pieds chez vous et je déconseille fortement, si vous n'êtes pas parfait.............A Fuirrrrr , pour ne pas trop perturbé le travail de ces dames accueil. En aucun cas ce post est exagéré , il est juste VRAI, mais je comprends votre mécontentement de l'avoir posté !!!!"

"Ultra rapide. Prélèvement à 8h, résultats par mail à 15h41. Mais ce qui est remarquable, c'est qu'ils sont accompagnés d'un autre mail qui commente d'une façon claire et explicative toutes les données."

"J ai longtemps boudé le laboratoire mais j y suis allée la semaine passée et j ai été très contente de l infirmière qui m a prélevé ayant de très mauvaises veines elle a su où me piquer sans que ma veine roule ,je ne suis pas sûre de son prénom Julie je crois. Des que j y retourne je demande cet personne car j étais très anxieuse d y aller"

"Bâtiment rénové., un accès pour les fauteuils roulants merci pour eux, meilleur disposition, une belle et agréable salle d'attente, des boxs de prélèvement modernes, une borne pour la mise à jour de la carte vital, un café offert par le labo au distributeur (gratuit). Merci aux dames de l'accueil."

"Accueil sympathique, personnel à l'écoute, très bonne organisation (prise de RV facile avec Doctolib, peu voire pas d'attente une fois sur place). Prélèvement sans douleur et résultats rapidement via leur système en ligne (avec lequel on peut suivre ses valeurs clés facilement). Absolument rien à redire ! Super Labo !!!"

"Accueil agréable - aussi bien téléphonique que physique, prise en charge très rapide et sans douleur. Le personnel est poli, les horaires sont respectés et l’attente confortable (si ce n’est les néons qui sont trop puissants à mon goût ;) mais sinon rien à en re-dire. Continuez ainsi !"

"La dame qui fait les prise de sang avec des cheveux très bouclés noires est géniale ! Très bienveillante et très douce, rassure très bien. Étant phobique des prises de sang elle a su me comprendre, me détendre sans juger, très peu de douleur. Personnel génial, ce qui est très rare......."

"Etablissement à recommander Personnels d'accueil et infirmières très agréable Attente raisonnable"

"La personne a appuyé sur ma veine pensant que mon sang ne coulait pas bien dans le 3ème tube sauf que celui-ci était défectueux. Bras gonflé et douloureux pendant 2 jours et maintenant un bel hématome. Passage vendredi 25 août vers 11h15. 6 jours plus tard, encore pire"

"Personne à l’accueil plus que désagréable , une femme avec des lunettes noirs, pas un sourire vous parle d’un ton sec , en partant trois personnes étaient à l’accueil je dis bien au revoir sur les trois personnes une m’a répondu et limite force de répondre d’un ton sec. Heureusement la personne qui m’a faite ma prise de sang était sympathique .. je pense qu’il y’en a qui devrait changer de métier un sourire un bonjour un merci.. c’est gratuit !! Ce n’est vraiment pas agréable de venir dans ce laboratoire .."

"Lieu agréable, secrétaire ça dépend sur la quelle on tombe. Par contre ça fait quelques années que je viens, parfois un mini bleu mais la première fois que la prise de sang ma fait horriblement mal... J'ai un hématome rouge violet à la veine, mon bras gonflé et chaud. Le bleu va jusqu'au coude maintenant.. Je décide donc d'aller demander à la secrétaire comment faire. Réponse oh ben vous faite une réaction en levant les épaules.... Allez à la pharmacie.... plus jamais je mets un pied la bas !"

"Locaux très propres, secrétaires à l'accueil très agréables, peu d'attente, la personne qui a fait la prise de sang aimable. Par contre suite à cette prise de sang j'ai eu un hématome du pli de l'intérieur du bras jusque vers le coude, et cela depuis 6 jours. Je ne sais pas si le prélèvement a été mal fait ou si c'est moi qui ai eu une mauvaise réaction mais honnêtement c'est la première fois que cela m'arrive."

"C'est toujours agréable d'être accueillie avec le sourire. Professionnalisme du personnel : bons conseils, efficacité et rapidité. La rénovation du laboratoire était vraiment bienvenue."

"Quel gros manque de sérieux. Je tente d appeler pour un rdv depuis 11h30 (il est 13h10) et impossible d avoir qqu un !!!! Déjà avant ce n était pas top mais avec la restructuration c est encore pire ! Alors au lieu de vous excuser des désagréments, faites qque chose !! Des actes valent mieux que des paroles en l air !! Une honte car il s agit de la santé de personnes !!"

"Il est dommage qu’il n’y ai pas des chaises pour patienter avant le secrétariat car c’est souvent très long et en étant enceinte et en venant pour des vertiges c’est dur à supporter. Sinon les infirmières sont très agréables et les résultats sont rapides. Dans la journée sur le site."

"La secrétaire qui s est occupée de mon dossier à l accueil n était pas aimable. La personne qui s était occupée de mon prélèvement sanguin était top. Cette personne m a même proposé que je fasse mon deuxième prélèvement avec un autre collègue au lieu de revenir un autre jour. La secrétaire a répondu : « ce n est pas urgent donc Monsieur peut revenir ». Il n y avait aucune raison que je ne puisse pas le faire, sachant que de nombreuses personnes viennent sans rendez vous. Établissement en travaux. Aucune confidentialité à l accueil, vous entendez tout. Règles Covid: salle d attente très serrée pendant les travaux."

"Bonjour, Service impeccable, je n'ai pas eu mal prise en charge très rapide pour un bilan sanguin complet. J'ai téléphoné ce matin à 10h30 (personne agréable au téléphone malgré leur planning surbooké) à 10h45 j'étais sortie de labo. Merci à vous pour votre rapidité et votre gentillesse."

"Attente de 20 min à l'extérieur pour les personnes âgées c'est moyen surtout quand on donne une heure de rdv... Je ne remercie pas les patients qui arrivent en avance. Arrivé à 8h15 reparti à 9H05. À l'accueil, difficultés avec ma carte vitale, une communication peu claire. Sans parler de l'absence de confidentialité au comptoir. Pour la prise de sang, une infirmière sympathique mais qui a défaut de ne jamais se désinfecter les mains, porte des gants qu'elle ne change pas entre les patients et qui touche les documents derrière le comptoir et les papiers que lui donne chaque patient et touche les poignées de porte avec... manque dhygiène. Déçu."

"Accueil : très Professionnel, attentif, aimable et polis malgré une file d'attente, Ponctualité sur l'heure de mon Rdvs, A peine assise 2 minutes que j'étais appelé, L'infirmière était très aimable (malgré une extinction de voix), prise de sang correcte. Je recommande ce labo pour leur rapidité, réactivité, patience (avec les râleurs) Pour ceux qui ne sont pas satisfait, prenez leur place et nous verrons si vous ferez mieux."