Laboratoire Sèvres - BIOGROUP PARIS OUEST

"Bon laboratoire, mais fermeture trop tôt à 14h"

"Depuis 7 ans que j'habite je suis entièrement satisfaite de tous les divers examens dont j'ai effectué à Sèvres - COTÉ ADMINISTRATIF DES RÉSULTATS PLUTÔT LONGS - Lundi 16 à MErcredi 18 - 15h05"

"Durée d'attente inacceptable dans une salle comble propice à la transmission des microbes. Manque de personnel évident . Orga isation et management totalement défaillants."

"Un grand merci à toute l’équipe du laboratoire ! L’accueil a été chaleureux, la prise en charge très rapide et tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Le personnel est à la fois professionnel, efficace et bienveillant. Je recommande vivement ce laboratoire."

"Secrétariat jamais joignable au téléphone, alors que c'est le minimum pour le service des patients et pour la collaboration avec les médecins!!! Pauvre patients, they deserve better. Bon courage."

"Très bien mais beaucoup de patients donc l’attente est longue."

"Malgré l affluence quand même exceptionnelle. Elles sont tjrs rapides et à l’écoute. Résultat dans la journée"

"La plupart du temps, l'affluence rend l'attente vraiment longue."

"merci pour la rapidité des analyses"

"Temps d’attente beaucoup trop long !"

"Très bon service. Résultats rapides, par courrier électronique."

"Accueil rapide, efficace et sympathique !"

"Personnel chaleureux et professionnel. J’ai été très bien prise en charge et assez rapidement (très peu d’attente en ce mois d’août), ce qui est vraiment appréciable. Et en bonus : résultat reçu dans l’après-midi ! Rapide, efficace, rien à redire."

"tres bien, merci!"

"Heures creuses ? Pour éviter l’attente"

"suivi de ma santé grâce a vous merci de votre efficacité et de le savoir faire de vos collaborateurs"

"bien sur il ya un peu de monde mais personnel tres sympa et tres competent,"

"Personnel accueillant et efficace comme à l’accoutumée"

"Peu de temps d'attente. Extrême rapidité des résultats par internet."

"Excellente prise en charge, personnel très aimable"

"Je remercie sincèrement l’équipe au complet pour leur réactivité et leur gentillesse. Ils ont été très à l’écoute et compréhensif de l’urgence de ma situation. Merci pour votre bienveillance."

"plusieurs passages en avril et mai. Beaucoup de monde même à 9h45....mais efficacité des employées qui font ce qu'elles peuvent avec les absences de personnels du mois de mai8"

"J’ai bien été accueilli à ce laboratoire que je ne connaissais pas du tout !"

"Déçue, ils m’ont recalée car je suis arrivée à 11h le samedi et qu’ils arrêtent tous prélèvements ou test à 10h…. A quoi ça sert de rester ouvert jusqu’à 12h30 ???? Je suis partie au Pont de Sèvres et ils m’ont pris sans problème meme moins d’1 heure avant la fermeture…."

"Mauvaise expérience avec la dame à l’accueil ! Ma sœur enceinte se présente à Midi pour faire une prise de sang ! La dame refuse de la prendre en charge disant que c’est trop tard pour l’enregistrement et tard pour les analyses alors qu’il reste une heure et 30 minutes avant la fermeture ! Fermez la porte dans ce cas et n’acceptez plus les clients si c’est pour les virer après !"

"Cette fois mon ordonnance a été acceptée ce qui n'a pas été le cas lors de mon précédent passage en décembre alors qu'une ordonnance de prise de sang n'est pas périmée selon la CPAM."

"Bonjour, très bon accueil et un grand professionnalisme et très très bon relationnel de Stéphane qui m’a pris une dizaine de tube de sang avec un peu d’humour et zéro douleur alors que j’ai les veines qui roulent, peur des piqûres et un peu effrayer par le nombre de tubes. Merci !"

"Le personnel est parfait mais surchargé étant donné la réduction des horaires d'ouverture du laboratoire. Je trouve inadmissible qu'il subisse une telle pression et que nous devions supporter une telle attente étant donné le monde concentré sur peu de temps d'ouverture."

"Pas trop d'attente mais juste ce qu'il faut . Soignant médical très professionnel."

"Accueil très professionnel et prise de sang sans douleur ni appréhension, merci"

"Le personnel est assez sympathiques car il y a quelques années, ce n'était pas le cas. C'est d'ailleurs pour cela que j'allais au laboratoire de Meudon la Forêt. Et elles piquent très bien."

"Je suis arrivée à 8h20. 15 personnes devant moi.. Seulement 2 expertes pour les prélèvements.. Problème dinterim ? Une personne a eu un malaise !! Normal..trop chaud.., trop de monde, trop de stress, trop agen.. Conclusion je ne suis sortie qu 'a 9h40 tranquille car j aurai également pu faire un malaise compte tenu des conditions"

"Passage pour prendre un petit matériel de prélèvement, puis passage pour le rendre rempli, le lendemain résultats par mail. Tiers payant intégral. Aimable. Que demander de plus ?"

"Cliente depuis des années je suis déçue de la prise en charge aujourd’hui. Je précise que je vois le médecin dans l’après-midi pour un problème de santé, étant à risque avec un traitement immunosuppresseur et que ça serait bien d’avoir des résultats par mail même partiels le soir même ; la secrétaire me dit qu’à priori c’est possible et qu’elle va le noter . Toujours Rien à 19h30 et laboratoire injoignable en journée par le médecin . On nous dit de ne pas saturer les urgences mais la médecine de ville devient compliqué avec une organisation pareille , c’est déplorable"

"Le personnel nous a réservé à mon fils et moi un très bon accueil et elles sont bienveillantes. Le laboratoire est très propre et il y a une excellente organisation globale. Merci à toutes 👍"

"Personnel efficace à l’accueil, pas trop d’attente, infirmière qui « pique » très bien. Je connais ce labo depuis des dizaines d’années 👍"

"1h d'attente pour une simple prise de sang. Locaux vetustes, murs sales. Technicienne aux mains d'une propreté douteuse. Le laboratoire abuse largement de son monopole à Sèvres...."

"Excellent accueil, grand professionnalisme et comme j'ai des veines très fines, j'ai infiniment apprécié le savoir-faire doux et sans douleurs de votre Infirmière, qui a réussi ma prise de sang, du premier coup . c'est très rare, Merci Infiniment. Très Cordialement. Geneviève AGOSTINI."

"L'équipe de ce laboratoire me connaît en tant que patiente sourde et fait attention à adapter la communication de manière visuelle (par gestes et par écrit). Recevoir les résultats de mes examens biologiques par internet est très pratique et satisfaisant pour moi. Merci beaucoup de votre attention et votre disponibilité. Patiente sourde pratiquant la langue des signes française (LSF)"

"A part une attente très longue de plus d'une heure car la fréquentation est très importante aussi, l'accueil s'est très bien fait. Merci."

"Suis venue un vendredi à 10h45 pour une prise de sang et analyses. Peu de monde. Très bon accueil, infirmière sympa, rapide, efficace. Résultats par mail le samedi matin à 11h ! Je recommande !"

"Accueil toujours agréable et les secrétaires sont accueillantes et donnent de bons conseils si nécessaire. Les autres membres du personnel (infirmières) sont très professionnelles et accueillantes aussi, n'hésitant pas à vous expliquer certains examens. J'apprécie toujours de me rendre dans ce laboratoire."

"Je vais réaliser depuis 3 ans que j'habite à Sèvres tous mes examens sanguins dans ce laboratoire et je suis très satisfaite. Le personnel est pro et agréable. Il y a souvent pas mal d'attente le matin dès 7h en revanche (avant même l'ouverture), donc prévoir de passer au moins 1h sur la place pour les prélèvements à jeun. Les résultats arrivent toujours très rapidement par mail (que ce soit prise de sang ou PCR)."

"Bravo, vous avez su améliorer qualitativement l'accueil de vos patients et, encore bravo pour avoir accueilli du personnel venant de la plus belle ville de France, ça se discute,..... Marseille. bien à vous"

"Parfait! très bien organisé, très rapide. l'accueil sympathique et l'agent qui s'est occupée de moi a été très sympathique et très douce, je n'ai rien senti"

"Le personnel est accueillant et professionnel"

"Attention, les horaires affichés ne sont pas les bons. Je suis arrivée à 10h précises le samedi, alors que les horaires affichés sont de 7h30 à 12h. La personne devant moi m'a prévenue qu'on lui avait donné une feuille dernier client. Je suis entrée pour demander et on m'a bien confirmé. Bravo l'information clients !!! Bravo le service !!!! Nul !!!!"

"Tout-fait satisfait. temps d'attente variable selon les heures. Personnel attentif et compréhensible."

"Une équipe médicale et un accueil de grande qualité toujours au rendez-vous et que j'apprécie à chaque visite depuis plusieurs années. Je tiens à remercier toutes les équipes de ce laboratoire ainsi que son nouveau manager !! Et pour répondre à nouveau à certaines personnes qui ont laissé des avis : personne ne triche. En effet, certaines ont des particularités physiques qui ne leur permettent pas de rester debout en raison de leur handicap.Ainsi, Le laboratoire Biogroup de Sèvres a mis en place, comme dans tous les lieux privés ou publics, un accueil particulier dédié aux personnes à mobilité réduite ; pour ma part, je l'apprécie beaucoup et je tiens à renouveler mes remerciements toutes et vous tous !!"

"Très mauvaise expérience. Arrivée à 7:45 soit 15 min après l'ouverture pour un dépôt, et repartie 1h après. Gros gros problème d'enregistrement à l'accueil. Certaines personnes passent devant la file d'attente, on ne sait réellement pas pourquoi. 1h dehors à attendre dans le froid pour un simple dépôt. Un système de ticket devrait être mis en place et rapidement afin de mieux définir l'attente et permettre d'être plus efficace pour l'enregistrement. Il y avait 8 personnes devant + quelques personnes qui sont passées devant la file, pour trois secrétaire à l'accueil ce n'est vraiment pas très rapide. Bon courage à ceux qui sont arrivés après moi, la file ne fait qu'augmenter."