Laboratoire Suresnes Longchamp - BIOGROUP PARIS OUEST

"Merci à Solène pour son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse. Traumatisée par une tentative infructueuse & douloureuse de prélèvement dans un autre laboratoire, j'ai choisi ce laboratoire au vu de la mention prélèvement bébés car j'ai des veines très fines. Solène a pris le temps de prendre connaissance de mon problème, puis de trouver une veine qu'elle puisse piquer. Excellente infirmière. Je sais où aller désormais. Merci."

"J’ai été reçu très rapidement, et avec beaucoup d’amabilité et de professionnalisme."

"Bon accueil rapide, efficace"

"Lamentable !!!! On est samedi matin et à 9h30 les prélèvements sont terminés, même pour les handicapés. Car l'infirmière est toute seule pour faire toutes les inscriptions et ensuite fait tous les prélèvements en espérant qu'elle aura fini les derniers avant l'arrivée de la personne qui récupère les tubes. Que fait la direction de ce labo ?!!! Ils ne savent pas organiser un planning du personnel ? Ils ne se sont jamais rendu compte que c'était surtout le samedi qu'il y avait du monde et qu'il fallait mettre du personnel surtout le samedi ? S'ils ne savent pas organiser un planning, on peut leur apprendre. Il y a des labos en province qui n'ont jamais ce problème même dans les tous petits bleds de nos parents. Inimaginable pour la région parisienne qui devient le tiers monde de la santé !!! C'est auprès des directions des labos qu'on devrait récupérer des impôts car ils se font un fric fou et ne savent même pas rendre un service correct."

"Accueil vraiment désagréable de la part des secrétaires aujourdhui, ce n'est pas la première fois c'est pourquoi je me permets de mettre un mauvais commentaire. Quand on fait un métier au contact des patients un minimum de politesse et de bienveillance est souhaitable, sinon il faut changer de métier! Ce n'est pas le 1er commentaire qui va dans ce sens, il serait peut être nécessaire qu'une petite remise en question / discussion soit faite avec ces personnes qui gâchent l'ambiance et nous font repartir la boule au ventre de ce laboratoire."

"Excellent services (Accueil, prise de sang, communication des résultats)"

"Très bon accueil, prise en charge rapide (14h30 un mercredi) et un prélèvement sans douleur ! Merci beaucoup à toute l'équipe pour leur sympathie et professionnalisme 🙏"

"Bonjour, SUPER car le lendemain pas de marque juste un petit point où a été introduite l'aiguille dans le pli de mon bras gauche. Un peu beaucoup d'attente mais il est tant bon de se faire faire un prélèvement sanguin par des pro que le temps passé dans la file d'attente pour se faire enregistrer n'est pas à compter. MERCI BEAUCOUP !"

"Très bon service et personnel compétent toutefois manque cruellement de personnel"

"Personnel professionnel et agréable. Prestations rapides"

"Accueil très efficace et professionnalisme La prise de sang a été fait rapidement et sans douleur Un grand merci pour cette prise en charge"

"Prise e charge rapide. Mes prise de sang ce sont toujours bien passées. Mes résultats sur internet sont pratiques. Les locaux sont très propres. Aucun bleu"

"Personnel désagréable ! Je suis enceinte et je me présente un samedi à 08h pour faire des analyses et il s'avère qu'ils les réalisent pas samedi. J'essaie de comprendre ce que je dois faire et si ce n'est pas tard d'attendre lundi que je cherche un autre endroit pour les réaliser mais les dames à l'accueil ne me laissent aucune chance de poser mes questions !! Avec un ton désagréable elles m'indiquent qu'il faut revenir lundi...sans prendre le soin de m'écouter et m'expliquer les choses correctement. Très deçue de cet accueil !"

"Accueil et prise de sang impeccables! Je recommande"

"Toujours efficaces , une très bonne équipe Merci"

"J’ai effectué un prélèvement sanguin ce matin et je tiens à souligner le professionnalisme de la préleveuse : douce, rapide et sans aucune douleur. Une expérience vraiment rassurante et agréable, merci !"

"Très belle expérience excellent accueil et gentillesse et professionnalisme du personnel. Merci. vous pouvez y allez les yeux fermés."

"L’accueil et le personnel sont au top mais il y a un problème structurel depuis 2 ans, prélèvements perdus, oublis versus l’ordonnance, retards de plus d’une semaine dans les résultats .. les dysfonctionnements s’accumulent. Je ne peux plus compter sur eux avec mon emploi du temps compliqué pour pouvoir m’organiser efficacement je vais devoir changer🤷🏻‍♂️"

"Excellents professionnels tant sur l'accueil que pour les responsables chargés des prélèvements. Prises de sang sans aucune douleur ni marque. Encore merci"

"Parfait, rapide, efficace, et sympa, que demander de plus ? Merci."

"Excellent accueil, passage rapide, infirmière au top (prise de sang sans douleur et infirmière très sympathique), résultats par mail rapide. En résumé : je recommande à 100% :)"

"Ouverture à l'heure, après un bon accueil Prise de sang faites délicatement temps passe 20 Minutes"

"Accueil professionnel du secrétariat, sans chichi. Bizarre que l’imprimante soit si loin de leur poste de travail. C’est peu ergonomique. La personne qui a prélevé mon sang était attentive et rapide. Très pratique l’ouverture dès 7:00"

"Prise en charge rapide, accueil très sympathique, à l’écoute ! Aucune douleur pour la prise de sang ! Encore merci et allez y les yeux fermés !"

"Passage aujourd'hui à 9h30, la secrétaire un peu âgé devrait sans doute changer de métier, accueil froid à la limite de l'impolitesse. Si vous n'aimez pas votre métier Madame, songez à changer et ne pas rendre aigri les personnes qui ne peuvent rien à votre vie ! L'infirmière, hyper agréable et professionnelle, merci à elle !"

"Très bon accueil secrétariat très agréable et surtout elle m’a donné les informations qu’ils faut pour récupérer mes résultats, et prise de sang avec l’infirmière impeccable ."

"Je passe régulièrement dans ce labo pour mes analyses et à chaque fois rien à dire, ils sont très professionnels : accueil agréable, ils sont efficaces et les résultats sont disponibles rapidement."

"Le laboratoire Suresnes Longchamp est un magnifique laboratoire lumineux spacieux. La prise en charge a été rapide merci pour la gentillesse de la secrétaire qui m'a prise en charge. Vous êtes une équipe au top quand a la preleveuse aucune douleur au niveau prélèvement quel professionalisme Continuez ainsi j y reviendrais"

"J’avais pris un rendez-vous en ligne. J’ai eu la secrétaire au téléphone le mardi 17 juin à 13h21, qui m’a confirmé que les examens pourraient être réalisés pendant ce rendez-vous. Je reçois un premier appel 30 minutes avant, me demandant si je pouvais venir plus tôt. Heureusement, j’étais déjà en route, mais il y avait un accident à Nanterre et des travaux à Suresnes. À l’heure de mon rendez-vous, j’étais à 300 mètres, bloqué dans les embouteillages. J’envoie donc rapidement mon fils au laboratoire. La dame du labo lui dit non, qu’elle doit partir, qu’elle ne fait pas d’heures supplémentaires et qu’elle doit aller chercher ses enfants. Mon rendez-vous a donc été annulé, tout simplement. Après près de 40 minutes dans les bouchons et un sprint sous 31 degrés, le 20/06/2025, je trouve que cette personne ne devrait pas travailler au contact du public. Zéro étoile."

"Très bon accueil propre rapide et la technicienne qui a prélevé mon sang d une douceur pas De douleur , pas de trace top"

"Très bon accueil et prise en charge rapide. Que du bonheur ! Hervé"

"j'ai trouvé un bon accueil et le traitement des demandes rapide."

"J’y vais à 10:00 pour éviter le monde, mais pas du tout une bonne idée. Une seule personne pour prélever, très peu réactive, alors qu’on était 3 patients, une longue attente inutile. Pour les prélèvements urinaires, toilettes extrêmement sales, pas de papier toilette, pas de savon, sèche main HS. Je suis vraiment outrée qu’un laboratoire soit dans un état pareil, et il est certain que je ne reviendrai pas."

"Ils sont très agréables une très belle équipes je vous remercie de votre accueil"

"Satisfaite et par l'accueil et par la prise en charge. Le prélèvement sanguin à été fait sans que je ne ressente aucune appréhension Ni douleur. Merci ."

"Acceuil agréable, prise de sang bien faite et résultats le jour même,!"

"Pas de problème pour moi. Temps d'attente minimum pour la prise de sang, personnel aimable."

"Très bien: arrivé à 13h35 vendredi 21.03.2025 pour une prise de sang, sorti 15 min après alors qu'il y avait deux personnes avant moi. Équipe aimable, efficace et rapide. Félicitations."

"je suis venue faire une prise de sang mercredi 19 mars 2025, accueil déplorable, personnel désagréable ..se trompe dans le nom, elle ne m'a pas expliquée quoi que se soit, c'est ma première prise de sang.. je dois deviner. je viens demander une facture elle me dit que dans tous les cas je ne serais pas remboursé, à ce que je sache ce n'est pas son problème..j'ai du demander à sa collègue plus gentille heureusement.."

"Je suis arrivé pour faire une prise de sang .l'accueil est très désagréable par une dame de couleur noir elle m'avait parler mal aucune respect je regrette d'être venu à ce centre"

"Je suis allé faire une prise de sang La personne qui a pris mon sang était très très impolie. Très mauvaise expérience. Et j'avais l'impression d'être maltraité. Et c'était le test sanguin le plus douloureux que j'aie jamais eu."

"Excellent accueil dans ce Laboratoire où tout l'espace a été remanié et c'est très agréable. Je n'étais pas revenue depuis les épisodes COVID. Les équipes même s'il y a un peu de renouvellement de personnel. Vraiment du Secrétariat aux personnel soignant le sourire et l'attention sont tellement agréables, merci à vous ! 🙏🙏🙏 J'espère que la direction du Groupe prendra soin de vous toutes et tous sans qui des entreprises comme la vôtre doivent restées humaines et bienveillantes. Bonne continuation. Camille Creuset-Moncomble"

"Équipe super top ,pro et humaine. Le samedi travail en équipe réduite mais elles font tout ce qui est possible pour vous aider . Bravo et merci à elles ."

"Ce laboratoire s’est amélioré au niveau de son accueil, par contre il me semble qu’il y a un manque de personnel pour prélever … Je suis passé à 10h10 donc après le rush du lundi. J’ai été pris tout de suite au guichet et je me suis assis parmi une dizaine de patients impatients…j’ ai alors posé la question, combien de temps d’attente et on m’a répondu une bonne heure !!! N’y a t’il pas un manque de personnel ?"

"Le bâtiment est dans un état de négligence inexcusable il suffit de regarder les photos ci joint j’avais déjà signalé cela à la direction avant le Covid Il me semble qu’avec le super chiffre d’affaires et les marges dégagées pendant la période du Covid la direction aurait pu avoir la descente et le respect qu’elle doit à sa clients de réaliser des travaux …. Et je ne vous parle pas des pièces de prélèvements datées dés années 2000 👎 Les personnel à l’accueil est parfaitement incompétent : Exemple semaine dernière j’ai fais faire des examens de soins suite à une ordonnance ( 6 jours pour recevoir les résultats par mail ????) aujourd’hui suite à un appel téléphonique d’une personne parfaitement désagréable j’ai été obligé de retourner au labo pour refaire une nouvelle prise de sang car ils avaient oublié une page de l’ordonnance ????? Quel sérieux dans cet établissement En résumé je vous conseille de fuite cet établissement À fuite !!!!!!!!"

"2 appels téléphoniques en étant soit - disant en 1ere position dans la file d'attente et en étant invitée à ne pas quitter car notre appel sera le prochain à être traité , la communication est coupée au bout d' une demie-heure. Une heure d'attente au total pour n'avoir personne...."

"Je me suis rendu dans ce labo pour une prise de sang. Mon expérience était largement satisfaisante. C’est vraiment bien organisé, le temps d’attente était négligeable. La possibilité de recevoir ses résultats, par e-mail, le jour même de sa prise de sang est une option avantageuse et écologique."

"Pour un test PCR COVID à 14h15 en semaine : super efficace, rapide (15mn d’attente), résultats sous 24h. Bravo et bon courage ! Attention les tests s’arrêtent à 15h."

"Ce ne serait pas compliqué d’indiquer les horaires de prélèvement sur le site internet, pour éviter de se voir refuser une prise de sang lorsqu’on arrive sur place 5 minutes trop tard. Les voici : Du Lundi au Vendredi de 7h30 à 16h30 Le Samedi de 8h à 11h"