Laboratoire Sud Loire Biologie

"Je me suis rendue au laboratoire ce jour à 12h10 avec mes deux enfants (2 et 4 ans). Après une dizaine de minutes d’attente, une secrétaire d'une soixantaine d'années avec des lunettes s’est permise de me demander, sur un ton particulièrement désagréable, de faire taire mes enfants au motif que « c’est un lieu de travail ». Mes enfants parlaient parfois un peu fort, comme tous les enfants de leur âge, mais ils ne criaient pas, ne couraient pas et n’étaient pas particulièrement turbulents. J’ai trouvé cette remarque déplacée et extrêmement désobligeante ! Heureusement, l’infirmière qui m’a reçue par la suite a été d’une grande gentillesse et d’une douceur remarquable. Elle a su me rassurer en me rappelant que le comportement de mes enfants était tout à fait normal. Je tiens à la remercier sincèrement pour sa bienveillance. En revanche, cette expérience m’a profondément déçue et je ne pense pas revenir dans ce laboratoire. Je recommande plutôt celui de Martellière, où l’accueil est, selon mon expérience, bien plus chaleureux et respectueux !"

"Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Au-delà du fait que le personnel n’est pas spécialement agréable, la gestion des rendez-vous est catastrophique. Quand vous avez rendez-vous, vous en avez pour au moins 30 à 40 minutes. Quand vous n’avez pas rendez-vous, et bien c’est au petit bonheur la chance. Je viens de patienter près de 50 minutes, et je n’ai jamais été appelée alors que j’étais la première arrivée, avant même l’ouverture du laboratoire. Lorsque l’on a une politique sans rendez-vous, la moindre des choses c’est de faire passer les patients. Je précise toutefois que j’avais rendez-vous hier, que 15 personnes patientaient devant moi et que je n’ai jamais été appelée. Il n’y a pas que le personnel du laboratoire qui travaille. Ne vous aviser pas de répondre à mon commentaire en diffusant des données de santé comme vous l’avez fait pour d’autres personnes, sinon je ne manquerai pas de porter plainte et de vous signaler."

"J'ai reçu une confirmation de rendez-vous , la veille, dans votre labo de Saint Sébastien pour ce lundi 28 à 7h00 je me suis rendu pour l'honorer et après avoir attendu 15 minutes, pour m'apercevoir que votre laboratoire n'ouvrait qu'à 7h30..... Mon précédent rendez-vous aussi pour 7h. et cette fois il manquait une employée je ai été pris en charge pour la prise de sang à 7h45...."

"Rendez vous à 7h35 ressorti à 8h 25. Manque evident de personnel. Beaucoup de monde et trop peu de personnel.....qui fait le maximum .... Un peu de respect pour eux ,sans parler des patients.Merci"

"Expérience Décevante et Inacceptable au Laboratoire Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce laboratoire et je me sens obligée de partager mon avis pour alerter les futurs patients. J'avais des analyses à faire qui nécessitaient un jeûne prolongé, de 22h la veille jusqu'au matin. Malgré mes contraintes professionnelles (je finis de travailler à midi ), j'ai respecté scrupuleusement les consignes, ce qui a été particulièrement éprouvant. Le vrai problème est survenu à mon arrivée au laboratoire. Après une nuit de jeûne et un trajet, j'étais faible et j'avais hâte de faire mes analyses. Cependant, on m'a exigé le paiement avant même de me prendre en charge. J'avais malheureusement oublié mon portefeuille et, étant donné mon état de faiblesse et l'impossibilité de refaire le trajet aller-retour, j'ai poliment demandé s'il était possible de faire les analyses et de régler ultérieurement, dès que mes résultats seraient prêts. La réponse a été un refus catégorique, accompagné d'un accueil d'une froideur inouïe. Pire encore, le personnel m'a mal parlé et même crié dessus. C'est inadmissible ! En tant que patiente en état de faiblesse, j'attendais un minimum de compréhension et d'empathie, mais j'ai été traitée avec un manque de respect total. C'est sincèrement le pire accueil que j'ai jamais reçu dans un établissement de santé. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire et j'espère que mon témoignage permettra à d'autres d'éviter une telle humiliation."

"Très bon accueil et bonne prise en charge, rassurant et bienveillant auprès de ma petite fille du début à la fin."

"Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années, notamment lors de mes grossesses, et j’ai toujours été très bien accueillie. Le personnel est professionnel, bienveillant et à l’écoute. Que ce soit pour des prises de sang ou d'autres examens, tout est toujours bien expliqué et réalisé avec douceur. L’organisation est fluide, les rendez-vous faciles à obtenir, et les résultats arrivent rapidement. Un grand merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre gentillesse !"

"Plus de 20 minute d'attente, pour me dire qu'il a la fin qui prenne les personne qui ont des rdv et que je passerais entre deux ... Sans vouloir prendre mon dossier . Je met une étoile car obliger de laisser une note"

"venu à ce jour à 16h pour des tests de dépistage gratuits, accueil froid on fais passer des personnes derrière moi dans la file d’attente avant moi. Lorsqu’on regarde mon dossier on m’assure que le tests ne sont disponible que 1 fois par an ( ce qui est absolument faux après renseignements), et quand je demandes des informations complémentaires on me répond clairement que je « n’avais cas me protéger », et que «  ce n’est pas à la sécurité social de payer pour mes erreurs » une honte pour le service médical je vais dans ce labo depuis des années je n’avais jamais eu des problèmes malgré le mal que j’en entendais mais maintenant je comprends mieux les critiques. A fuir si vous ne voulez pas vous sentir jugez par la secrétaire et la biologiste!"

"Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. Lorsque j'ai présenté mon ordonnance et que j'ai entendu l'une des collègues soupirer et manifester son mécontentement, cela a été tout sauf professionnel. Concernant le gros point négatif, il y a cette biologiste (tout sauf sympathique) qui devait me faire ma prise de sang et elle m'a littéralement charcuté le BRAS. J'ai 23 ans, des veines grosses et bien visibles et je n'avais jamais eu d'autres soucis avant cela!!! Dès mon retour, j'ai ressenti une douleur intense dans le bras, un gonflement extrêmement prononcé, etc. J'ai eu une grosse difficulté à utiliser mon bras après cela ainsi qu’un ÉNORME hématome bleu/jaune que je me ferai un plaisir de vous montrer ! La pire expérience que j’ai pu avoir dans un laboratoire, je recommande absolument pas !"