Laboratoire Ouest biologie/BIOLOR - QUEVEN

"J'y vais tous les trois mois rien à redire sur l'accueil et les prises sont indolores, totalement satisfait, continuez ainsi.Merci et bon courage !"

"Bonjour, Je souhaiterais savoir, pourquoi, cette changement d horaires, car malheureusement moi aussi suis au travail a 7h. Cordialement"

"Zéro ! Vous devriez changer les horaires et fermer à 17h00. J’arrive à 17h00, on ne me fait plus de prise de sang parce que cela les ferait finir après 18h00. Je demande l’adresse Doctolib pour transmettre l’ordonnance : on me répond simplement “revenez demain à 7h30”. Amabilité : zéro. Renseignements : zéro. Elle ose me dire “on est là depuis 7h”, mais madame, c’est moi qui fais votre planning ? Ce sera ma dernière fois dans ce laboratoire."

"Prise en charge avec Virginie, merci à elle pour sa douceur! Aucune douleur"

"L’accueil serai à revoir !! La personne m’envoie balader clairement est me prend pour un debile accueil médiocre"

"Aucune amabilité ! Qud ce doit vendredi matin ou ce lundi ! Je me suis faite ouspiller car je ne lui donnais pas mq carte vitale mon ordonnance et mon flacon d'urine en même temps car madame avait mal au bras!!on vient au laboratoire pour raison de santé pas pour le plaisir alors un minimum d'humanité"

"Plusieurs passages pour différentes prises de sang durant ces derniers mois. Pour ma part j'ai toujours été très bien reçue. Mon époux également. L'accès est facile et le stationnement aisé à proximité. J'ai rarement aussi peu senti une aiguille lors d'un tel acte que dans ce laboratoire ! Je recommande les yeux fermés !"

"Je tenais à remercier tout le personnel de ce labo qui a été aux petits soins pour moi ce matin. J'ai malheureusement fait un malaise au milieu de la salle d'attente, enceinte de surcroît et ils ont été très réactifs et avenants. En dehors de cet incident c'est un bon laboratoire, accueillant et bienveilllant !"

"Je voulais voir les horaires du laboratoire et j'ai été surprise de la note médiocre de ce labo. Personnellement oui j'ai eu à faire à la secrétaire peu aimable mais faut dire que les patients ne le sont pas non plus toujours donc je me dis que à force elle a peut être un trop pleins et quand bien meme la posture pro est importante ce ne sont pas des robots ces femmes la! En dehors de ça j'ai toujours eu un bon accueil, les infirmière son gentille et douce, bon faudrait investir dans autre chose que du Scotch pour après les prise de sang car quand on est allergique au solvan de la colle c'est pas jojo. J'obtiens mes résultats généralement dans la journée grand max sous 48h si j'y suis aller une veille de week-end, que demander de mieux ? Il ne mérite pas d'avoir si peu d'étoile, je pense que les gens sont très aigris en ce moment mais ne se rende pas compte la chance que nous avons pour nos examens médicaux en Bretagne. Ma famille dans les Yvelines à de l'attente pour tout et ce même pour de simple prise de sang, pour avoir un rendez vous, avoir les résultats, etc... ils ont le temps de dépérir dans les grandes villes... et nous dans une commune d'à peine 9000 habitants on a tout ou presque à disposition. Courage à toutes l'équipe , les temps sont dur et beaucoup manqué d'humanité mais votre travail est primordial pour nous!"

"Personnel très compétent . Accueil de qualité ."

"Suite au second passage de ma fille, je suis choqué des propos tenu par le gestionnaire du site de queven..propos discriminatoire lors de son prélèvement. Et suite à mon appel on m à fait comprendre que ce monsieur était limite intouchable du fait de sa position. Je suis terriblement énervé alors que le reste du personnel est très bien."

"Plusieurs fois été dans ce labo . Il me semble que la base dans un laboratoire est un minimum d empathie ? Ici non absolument pas souvent déçu des secrétaires médicales à l accueil . Des bonjours inexistant , et un ton exécrable avec le patient ."

"L accueil des secrétaires est glaciale manque de sourire"

"Très bon labo : accueil, bienveillance des secrétaires, biologistes, … il y a très peu de monde aussi comparé à Lorient par exemple donc c’est un point essentiel quand on doit y aller régulièrement avec des impératifs. Les personnes sont arrangeantes par rapport au travail, aux analyses, aux demandes,… rien à redire !"

"Personnel toujours accueillant, aimable et professionnel."

"La semaine dernière la personne a l accueil était très sympathique et aimable. Par contre ce matin (14 octobre)la personne était désagréable et chaque fois que c'est elle c est comme ça Maintenant quand je verrai que c est elle, j irai à Lorient car elle ne dit pas bonjour et ŕale toujours après quelque chose"

"Quelle amabilité à l accueil.... et ce n est pas la première fois ! Une honte d être reçue de cette façon !!"

"Équipe au petit soins"

"Une très bonne prise de sang avec Anne, pas de soucis sur l'accueil."

"Bon accueil. Personnel professionnel et sympathique. Respect du passage prioritaire des patients en activité très appréciable. Seul bémol comme dans tout établissement de soins : la confidentialité au niveau des deux postes à l’accueil."

"Ce matin prise de sang à jeun : accueil très agréable et professionnel. Idem pour le prélèvement, rassurant et sérieux Passage aux toilettes pour échantillon d'urine : tout est propre et adapté pour un usage commode. À peine 13h et je reçois déjà les résultat par mail ! Messieurs et mesdames les ronchonchons, vos commentaires semblent exagérés. Un peu de compréhension pour le personnel soumis souvent à de fortes pressions. Ce laboratoire est très bien. Seul bémol l'accès difficile pour les personnes à mobilité reduite ou les poussettes. Dommage. Mme langlois"

"Personne a l accueil désagréable"

"La personne a l’accueil est fort désagréable, et ce n’est pas mon premier constat ! Avant de venir aujourd’hui j’ai vérifié les horaires je me suis présentée à 12h10 et l’heure de fermeture indiquée est 12h30 … pour une simple prise de sang. Je me suis trompée et ai présenté une ordonnance de juillet 2021 … on m’a fait savoir sèchement qu’elle était périmée. Je fais régulièrement des prises de sang pour là même pathologie et le médecin indique donc à chaque fois à renouveler 6 fois… je fais toujours mes examens dans ce labo j’ai donc indiqué que la dernière prescription était enregistré dans leur données datant de février pas de problème de dépassement de date … la personne de l’accueil a daigné chercher et à trouvé… tout en me faisant savoir que c’est au patient de gérer ses ordonnances… qu’en plus il était 12h10 et que ça fermait dans 20mns … bref visiblement je dérangeais. La suite s’est très bien passé le prélèvement à été rapide et la personne qui l’a pratiqué très agréable ! Je suis quevenoise voilà pourquoi je m’adresse à ce labo depuis plus de 30ans … mais je pense sérieusement que j’irai ailleurs désormais !"

"L'accueil par la soi-disant secrétaire médicale est juste catastrophique! Elle n'est absolument pas aimable et complètement aigrie! Je pense qu'il faut qu'elle envisage de changer de métier, un métier où elle ne sera en contact avec personne lui irait très bien. En tout cas il ne faut plus la laisser accueillir des patients!! Nous sommes arrivés à 17h pour une prise de sang pour mon fils et on nous a bien fait comprendre que l'on dérangeait...Je vous passe les détails sur cette prise de sang ratée qu'à tenter de faire l'infirmière à mon fils, elle était un peu plus humaine elle... bref je vous conseille de vous rendre au laboratoire de Lanester où le personnel a su faire preuve d'empathie, d'écoute et de gentillesse, des qualités qu'on ne retrouve pas partout malheureusement....et surtout pas au laboratoire biolor de Quéven !!"

"La (secrétaire) médical s'occupant de l'accueil des patients .... devrait tout simplement revoir sa manière de parler. C'est honteux, jusqu'au jour où elle va réellement avoir le retour de la manière identique à la sienne .... Quel dommage d'être de cette humeur, ET ( ce n'est pas la première fois ). Pensez à une reconversion professionnelle, A bon entendeur, cordialement"

"Je fais parti de ses patients qui en deviennent le cauchemar des infirmiers tellement une simple prise de sang chez moi peut être assimilée au parcours du combattant... Chez biolor Quéven, ça se passe toujours à merveille, les prélèvements sont toujours effectués sans douleurs et sans avoir besoin de s'y reprendre à maintes reprises, le personnel étant très à l'écoute. Mille mercis à Anne pour sa gentillesse, sa douceur et son grand professionnalisme !"

"personnel a l'accueil très peu aimable !!!"

"Amabilité de l'hôtesse d'accueil proche de zéro(le 18 février 2022 à 10h55)..Dommage pour un établissement de soins. D'ailleurs nous n'avons même pas eu accès aux soins pour notre enfant de 9 mois. Un problème de casting à priori..."

"La situation est tendue pour TOUT le monde, des incompréhensions sont possibles. Cela ne justifie pas l’irrespect de vos patients (ou devrais-je dire client peut être). A bon entendeur."

"accueil agréable dans l établissement, malgré le flux tendu de la période et des patients plus agressifs. merci au personnel, bon courage et bonnes fêtes à vous"

"La secretaire médica qui est est a la réception devrait commencer par apprendre la politesse. Nulle."

"Je vais dans ce laboratoire depuis peu mais j'ai toujours été très bien accueilli. Je suis allée ce matin faire une prise de sang et la personne que me l'a faite était juste extra! Hyper gentille et agréable! Merci ;)"

"Concernant le laboratoire et la prise de sang qui m'a été faite je n'ai pas de remarque particulière à faire; ou je suis moins satisfait c'est sur l'ordre de passage des patients et la manière employée pour l'admission de ceux-ci en effet le laboratoire ouvre sauf erreur à 07H30 le matin vous arrivez de bonne heure disons 07h10 et attendez patiemment; plusieurs personnes se présentent à 07h28 et comme vous attendent mais comme elles travaillent elles vont toutes passer devant vous que vous soyez retraité, en repos, en RTT ou autre peu importe; cette façon de procéder me parait pour le moins anormale voir discriminante car quelque soit l'endroit ou j'ai eu des RDV je n'ai jamais vu ce genre de comportement vis à vis des clients le premier arrivé doit être le premier à passer et ceux qui travaillent doivent s'organiser pour êtres les premiers arrivés afin de passer les premiers et se rendre au travail ensuite. Je vous laisse Imaginer si les autres commerces et transports en commun procédaient de même :("

"Personnel compétent et agréable Merci à Maryline pour sa gentillesse et sa patience."

"Une des dames à l’accueil est très désagréable, fainéante et peu douer en informatique vu là temps qu’elle a mis pour m’ enregistrer dans leur base de donnée (15min facile). Mis à part ça la dame qui m’a fait m’a prise de sang était très gentille et à l’écoute."

"Laboratoire qui s autorise des questionnaires pour accepter une prise en charge et ce malgré une ordonnance du médecin. A savoir que d autre laboratoire le font sans questionnaire. De plus prise de sang faite le 17 juillet pour une sérologie il a fallu appeler à 2 reprises le 22 juillet pour obtenir les résultats. Service navrant et Pratiques douteuses????"

"Personnelle a revoir accueil déplorable a déconseiller vivement...."

"Bonjour, je reviens au laboratoire après les travaux de reamenagement. Je suis complètement stupéfaite de voir que dans le hall d accueil, qui s engorge bien trop rapidement (et la impossible de préserver la confidentialité ! ) il n y a pas une seule chaise ou fauteuil pour les personnes neccesiteuses."

"Tout est impeccable rien à dire."

"Depuis le changement de propriétaire les conditions de travail sont catastrophiques. L’accueil des clients finis les RDV nous ne sommes plus que du bétail. Pour la confidentialité un zéro pointé. Maintenant je connais un de mes concitoyen qui a eu une prise de sang pour un suivit chlamydia. Je plein les salariés. Puis pour les propriétaires vu le temps d’attente dans le couloir j’espere Que dès que vous aurez un client qui fait un malaise à force d’attendre et être debout vous serrez poursuivit."