Laboratoire Océalab Auray-Keriolet

"Je suis venue ce matin l'infirmier qui c'est occupé de moi était très sympa à l'écoute j'habite cambrai dans le nord"

"« Ils sont vraiment très souriants et serviables. Malgré mes difficultés avec la langue, ils m’ont aidé(e) de la meilleure façon possible. Un grand merci."

"Agent d’accueil Vanessa super gentille et compétente. Un sucre."

"Très bon accueil et personnel très compétent. Je suis venue pour une prise de sang pour ma petite fille de 18 mois. Les quatre infirmières qui s'en sont occupées (parce qu'il a fallu s'y reprendre à plusieurs fois) ont été d'une patience et d'une douceur admirables. Merci !"

"Equipe bienveillante, à votre écoute. Accueil chaleureux. Secrétaires et infirmières attentionnées. Vraiment rassurant quand vous êtes un peu faible. Un grand merci à toute l'équipe."

"A chaque fois que je vais dans ce labo je suis très bien accueillie. Tout le monde est agréable et bienveillant."

"Toujours gentil/lles"

"Les secrétaires ainsi que les infirmières sont vraiment très sympathiques et accueillantes. Il y a parfois un peu de monde mais la prise en charge est très rapide."

"Personnel aimable, rapide et efficace malgré une file d'attente déjà conséquente avant 8h, merci."

"Attente interminable, la secrétaire préfère répondre aux appels téléphoniques que de se s’occuper des personnes qui font le déplacement ! Inadmissible quand 4 personnes attendent avec parfois des enfants en bas âge"

"Je souhaite partager mon avis, car je suis une froussarde des piqûres. J’ai été superbement bien reçu et rassuré merci beaucoup de votre gentillesse et attention vous êtes vraiment au top."

"Personnel Super gentil, je recommande ce laboratoire."

"Bon accueil, pas beaucoup d'attente. Rien à dire de négatif."

"Personnel sympathique et agréable à l'écoute des gens."

"Personnel très accueillant et prise en charge rapide. Merci"

"Très rapide, personnel souriant aimable et gentil."

"Accueillie par une secrétaire d une gentillesse et bienveillance avec de l'humour et le sourire ! ça fait du bien de bon matin ! Pas trop de monde .De plus une professionnelle qui a réalisé une prise de sang parfaite . En 15 mns c était fait 👍"

"N'étant pas de la région malgré un peu de monde à l'ouverture prise en charge par l'accueil très vite et peu d'attente pour faire prise de sang, personnel très aimable et très professionnel"

"Un personnel très accueillant et passage relativement rapide(même s'il peut y avoir du monde des l'ouverture)!"

"Secrétaire extrêmement désagréable au téléphone, qui a fini par me raccrocher au nez après avoir refusé de me transmettre le bilan de ma fille de 5ans et en m'assurant que s'il y avait eu quelque chose le labo m'aurait appelé !! résultat reçu ce jour avec plusieurs lignes qui sont hors normes !!!!!!un gros manque de professionnalisme de cette secrétaire, je n'ai pourtant jamais rien eu à redire de l'équipe qui prélève."

"Attente interminable, !!!! Secrétaires peu aimables. Pour déposer ne serait-ce qu'un flacon d'urines, il faut attendre , sois disant pour enregistrer la dépose, autant déposer dans une pharmacie qui eux ne demandent pas plus. Pour les prises de sang, personnel très compétant, efficaces. Vivement qu'il y ait de la concurrence un jour, un deuxième labo ne serait pas un luxe vu le monde qui attends le matin, une vingtaine de personnes, voir plus, est chose habituelle. Secrétaires débordées, patients nerveux d'attendre .... ambiance électrique....."

"En grève alors qu'ils sont en quasi monopole dans le Morbihan ??? Quelle honte quand on connaît le train de vie de leurs médecins biologistes... Obligé d'aller encombrer les services hospitaliers à la place. Ils se moquent du monde !!!"

"Personnel à l'accueil très aimable ainsi qu'au téléphone comme ceux qui procèdent aux prélèvements. Résultats analyses rapides. Merci !"

"Prise de renseignement par téléphone pour une prise de sang d’un enfant ,on me dit ok pour 17h. On arrive sur place ce n’est pas possible finalement avec aucun arrangement possible ni aucune excuse. Merci pour l’organisation avec des heures de garde d’enfant pour rien. Belle prestation"

"Sans doute d'accord avec les avis ci-dessous, mais pour mon cas, prise de sang raté, veine qu'à sans doute été percé à de multiples endroits. (Voir photos peu jolis ci-jointes) Pourtant quasiment indolore sur le coup que j'en ai même complimenté l'infirmière, je n'aurais pas dû car j'ai eus des douleurs et un ÉNORME BLEU pendant jusqu'à 3 semaines après!!! Outch! Je pensais pas émettre d'avis négatif mais 1 semaine, 2 semaines ... la 3ème semaine fût la goutte d'eau qui fût déborder le vase. Le bleu à été présent et TOUT LE TEMPS DOULOUREUX pendant SI LONGTEMPS que j'y suis forcé. Difficile à croire qu'une si petite aiguille puisse me faire un bleu d'une superficie pareille! : O Bon point, j'ai eus les résultats sous 26h pile quand même, mais douleurs et bras moche pendant grossomodo 500heures, bon ... ça ce nuance. ... En dehors de cela, personnel agréable. Service trèèèèès ralenti car réseaux pc surchargés, j'ai eus 10 minutes d'attente debout, seul devant les dames au comptoir! (c'est long, j'ai même fini par sortir le portable pour textoté devant le comptoir) La dame à dû changer de pc 3 fois pour trouver celui qui voulait bien fonctionner. (Le service du patient, oh mon dieu, le stetch, ahahah) Et puis 5 minutes assis, alors qu'il y avait personne avant moi, personne sur les chaises. (Mais c'est comme ça presque partout, ont y est habitués n'est ce pas?)"

"Bonjour, Il y avait quelques personnes devant moi, mais ça passait très vite.... reçu par des personnes très professionnelles et accueillantes. Bon laboratoire, parking tout près, en bref je ne changerai pas."

"Personnel super efficace et acceuillant, venue plusieurs fois, jamais d'attente. Résultats rapides et clairs. Top"

"Personnel administratif et médical très aimable. Prise de sang absolument indolore. Résultats obtenus moins de 3 heures après. C’est remarquable !"

"reçu par le biologiste (je n'ai pas retenue votre nom Mr le biologiste)qui à fait ma prise en charge(prise de sang et prélèvements) je le remercie pour sa sympathie et surtout pour sa compréhension vis à vis de mon stresse et çà fait du bien de rencontrer de vrais humains car ce n'est pas toujours le cas malheureusement... je recommande ce laboratoire😉"

"Organisation des tests covid inadmissible : rien de prévu pour protéger les personnes qui attendent sous la pluie, pas de file réservée aux personnes ayant une ordonnance ou personnes âgées ou en béquilles ( mon cas, je devais être opéré 2 jours après du genou), juste une file pour femme enceinte, enfants de moins de 3 ans ou en fauteuil. Par contre personnel serviable travaillant dans un algeco en plein courant d'air."

"Prise de sang pour notre fils jeune adolescent. Personnel agréable, convivial et efficace."

"J'ai déposé un échantillon d'urines de mon bébé pour une analyse, en précisant que nous avions absolument besoin du résultat pour le lendemain 10h car elle avait un examen conditionné par ce résultat oui ce sera bon ne vous en faites pas. Pas de résultat par mail le lendemain 11h..12h..13h.. Je comprends, les test PCR sont plus rentables donc plus importants qu'un pauvre ECBU pour un bébé !! De plus, on m'a transmis par mail un résultat du même examen (qui s'avérait positif) fait dans leur labo mais qui datait du mois de mai !! Le problème c'est que lorsque ces résultats sont positifs pour mon bébé nous devons filer aux urgences pediatriques pour une hospitalisation ! Si je n'avais pas regardé attentivement la date de l'examen j'aurai emmené mon bébé pour rien aux urgences. Et la secrétaire au téléphone trouve cela normal ah oui c'est une erreur!!!!!! Quel cruel manque de professionnalisme, c'est juste incroyable. Il est clair que je ne retournerai pas dans ce labo, quitte à faire des kilomètres supplémentaires. Car en plus quand on voit sur place comment les secrétaires se permettent de parler à certains patients ça peut faire peur. En revanche, rien à dire sur les préleveuses, elles ont toujours été très sympathiques et professionnelles."

"Dépistée aujourd'hui même pour le Covid, je remercie de tout mon coeur le personnel qui a été super sympa et compréhensif, bon courage à vous ! 💪🏼"

"Personnel très sympathique et professionnel Les infirmières et les secrétaires sont très aimables."

"Les filles sont gentilles... mais sinon c’est souvent compliqué des que ça sort un peu de l’ordinaire, ils n’appellent jamais à l’heure pour des résultats urgent etc"

"ça a été tout une histoire pour piquer ma veine, mais la première dame qui a essayé puis la seconde appelée en renfort étaient vraiment irréprochables: très gentilles, prenaient le temps de m'expliquer et de me rassurer... si comme moi vous êtes nerveux.ses pour les prises de sang sachez que les professionnelles sont très à l'écoute!"

"Personnels chaleureux et aimable. Résultats très rapide"

"C'est la première fois que je viens dans ce laboratoire, pour y faire une analyse de sang traditionnelle. Le personnel y est sympathique et professionnel et je dirais même patient. Mon temps d'attente n'a pas été très long. Avant d'avoir des critiques négatives , il faut regarder sur le site les explications données et ensuite avoir un jugement raisonné. Je recommande ce laboratoire."

"Equipe accueillante, agréable, rassurante, qui prend le temps avec les patients et Très professionnelle !! Vraiment Merci à l infirmier qui m a pris en charge aujourd'hui pour le test PCR. Il a ete super !Bravo et bon courage !!"

"Bravo pour l'efficacité et l'aimabilité de l'équipe pour un test covid avec des résultats ultra rapide."

"Test Covid de mon fils pour son activité sportive : très bon acceuil, personnel plaisant, et prise en charge rapide compte tenu de la situation. Merci."

"Je vais régulièrement à ce laboratoire de centre ville pour des raisons pratiques et suis étonnée de la non amabilité voire agressivité des secrétaires de l’accueil, pressées ou désagréables . C’est bien dommage de ne pas avoir de laboratoire concurrent , des personnes dans la file d’attente faisaient les mêmes réflexions ."

"Certes un peu d'attente (encore que j'ai connu pire) mais personnel sympathique et résultats rapides."

"Compétent mais beaucoup de monde Une personne supplémentaire a l accueil serait bienvenu"

"Jamais vu un laboratoire où l'on attend autant ! Si vous travaillez, pensez à poser une 1/2 journée pour une prise de sang à jeun"

"Personnel sympathique et compétent. En revanche, le matin, il y a beaucoup de monde et la file d'attente est le le terrain des incivilités. J'ai vu un homme âgé passé devant une autre dame plus âgée encore parce que Mr était pressé. Je lui ai demandé de se remettre à sa place et de respecter la file d'attente. L'atmosphère était tendue.Il faudrait mettre en place un système de ticket numéroté que chacun prendrait en arrivant et qui éviterait ce genre de situation."

"Un laboratoire peu fiable dans ses analyses comme dans sa facturation ne devrait pas être agréé par les autorités sanitaires et assurance maladie Vannes tenenio :Un accueil telephonique déplorable signe toujours d'un management peu exemplaire Une situation de monopole qui n'est jamais une bonne chose"

"Excellent accueil, grande efficacité dans la gestion des visiteurs, parfaite organisation"

"Personnel très aimable, patient, souriant au niveau de l'accueil. Les personnes qui font les prélèvements sont également très aimables, souriantes et très compétentes dans leur façon de prélever . Moi qui n'aime pas les prises de sang j'y vais l'esprit tranquille. Je recommande ce laboratoire"

"Je déconseille ! 45 min pour 3 personnes devant moi. La réponse: il n'y a qu'une personne l'après midi, sauf que je n'ai pas à subir les 15 min de délai entre les 2 pauses déjeuner duau manque d'organisation. Lorsque vous été à jeun c'est encore plus long 45 min alors qu'il n'y a pour ainsi dire personne. Je ne laisse jamais de commentaire mais si ça peut servir à tous , prévenir du temps d'attend par exemple !"