LABORATOIRE NOVELAB CHATILLON

"Je me rends dans ce labo depuis des années pour des analyses de contrôle. Quel ne fut pas ma surprise lorsque l on m a demandé 1,50e de frais pour recevoir mes Resul par courrier postal! Soyons clair, les labos se font leur beurre sur les pathologie de leurs clients, souvent prises en charge par la sécu, et ça ne leur suffit pas, ils poussent la mesquinerie maintenant en demandant 1,50e pour une simple feuille de papier et une enveloppe ! Honte à vous!"

"Très bon accueil, humain et bienveillant, et réactif et cas d'urgence, merci pour votre disponibilité"

"Bon accueil, rapide, efficace, mention spéciale pour Isabelle l’infirmière toujours sympathique et très professionnelle. Je recommande ce laboratoire."

"Accueil très agréable infirmière très professionnelle avec un très bon suivi de mon dossier. Bravo à tous"

"Professionnalisme, lieu agréable et Écoute de l’équipe"

"Tjrs de la gentillesse et de la rapidité. Manque un peu de discrétion à l'accueil. Tout le monde sait pour quoi on vient et on entend aussi ce qu'il se passe pour le voisins 😉"

"Je vois que tous les commentaires sont comme le mien depuis bien longtemps et que rien à changer,l accueil reste désagréable, il n’y a toujours pas de sourire, toujours aucun bonjour et en plus on m’envoie balader parce que j’ai pas de masque. Ce labo est a fuir 😧"

"Parce que c'est injuste de de donner un mauvais avis peut-être dû à une remplaçante au mis d'aout? Pour ma part que ce soit l 'accueil, des infirmières, la façon de piquer, l 'écoute bienveillant et parfois l humour, je recommande fortement ce laboratoire. De nature angoissée j 'y vais rassurée si cela peut aider des patients à choisir. Laurence"

"Reçue ce jour pour une prise de sang. Accueil au téléphone et au laboratoire très agréable. Pas d'attente. Prise de sang réalisée par le docteur nickel!"

"Je ne comprends pas toutes ces critiques négatives ? J'y suis allé plusieurs fois dont encore ce matin, ça s'est toujours très bien passé. TOUT le personnel est sympa"

"Trop d'attente. Pasde rendez vouspossible.pour uneprise de sang. Attente dehors sous la pluie."

"Accueil très moyen, ambiance à plaindre . Et le masque à 1 euro ! Bravo! Connaissant le prix d' un masque.. La petite 'tirelire' du laboratoire. Honteux."

"Le seul laboratoire du village, très fonctionnel, agencement refait à neuf ,très moderne,bonne accueil ,personnel vraiment serviable , les prélèvements analyses se font dans des pièces structurés,le tous dans la bonne humeur"

"Ça fait plus de 20 ans que je viens au laboratoire de Châtillon,les anciennes dames de l'accueil étaient juste formidables,aujourd'hui l'accueil est très très désagréable,aucun sourire,dialogue très sec,limite je dérange....,le masque à 1€ c'est honteux.....je commence à partir en disant au revoir aucune réponse des 2 secrétaires de l'accueil,si vous êtes malheureuses changez de poste"

"J'ai fais tous mes examens pour ma grossesse là bas car j'habite à Châtillon. La première fois j'ai trouvé un accueil plutôt top et une infirmière très sympathique et délicate pour la prise de sang. Cependant pour toutes les autres fois je suis tombé sur une infirmière très désagréable. Pas un sourire, pas de politesse limite agressive dans le peu de dialogue que l'on a pu avoir. De plus, elle m'a piqué 2 fois au même endroit, ce qui m'a valu une belle marque et un bras douloureux longtemps après. Je trouve ça vraiment dommage car le reste du personnel m'avait pas l'air aussi catastrophique malgré tout. Sinon les résultats arrive toujours très rapidement."

"Un accueil des plus désagréable . Aucun sourir. Des regards dénigrants. Elles sont hautaines et on a vraiment l impression de les embêter avec nos cartes vitales et nos ordonnances . C est inadmissible de laisser un tel personnel à l accueil... il faudrait que la direction réagisse très vite ..."

"L'accueil insupportable, vraiment l'impression de faire Ch... quand on arrive. Vraiment de la chance qu'il y ai qu'un seul labo a Chatillon. C'est inacceptable."

"Accueil désagréable, pas de sourire, complètement d’accord avec Fati"

"Accueil très désagréable et l'infirmière qui a réalisé le prélèvement : pire que tout! Pas aimable, humeur agressive et qui m'a en plus fait deux grosses marques sur le bras... ce qui ne m'était encore jamais arrivé pour une simple prise de sang. Je vous recommande de vous adresser à un autre labo si vous le pouvez... Le seul point positif : les résultats sont arrivés rapidement."

"Complètement d'accord avec Faty ! en plus je dirai une organisation qui fais pitié, vu qu'il n'y a autre labo a chatillon, la prochaine fois je ferai 10 km de plus mais j'irai ailleurs!"

"Accueil médiocre. Secrétaire autaine et insupportable. Pas de sourire. Pas de dialogue possible. Dommage qu'il n'y ai pas d'autre laboratoire à Châtillon-sur-Chalaronne. Revoir pour faire une formation d'accueil. Un sourire n'est pas payant. Nous ne sommes pas des animaux!"

"Super Top 👍 équipe hyper accueillante et sympathique. Très à l’écoute des patients et professionnels. C’est très agréable d’être dans une telle ambiance. Merci !"

"Personnel et praticiens très agréable . Toujours bien accueillie"

"Personnel et praticiens très agréable et professionnel . Rien à redire sur la qualité des services ."

"Un accueil professionnel et sympathique. Pas d'attente et un acte réalisé avec soin. Je suis cliente depuis sa création. Rien à redire."

"Accueil et infirmière bien sympa.....Yves"

"Quelle honte de recevoir les clients ainsi j'ai été très mal reçu tout ça pour régler une facture et bien la prochaine fois j'irais au laboratoire de villars les Dombes pour leur gentillesse !!!! À banir sérieusement la nenette n'a pas sa place !"

"Très mal reçu, je préfère me déplacer sur villard les Dombes"

"24 appels pour prendre un rdv pour passer le test COVID et toujours pas de réponse. C'est pas serieux !"

"Comme je ne peux pas mettre zero une étoile est de trop . Test pcr fait chez eux et au bout de 5 jours toujours pas de réponse et lorsqu'on appelle , c'est toujours la meme réponse ca arrivera dans la journée . Alors que dans le département voisin (69) les test sont rendus sous 48 heures . INADMISSIBLE . MANQUE DE PROFESSIONNALISME."

"Je comprend que les labos sont déborder avec les tests covid mais quand au moment du test le biologiste vous dit vous aurez les résultats dans 48h et que 5 jours plus tard on a tjr rien et que ça concerne ton enfant bah oui tu stress un peu. Alors petit conseil les labos disent plutôt que les résultats prendrons au moins 1 semaine comme ca on est pas percher sur son tel pour attendre un mail qui n'arrive pas. Je vous comprend mais comprenez aussi les parents qui attendent"

"Dommage de débrancher le téléphone pour ne pas être débordé..... Faut prendre rdv mais personne ne répond. Très logique... 👏🏼"

"je ne peux mettre pas mettre 0 étoile donc j’en met au moins une, femmes à l’accueil très désagréable..."