Laboratoire Novabio Chancelade

"Les secrétaires à l’accueil aimable comme une porte de prison.. J’assiste à une scène qui m’a bcp énervée, une dame arrive en retard cela arrive et elle doit remplir un formulaire qu’elle n’arrive pas à remplir et la secrétaire dis « vous ne savez pas écrire ! » de ton condescendant. Métier de la santé censé aide les autres aucune empathie."

"Pour répondre à un certain commentaire , j’ai fait un court passage en tant que infirmière au labo de Chancelade , et de toutes les collègues , la secrétaire métisse en question m’a presque tout appris ! Très professionnelle et la plus expérimentée , pas souriante ? On voit ses dents depuis le parking ! Bref le labo de Chancelade je recommande"

"Peu d'attente, équipe au top"

"La personne métisse m'a très mal reçu, très sèche aucun sourire. Par contre les infirmiers et infirmières sont très aimables et compétents."

"Personnel compétent et très aimable"

"Bonne expérience, j'ai pu réaliser ma prise de sang très rapidement, il me fallait les résultats très rapidement le jour même , j'ai précisé le caractère urgent, et cela a été très bien respecté, j'ai eu les résultats en fin de matinée, ce qui n'est pas le cas dans tous les centres Novabio!"

"Je ne connais pas , je vais a saint Astier !"

"Equipe souriante , ne changez rien vous m'avez communiqué votre sourire"

"Personnel professionnel et efficace."

"Laboratoire très propre et très efficace On n’attend presque pas"

"Accueil déplorable à l'accueil toujours avec la même personne qui ne dit jamais bonjour quand vous dites bonjour. Elle n'a aucun savoir vivre , elle ne devrait pas être au contact des patients et devrait faire autre chose...Il faut quand même garder son calme mais c'est difficile face à cette personne. J'espère que Novabio va enfin réagir et faire en sorte que dire bonjour est le minimum ..."

"Alors franchement je ne comprend pas les commentaires comme quoi on est mal reçu, je n’ai jamais eu de problème dans ce laboratoire. De l’accueil au soin. De plus je voudrais remercier une des infirmières Anne-Cecile ( il me semble) qui est un amour et d’une douceur telle que j’ai réussi à combattre ma peur bleue du monde médical Merci encore à vous"

"Le temps d attente est très acceptable, l infirmière qui m a reçu était au top. Elle m a vite fait oublier la piqure. Merci pour votre professionalisme"

"Accueil sympathique et pro, manque musique dans salle d’attente pour faire patienter et détendre."

"J ai apprécié l écoute à mon égard et le professionnalisme de la part de toute l équipe. J ai été stressé elles m ont mis à l aise.merci pour cette délicat attention spécialement la metisse merci encore"

"Nous encaissé un montant en vous disant reste ça a votre charge ça a votre charge...oui pas de soucis...et quand vous regardez les factures ça ne correspond pas...obliger de voir avec l'infirmière les raisons... La solutions était pourtant simple allez refaire l'ordonnance chez le médecin traitant.... Bref pas honnête"

"Très bon labo , sérieux, courtoisie et professionnalisme font de ce labo , le meilleur de la région ."

"Très bon accueil et très professionnel"

"Quand le laboratoire fête Halloween…."

"Le laboratoire est très bien mais l'agressivité et la mauvaise fois de la personne métisse et forte à l'accueil on fait qu'on ne reviendra plus. Elle rentre dans les toilettes sans frapper et m'agresse quand je vient lui demander des explications, invente tout et n'importe quoi pour ne pas s'excuser et va jusqu'à retourner la situation pour ne pas assumer ses tords. C'est pas tant le fait qu'elle soit rentrée dans les toilettes le plus grave mais plutôt le fait de se faire agressé en retour. Elle n'a rien à faire au contacte de la clientèle cette femme."

"L'accueil est vraiment déplorable,les personnes a L'accueil n'ont aucuns savoir vivre, n'y même un minimum d'empathie. Elles n'ont rien de professionnelle. Déjà dès que la porte s'ouvre elles font la gueule."

"Depuis plusieurs années, je vais à ce laboratoire. Très satisfaite de l'organisation et surtout de l'accueil de tout le personnel ! Ces personnes méritent une médaille, en plus pendant la pandémie COVID,elles ont assuré, Merci à vous."

"Bon accueil, confidentialité, personnel compétant. Très bon contact avec la personne qui a fait la prise de sang. Nous sommes une personne et pas un numéro."

"Accueil super, très compréhensifs et arrangeants ! L'infirmière qui a fait le prélèvement à ma soeur handicapée était très douce! Vraiment top!"

"Accueil passable. La prise de sang s'est déroulée normalement. Très rapide."

"A 16h ce jour, on me refuse un test pcr obligatoire pour une opération le lendemain ! Merci beaucoup pour cet accueil digne de pénitencier ! Rien ne précise que les test s'arrête à 16h alors que le labo ferme a 18 h. La personne de l'accueil m'a prétexté que personne n'était la pour faire le test, étonnant pour un laboratoire ! En urgence je suis aller dans un autre labo, ( navabio également a Francheville), et je suis tomber sur des personnes BEAUCOUP plus professionnel et agréable, qui malgré le rdv obligatoire, m'a fais le test, ce qui a pris 5 minutes !"

"Plus que honteux. La biologiste a cru que son avis sur la manière dont j'ai attrapé ma maladie allait m'intéresser. Merci pour le jugement mais je peux m'en passer :)"

"Accueil passable. Mais je reste encore choqué de la manière dont j'ai été traité lors de mon prélèvement. La dame qui s'est occupée de moi fut désagréable, intrusive et méchante. Pour rappel on vous demande simplement de faire votre travail. Des propos inadmissibles de nos jours. Je n'y retournerai pas."

"Conseil : prendre un rendez-vous pour se faire tester contre le COVID 19."

"Accueil plus que désagréable: il vous renvoie même quand vous ne désirez que payer."

"L’accueil ! À revoir la secrétaire ne respecte même pas la personne qui est en face d’elle,Je me suis rendue dans ce laboratoires ,ce lundi 17 janvier, et je lui ai explique un peux la situation comme quoi mon fils est Cas contacts.le petit ne se portent pas très donc je souhaiterais faire teste covid, également pour moi aussi, la secrétaire qui me répond carrément mais madame!vous êtes de mauvaise foi! Je lui répond carrément vous ne me parler pas comme ça je lui dit ,vous entendez ce que vous voulez ! nous nous sommes pris la tête et je souhaiterais aussi souligner que si ses secrétaires qui sont derrière leurs bureau ne veulent pas bosser mais dans ce cas qu’elle démissionne très désagréable"

"Clairement des efforts à faire sur l’accueil . La personne a l’accueil ne vous regarde pas, ne répond pas quand on dit bonjour et nous engueule parce qu’on ne dit pas spontanément (à quelqu’un qui parle à sa collègue ) pourquoi nous sommes là…"

"Très bon laboratoire j'ai pas a me plaindre les résultats des tests arrivent assez vite . Dans la journée en principe ."

"Très bien organisé équipe sympathique j'ai senti un petit peu mais pas si douloureux que je croyais mer à vous"

"Excellente expérience dans ce labo! J’ai déjà fait 2 PCR, je ne veux plus les faire ailleurs. Ils sont vraiment pro car aucune douleur. Super accueil de tout le personnel et organisation au top!"

"très mauvaise réception،،،Si vous ne parlez pas français, ils vous traiteront avec dégoût, pitié et nervosité. ، L'employée brune aux cheveux bouclés،،Nerveuse et provocatrice, elle veut vous expulser, surtout si vous n'êtes pas français. Les médecins à l'intérieur sont incroyables،،Qui prélève de bons échantillons"

"Très bon accueil au secrétariat même en ces temps difficiles. Merci"

"Très bien reçu, testé pour la Covid (négatif au passage), et sur le ton de l’humour et de la détente. Donc test pratiqué alors que l’on sait que ce n’est pas des plus agréable... et bien de façon détendu et c’est appréciable. Donc continuez comme ça. Merci à vous."

"Accueil téléphonique déplorable , je suis allée dans un autre laboratoire Le sourire au téléphone cela existe"

"Très déçus de l'accueil donné par les secrétaires médicales, pas aimable réponse sèches. Pour autant l'infirmière qui ma fait le teste elle très gentille."

"Accueil déplorable pour un dépistage Covid19. Seule la personne qui a fait le test était sympa"

"Je suis venue ce matin avec une ordonnance pour un dépistage. J’ai littéralement été atterrée par l’accueil épouvantable, malgré les locaux flambants neufs, qui est fait aux patients dans cette structure. Les personnes à l’accueil n’ont de « secrétaire médicales » que le titre mais certainement pas la fonction. Un manque total de considération pour qui se présente à l’accueil, vous parlent sur un mode que même un chimpanzé n’accepterait pas, bref, à la limite du professionnalisme je mets en doute leur capacité d’accueil soit c’est innée ou c’est le management qui leur donne des consignes mais quoi qu’il en soit ce laboratoire est épouvantable les malades sont mal accueilli et l’humanité on est totalement absente."

"Je suis venu ce matin pour une prise de sang , et pour la première fois dans ce labo , un accueil agréable et sympathique , et une prise en charge d'une charmante et agréable personne pour effectuer la prise de sang. Je recommande ce labo pour ma part."

"J'y suis aller avec un peu d'appréhension au vu des avis et surtout je n'aime pas mais vraiment pas les piqûres... Et je suis tombé sur une dame adorable et j'ai rien sentie ☺☺"

"Pas du tout content ,on me donne rdv sans me donner d heure venez le matin . Donc je suis a pied j attend ma femme pour pouvoir y aller. Une femme très sympathique m apel pour me donner un autre rdv. Enfaite pour le samedi matin . A 11h . 1/4 d heure après un homme me rappelle pour me dire que se n est pas possible. Alors que j ai besoin de se test sinon je ne peu pas prendre l avion. Dingue on ne m'a pas donner d heure de rdv. En plus il y a que eux . Passe droit enfaîte. Les pieds nickelés dans un laboratoire.. Aller a l hôpital ou bergerac novabio. Des professionnels merci."

"Déçue. L accueil et le personnel sont accueillant et sympathiques étant donné les circonstances ( Epidémie COVID 19) c est tout à leur honneur. Les résultats sont rapidement envoyés. Cependant l attente et la gestion des patients laissent à désirer : pas de places pour s asseoir, 15 personnes qui attendent debout a l intérieur (2 assises seulement les plus âgées), deux dans le hall d entrée et encore 7 debout à l extérieur sur le parking à 7h50. Franchement je plains les personnes âgées qui ne peuvent pas rester debout longtemps. Arrivée à 6h50, je suis restée 1 h en tout ( et oui le laboratoire n ouvre qu'à 7h30 !) encore faut il avoir eu l'information pas facile à trouver sur internet. Du coup les gens sont stressés et en ont marre, ça se ressent et c est dommage !"

"Rien à redire Tout le monde est super gentille Et surtout pas des heures d'attente Et résultats très rapide Je recommande"

"Compte tenu de la situation actuelle, ne serait-il pas judicieux - et très utile - d'élargir les horaires d'ouverture? Entre midi et 14h, par exemple?"

"INADMISSIBLE !!!!!! 👎 Les secrétaires médicales sont irrespectueuses ! J’avais mon petit laboratoire de quartier. Il a fermé et a été transféré à ce nouveau gros labo. J’y suis allée. Et je suis repartie aussi sec qd la secrétaire médicale m’a manqué de respect. C’est une honte dans le domaine paramédical ... on vient dans un labo non pas par plaisir, en tant que « client » tu es aimable et en retour tu te fais jeter qd tu poses une question ... Inadmissible !!!!"

"fermeture définitif depuis juin, faudrait mettre les infos a jours !!!"